Несмотря на наличие противоречий между профессиями, многие эксперты отметили, что PR-специалисты и журналисты способны сотрудничать и помогать друг другу. Возникнув в качестве средства рыночной конкуренции, PR постепенно уходит от коммерческого понимания своей сути. И мера социальной ответственности PR возрастает.
2.3 Развития PR деятельности в Кыргызской Республики
Развития рыночных отношении КР .Это оживление, связано с тем, что появились отделения по PR, специалистов обучают несколько вузов у нас в стране. Появились уже выпускники, которые сегодня, может быть, и начали вот такую небольшую атаку на эту специальность, на эту профессию. И вот вторая, на мой взгляд, причина взрыва интереса к PR- это то, что многие руководители организаций начали понимать необходимость в развитии PR и привлечение людей специалистов, которые могут помочь организации развиваться через PR.Я могу говорить о некоммерческом секторе, потому что я задействована в НПО секторе и вижу, что многие руководители даже общественных организаций начинают понимать, что PR - это не работа только одного директора, руководителя организации, что должен быть специалист, должна быть команда, должен быть соответствующий бюджет на PR. Сегодня даже некоммерческие организации делают объявления, ищут людей, которые будут заниматься именно продвижением их организации. Быть PR специалистом - модно. Получается, одновременно стали больше специалистов производить и при этом увеличился и спрос? У нас наблюдается постепенное исчезновение журналистики. Давайте отследим тенденции развития коммуникаций в Кыргызстане от начала независимости. У нас в начале независимости был взрыв независимой журналистики, связанный с тем, что с годами у нас накопился протестный потенциал, творческий потенциал писать. И первые несколько лет, конечно, у нас были звезды журналистики, и они постепенно потом выросли в редакторов. Но, поскольку не было такой сильной традиции журналистики и свободы слова, я уже не говорю о том, что у нас не было первой поправки в Конституции и прочее, постепенно эту журналистику стали просто перекупать власть имущие. Если мы обратимся к истории развития PR, там был такой этап, когда журналисты массово стали переходить в PR, то есть такие уже облаченные авторитетом журналисты стали заниматься пресс-агентством. В основном, наши звезды журналистики, пишущие братья, думающие братья, они постепенно превратились в пресс-агентов, к сожалению. И по большому счету я совершенно не удивляюсь, почему у нас сейчас кризис доверия происходит в СМИ. Понятно, что все уже куплено, всеми ангажировано. Профессионального PR не может быть, когда нет конкурентной среды. К моему величайшему сожалению, пока у нас не будет противовеса - такой сильной журналистики, у нас и PR мощного не будет. В последнее время у нас пошел такой тренд в коммуникациях, который называется брендовая журналистика. То есть, на самом то деле, я PR специалист, но я уже пишу как журналист. Мы должны четко понимать, что вне конкурентной среды никакая профессия развиваться не будет. В начале пути в Кыргызстане уделяли большое внимание развитию журналистики, много вкладывались, инвестировали в журналистов. Сейчас, как я понимаю, пришло время подготовить PR специалистов. PR обусловлен вполне естественными процессами, а именно ростом конкуренции, причем на всех рынках: на бизнес рынках, на политическом рынке, на НПО рынке. Сегодня если мы даже возьмем самую известную НПО в стране, то это организация, как правило, была создана в числе первых, и у нее есть состоявшийся бренд как организации неправительственного сектора. Но ведь это первенство тоже сложно удерживать как и в любой другой сфере, то есть компании малого бизнеса, которая перерастает в средний бизнес, может, даже в крупный бизнес, тоже вынуждена соревноваться с разными предпринимателями, которые открывают какие-то новые бизнес проекты. Везде стоит острая потребность дифференцироваться, позиционироваться, выходить, коммуницировать свое сообщение, чтобы эти сообщения не пропали в океане информационных потоков. Международники они всегда выходили с такой идеей, что нужны коммуникационные стратегии, нужно обучать пресс-службы, развивать PR. Во многих международных организациях есть целые коммуникационные отделы. Потребность в коммуникациях и в PR в том числе в бизнес секторе понятна. Надо дифференцироваться, потому что там есть конкурентная среда, а что касается государственных структур, то поскольку там конкурентная среда не очень высокая, потребность в PR возрастает только в период кризиса. В кризисный момент начинаешь понимать, что тебе надо что-то сообщить. Это стало четко видно в 2010 году, поэтому пошел повальный запрос от государственных структур в международные организации. С другой стороны , нет понимания о том, что на самом деле PR и коммуникации должны быть частью бизнес процессов. Ты не можешь управлять ничем, не сообщив об этом остальным подструктурам. Когда говорят PR стратегия, то подразумевают просто бумагу. Но она может стать действительно хорошей стратегией, если ее начнешь внедрять и сделаешь частью бизнес процесса. У нас теперь есть власть и оппозиция, внутри власти коалиционная власть, тоже есть внутренняя конкуренция. Де-юре у нас есть все товарищи, но де-факто получается, что каждый из них борется за кресло своего товарища по коалиции, и поэтому сейчас фактически все политики жаждут найти себе хорошего PR специалиста. Если раньше говорили : «Найди мне пресс секретаря», то сейчас пресс- секретарь в том понимании никому не нужен. Все знают, кто такой пресс-секретарь - это человек, которому мало платят, человек которому можно нагрубить и т.д. Теоретически, пресс секретарь - это специалист, который занимается PR индивидуального человека. Ну, или ведомства. Слово публицист очень часто употребляется в американских СМИ, но мы его понимаем несколько иначе. Мы представляем какого то журналиста. Возвращаясь к вашему вопросу по поводу рынков, мне кажется, в Кыргызстане такая парадоксальная ситуация сложилась, при которой бизнес рынок, государственный рынок и рынок международных организаций - это три совершенно разные экономические реальности. Соответственно специалисты там совершенно разного профиля, характера и профессиональной принадлежности. Допустим PR специалист в ООН, он делает совершенно другую работу, нежели PR специалист политика. И что самое интересное, PR специалист в политике, как правило, готов работать на не большую зарплату, сносить разного рода оскорбления и унижения и при этом оставаться невероятно лояльным своему руководителю. Нужно отметить, что постепенно все эти три реальности рынка превратятся в нечто похожее, потому что в конце концов каждый хочет хороший результат, и мы уже приходим к тому, что руководитель может требовать от своего PR специалиста дать результат : давай мы выиграем выборы, давай мы будем про меня писать хорошо, наш продукт должны любить и так далее. Когда у нас будет общий кодекс, как у врачей и юристов. Когда сформируется некое поле понимания и общей этический кодекс.
PR стал профессией, а не просто модным трендом. Кто сегодня идет в PR, каков портрет современного кыргызского PR мена. Сегодня в социальных сетях есть закрытые и открытые группы PR менов, и каждый день мы получаем около 50 запросов на присоединение к группе. Когда я работаю со студентами, они мне помогают найти определение той ситуации, которая сложилась в PR сфере у нас в Кыргызстане. У нас есть специалисты, но их мало. У нас формируется рынок PR, слава богу.
Казахстан ,конечно, уже давно ушел далеко. Когда сравнивают казахскую модель PR и кыргызстанскую, я говорю о том, что о кыргызстанской модели говорить еще рано, у нас нет этой модели. У нас есть какие-то зачатки. С ними можно соглашаться или не соглашаться, но это взгляд людей, которые завтра придут в PR службу. Кто сегодня обучает PR, и кто предоставляет эти услуги? Есть спрос международных организациях, спрос в коммерческих организациях другой, в политическом поле - тоже различается, но часто на все эти три поля работает одна и та же группа людей, не всегда с хорошим опытом работы, не всегда с образованием, не всегда с пониманием. Другая проблема по качеству. Как вы, Елена, сказали существует образ PR как манипулятивного, романтического, но, к сожалению, и меня это очень расстраивает, никто не рассматривает эту профессию как профессию, которая несет добро, которая несет гармонию, профессию, которая должна налаживать коммуникации , которая должна нести понимание в общество. Потому что, на самом деле, качественный PR -это процесс, это даже не продукт. Продукт - это конечный результат этого процесса. А что такое процесс? Он начинается с исследования, потом идет планирование, потом - действие, то есть сама коммуникация, в самом конце - оценка проделанного.Базируясь на этой модели, на модели PR как процесса, хороший PR специалист - реалист. Ты видишь исследование, видишь картину, ты не хороший и не плохой, а такой, какой есть. Впоследствии, исходя из этих данных, мы планируем и формируем образ будущего: политика, продукта, процесса, института, страны и т.д. Дальше идет коммуникация, там наступает момент креатина, как мы это преподнесем, как мы это продадим: идею демократии, идею партократии или еще чего-нибудь. В конце мы оценим, чем закончили. Когда мы говорим о кредите доверия, тогда в какой-то момент ты перегибаешь палку. Поэтому манипулятивность с точки зрения стратегического кредита доверия далеко тебя не доведет. Сегодня взял, украл и убежал, тогда ты больше не появляйся здесь. Реализм делает PR необходимым инструментом для любого общества, потому что без этих связей, именно в процессе мы можем сбалансировать интересы. Мы все понимаем, что у нас у всех есть личные интересы, но мы должны понимать, что для того, чтобы выжить в такой агрессивной среде, нам где-то надо по каким-то позициям объединяться. И мы должны эти точки соприкосновения находить . Это и есть качество, когда мы говорим о профессиональном PR специалисте, мы как минимум говорим о человеке, который должен понимать дело как процесс. Сегодня главные заказчики - это не PR специалисты, не PR эксперты , главные заказчики люди далекие от коммуникаций. Они отбирают экспертов, которым они дают тендеры по коммуникациям, набирают людей, которые будут производить для них ролики, любой другой продукт. Может, проблема в них? Может, они не выбирают PR экспертов по нужным критериям отбора? PR специалист - это такая же профессия, как и профессия слесаря, сантехника, технолога тяжелой промышленности. У нас нет заводов, поэтому ожидать, что люди, которые в тяжелой промышленности что-то понимают, смогут работать на больших заводах хотя бы в России, мне кажется, не стоит - это наивная точка зрения. С PR специалистами происходит примерно тоже самое. У нас в Кыргызстане есть считанные компании, которые практиковали не хороший PR. Для того, чтобы что-то сначала изучать, потом планировать, коммуницировать, оценивать и т.д., нужны целые отделы по социальной корпоративной ответственности. У нас было всего пару компаний: Мегаом и АУБ. Оценивая качество работы PR специалиста, надо иметь в виду, что профессиональной платформы, на которой это качество бы оттачивалась, практически нет. Мы до этого говорили об аккредитации PR специалиста. Сертификация, аккредитация из истории развития PR в других странах происходит с естественным развитием рынка. Это же не происходит так: люди собрались в одной комнате и объединились. Рынок - это обширное понятие. Когда вы говорите, что есть сложности в том, что руководители, принимающие решение о найме PR специалиста - это тоже развитие рынка. У них тоже нет опыта руководства хорошими PR специалистами или PR программами, и они тоже в меру своего понимания делают такой PR или заказывают такой PR, какой они хотят получить. С заказчиками, в принципе, сложно работать - это часть работы. Мы будучи здесь профессионалами в PR, зарабатывая на жизни PR, даже мы не упоминаем что PR - это паблисити, это не только маркетинговая коммуникация, не только консьюмер релейшнс (consumer relations) и медиа релейшнс (media relations). PR - это работа с государственными органами. Если я защищаю свой бизнес, то у меня должен быть человек, который работает именно с государственными органами, и это есть практически в каждой горнорудной компании. И это тоже PR. Если допустим, у меня есть человек, который занимается тем, что общается с моими сотрудниками или с моими инвесторами, с которыми я хочу поддерживать хорошие отношения, наладить коммуникации, то это можно отнести к внутренним коммуникациям, а второе - к инвестор релейшнс (investor relations). Это тоже PR.В Кыргызстане практически нет компаний, которые все это практикуют и, безусловно, говорить о том, что у нас есть сложившийся PR в стране, в принципе, не совсем корректно. Сегодня молодые люди просто разуверились, и уехали заниматься PR в других странах. А наша страна потеряла очень большой коэффициент полезного действия. PR - это профессия, комплекс большого количества дисциплин. То есть, ты человек, который должен знать, не только как работать со словом, как паблисити заниматься…Да, с прессой, журналистами: провести брифинг, пресс конференцию, создать пресс-пакет, пресс-кит и все, на этом твоя работа заканчивается. Студенты, которые изучают много другого, выходят с этими знаниями и навыками и не могут их применить. Потому что работодателям, которые ищут PR специалистов, это не нужно. А с другой стороны, может, студенты, которые выходят с этим багажом знаний тоже виноваты. Их учат тому, что главная функция специалиста по связям с общественностью быть советником тому человеку, с которым ты работаешь, и ты должен предпринимать попытки для того, чтобы его убедить применять и другие методы PR. Они аргументируют, разговаривают, хотят довести эту информацию, но здесь опять же стоит вопрос об уровне наших работодателей. Они, как ты говорила, просят сделать их красивыми, вот и все. Почему у нас в основном все СМИ ангажированы, потому что они не независимые, они финансируются группами интересов, они не работают как бизнес. Считанные СМИ могут рассматриваться как бизнес, потому что они получают доход от своей непосредственной деятельности - объективное освещение . Они пока еще в таком зачаточном состоянии, существуют там и здесь. Пока наша страна и наш истеблишмент, люди с ресурсами не начнут вкладывать в образование, можно ничего не ожидать. Только люди, получившие образование и имеющие добрую волю, могут вернуться и что-то сделать. Но опять же они должны это делать в рамках какой то институции, опять это должен быть вуз. Человек с высшим образованием, докторской степенью, не будет, собрав на полянке людей, обучать их. Это должна быть институция. PR специалистов должны учить PR специалисты. Первый результат образовательной деятельности, конечно, будет не таким, каким нам хотелось бы его видеть . В АУЦА, есть практикующие PR специалисты, которые учат основам профессии. В большинстве вузов, учат, как правило, бывшие журналисты или же бывшие преподаватели факультета журналистики, которые начали переквалифицироваться в PR экспертов. Это тоже вопрос времени, но с другой стороны, в продолжение вашего тезиса, не только университет создает профессионалов. Человек пришел на работу, компания, профессиональная среда, она тоже должна воспитать из него профессионала. Если мы будет оценивать наших PR специалистов и PR специалистов центрально-азиатского региона, то мы точно лучше всех преуспели в выборных технологиях, наши выборные PR специалисты лучше всех по сравнению с другими странами. Хотя бы, потому что у нас более или менее свободные конкурентные выборы прошли уже хотя бы пару раз. Мы знаем, что на выборах есть конкуренция, есть высокие требования. Там, где большие инвестиции, есть традиции, выборы проходят в конкурентной среде, есть и хорошие PR специалисты. Кто делает выборные технологии у нас? Вчерашние журналисты, очень многих мы знаем. Как наступает время избирательных компаний, очень хороший маститый журналист, становится на время PR специалистом. Как таковых PR агентств не существует в Кыргызстане. Хотя я знаю, что было три PR агентства, которые сегодня только на бумаге существуют. Сегодня у нас даже на рынке нет специальных профессиональных PR агентств, это вызов нашей профессии, рынку этому. Основной продукт, который требуется от PR специалистов - это производство роликов, написание коммуникационных стратегий для государственных организаций.
Когда вы говорите, что нет PR компаний, то должны иметь в виду, что это происходит не потому, что у наших PR специалистов нет воли их создавать. PR компании могут создаваться каждый день.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Существует много способов взаимодействия СМИ и PR. В данной работе представлены, направленные на установление отношений со средствами массовой информации. В настоящее время общественное мнение находится в сильной зависимости от СМИ. Положительное освещение деятельности организации в СМИ дает ей, ее идеям и проектам своеобразный кредит доверия, который очень трудно получить другим и способами. Если учесть, что СМИ являются основным каналом неличной коммуникации, то построение правильной политики взаимодействия с ними следует признать одной из наиболее важных составляющих деятельности по связям с общественностью.
Чтобы построить взаимовыгодные отношения с прессой, необходимо провести тщательный выбор СМИ для сотрудничества с учетом тематической направленности, типа, частоты публикаций. Из огромного количества событий, происходящих в мире, в информационные выпуски попадает только незначительная часть, отобранная СМИ, которые могут манипулировать информацией посредством выбора сведений, придания им различной значимости и определенной интерпретации фактов. В связи с этим следует изучить специфику использования неличных каналов коммуникаций.
Средства массовой информации играют важнейшую роль в процессе информирования общественности о существовании продуктов, услуг, предприятий или идей. Наличие информации - основа любого управленческого решения. Особенность СМИ заключается в том, что они всегда отдают предпочтение негативным событиям, скандалам и катастрофам. Яркие конфликтные ситуации привлекают гораздо большее внимание аудитории, за которое борются современные СМИ. Для некоторых организаций такое свойство СМИ является, скорее, положительным. Например, деятельность ряда некоммерческих организаций направлена на решение проблем, связанных именно с негативными событиями (вооруженными столкновениями, экологическими катастрофами, проблемами вынужденных переселенцев). Дополнительное привлечение внимания к трагическим фактам способно активизировать публику и перевести взаимоотношения с ней на качественно новый уровень развития.Для того чтобы информация, передаваемая организацией, стала сообщением и не была искажена до неузнаваемости, этим процессом необходимо управлять.
Несмотря на разницу в целях и ценностях, паблик рилейшнз и журналистика не являются взаимоисключающими профессиями. Они заинтересованы друг в друге и способны сотрудничать. Одна из возможностей наладить плодотворное сотрудничество профессионалов заключается в том, чтобы честно говорить о своих целях и уважать ценности и правила другой профессии.
Непосредственное взаимодействие со СМИ в деятельности «паблик рилейшнз» практически на всех этапах осуществляется между субъектами профессиональной деятельности - PR-специалистами и журналистами. От того, насколько выстроятся отношения между ними, будет ли достигнуто взаимопонимание или взаимный интерес, зависит результативность этой деятельности. А для этого необходимо знать характерные психологические особенности, присущие многим журналистам. Для того, чтобы охватить широкие слои потребителей и обеспечить крупномасштабную информационную поддержку, нужно задействовать одновременно общественно-политические СМИ, научно-популярные и научные СМИ, а также профессиональные и специализированные СМИ.
Эффективные взаимоотношения организации или компании со СМИ предполагает налаживание двусторонней информационной связи. С одной стороны, это означает предоставление организацией или компанией определенной информации о своей деятельности газетам и журналам с целью ее последующего открытого распространения и доведения до всех заинтересованных представителей различных категорий общественности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.
1.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. Москва ,1997
2.Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы "Паблик рилейшнз» , "Питер", 2003 .
3.Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз: Что это такое? Москва, 1990г.
4.Буари Филипп, Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. Москва, 2001г.
5.Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. Москва ,2003
6.Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа - рилейшнз. Москва ,2007
7.Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев, 2000г.
8.Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Сковорцов Я.Л. Теория и практика связей с общественностью. Питер,2006.
9.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. Санкт- Петербург , 1997
10.Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. МГУ, 1999.
11.Михайлов В. А. Связи с общественностью: введение в специальность. Учебное пособие. Питер , 1999.
11.Н.Арнольд «PR. Тринадцатый нож в спину российской рекламе» Москва, 1997
12. Основы творческой деятельности журналиста. Санкт-Петербург, 2000.
13.Почепцов Г. Паблик рилейшнз . Киев,2005.
14.Прохоров Е.П. Журналистика и демократия. Москва, 2001.
15.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Санкт-Петербург , 1999г.
16. Харлоу Рекс Ф. Построение определения общественных отношений Обзор общественных отношений. 1976 Том 2
Другие источники:
21. http://www.dorogajizni.ru/?action=showHYPERLINK "http://www.dorogajizni.ru/?action=show&id=12927"&HYPERLINK "http://www.dorogajizni.ru/?action=show&id=12927"id=12927 (Дорога- наша жизнь всероссийский журналистский проект).
22. http://www.ruj.ru/ (Союз Журналистов России).
23. http://pr-club.com/ (Международный пресс- клуб).
24.http://go.mail.ru/redir?via_page=1HYPERLINK "http://go.mail.ru/redir?via_page=1&type=sr&redir=eJzLKCkpsNLXLy8v1yurSs-"&HYPERLINK "http://go.mail.ru/redir?via_page=1&type=sr&redir=eJzLKCkpsNLXLy8v1yurSs-"type=srHYPERLINK "http://go.mail.ru/redir?via_page=1&type=sr&redir=eJzLKCkpsNLXLy8v1yurSs-"&HYPERLINK "http://go.mail.ru/redir?via_page=1&type=sr&redir=eJzLKCkpsNLXLy8v1yurSs-"redir=eJzLKCkpsNLXLy8v1yurSs-