Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Кафедра «Автоматика и системы управления»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
_____________А.В. Красулин
Управление развитием ис для предприятия ООО «прогресс»
Пояснительная записка к курсовой работе
ИНМВ.300700.000 ПЗ
по дисциплине «Управление развитием ИС»
Студентка гр 25F А.В. Тузова
Руководитель к. т. н., доцент кафедры «АиСУ»
А.В. Красулин
Омск 2016
Реферат
Пояснительная записка к курсовой работе содержит 37 страниц, 4 таблицы, 7 рисунков, 7 источников и приложение.
Архитектура предприятия, инвестиционный проект, портфель инвестиций, модель IDEF0, IDEF3, ЕРС-диаграмма, портфель инвестиций, портфель проектов.
Цель курсовой работы - формирование проекта для развития ИС компании.
Объект исследования: ООО «Прогресс».
Предмет исследования: основные бизнес-процессы и структура компании.
В курсовой работе поэтапно рассматривается процесс рассмотрения проекта, его возможные инвестиции.
Пояснительная записка выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word 2010, демонстрационные листы выполнены в пакете Business Studio 4.0.
Задание
Принципы формирования концепции работы
Ниже представленные разделы должны входить в курсовую работу.
Первый раздел. Построение архитектуры организации.
1) Процесс выстраивания архитектуры
2) Событийная цепочка процессов
3) Анализ современных сред моделирования архитектуры организации
Второй раздел. Разработка стратегии развития информационных систем.
1) Методы идентификации и приоритетов направления развития ИС
2) Формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов
3) Методы формирования ИТ-бюджета
Третий раздел. Методы и концепции управления инвестициями в ИТ
1) Анализ инвестиций в ИТ в организации
2) Анализ показателей эффективности инвестиционного проекта
Содержание
Введение
1. Архитектура компании ООО «Прогресс»
1.1 Общие направления деятельности
1.2 Событийная цепочка процессов
1.3 Современные языки и среды моделирования архитектуры организации
2. Разработка стратегии развития ИС для компании
2.1 Методы идентификации и приоритетов направления развития ИС
2.2 Формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов
2.3 Формирование ИТ-бюджета для компании
3. Методы и концепции управления инвестициями в ИТ
3.1 Анализ инвестиций в ИТ в компании
3.2 Анализ показателей эффективности инвестиционного проекта
Заключение
Библиографический список
Приложение А
Введение
В истории вычислительной техники можно проследить две основных области использования ИС:
- для выполнения численных расчетов;
- для хранения и обработки больших объемов информации, связанных с процессами управления и принятия управленческих решений.
Вторая область применения привела к созданию информационных систем в различных областях практики. Но информационная система управления - это, прежде всего, система, т.е. комплекс взаимосвязанных средств, выступающих как единое целое.
Каждая система характеризуется структурой, входными и выходными потоками, целью и ограничениями, законом функционирования.
В системном аспекте информационная система управления (ИС) - это единый, целостный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизированного сбора, обработки, хранения и выдачи информации.
Информационная система управления - это «совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений».
Обычно ИС управления имеют дело с большими объемами информации, которая имеет достаточно сложную структуру.
Классическими примерами информационных систем управления экономическими объектами являются банковские системы, системы бухгалтерского учета, системы сбыта и др.
ИС управления всегда специализируется на информации из определенной области реального мира: экономики, техники, медицины и т.д. Часть реального мира, отображаемая в ИС управления, называется предметной областью.
В качестве предметной области может выступать все предприятие (фирма) или отдельный самостоятельный объект управления в системе предприятия (финансы, сбыт, производство, бухгалтерский учет, технологические и социальные процессы).
Экономические ИС управления - это ИС, предметной областью которых является экономика, а объектом управления является экономическая сфера предприятия.
Внутри экономической системы можно выделить локальные информационные подсистемы управления, например, сбыт продукции. В этом случае предметной областью будут все операции связанные со сбытом продукции, а объектом управления - система сбыта предприятия (служба маркетинга).
Следовательно, информационный поток всегда ограничен конкретной предметной областью (финансы, производство, сбыт, персонал).
Функциональная структура информационной системы управления представляет собой совокупность компонентов: подсистем, комплексов задач, процедур обработки информации, определяющих последовательность и условия их выполнения.
Внедрение информационных систем управления производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности объекта за счет не только обработки и хранения рутинной информации, автоматизации конторских работ, но и за счет принципиально новых методов управления. Информационные системы управления (ИСУ) - это любые системы, которые обеспечивают людей данными или информацией об операциях, выполняемых в организации. ИСУ используются в деятельности работников, собственников, клиентов и других ключевых лиц в организационной среде. Поддержка этих лиц осуществляется либо путем эффективной обработки данных для оказания помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями транзакция регистрируемая операция бизнеса, либо эффективным обеспечением информацией должностных лиц.
В курсовой работе необходимо будет рассмотреть ООО «Прогресс» со стороны ИС. А именно как происходит управление существующей ИС, и что можно предложить для улучшения управления этой системой. Основными целями данной работы будут являться:
- разработка плана развития ИС;
- рассмотреть основные бизнес-процессы компании;
- определить область внедрения информационной системы;
- рассчитать показатели экономической эффективности проекта информационной системы.
архитектура информационный инвестиция система
1. Архитектура компании ООО «Прогресс»
1.1 Общие направления деятельности
ООО «Прогресс» предоставляет полный спектр услуг в области разработки, внедрения, тестирования и развития IT-систем поддержки бизнеса. Компания ООО «Прогресс» предоставляет следующие услуги: разработка программного обеспечения и консультирование в этой области.
Полный цикл разработки программного обеспечения - от анализа и сбора требований до разработки, тестирования, развертывания и поддержки Субподряд по разработке программного обеспечения. ООО «Прогресс» имеет возможность не только выполнять разработку и тестирование по спецификации заказчика, но и активно участвовать в стадии проектирования системы.
С момента своего основания компания ООО «Прогресс» разработала ряд собственных продуктов и решений. Базируясь на программных платформах крупнейших мировых вендоров, они предназначены для оптимизации бизнеса в различных областях бизнеса и хорошо зарекомендовали себя на мировом рынке корпоративного программного обеспечения.
Организационная структура предприятия ООО «Прогресс» состоит из следующих отделов рисунок 1:
- отдел Бухгалтерии;
- отдел Эксплуатации;
- отдел 1С оптимизации;
- отдел Управление;
- отдел по Развитию бизнеса;
- отдел Технической поддержки;
- отдел Разработка ПО;
- отдел Тестирования;
- отдел Информационные технологии (ИТ);
- Администрация;
- отдел управление персоналом;
- Административно-хозяйственный отдел;
- Служба безопасности.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Прогресс»
Рассмотрим некоторые отделы подробно.
Отдел Информационные технологии компании - это совокупность взаимодействующих средств IT и специалистов в области IT, целями которой являются: обеспечение информационными технологиями; повышение эффективности деятельности компании посредством оптимизации информационных потоков.
IT отдел компании выполняет задачи, такие, как:
- реализация IT проектов;
- обеспечение работоспособности информационных систем;
- предоставление руководящему звену компании сведений о новых возможностях IT и технологиях управления ими;
- делопроизводство отдела, ведение бюджета IT, обеспечение кадрового состава IT.
Что касается кадрового состава отдела IT, он включает в себя сотрудников следующих профилей:
- Специалист по сетевому обеспечению;
- Системный аналитик;
- Программист;
- Системный администратор;
- Специалист по поддержке пользователей;
- Руководитель отдела информационных технологий.
Специалист по сетевому обеспечению определяет возникающие в ходе работы сети проблемы; анализирует требования пользователей; координирует процесс наладки и поддержки сетевого оборудования; обеспечивает совместимость программного и аппаратного сетевого обеспечения; готовит бюджет в подотчетной сфере и обеспечивает эффективное использование ресурсов; руководит менее квалифицированным техническим персоналом.
Системный аналитик проводит анализ требований пользователей для определения конфигурации программного и аппаратного обеспечения; готовит технические спецификации, технические отчеты по поддержке программного и аппаратного обеспечения; координирует процесс испытаний и ввода в эксплуатацию ИТ обеспечения; проводит анализ комплексных вопросов программирования касательно модификации кода уже существующих программ и создания кода для новых программ.
Программист решает комплексные вопросы программирования, касающиеся модернизации, модификации уже существующего кода либо создания нового кода; готовит графики и диаграммы рабочего процесса; устанавливает последовательность проведения операций по вводу и компьютерной обработке данных; контролирует проведение тестирования и отладки программного обеспечения.
Системный администратор производит установку программного и аппаратного обеспечения; осуществляет мониторинг и оптимизацию работы операционных систем вычислительной техники; определяет проблемы в программном обеспечении; анализирует требования пользователя, оценивает дополнительные возможности по улучшению работы программного обеспечения.
Специалист по поддержке пользователя отвечает за установку и проведение диагностики программного и аппаратного обеспечения; предоставляет техническую поддержку и консультации конечным пользователям; несет ответственность за организацию ремонта компьютерной техники; обеспечивает наличие расходных материалов для компьютерной и оргтехники; консультирует пользователей по техническим вопросам.
Руководитель отдела IT руководит любой деятельностью, связанной с обслуживанием вычислительной техники; контролирует процесс подбора, установки, поддержки программного и аппаратного обеспечения; контролирует связи компании с партнерами, предоставляющими услуги в сфере IT; руководит процессом подбора, обучения специалистов отдела, анализирует результаты их деятельности; руководит процессом обучения сотрудников.
Отдел разработки. Это ключевой отдел для фирмы. Если без остальных отделов зачастую можно обойтись, то без отдела разработки никак нельзя.
В его задачи входят:
- определение (совместно с аналитиками) технических требований к системе;
- реализация базовых функций программного средства;
- расширение перечня функций программного средства (реализация доработок);
- исправление найденных ошибок;
- адаптация программного продукта для функционирования в других условиях (переход на новую СУБД, новый язык программирования и пр.);
- оптимизация программного продукта (увеличение быстродействия, надежности и пр.).
Отдел технической поддержки. Выявляет ошибки в ПО и передает в разработку для их устранения. Осуществляет диагностику ПО и если программный продукт готов и не нужны никакие доработки, то его отправляют в отдел эксплуатации.
Отдел тестирования.
В задачи отдела входят:
- комплексный контроль качества;
- подготовка тестовой документации (планы тестирования и пр.);
- обнаружение и локализация ошибок в функционировании программных продуктов;
- фиксирование и отслеживание ошибок в функционировании программных средств;
- проверка соответствия документации программного продукта стандартам и реально реализованным функциям;