Дипломная (вкр): Управление качеством продукции на предприятии (на примере ИП Ефремова Ю.Ю.)

Обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда в организации возлагаются на работодателя (ст. 212 гл. 34 ТК РФ).

Правонарушения в области предпринимательской деятельности регулируются главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001г. № 195-ФЗ и главой 22 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) от 13.06.1996г. № 63-ФЗ.

Согласно статьи 58 Конституции РФ каждое физическое и юридическое лицо обязано сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к природным богатствам. Рассматриваемое предприятие обязано строго соблюдать требования экологического законодательства и может подвергаться экологической экспертизе.

Экологическая экспертиза - установление соответствия документов и (или) документации, обосновывающих намечаемую в связи с реализацией объекта экологической экспертизы хозяйственную и иную деятельность, экологическим требованиям, установленным техническими регламентами и законодательством в области охраны окружающей среды, в целях предотвращения негативного воздействия такой деятельности на окружающую среду.

Помимо этого используются материалы монографических исследований, периодической монографической литературы, государственной и ведомственной статистики, опыт работы аналогичных предприятий, данные специальных экономических и социологических исследований, наблюдений, полученных во время прохождения практики.

При проведении анализа и обобщения были использованы следующие источники: баланс предприятия, Устав общества, отчет о финансовых результатах, материалы первичного учета.

В результате проведенного правового анализа можно сделать вывод о том, что ИП Ефремов Ю.Ю. осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Организационно-экономическая часть

Главным показателем качества предоставляемых услуг является профессионализм и компетентность персонала мебельной фабрики. Критерием данного показателя является увеличение заказов на производство мебели. Следовательно, основные затраты пойдут на мероприятия по увеличению этого критерия.

Основной стратегией конкурентоспособности ИП Ефремова Ю.Ю. будет стратегия «интенсивного качества», т.к. организация будет делать ставку на предоставление услуг высокого качества исполнения. За счёт заявления высокого качества производимой продукции предприятия получает дополнительные доходы.

Дополнительные доходы предприятия представлены в таблице 5.1.

Таблица 5.1 - Дополнительные доходы ИП Ефремова Ю.Ю.

Как видно из таблицы 5.1 основная доля дополнительных доходов мебельного предприятия приходится на предоставление выгодных условий по производству мебели для корпоративных клиентов, т. к. в условиях высокой конкуренции ИП Ефремов Ю.Ю. улучшает качество услуг и стремится привлечь не только физические лица, но и сотрудничает с крупными фирмами, что гарантирует увеличение количества заказов.

Экономический эффект - это результат экономической деятельности и связанных с ней организационных мероприятий, выраженных в денежном выражении.

Экономический эффект может быть показан в виде изменения дохода, изменения валовой или чистой прибыли.

Для оценки экономической эффективности предложенных мероприятий необходимо:

Рассчитать авансируемый капитал - это все деньги, т.е. общий объем денежных средств, которые надо вложить для проведения организационного экономического мероприятия.

,                                  (5.1)

где         kai - капитал, который требуется для конкретного мероприятия,

   n- число мероприятия.

ka = 205 + 40 + 10 + 365 = 620 тыс. руб.

Рассчитать доход - это денежные средства, получаемые в результате проведения организационных экономических мероприятий.

 ,                                (5.2)

где         k - число источников дохода.

Д = 650 + 250 + 275 = 1 150 тыс. руб.

Доход с вычетом НДС: Д = 1150 - 18% = 943 тыс. руб.

Рассчитать валовую прибыль - это вся прибыль, полученная от экономической деятельности. Прибыль не должна быть меньше 18%.

,                             (5.3)

Пр =943 - 620 = 323 тыс. руб.

Рассчитать чистую прибыль - это валовая прибыль минус налоговые отчисления.

,                    (5.4)

ЧП = 323 х (1- 0,2) = 258.4 тыс. руб.

Рассчитать экономический эффект по чистой прибыли.

Экономическая эффективность - это относительная величина, выраженная, как правило, в процентах, и равная экономическому эффекту, полученному на единицу авансированного капитала.

Экономический <file:///C:\Documents%20and%20Settings\user\Мои%20документы\Downloads\gotovy_diplom_настя2.doc> эффект выражается по чистой прибыли в формуле:

 ,                         (5.5)

где         R - чистая рентабельность, т.е. экономическая эффективность.

R = 258.4 : 620 х 100% = 41 %

Рассчитать срок окупаемости мероприятий, т.е. период времени, в течение которого вложения окупятся.

,                                    (5.6)

То = 620 : 323 = 1,9 года.

Данные дополнительных доходов и расходов представлены на рисунке 5.1.

Рисунок 5.1 - График окупаемости мероприятий по качеству:

- разовые вложения;

- совокупные затраты;

- дополнительные текущие доходы.

Рассчитать дисконтирование - учёт изменения рентабельности.

,                 (5.7)

где, Т - период дисконтирования (т.е. период наблюдения),

ИФ - инфляция (%, средняя за период).

ПРdic = 323 : (1 +0,08)1,9 = 358,53 тыс. руб.

Таким образом, анализ экономической эффективности показал, что проведение мероприятий по повышению качества мебельного производсттва дают экономический эффект, равный 41 %. Срок окупаемости мероприятий по повышению качества составил 1,9 года. Дисконтируемая прибыль равна 358 530 руб.

Заключение

В дипломном проекте было проведено исследование системы управления качеством производства и путей совершенствования ее работы.

В теоретической части дипломного проекта выполнено следующее:

­    Проведен анализ понятия качества как экономической категории и объекта управления. В результате было выявлено, что деятельность по управлению качеством должна осуществляться в ходе производственного процесса.

­    Исследована система менеджмента качества. Создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества является ключевой задачей компаний, обеспечивающей стабильное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции.

­    Рассмотрены методы совершенствования управления качеством. Внедрение и применение на практике тех или иных методов совершенствования управления качеством направлено на получение экономической эффективности и уменьшению производственных издержек.

Положительным моментом является рост ресурсов предприятия на 13,07%. Средняя стоимость основных средств выросла на 8,59%, средняя сумма оборотных средств на 15,66%. Все показатели прибыли имеют тенденцию к сокращению: валовая и прибыль от продаж снизилась на 21,73%, до налогообложения на 23,9%, чистая - на 34,12%.

Несмотря на снижение прибыли, произошел рост рентабельности продаж. Рентабельность по чистой прибыли осталась неизменной.

Общая площадь магазинов составляет 700 м2. Торговые помещения занимают 80% от общей площади предприятия. Оборот в расчете на 1 м2 общей площади снизился на 38,37 тыс. руб., на 1 м2 торговой площади на 115,71 тыс. руб., на 1 работника магазина на 1928,57 тыс. руб., на 1 продавца на 2314,28 тыс. руб.

По результатам анализа можно сделать выводы о снижении эффективности деятельности практически по всем рассчитанным показателям.

Товарный ассортимент ИП Ефремова Ю.Ю. является сложным, т.е. имеет внутреннюю классификацию и включает различные товарные группы, подгруппы, виды товаров и их разновидности.

Значительная часть мебели завозится в розничную торговую сеть с оптовых предприятий, таких как: ОАО «Шатура», фабрика «Три я», фабрика «Столплит», Белорусская фабрика, фабрика «Боровичи».

На складе ИП Ефремова Ю.Ю. ежемесячно проводится проверка полноты ассортимента на соответствие ассортиментному перечню.

Анализ ассортимента показал, что он является достаточно широким, глубоким, устойчивым. Общая тенденция для всего ассортимента торгового предприятия - рост объемов продаж по всем товарным группам и снижение рентабельности по ключевым товарным группам. Это объясняется усилением конкурентной борьбы на мебельном рынке в связи с увеличением количества новых конкурирующих фирм-производителей и торговых посредников.

По результатам экспертизы можно судить о неполном соответствии мебели стандартам.

ИП Ефремов Ю.Ю. применяет комбинированный метод закупки товаров. Оно может закупать товар прямо от производителей, но также и через посредников. Метод доставки товаров в магазине ИП Ефремова Ю.Ю. централизованный. В процессе приемки ИП Ефремова Ю.Ю. сверяются фактические параметры поступившего груза с данными товарно-сопроводительных документов (товарно-транспортных накладных, счетов-фактур). Товар идентифицируется по этикеткам, расположенным на упаковке либо путем считывания штрих-кода. В магазинах ИП Ефремова Ю.Ю. применяют методы продажи товаров - с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам.

Коэффициент обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных связей ИП Ефремова Ю.Ю. с партнерами, а также работе предприятий по обновлению ассортимента.

Коэффициент устойчивости ассортимента имеет тенденцию к росту. Этот блок показателей особенно важен для оценки работы ИП Ефремова Ю.Ю., реализующего товары, предусмотренные ассортиментным перечнем.

Для дальнейшего развития стратегия ИП Ефремова Ю.Ю. должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

Ассортиментная политика ИП Ефремова Ю.Ю. должна учитывать: рентабельность продукта, потребности рынка и целевых групп, широкий выбор, ограничения по сбыту.

Финансовая политика - обеспечение роста прибыли за счет развития новых направлений и максимального повышения эффективности уже налаженных производственных процессов.

Сбытовая политика. Во-первых, желательно открыть новые магазины или отделы фирменной торговли ИП Ефремова Ю.Ю. Во-вторых, разработать широкую систему стимулирования для крупно оптовых покупателей и розничной сети. В-третьих, для реализации стратегии развития предприятия необходимо выйти на рынки других регионов. Необходимо попытаться расширить свое влияние в освоенной сфере, используя все возможные методы.

Ценовая политика. Для разрешения этой проблемы необходим точный учет переменных издержек в себестоимости продукции и проведение более гибкой ценовой политики на основе маржинальной, а не общей, оценки рентабельности каждого вида продукции. Это позволит как управлять ассортиментом, акцентируя усилия на наиболее прибыльных видах продукции, так и осуществлять ценовое маневрирование в целях завоевания требуемой доли рынка, и достижения необходимого уровня доходов за счет большего объема сбыта (если этот запас велик, в силу ограниченности емкости рынка).

Коммуникационная политика ИП Ефремова Ю.Ю.. Необходимо разработать и активно проводить рекламную кампанию и PR-акции, использовать новые методы для стимулирования потребителей, такие как: разработка и предоставление сувениров с фирменной символикой постоянным клиентам, распространение новых образцов во время проведения демонстраций, проведение презентаций.

В рекламе основной упор делать на преимущества товара. В рекламной кампании, необходимо особо отметить тот факт, что марка, если она хорошо узнаваема и популярна, позволяет легко вывести на рынок продукт и популяризировать его.

Для того чтобы не только удержаться на рынке, но и захватить большую долю рынка необходимо создать конкурентное преимущество. Завоевать такое преимущество можно по следующим показателям: количество расцветок, срок изготовления, стоимость подъема, цена, внимание к покупателям, качество, гарантия.

Список использованных источников

1. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2003. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М: Издательство стандартов. 2004.

2.   ГОСТ Р ИСО 9001 - 2003. Система менеджмента качества. Требования. М: Издательство стандартов. 2004.

3.      ГОСТ Р ИСО 9004 - 2003. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М: Издательство стандартов. 2004.

.        Адлер, Ю.П, Шпер, В.Л. Индексы вопроизводимости процессов -краткий обзор современного состояния // Вестник машиностроения. - 2011 - № 7. - С. 39 - 41.

.        Адлер, Ю.П. Менеджмент качества на пороге XXI века // Стандарты и качество. - 2009 - № 7. - С. 60 - 62.

.        Аронов, И.З. Обзор современных подходов к обеспечению качества и безопасности сложных систем на основе анализа видов и критичности отказов // Надежность и контроль качества. - 2012 - № 8. - С. 18 - 22.

.        Афанасьева, Н.В. Логистические системы и российская реформа. Санкт-Петербург: УЭИФ, 2010 - 164с.

.        Баландин, Е.С, Юдаева, В.Г. Международные стандарты ИСО серии 9000 - 2000. Ульяновск: УлГТУ, 2008 - 15с.

.        Басовский, Л.Е, Протасьев В.Б. Управление качеством. - М: «ИНФРА-М», 2009 - 22с.

.        Бедлес, Н. КИСа: шаг десятый - качество и менеджмент // Эксперт «7 нот менеджмента». - 2012 - № 3. - С. 24 - 27.

.        Бабанский, А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2011 - 237с.

.        Варакута, С.А. Управление качеством продукции. - М: «ИНФРА-М», 2009 - 207с.

.        Версан, В. Управление качеством на новом витке //Стандарты и качество. 2013 - №3. - С. 66 - 68.

.        Вест, Д., Чинфрани, Ч., Цикалс, Д. Принципы менеджмента качества - основа семейства стандартов. ИСО 9000 - 2006. Стандарты и качество. 2006 - №7. - С. 74 - 78.

.        Годфри, А. TQM - рулевой эффективного бизнеса // Надежность и контроль качества. - 2012 - №4. - С. 43 - 49.

.        Гопал, К. Всеобщее управление качеством: первая индустриальная революция // Всеобщее управление качеством. - 2011- №1. - С. 1 - 7.

.        Ефимов, В.В., Гайворонский, М.И. Качество на рабочем месте. Ульяновск: УлГТУ, 2013 - 84с.