Дипломная (вкр): Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

При работе с цианидами возможны отравления. Отравление может происходить при попадании в желудок (при приеме пиши). Смертельная доза для человека составляет 0,1 г. Нежелательно попадание цианида на кожу (наличие ссадин, ран).

Заключение

Многие организации сегодня имеют достаточно информации о международных стандартах (МС) ИСО, однако до сих пор сомневаются в необходимости реализации мероприятий по их внедрению. Одни из них, которые не думают о затратах, связанных с переходом предприятия на МС, но считают, что сегодняшняя система управления их организации подтверждена достаточно успешным продвижением на pынкe. Для руководителей подобных оргaнизaций в качестве apгyмeнтa хотелось бы привести слова мудреца: "Кто повторяет староe и узнает новое, тот может быть предводителем.." (Конфуций)

Другие присматриваются со стороны, что можно сравнить с зубной болью, когда человек тянет до последнего, не обращая внимания на образование кариеса, но когда вдруг появляется острая боль, то он мчится к дантисту, забывая о затратах, времени и т.д. и т.п. "Тот, кто не смотрит вперед, оказывается позади" (Дж. Герберт).

К тpeтьим, можно отнести предпринимателей малого бизнеса, которые рады создать все возможные условия для развития и процветания своего предприятия, но, считают, что дополнительная статья расходов, на внедрение международных стандартов на сегодняшний день для них не приемлема. "Дело не в том, чтобы быстро бегать, а в том, чтобы выбежать пораньше" (Ф. Рабле).

Отсутствие заинтересованности современного руководителя во внедрении современных, высокоэффективных систем управления можно связать прежде всего с его недостаточной информированностью, слабым знанием основ менеджмента, инерцией мышления, низкой восприимчивостью к улучшениям. Такие руководители не осознают нынешние реалии все более насыщающегося товарами рынка, где главное условие выживания - создание легко адаптирующейся в изменяющихся внешних условиях организации, способной быстро удовлетворять и предвосхищать ожидания потребителей по устраивающей их цене. Реализация этих условий требует:

.        нового способа организации производства;

.        нового способа построения организации;

.        нового стиля менеджмента (руководства);

.        нового стиля взаимодействия людей в организации.

Настало время, когда каждый из нас должен понять и осмыслить слова одного из основоположников современных систем менеджмента качества, американского ученого М. Джурана, который говорил:

«В XXI веке все предприятия разделятся на две категории: одна категория - это предприятия, освоившие принципы всеобщего менеджмента качeствa, а другая категория - предприятия, оказавшиеся вне рынка».

Основной принцип данных междунapодныx стандартов - добровольность. В этой связи руководством нашей страны уже разработан ряд стимулирующих мер, способствующих привлечению отечественного предпринимателя к внедрению в своих организациях международных стандартов, к основным из них можно отнести такие меры, как:

·        Для организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью, сертифицировавших систему менеджмента качества по международному стандарту ИСО 9001:2000 предусматривается снижение корпоративного подоходного налога на 50 %. Для привлекательности инвестиционного климата также вводится освобождение инвестиционных проектов от корпоративного налога на срок до 10 лет с момента их ввода в эксплуатацию.

·        Уже в ближайшем будущем одним из условий участия в государственных конкурсах (тендерах) по закупкам товаров и услуг будет наличие сертификата, подтверждающего соответствие системы управления организации - участника требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000.

На Западе путь к осознанию качества как стратегического фактора имел свои региональные и национальные особенности. Если для США акцент на совершенствование качества был в основном поставлен в связи с военной стратегией, то для таких стран как Англия и Германия, этот акцент был связан с выработкой стратегической линии в конкурентной борьбе за выживание.

Весьма действенным и перспективным стало учреждение в 1987 г. американской премии по качеству имени Малкольма Болдриджа, а главное - формирование принципов Тоtal Quality Мanagеmеnt (TQM), на основе которых стали создаваться и использоваться различные модели менеджмента качества. .[10,11,12,13,14]

Основная суть создания данной системы заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за такой простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых это самое качество будет поставлено во главу производственного процесса.

Список использованной литературы

1.      "Менеджмент систем качества" Учебное пособиe М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А.Такташов и др.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

2.      Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения // Сертификация. - 2001. -№ 4.

3.      Скворцова Л.Т. Новые возможности // Тор-Мanagег, Март 2002.

.        Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества / / Стандарты и качество. - 2000. - №12.

.        Рахлин К.М. К вопросу о концепции применения стандартов ИСО 9000:2000. - Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. - Вып. 18. - М.: НТК “Трек”, 2002.

.        Методические рекомендации по разработке систем качества. Морской Регистр Судоходства, 1998.

7.      Стандарты ИСО 9000:2000. Выбор и применение // Инф. бюллетень ИСО 9000 и ИСО 14000. - 2001,№ 3.

8.      Качалов В.А. Насколько точно "русское лицо" стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2002. - № 6.

.        МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

.        МС ИСО 900 1:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

.        МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

12.    ИСО/ТО 10006:97 Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами.

13.    Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000/ Методы менеджмента качества. №10,2000 г. - с. 4-8.

.        Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход/ Методы менеджмента качества. №2, 2001 г. - с. 4-7.

.        Методические указания по пункту 1.2 «Применение» в ИСО 9001:2000-ISO/TC 176/SC 2N 524R2

.        Методические указания по пункту «Требования к документации» в ИСО 9001:2000 ISO/TC 176/SC 2N 525 R

17.    Методические указания по процессному подходу в системах менеджмента качества ISO/TC 176/SC 2N 544.

18.    Руководство по выбору и использованию консультантов по системе менеджмента качества    - WD1 ISO 21095.

.        Седдон Дж. Десять аргументов против стандартов ИСО серии 9000 // Европейское качество. - 2001. - № 2.

Приложение А

Таблица №1. Процедура СМК

Приложение Б

Схема № 1. Обобщенный процесс по МС ИСО 9001:2000

Приложение В

Таблица №2. Схема разработки, утверждения, издания, рассылки и хранения внутреннего нормативного документа.