Дипломная (вкр): Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса

Ещё один образцовый пример для малого бизнеса - Австралия. Здесь государство само предлагает предпринимателю несколько помещений на выбор. Как правило, они уже заранее бывают оснащены всем необходимым оборудованием и отвечают всем требуемым по закону стандартам, то есть остаётся лишь набрать персонал и идти работать.

Малые и средние фирмы США производят 40% ВНП и половину валового продукта частного сектора, в том числе: в обрабатывающей промышленности - 21%, строительстве - 80, оптовой торговле - 86, в сфере обслуживания - 81%. На этих предприятиях сосредоточена половина всех работников, занятых в частном секторе. Они обеспечивают создание и освоение около половины всех нововведений в экономике США, относящихся к сфере научно-технического прогресса. При этом в среднем на один доллар затрат они внедряют нововведений в 17 раз больше, чем крупные предприятия.

В последние годы ускорились концентрация и централизация капитала в странах Европы, например, в стальной промышленности Бельгии, нефтяных концернах Испании, в АПК Дании и Нидерландов, а также в концернах стали, фармацевтики, деревообработки Швеции, в часовой промышленности Швейцарии, в автомобильной промышленности Германии. Важнейшая черта концентрации и централизации капитала состоит в том, что разорение многих мелких и средних фирм не привело к исчезновению малого бизнеса.

Он проявил живучесть, способность к воспроизводству и одновременно вызвал интерес к себе со стороны крупных концернов. Мелкие и средние фирмы утаскивают специализированные ниши, где выступают субподрядчиками концернов в крупносерийном производстве. В Западной Европе примерно половина продукции обрабатывающей промышленности изготавливается на мелких и средних предприятиях. Не являясь монопольными, они все свои усилия направляют на приспособление к внутренним условиям производства и сбыта.

Транснациональные корпорации предоставляют им возможность первыми опробовать производство новой продукции, чтобы затем самим перейти к массовому производству. Место разоряющихся мелких фирм занимают новые, т.е. происходит их воспроизводство. Примечательно, что в кризисные годы занятость в мелком бизнесе не сокращалась.

В США все большее развитие получает семейный и надомный малый бизнес. При этом само понятие «надомный бизнес» не следует трактовать слишком упрощенно, буквально. Есть виды предпринимательской деятельности, которые целиком выполняются в домашних условиях, а есть такие, что подходят под домашний режим лишь частично. В любом случае семейный и надомный бизнес - один из вариантов мелкого бизнеса. Следует отметить, что научно-технический прогресс существенно раздвинул рамки возможностей организации работы на дому.

Ныне надомный, семейный бизнес насчитывает более 200 различных видов деятельности. Сюда включаются и традиционный надомный бизнес, и бытовое обслуживание, различные виды ремесел, образовательные и деловые услуги. Так, в США лишь 4,4% всех надомных предприятий заняты ремеслами; 11,8% заняты розничной торговлей; финансовые, бухгалтерские, консультационные и компьютерные услуги составляют 30% всего надомного бизнеса; наибольшая доля - 53,8% - приходится на строительство, недвижимость, образовательные, юридические и оздоровительные услуги.

Если сравнивать Казахстан, то доля малого и среднего бизнеса в Казахстане колеблется в пределах трети ВВП.

Показатель уменьшился в период кризиса, при этом основная причина - это сокращение банковского финансирования.

«Если до кризиса у нас кредитный портфель банков рос очень значительными темпами - 120-170% в год, то после того, как западные банки перестали кредитовать наши банки, последние сократили кредитование МСБ. Поэтому доля предпринимательства сократилась, но не так сильно.

Большую долю выпавшего банковского кредитования возместил фонд «Даму», по всем программам вливший немногим менее $4 млрд.».

При этом качество структуры современного состояния экономики диктует размер компании.

«Например, для инновационной экономики больше нужны мелкие и средние предприятия. В то же время, в определенных отраслях экономики должны быть крупные предприятия, а в каких-то, наоборот, мелкие и средние.

Если взять машиностроение, понятно, что там могут выжить только крупные игроки, потому что экономия от инвестиций в капитал может дать отдачу только тогда, когда вы имеете огромные площади, много оборудования, если же вы это раздробите, то эффекта не будет».

Сегодня главный импульс развития надомного бизнеса принадлежит персональным компьютерам. Используя компьютеры, дома могут трудиться научные работники, инженеры, конструкторы, дизайнеры, бухгалтеры, финансисты.

С помощью косвенных методов государственного регулирования экономики государство создает благоприятные условия хозяйствования частным предпринимателям, занятым в тех отраслях производства или районах страны, в развитии которых заинтересовано общество в целом.

Косвенные методы регулирования экономики требуют пристального их изучения. К этим методам регулирования можно отнести налоговую и денежно-кредитную политику государства, государственные закупки товаров и услуг.

Государственному регулированию экономики способствуют различные направления экономической политики, такие как антиинфляционная политика экономического роста, инвестиционная и социальная политика, связанная с регулированием внешнеэкономических связей, научно-технических исследований и другие.

Государство проводит свою регулирующую деятельность, используя государственный и государственно-частный секторы экономики. Государству, особенно в ряде европейских стран, принадлежит в настоящее время значительная часть национального богатства.

Например, государственной собственности в экономике Франции составляет 40%, в экономике Японии - 20%, в США доля государственной собственности превышает 5-10%. Однако, в США такие отрасли как электростанция, транспорт, связь и другие находятся под строгим государственным контролем.

Наряду с конъюнктурным регулированием выделяется структурное регулирование, под которым понимается деятельность государства направленная на создание необходимых пропорций между отраслями и районами страны.

В современных условиях государство уделяет большое внимание созданию оптимальных отраслевых пропорций.

В этих целях государство создает благоприятные условия для развития тех отраслей, которые имеют решающее значение для экономики страны, а также поддержи, некоторые старые отрасли, которые попали в трудное положение в условиях бурного развития научно-технического прогресса.

Одним из важнейших косвенных методов вмешательства государства в экономику является налоговая политика, то есть это комплекс мер по изъятию подоходного и других налогов.

В зависимости от объема налогового бремени, времени изъятия налоговых сборов, его структуры, порядка, формы обложения могут создаваться относительно лучшие и худшие условия хозяйствования для частных предпринимателей, может увеличиваться или уменьшаться налоговый пресс на различные категории собственников и трудящиеся массы.

С помощью этих мер государство оказывает весьма существенное влияние на экономическое развитие экономики. Этот метод широко применяется в конъюнктурном, отраслевом и региональном регулировании экономики.

Косвенные методы воздействия государства на частный капитал менее надежные, чем прямые, но в, то, же время они не являются малоэффективными. Частный сектор трудно подается регулированию, однако, изучая реагирование частных предпринимателей на меры косвенного воздействия, государство может предвидеть будущие действия предпринимателей.

С помощью этих мер государство располагает значительными возможностями создать такие условия, в которых частным предпринимателям выгодно действовать в русле предназначений государства и невыгодно действовать вразрез с ними. В некоторых случаях применение косвенных методов оказывается довольно действенным.

Теперь приведём некоторые статистические данные, показывающие уровень развития малого и среднего предпринимательства в некоторых зарубежных странах.

Как видно из таблицы 2, по количеству малых и средних предприятий занимает первое место США - 19300 тыс. Также США занимает первое место по количеству малых и средних предприятий на 10 тыс. жителей - 742 тыс. и по занятости на малых и средних предприятиях (млн. чел.) - 70,2 тыс.

По доле малых и средних предприятий в общей численности занятий (в %) первое место занимает Япония - 78%. Страны ЕС получили первое место в доле малых и средних предприятий в ВВП (%, оценочно) - 63% - 67%.

Для Казахстана можно использовать опыт зарубежных стран в частности:

уделять особый интерес к той части малого бизнеса, которая ведёт интенсивную научно-производственную деятельность;

упрощение порядка регистрации и форм отчётности, сокращение перечня лицензируемых видов деятельности.

Таблица 2 - Развития малого и среднего предпринимательства в зарубежных странах

Страны	Количество малых и средних предприятий (тыс.)	Количество малых и средних предприятий на 10 тыс. жителей	Занято на малых и средних предприятиях (млн. чел.)		Доля малых и средних предприятий в общей численности занятий (%)	Доля малых и средних предприятий в ВВП (%, оценочно)
1	2	3	4		5	6
Великобритания	2630	460	13,6		49	50-53
Германия	2290	370	18,5		46	50-52
Италия	3920	680	16,8		73	57-60
Франция	1980	350		15,2	54		55-62
Страны ЕС	15770	450		68,0	72		63-67
США	19300	742		70,2	54		50-52
Япония	6450	496		39,5	78		52-55
[17-18]

Таким образом, предпринимательство является ограниченным, так как основным стимулом производства является получение прибавочной стоимости путем производства товаров. Узость деятельности частных предпринимателей особенно остро проявляется в настоящее время, когда развивается научно-технический прогресс.

Для преодоления узости частного предпринимательства стало необходимым расширение экономической деятельности государства. Японское государство в формировании предпринимательства не играет главную роль, поскольку чаще инициатива идет от частного предпринимателя. В то же время причастность японского государства к институциональной стороне монополистического бизнеса весьма существенна.

Здесь, на основе «антимонопольного законодательства» и независимо от него, любые слияния или разделения крупных корпораций производятся под наблюдением государственных органов, в одних случаях - под контролем, в других - по согласованию с ними. В тех случаях, когда это признается целесообразным, министерства внешней торговли и промышленности не только не поддерживает конкуренцию, тогда как ее поддержка является основной целью «антимонопольного законодательства», а, напротив, ограничивает ее путем создания ценовых картелей или объединений конкурирующих корпораций для решения тех или иных задач, имеющих общехозяйственное значение.

Одним из направлений социально-структурной политики является государственный протекционизм в отношении мелких и средних предприятий, который не спасает предприятия от разорения, но все же способствует тому, что их общая численность не уменьшается, а в некоторые периоды растет.

Японские ученые внесли много нового в методику планирования, в частности, системный и ситуационный анализ с применением математических расчетов на ЭВМ, гибкость в своевременной корректировке планов ни для того, чтобы покрыть их не выполнение, а с учетом меняющейся обстановки в мире.

Например, в управлении экономического планирования разрабатываются планы в зависимости от прогноза цен на энергоносители, изменений курса иены к доллару и т.п.

Анализ развития МСБ показывает, что доля предприятий, работающих в сфере торговли и посреднических услуг, занимает доминирующее положение за рубежом. Кроме того, существует большое количество предприятий, зарегистрированных как производственные или многоцелевые (выпуск товаров народного потребления, оказания различных услуг), но тем не менее занимающихся торгово-посреднической деятельностью как основной.

Мировой опыт свидетельствует, что без государственной поддержки субъекты малого бизнеса обречены на банкротство, т.к. в среднем из каждых 10-ти остаются функционировать только 2-3, поэтому малый бизнес относится к сфере наиболее рискованного бизнеса. Как показывает международная практика, в развитых странах предпринимаются меры для поддержания субъектов малого бизнеса ввиду того, что малые предприятия, играя огромную роль в создании и поддержании предпринимательской и конкурентной среды, вместе с тем, из-за своих ограниченных масштабов и ресурсов оказываются в менее выгодном положении на рынке, чем более крупные предприятия, и не могут конкурировать с ними на равных. Поэтому государственная политика этих стран направлена на то, чтобы компенсировать эти способности малых предприятий и помочь им действовать на рынке как полноправным субъектам конкуренции.

Государственная поддержка частного предпринимательства в Республике Казахстан осуществляется по следующим направлениям:

1)      совершенствование законодательства по вопросам регулирования частного предпринимательства;

2) создание и развитие центров поддержки частного предпринимательства, бизнес-инкубаторов, технологических парков, индустриальных зон и других объектов инфраструктуры частного предпринимательства;

) учебно-методологическое, научно-методическое и информационное обеспечение деятельности субъектов частного предпринимательства за счет бюджетных средств.

В соответствии с действующим законодательством РК государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется по следующим направлениям:

1) создание условий для использования субъектами малого предпринимательства государственных финансовых, статистических, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;

2) разработка государственных, отраслевых (секторальных) и региональных программ развития малого предпринимательства;

) установление упрощенного порядка государственной регистрации и ликвидации субъектов малого предпринимательства;

) установление оптимального режима налогообложения;

) принятие программ кредитования малого предпринимательства;

) создание системы привлечения и использования инвестиций, в том числе иностранных, для поддержки и развития малого предпринимательства;

) обеспечение гарантированного объема закупа товаров (работ, услуг) для государственных нужд;

) организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров путем развития существующих и создания новых учебных и исследовательских центров, консалтинговых организаций и информационных систем поддержки и развития малого предпринимательства;

) создание национальных институтов развития (п. 3 ст.18 Закона о частном предпринимательстве).

Государственная поддержка и развитие малого предпринимательства в РК осуществляется в следующих формах:

) оказание финансовой поддержки (финансовая поддержка субъектов малого предпринимательства осуществляется путем: закупа гарантированного объема товаров (работ, услуг) для государственных нужд; организации кредитования через банки второго уровня; выдачи государственных грантов для организации и реализации социально значимых проектов в отраслях экономики; реализации специальных инвестиционных программ; предоставления займов за счет бюджетных средств. Финансовую поддержку малого предпринимательства со стороны государства осуществляет специальный фонд, создаваемый по решению Правительства РК, единственным акционером которого выступает национальная управляющая компания, основной целью которого является обеспечение доступа к финансовым ресурсам;

) организации сети центров поддержки малого предпринимательства (центры поддержки малого предпринимательства создаются в целях вовлечения населения в частное предпринимательство, создания новых субъектов малого предпринимательства.

) организации деятельности бизнес-инкубаторов (бизнес-инкубаторы создаются для оказания содействия в становлении и развитии субъектов малого предпринимательства. Задачами бизнес-инкубатора являются: отбор субъектов малого предпринимательства для размещения в бизнес-инкубаторе; оказание субъектам малого предпринимательства образовательных, маркетинговых, консалтинговых и других организационно-управленческих услуг);

) передачи субъектам малого предпринимательства в доверительное управление или аренду не используемых более одного года объектов государственной собственности

) безвозмездной передачи субъектам малого предпринимательства в собственность объектов, переданных в аренду или доверительное управление для организации промышленного производства и развития сферы услуг населению по истечении года с момента заключения договора в случае выполнения предусмотренных им условий в порядке, установленном Правительством РК.

Государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется на основе государственных, отраслевых (секторальных) и региональных программ и представляет собой комплекс мер, направленных на развитие и поддержку малого предпринимательства. Государственные, отраслевые (секторальные) и региональные программы поддержки и развития малого предпринимательства разрабатываются для обеспечения производства конкурентоспособной продукции, а также оказания финансовой, учебно-методической помощи субъектам малого предпринимательства в сферах инновационной, образовательной деятельности, финансового и правового консалтинга.

Деятельность международных и иностранных организаций оказала и продолжает оказывать положительное воздействие на развитие предпринимательства в Республике Казахстан. Значительные финансовые средства и интеллектуальные ресурсы направляются на поддержку проектов казахстанских организаций, работающих в этом направлении.

Программы международных организаций носят долговременный целевой характер и направлены в первую очередь на создание и укрепление полноценной инфраструктуры содействия развитию предпринимательства, обеспечение финансовыми средствами, оказание информационных и консультационных услуг, переподготовку и повышение квалификации специалистов, проведение тематических исследований, развитие инновационного предпринимательства.

Наиболее известными по результатам своей деятельности в Республике Казахстан международными организациями являются:

-          Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР);

-          Агентство США по международному развитию (USAID);

-          Фонд «Евразия»;

-          Всемирный банк;

-          Германское общество по техническому сотрудничеству (gtz);

-          Программа Европейской Комиссии по техническому содействию независимым государствам (ТАСИС).

Наиболее активное участие в кредитовании предпринимателей принимают: Банк ТуранАлем, Казкоммерцбанк, Народный банк Казахстана, Банк ЦентрКредит, Алматинский Торгово-Финансовый банк, Темирбанк, КаспиБанк.

Несмотря на развитую сеть банковских услуг и большое количество программ кредитования для большинства малых предприятий Казахстана основным источником финансов являются их собственные средства. В то же время субъекты малого предпринимательства не могут покрыть все потребности в финансировании только за счет собственных ресурсов, а услуги предоставляемые банками для некоторых из них остаются недоступными по различным причинам. В этом случае в финансировании предприятий могут принять участие кредитные товарищества и микрокредитные организации.

В своей деятельности микрокредитные и микрофинансовые организации помимо выдачи микрокредитов, занимаются обучением и предоставлением консультационной помощи по ведению малого бизнеса потенциальным заемщикам для снижения собственных рисков. Лизинг - это комплекс имущественных и экономических отношений, возникающих в связи с приобретением в собственность имущества и последующей сдачей его во временное пользование за определенную плату.

Коммерческие банки Республики Казахстан предпочитают заниматься лизингом через создание отдельных лизинговых компаний. В настоящее время на территории Республики Казахстан насчитывается порядка 15 лизинговых компаний с различной направленностью в специфике деятельности.

Необходимо отметить, что в стране уже создана благоприятная почва для развития лизинга, способствующая развитию здоровой конкуренции и, как следствие, повышению качества лизинговых услуг. Рынок лизинговых услуг становится более привлекательным как для инвесторов, так и для производителей [19-20].

2. Анализ хозяйственной деятельности ТОО «Solid Engineering»

2.1 Общая характеристика основных направлений деятельности ТОО «Solid Engineering»

Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Solid Engineering» зарегистрировано 12 декабря 2011 года в Департаменте юстиции города Алматы (регистрационный номер № 16332-1910-ТОО).

Название предприятия символизирует твердость и надежность инженерных решений.

Миссия ТОО «Solid Engineering»- обеспечить максимум комфорта, предоставить безопасность и надежность конечному потребителю.

ТОО «Solid Engineering» осуществляет свою деятельность на основании Гражданского Кодекса Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года, Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года, Закона Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» от 31.01.2006 года и своих учредительных документов.

Согласно законодательству Товарищество, являясь субъектом малого предпринимательства, осуществляет частное предпринимательство со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и среднегодовой стоимостью активов не свыше 60 000 месячного расчетного показателя, установленного законом о Республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Основной целью создания товарищества является извлечение чистого дохода.

Предприятие является коммерческой организацией, имеет статус юридического лица, обособленное имущество, самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе валютные, круглую печать, штампы, фирменные бланки со своим логотипом.

ТОО «Solid Engineering» регламентируются такими документами как:

-        Устав предприятия,

         приказы,

         распоряжения.

Согласно Уставу предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

·   коммерческая деятельность;

·   оптовая, розничная и комиссионная торговля, торгово-закупочная, посредническая, производственная деятельность;

·   транспортные экспедиторские услуги (исключая виды деятельности, относящиеся к естественным монополиям);

·   строительные и ремонтно-строительные, проектные и проектно-строительные, строительно-монтажные, высотно-монтажные, монтажные и пуско-наладочные работы, общестроительная, архитектурная и столярная деятельность, сантехнические и электротехнические работы;

·   проектные работы;

·   внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;

·   оказание всех видов услуг, в том числе: научно-исследовательских, проектных, конструкторских, изыскательных, переводческих, представительских, вычислительных, справочно-информационных, маклерских, управленческих, комиссионных, оформительских, организационных;

·   организация различных видов сервисных работ населению, предприятиям, организациям;

·   консультационные, консалтинговые услуги;

·   маркетинг, инжиниринг, менеджмент;

·   продажа, ремонт и обслуживание вычислительной техники, средств связи, оргтехники;

·   рекламная и информационная деятельность;

·   организация работы предприятий общественного питания, открытие ресторанов, баров, столовых, летних площадок;

·   открытие автостоянок, авто моек, автосервис.

Учредителем и участником товарищества является гражданин Республики Казахстан Абаканов Адлет Маратович, который единолично управляет деятельностью товарищества, а также решает вопросы, отнесенные Уставом к его компетенции.

Исполнительным органом в ТОО «Solid Engineering» является директор, который подотчетен участнику и организует выполнение его решений [21].

TOO «Solid Engineering» имеет арендуемый офис по адресу: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 10, дом 12, квартира 66. В офисе располагается почти весь персонал TOO «Solid Engineering»

Также в Алматинской области и городе Алматы арендуются 2 склада.

На складах расположен товар - строительные смеси и добавки к бетону.

Наличие склада обеспечивает непрерывные и быстрые поставки клиентам заказанного товара, что часто является основным аргументом при покупке.

Основной деятельностью TOO «Solid Engineering» является продажа строительных сухих смесей.

Сухие строительные смеси - это целая группа строительно-отделочных материалов, которые имеют широкую сферу применения при строительстве, реконструкции, ремонте зданий и сооружений. Современные сухие строительные смеси представляют из себя сложные, многокомпонентные составы, разработанные по специальным технологиям. Готовые к использованию сухие смеси, как правило, включают в свой состав: гипс, цемент, песок, а также специальные добавки - модификаторы и пластификаторы, которые обеспечивают универсальные свойства раствора и позволяют выполнять различные виды строительных работ.

Многообразие сухих строительных смесей объединено между собой по одному общему признаку - это материалы, представляющие из себя многокомпонентный порошок, которые обретают свои конечные заданные свойства при перемешивании с водой. Состав компонентов любой сухой смеси строго индивидуален и подобран так, чтобы соответствовать тем целям и задачам, которые стоят на каждом отдельном этапе строительных работ. Основа любой строительной смеси - связующие. Это те самые компоненты, которые обеспечивают молекулярные связи между частицами, отвечающие за сцепление частиц между собой и поверхностью основания. Наиболее распространенными связующими, которые используются в рецептурах сухих строительных смесей являются: цемент и гипс. Именно эти минеральные вяжущие начинают работать при перемешивании с водой. Самые сложные и дорогостоящие компоненты, входящие в состав сухих строительных смесей - это модифицирующие (полимерные) добавки. Рецептура современных строительных смесей, может включать в себя от 3-х до15-ти различных полимерных добавок, каждая из которых отвечает за определенную техническую характеристику. Модифицирующие добавки отвечают за универсальность, пластичность, долговечность, стойкость, морозостойкость готового раствора.

TOO «Solid Engineering» является поставщиком данных смесей, а именно химической продукции немецкой торговой марки «BASF».

С января 2012 года TOO «Solid Engineering» имеет статус официального дилера продукции немецкого концерна «BASF» на территории Республики Казахстан.

Компания «BASF» была основана в 1865 году и с тех пор основной специализацией компании является производство строительных смесей, добавок к бетону и промышленной химии. В Германии строительные смеси и добавки занимают более 65% рынка.

Компания «BASF» производит:

­ добавки для товарного бетона;

­    добавки для производства железобетонных изделий;

­    ускорители твердения;

­    добавки для дорожного строительства;

­    сухие строительные смеси;

­    теплоизоляционные материалы;

­    продукты для автомобилестроения;

­    обогащенные витаминами корма для животных;

Ассортимент продукции, предлагаемый TOO «Solid Engineering» составляют: сухие строительные смеси, добавки для товарного бетона, добавки для производства железобетонных изделий, ускорители твердения

TOO «Solid Engineering» - предприятие, имеющее широкие возможности поставки потребителям электрогенераторы высокого качества для любых объектов.

На данный момент основным рынком сбыта является город Алматы и Алматинская область.

Потенциальными потребителями продукции TOO «Solid Engineering» являются: строительные организации, международные строительные компании, промышленные предприятия, частные дома, дачи и т.д.

Рассмотрим основные типы клиентурных рынков, потребителей продукции TOO «Solid Engineering».

1)      потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

2)      рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

)        рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

4)      рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5)      международный рынок - покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

TOO «Solid Engineering» имеет покупателей на трех из перечисленных типах рынка: потребительском рынке, рынке промежуточных продавцов и на рынке производителей.

Основными покупателями продукции TOO «Solid Engineering» является рынок производителей: фирмы по производству бетона, строительные фирмы, строительные компании. На втором месте частный сектор: розничные покупатели, частные, загородные дома, дачи.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед партнерами по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками согласно действующему законодательству.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

TOO «Solid Engineering» реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или договорной основе [22].

2.2 Исследование уровня развития управленческой деятельности фирмы

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» в первую очередь направлена на установления четких границ деятельности, взаимосвязи между всеми подразделениями, распределения всей полноты ответственности.

Рисунок 2 - Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering»

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» направлена на обеспечение функционирования и развитие фирмы как единого целого. Каждый руководитель подразделения своевременно получает информацию для принятия важного решения и оперативно доводит его своему подразделению. Структуру управления ТОО «Solid Engineering» можно изобразить как схему, на которой отображены все ее подразделения и их иерархическая система отношений. Такая структура дает возможность понять место каждого сотрудника в компании и его подчиненность.

Как видно из схемы в ТОО «Solid Engineering» имеется 3 отдела и 4 подотдела, которые очень тесно взаимодействуют друг с другом в процессе работы.

Функциональные обязанности каждого из подразделений направлены на осуществление всех целей и задач на пути реализации стратегии ТОО «Solid Engineering».

Каждое подразделение и должность созданы для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Рабочие функции подразделений:

·   отдел продаж: прием и обработка запросов клиентов; ведение проектов; проведение презентаций, выставок, рекламных кампаний; поиск потенциальных клиентов, заключение контрактов и договоров; анализ рынка;

·   подотдел работы с ключевыми клиентами: ведение проектов, удовлетворение требований и потребностей ключевых клиентов, ведение системы скидок;

·   технический отдел: прием и обработка заявок; техническая консультация и замеры, контроль и координация отдела снабжения, технических консультантов, складовой системы;

·   подотдел снабжения: прием и обработка заказов; закуп товаров, материалов и прочего; поиск поставщиков и анализ рынка; организация поставок;

·   технический консультант: техническая консультация и замеры, выполнение презентаций, помощь при создании специальных растворов;

·   бухгалтерия: ведение бухгалтерского, кадрового учета; сдача годовой, квартальной и иной отчетности; уплата налогов, социальных отчислений в бюджет; прием, выдача, распределение, переводы денежных средств;

·   управление офисом: координация работы офиса; обеспечение непрерывной работы подразделениям; контроль работы телефонной связи и интернета, ведение диспетчерской деятельности, оргтехники и другой техники, снабжение офиса необходимыми товарами.

Информационные потоки в ТОО «Solid Engineering» имеют как прямую направленность сверху вниз, так и обратную связь снизу вверх. Управленческие директивы, распоряжения и решения доводятся до коллектива и путем приказов по организации и через начальников структурных подразделений, в той части, что касается этого подразделения, до каждого работника. Все данные о результатах деятельности ТОО «Solid Engineering», собираемые руководителями структурных подразделений, суммируется и предоставляется директору. Не исключается обращение рядовых сотрудников напрямую к директору по существенным вопросам работы отделов или их собственной деятельности в том, однако, случае если эти вопросы не решаются на уровне начальника подразделения.

Основное назначение управленческой деятельности администрации (учредитель, директор, начальники отделов) ТОО «Solid Engineering» - обеспечение согласованности, взаимосвязи и взаимодействия между всеми подразделениями предприятия. Это достигается посредством применения таких важных функций управления как планирование, контроль, руководство и организация.

Администрация предприятия также принимает основные решения, в том числе о заключении крупных планов. В компетенции администрации принятие планов о развитии компании на год, составление бюджета расходов и доходов.

Администрация ТОО «Solid Engineering» в целом регулярно отслеживают эффективность работы фирмы на каждом уровне. Управляемость компании обеспечивается обратной связью на каждом этапе проведения в жизнь управленческих решений. Постоянное соотнесение планов с результатами и результатов с ожиданиями приводит к своевременной коррекции планов, и повышению степени соответствия управленческих решений общей стратегии развития, а этой стратегии - целям ТОО «Solid Engineering». Практически это осуществляется в частности посредством ежедневных совещаний аппарата управления с привлечением специалистов подразделений.

Регламентация наиболее общих сторон деятельности каждого подразделения или отдела осуществляется директором в соответствии с планами развития и целями фирмы. Конкретная же, детальная проработка регламентов служебных обязанностей каждого работника осуществляется руководителями подразделений. Уровень детализации зависит от статуса работника, уровня самостоятельности его должности.

С целью улучшения учета, анализа и облегчения планирования деятельности фирмы в ТОО «Solid Engineering» введена система учета клиентов. Существует и постоянно пополняется подробная клиентская база, содержащая информацию, как на действительных, так и на потенциальных клиентов. В учетной записи клиента содержаться сведения об организации такие, как адрес, телефоны, ответственные лица, с которыми контактирует менеджер, график и история контактов, где отмечаются все имевшие место поставки товара, ассортимент поставленных товаров, график оплаты по договору и даты фактической оплаты. Для потенциальных клиентов отслеживается наличие аналогичного ассортимента, причины по которым потенциальный клиент пока не стал действующим, меры, предпринимаемые для перевода его в разряд клиентов ТОО «Solid Engineering»

На фирме ТОО «Solid Engineering» ведется помесячное планирование деятельности сотрудников, а следовательно, и предприятия. Общий месячный план делится на понедельные конкретные планы с разбивкой по контактам с определенными клиентами, ведется учет соответствия запланированных и фактически проведенных мероприятий с указанием конкретных результатов. Работники каждого подразделения отчитываются о результатах своей деятельности перед начальником подразделения, который составляет аналитический отчет для директора за месяц. Анализ сводных отчетов позволяет корректировать планы, вырабатывать оптимальную тактику и стратегию ведения бизнеса.

Документооборот ТОО «Solid Engineering» включает в себя кроме приказов директора, отчетов подразделений и бухгалтерских отчетов, также документы, связанные с процессом заключения и реализации договоров с клиентами. Каждое подразделение имеет свою форму документальной отчетности, вся документация ведется как в бумажном, так и в электронном виде. Документы, подлежащие хранению, архивируются, канцелярские обязанности выполняет офис-менеджер. Правильность и своевременность подачи документации отслеживается руководителями структурных подразделений.

Процесс делопроизводства обслуживает офис-менеджер, который в книгу приказов фиксирует подачу отчетов, заявлений, входящую и исходящую переписку предприятия.

Экономические и финансовые вопросы в организации решают учредитель, директор вместе с бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Вопросы экономической политики ТОО «Solid Engineering» решают учредитель совместно с директором, выстраивая экономическую стратегию в соответствии с целями и миссией фирмы. Они определяют и контролируют финансовые потоки и управляют деньгами компании. На бухгалтерии лежит ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, как внутри предприятия, так и в ее отношениях с другими организациями, государственными структурами. Главный бухгалтер отвечает за налоговые отчисления государству, за соблюдение законности экономической деятельности фирмы.

Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью исполнительного органа ТОО «Solid Engineering» в товариществе может образовываться ревизионная комиссия, которая назначается участником товарищества. Директор не может быть избран членом ревизионной комиссии.

Ревизионная комиссия вправе в любое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности исполнительного органа товарищества и обладает для этой цели правом безусловного доступа ко всей документации товарищества. По требованию ревизионной комиссии директор обязан давать необходимые пояснения в устной или письменной форме.

Ревизионная комиссия в обязательном порядке проводит проверку годовой финансовой отчетности товарищества до их утверждения участником. Участник не вправе утверждать годовую финансовую отчетность без заключения ревизионной комиссии либо заключения аудиторской организации.

Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности ТОО «Solid Engineering», а также текущего состояния его дел, товарищество вправе привлекать аудиторскую организацию, не связанного имущественными интересами с товариществом, директором или участником.

Участник товарищества вправе требовать проведения за свой счет аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества [23].

Если исполнительный орган товарищества уклоняется от проведения аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества, такая проверка может быть назначена решением суда.

Численность работников составляет 16 человек по состоянию на 26 марта 2014 года.

При анализе динамики возрастного показателя наблюдается тенденция «омоложения» персонала организации. Возрастной ценз в ТОО «Solid Engineering» в целом стабилен. Уровень распределения персонала по возрасту можно анализировать на основе данных таблицы. Важной характеристикой персонала строительной отрасли является уровень образования. Общая численность работников с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5% от всех работников списочного состава.

Таблица 3 - Распределение численности работников ТОО «Solid Engineering» по возрасту (человек) за 2011-2013 гг.

Возраст	2011 г.	2012 г.	2013 г.
18-25 лет	3	3	4
25-40 лет	8	8	9
40-50 лет	2	2	2
50-63 года	2	2	1
Всего	15	15	16
[24]

Динамика этого показателя характеризует рост образовательного уровня работников. Общая численность работников с высшим образованием составляет 37,5%, со средне-специальным образованием - 25%. Смотрите таблицу 4.

Таблица 4 - Динамика распределения численности работников по уровню образования в ТОО «Solid Engineering», человек за 2011-2013 гг.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Высшее образование	5 (33,33%)	5 (33,33%)	6 (37,5%)
Средне-специальное	4 (26,66%)	4 (26,66%)	4(25%)
Незак. высшее образование	2 (13,33%)	2 (13,33%)	3 (18,75%)
Среднее образование	4 (26,66%)	4 (26,66%)	3 (18,75%)
[24]

Анализ таблицы 4 показывает, что за 2013 год улучшился качественный состав работников Общества по сравнению с тем же периодом 2012 года: возросло количество работников с высшим образованием - на 4,17%; со средне-специальным образованием - на -1,66%; со средним образованием на -7,91%.

Проведенный анализ качественного состава работников ТОО «Solid Engineering» позволил сделать вывод о том, что обеспеченность работниками с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5%.

Наем работников осуществляется на основе контрактов, а также других форм, регулирующих трудовые отношения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О труде» от 10.12.1999 года. Товарищество самостоятельно определяет формы и систему оплаты, а также предусматривает в трудовых контрактах размеры тарифных ставок и окладов.

В ТОО «Solid Engineering» используют как внешние источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники.

Адаптация персонала проводится в форме наставничества. При поступлении на работу, или переводе на другое место проводится обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за стажировку, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Во время стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования, которое предстоит обслуживать.

В ТОО «Solid Engineering» используется тарифная система оплаты труда, а именно трудовые оклады. Сотрудникам отдела продаж вместе с окладами выплачиваются проценты по месячным результатам - от выполнения плана продаж и от объема чистой прибыли. План продаж устанавливается на каждый месяц.

Помимо этого все отличившиеся сотрудники фирмы могут быть премированы по результатам труда при подведении итогов работы.

Изучение оплаты труда как доминирующего мотива трудовой деятельности показало, что в современных условиях уровень реализации основных функций заработной платы является низким.

Высокий уровень зарплаты предполагает высокий уровень эффективности, иначе наступит крах. Важное для определения зарплаты - правильная оценка работы того или иного работника. Особенно осторожно следует подходить к определению уровня способностей и усердия. Какого-то одного рецепта тут нет. И наоборот, не придуманная уравнительная система «Стричь всех под одну гребенку» отпугивает талантливых людей и они уйдут. Ничего хуже для компании быть не может.

Сегодня из-за сложной экономической ситуации трудно обеспечить высокую оплату труда. Особое внимание следует уделять нематериальному стимулированию, создавая систему льгот для работников, гуманизируя труд, в том числе:

-       признавать ценность работника для организации;

-       предоставлять ему творческую свободу;

-       применять программы обогащения труда и ротации кадров;

-       использовать скользящий график;

-       неполную рабочую неделю;

-       возможность трудиться как на рабочем месте, так и дома.

На своем рабочем месте каждый работник хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.

Таким образом, при формировании мотивационной политики организации следует учитывать направленность действия факторов мотивации к труду.

Исследование деятельности служб по работе с персоналом показывает, что они руководствуются Уставом ТОО «Solid Engineering», нормативными правовыми актами Правительства РК, Указами Президента Республики Казахстан.

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место со средствами коммуникации, а также предприятием выделены корпоративные номера для сотовых телефонов, куда ежемесячно поступают денежные средства для разговора по служебным вопросам и действует бесплатная корпоративная связь между сотрудниками. Данная услуга предоставлена оператором сотовой связи «Kcell».

Также в распоряжении некоторых сотрудников находятся 3 автомашины, принадлежащие ТОО «Solid Engineering» для выполнения служебных обязанностей. Сотрудникам с личными автомашинами, которые передвигаются в течение рабочего времени по рабочим объектам, выдаются талоны на выдачу бензина в сети автозаправочных станций «Royal Petrol».

Оклады сотрудников формируется на основе штатного расписания. В штатном расписании зафиксированы структура организации, штатный состав и штатная численность. В нем содержатся перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

Необходимость принятия штатного расписания в организации вытекает из положений ряда нормативных правовых актов.

2.3 Анализ основных экономических показателей ТОО «Solid Engineering»

Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет выручки от реализации продукции, работ, услуг. Из выручки от реализации продукции и вне реализационных поступлений предприятия, возмещаются материальные и приравненные к ним затраты, расходы на оплату труда, вносятся налоги и иные платежи в бюджет, уплачиваются проценты по кредитам и кредиты. Остающаяся прибыль поступает в полное распоряжение TOO «Solid Engineering», которую предприятие самостоятельно определяет направления использования этой прибыли.

В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ финансово-хозяйственной деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится наиболее значимым в настоящее время, так как практика функционирования рынка показывает, что без анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятие не может эффективно функционировать.

Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности предприятия является:

-       оценка динамики абсолютных и относительных показателей финансовых результатов (прибыль рентабельность);

-       факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг);

-       анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной деятельности;

-       анализ и оценка использования чистой прибыли;

-       выявление и оценка возможных резервов роста прибыли и рентабельности на основе оптимизации объемов производства и издержек производства и обращения;

-       анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли;

-       разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

Основными источниками информации для анализа финансовых результатов является форма № 1 (бухгалтерский баланс), форма № 2 (Отчет о прибылях и убытках), форма № 3 (Отчет о движении капитала), форма № 4 (Отчет о движении денежных средств).

Для анализа хозяйственно-экономической деятельности TOO «Solid Engineering» были взяты данные с 2011 года по 2013 год (таблица 5).

Таблица 5 - Хозяйственно-экономические показатели деятельности TOO «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

Показатели	2011 г.		2012 г.		2013 г.
	тыс. тг.	доля, %	тыс. тг.	доля %	тыс. тг.	доля, %
Актив
Долгосрочные активы	23204137	45,72	36607000	42,68	34 876125	34,86
Краткосрочные активы	27552797	54,28	49169	57,32	65 187450	65,14
Баланс	50756934	100	85776120	100	100 06302	100
Пассив
Собственный капитал	9308606	18,34	14519101	16,93	14 438012	14,43
Краткосрочные обязательства	41448328	81,66	71257213	83,07	85 625012	85,57
Баланс	50756934	100	85776345	100	100 06334	100
[25]

Анализируя данные таблицы, можно заметить с 2011 года резкий скачок активов предприятия с 50 756 934 тенге на 85 766 тенге, что привело к отрицательному результату в размере - 50 671 158 тенге. Уменьшение актива свидетельствует о сокращении предприятием хозяйственного оборота, является следствием финансового кризиса сезонностью продаж. Но в 2012году структура активов постепенно увеличивается на 14 287 тенге, т.е. на 16,6% по сравнению с 2011 годом. Что в итоге дает положительную динамику, большая часть которой благодаря росту краткосрочных активов в размере 57,32% от общего баланса.

Доля краткосрочных активов предприятия характеризуется в целом положительной динамикой. В 2011 году они составляли 27 552 797 тенге или 54,28%, в 2012 году увеличиваются до 57,32%, а в 2012 году прирост составил 7,82%. Долгосрочные активы, наоборот, имеют отрицательную динамику.

В структуре совокупных активов за 2011 год долгосрочные активы составили 45,72%, что в денежных единицах 23 204 137 тенге, и в итоге объем с краткосрочными активами составил небольшую разницу.

Положительная динамика краткосрочных активов характеризует, что за отчетные периоды на предприятии сформировалась белее мобильная структура активов, что увеличивает скорость оборачиваемости совокупного капитала предприятия. Дальнейший их рост определяет положительную динамику для предприятия.

В 2011 году на рост краткосрочных активов повлияли такие составляющие как прочие краткосрочные активы и текущие налоговые активы, что дают значительный перевес в сумме. А на размер долгосрочных активов оказало влияние доли основных средств, что составляют 99,8% в структуре долгосрочных активов

На рисунке 3 представлена динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 - 2013 годы.

В 2012 году на увеличение краткосрочных активов в основном оказало влияние повышение размера запасов, а также их рост и в 2013 году с 25 796 на 59 487 тенге.

Рисунок 3 - Динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 - 2013 годы

Рост запасов отрицателен для предприятия, так как характеризует не лучшую сбытовую политику. На увеличение величины долгосрочных активов повлияло увеличение стоимости основных средств.

Рост стоимости основных средств экономически обоснован, если способствует увеличению объема реализации продукции. Причем темпы роста объема продажи продукции должны опережать рост стоимости основных средств, что отразится на повышении уровня фондоотдачи.

Для этого проведем анализ реализации продукции за период 2011-2013 годы.

Таблица 6 - Анализ изменения показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 годы

Показатели	2011 г., тыс. тг.	2012 г., тыс. тг.	2013 г., тыс. тг.	Абсолютное изменение,  тыс. тг.
				2012-2011 гг.	2013-2012 гг.
Прибыль от продаж	77 557323	56 989	66 231,16	-77 500 334	9 242,16
Прибыль до налогообложения	6 606 953	915	24 220,06	-6 606 038	23 305,06
Чистая прибыль отчетного периода	4 624 867	-81	23 915,04	-4 624 948	-23 996,04
Выручка от продажи товаров, работ, услуг,	578 312958	253 118	431 307,89	-578 059 840	178 189,89
[26]

Изменение величины прибыли и выручки за 2011-2013 годы показано в таблице 6. Анализируя данные таблицы показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» можно отметить, что они характеризуются положительной динамикой. В 2013 году показатели прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» показывает эффективное использование собственных и заемных финансовых ресурсов ТОО.

Как видно из таблицы 6 увеличению прибыли способствовали такие факторы второго порядка, как объем проданных товаров (продукции, работ, услуг) и средняя цена продажи. Изменение величины прибыли и выручки за три года показано в таблице 6.

Без финансовых ресурсов, стабилизации их источников, предприятие не может организовать взаимосвязанные процессы деятельности на должном уровне и завершить их ожидаемым финансовым результатом - прибылью. Наряду с этим учет и контроль над оптимальным использованием финансовых ресурсов дополняют успех бизнеса. С помощью экономического анализа каждый субъект рынка оценивает свое положение на макро и микроуровне, выявляет негативные и позитивные факторы, оказывающие влияние на все процессы деятельности, определяет меры по улучшению бизнеса, развитию его на перспективу и т.д.

В 2013 году стоимость основных средств ТОО «Solid Engineering» снизилась на 23 127 760 тенге по сравнению с 2012 годом, что составляет 0,015%. А выручка от продажи снизилась на 0,04% в 2013 году. Данная ситуация в принципе не так критична, так как снижение объемов выручки немного ниже, чем у основных средств, т.е. здесь сохраняется баланс между основными средствами и выручкой от реализации продукции, услуг.

2.4 Оценка конкурентных позиций ТОО «Solid Engineering» на рынке строительных смесей

Современный рынок характеризуется ужесточением конкуренции между производителями, чрезмерным насыщением товарами в большинстве сегментов. Ключевым элементом всей рыночной системы, объектом конкурентной борьбы был и остается товар. Успех продукции на рынке, т.е. его конкурентоспособность, залог финансового благополучия производителя. Под конкурентоспособностью продукции здесь подразумевается оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю. Если товар по качеству и цене не удовлетворяет покупателя, то никакие дополнительные усилия из арсенала маркетинга не смогут существенным образом улучшить его положение на рынке. Именно поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности товаров становится жизненно важной функцией производителей.

Работа по обеспечению качества продукции осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества. Система качества представляет собой совокупность организационной структуры управления качеством, ответственности, методов, процессов и ресурсов, обеспечивающих проведение определенной политики в области качества.

В ТОО «Solid Engineering» функционирует сертификационная система менеджмента качества. Сертификат соответствия СМК СТБ ИСО 9001-2001 выдан Органом по сертификации ТОО «НИИСТРОМПРОЕКТ» (№КК.658000.04.05.00109) 17 декабря 2011 года и действителен до 17 декабря 2014г. Система менеджмента качества - это система для разработки политики и целей в области качества, а также достижение этих целей.

ИСО 9001 охватывает всю деятельность предприятия, рассматривая процессы обеспечения качества продукции.

Обеспечение и демонстрация системы менеджмента качества продукции ТОО« Solid Engineering» представлено в стандарте СТП 00238776.085-«Руководство по качеству». Руководство по качеству - это основной документ, который включает политику и цели предприятия в области качества, перечень процессов жизненного цикла продукции и паспорта на эти процессы.

Весь ассортимент товара TOO «Solid Engineering» сертифицирован.

Сертификация продукции предоставляет предприятию ряд преимуществ:

·   повышение конкурентоспособности;

·   удовлетворение требований заказчиков и потребителей;

·   рост доверия к продукции у клиентов;

·   расширение рынков сбыта.

Касательно продукции ТОО «Solid Engineering» - строительных смесей и бетонных добавок «BASF» можно отметить несколько конкурентных преимуществ над продукцией конкурентов.

Компания BASF широко известна по всему миру как специализированный производитель самой экологически чистой промышленной химии. Вся продукция производится в Германии и соответствует самым строгим стандартам качества. Генераторы «BASF» не зря славятся своей надежностью, ведь производитель использует свои собственные запатентованные технологии, конструкции, схемы. Именно поэтому строительные смеси и бетонные добавки «BASF» обладают такими хорошими эксплуатационными характеристиками, а также прекрасно продаются в странах СНГ.

Экономичность - это отличительная особенность продукции компании «BASF». Система управления и принципы устойчивого развития помогают минимизировать негативное воздействие продуктов компании «BASF» на человека и окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукта.

«BASF» предлагает инновационные, конкурентоспособные и надежные решения для комфортабельных, энергоэффективных зданий, подходящих для разных климатических условий и разнообразных архитектурных традиций.

В своем отчете по влиянию на изменения климата «BASF» демонстрирует, что использование их продуктов позволяет снизить эмиссию углекислого газа в окружающую среду на величину в 3 раза превосходящую эмиссию СО2 в процессе производства этих продуктов. Это эффект особенно важен в строительном секторе, где 400 000 тонн изолирующих материалов, поставленных компанией «BASF» на глобальный рынок в 2006 году, показали общий потенциал снижения выбросов СО2 в атмосферу свыше 110 миллионов тонн.

Демонстрационные здания в разных странах мира подтверждают: для БАСФ эффективное использование энергии - это идея, воплощенная в жизнь.

В Казахстане на данный момент существует предприятия по выпуску строительных материалов, но уступающие по качеству немецкому аналогу. Предлагаемые на рынке Казахстана строительные материалы чаще всего завозятся из других стран, которые распространяются через представительства, филиалы и различные организации. Все эти организации в основном сконцентрированы в городе Алматы.

Основными и серьезными конкурентами являются:

KNAUF <#"873575.files/image004.gif">

Рисунок 4 - Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «Solid Engineering»

Для ТОО «Solid Engineering» в целях увеличения объемов продаж необходимо в некоторых городах Казахстана, которые обладают потребностью в строительных смесях, организовать представительства. Такими городами могут быть Астана, Атырау, Актау, Жезказган, Караганда - города, где сконцентрированы промышленность, строительство, добыча полезных ископаемых и т.д. Процесс работы в таких регионах представлен на рисунке 4.

Из рисунка 4 мы видим, что процесс товародвижения ТОО «Solid Engineering» в регионах осуществляется посредством региональных представителей, закрепленных на определенных территориях. Региональный представитель каждого из регионов руководит всем процессом продаж, работой торговых посредников, продвижением продукции, контролирует маркетинговую компанию в регионе, выполняет поручения головного офиса, а также предоставляет им отчетность.

Канал распределения имеет двухуровневую систему так как ТОО «Solid Engineering» является розничным и оптовым посредником по отношению к компании- производителю BASF, а региональные представители выступают от имени ТОО «Solid Engineering», только розничными торговыми посредниками .

Представительства, на первое время, могут иметь простую форму в целях минимизации затрат. Закрепленный за каждым отдельным регионом региональный представитель должен будет провести анализ рынка, оценить спрос и покупательскую способность, по итогам которого будет сделан вывод об объемах работ, численности необходимого персонала, плановых объемах продаж и т.д. На стадии изучения и анализа рынка региональным представителям можно будет работать без офиса. Вопрос об открытии представительства, офиса продаж будет решен в зависимости от перспективности региона для ТОО «Solid Engineering».

Эффективность будущего канала сбыта ТОО «Solid Engineering» во многом зависит от взаимодействия с посредниками, что можно назвать основой управления сбытом. Важным моментом философии взаимодействия участников канала можно считать понимание руководством ТОО «Solid Engineering» ожиданий целевых потребителей торгового посредника. В самом деле, розничный посредник в сущности, является для ТОО «Solid Engineering» конечным потребителем, так как он не имеет контактов с покупателем целевого рынка. Совместные усилия ТОО «Solid Engineering» и посредника для создания преимуществ над конкурентами, достижение синергического эффекта согласованных стратегий определяют наибольшую эффективность сбытового канала. Однако в значительной степени влияние на торговых посредников затруднено тем, что право собственности на товар ТОО «Solid Engineering» утрачивает после его поставки посреднику. Но посредников можно выбирать, мотивировать их работу, осуществлять оценки и контроль их деятельности. Для отбора тех или иных конкретных участников канала распределения возможен дистрибьюторский аудит.

Контроль над работой торговых посредников ТОО «Solid Engineering» должен быть основан на оценке показателей их сбытовой деятельности: выполнении нормы сбыта, поддержании уровня товарных запасов, оперативности доставки заказчику, уровня сервиса в пользу потребителя. Сравнительная оценка дает возможность выявить лучших работников с последующим их вознаграждением в виде премий. Для мотивации работников могут проводиться конкурсы на лучшие формы обслуживания, привлечение новых клиентов и т.п. и присуждение призов. Подведение итогов работы за год, а также конкурсов могут принимать форму торжественной церемонии и публичного признания заслуг и успехов.

Использование двухуровневого канала распределения принесет ТОО «Solid Engineering» определенные выгоды:

-       экономию финансовых средств на распространение продукции;

-       возможность вложения сэкономленных средств в маркетинг;

-       продажу продукции более эффективным способом;

-       высокую эффективность обеспечения широкой доступности продукции и доведения его до целевых рынков;

-       сокращение объема работ по распределению продукции.

В условиях конкурентного рынка строительных смесей для обеспечения устойчивого финансового состояния ТОО «Solid Engineering» необходима разработка и реализация эффективных маркетинговых стратегий развития, что предполагает, в том числе, наличие сбалансированного товарного портфеля, а в его составе - конкурентоспособной продукции. Это позволит обеспечить необходимый объем продаж сейчас и в перспективе. Известно, что конкурентоспособность продукции - это такое соотношение между ценой и качеством, которое будет обеспечивать ей внешнее конкурентное преимущество на целевых сегментах рынка, то есть она будет более адаптирована к потребительским предпочтениям целевых покупателей, чем товары-конкуренты.

В современных условиях динамично развивающейся внешней среды предприятия (поставщиков, потребителей, конкурентов, макросреды) указанное выше соотношение не может оставаться неизменным сколько-нибудь длительное время, а должно иметь некоторую траекторию развития, причем такую, которая была бы максимально близка к траектории развития внешней среды и, прежде всего, потребительских предпочтений целевых сегментов рынка. В противном случае сложно избежать возникновения кризисных явлений на предприятии.

Поэтому возникает объективная необходимость управления указанной траекторией развития, то есть управления конкурентоспособностью продукции ТОО «Solid Engineering».

Перед ТОО «Solid Engineering» стоит основная задача не только сохранить свой потенциал, качество и ассортимент предлагаемой продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствовать систему сбыта и маркетинга, как можно более оперативно освоить рынок строительных смесей на региональном уровне.

Подлинное решение проблем со сбытом лежит в сфере управления маркетинговой информацией. Если фирма наведет в этой области порядок, то вскоре, вероятно, окажется способной действовать самостоятельно.

В целях совершенствования управления конкурентоспособности продукции фирмы необходимо открыть самостоятельный отдел маркетинга, который на данный момент ограничен только одним маркетологом.

Основная задача нового отдела маркетинга будет заключаться в обеспечении квалифицированного управления конкурентоспособности продукции ТОО «Solid Engineering».

Рассмотрим, что необходимо предпринять ТОО «Solid Engineering», а точнее новому отделу маркетингу для продвижения продукции. Маркетинговая стратегия предприятия на рынке сбыта - более глубокое проникновение на рынок. Для решения этой задачи должен быть построен весь комплекс маркетинга продукции ТОО «Solid Engineering», сформированы ценовая и сбытовая стратегии. Задача коммуникативной политики так организовать продвижение продукции, чтобы стратегии и цели были выражены в средствах продвижения продукции и способствовали достижению главной цели предприятия по реализации товара.

Разрабатываемая или внедряемая структура маркетинговой службы в ТОО «Solid Engineering» должна отвечать следующим требованиям:

-       быть максимально простой;

-       обеспечивать эффективную систему связей между подразделениями;

-       быть малоуровневой (малозвенной);

-       иметь хорошую гибкость и приспособляемость.

Рисунок 5 - Схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «Solid Engineering»

Маркетинговая служба может строиться в соответствии с одним из следующих принципов: функциональная организация (отдел состоит из нескольких функциональных подразделений - рекламы, сбыта, исследования рынка и т.п.); товарная организация (наряду с функциональным разделением сотрудников отдела их дифференцируют по видам товаров); рыночная организация (при наличии сегментов рынка); товарно-рыночной (матричной) организации (для фирм с широким ассортиментом товаров) [39].

Касательно ТОО «Solid Engineering» то служба маркетинга построенная по принципу товарно-рыночной организации больше соответствует намеченной деятельности фирмы в ближайшем будущем (рисунок 5).

В рамках этой схемы - управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам - за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров.

Такая организационная структура оправданна на предприятии с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков, на которых оно работает.

Построенная по данному принципу схема (рисунок 5) маркетинговая служба ТОО «Solid Engineering» обеспечит специализацию, как и по товарному принципу, по запросам и предпочтениям покупателей, так и параллельно по рыночным возможностям каждого из регионов.

Новая маркетинговая служба маркетинга товарно-рыночной организации позволит достичь фирме

-       хорошей организации работы при внедрении на рынок;

-       разработку комплексной программы внедрения на рынок;

-       более достоверного прогноза рынка;

-       хорошее знание товара.

Выбранная схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «Solid Engineering» внешне схожа с выбранной в предыдущем подразделе организации сбытовой политики (Рисунок 4 - Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «Solid Engineering»).

Данное сходство обеспечит для ТОО «Solid Engineering». снижение издержек на совершенствование управления конкурентоспособности электростанций ТОО «НПФ ITS», так как нет необходимости создавать отдельно службу сбыта. Данные обязанности, т.е. функции управления маркетингом и управления сбытовой политикой регионов могут быть выполнены одним лицом на каждый регион.

Для решения поставленной задачи воспользуемся рекламой. Реклама - это способствование массовым продажам: любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.

Реклама, размещенная в СМИ, которая направлена на потребителя, должна носить информационный характер, и направлена на повышение информированности покупателей о продукции, его качественных и вкусовых характеристиках, о новинках технологии и усовершенствовании свойств продукции. Кроме того, она поможет создать благожелательный образ предприятия в сознании общественности.

Важный момент в деятельности каждого предприятия - это участие в выставках и ярмарках. Дальнейшее участие ТОО «Solid Engineering» в выставках позволит найти новых партнеров по сбыту, представить и продемонстрировать свою продукцию и новинки, выявить своих потенциальных потребителей, оценить своих конкурентов и, в частности, их практику в области товарной политики, маркетинга, продвижения продукции на рынок, стимулирования сбыта. ТОО «Solid Engineering» на данный момент уже имеет опыт участия на выставках. Выбор выставок ТОО «Solid Engineering», в которых необходимо принять участие, основывается на рассмотрении специализации и тематики выставки, кто является участниками, какие услуги предоставляют организаторы, достаточно ли хорошо подготовлена рекламная кампания, предшествующая выставке.

Одним из способов стимулирования сбыта является создание системы скидок. В частности, ТОО «Solid Engineering» можно будет организовать акцию с одной из торговой сетей, например строительный магазин «BAUMART», в ходе которой продукция ТОО «Solid Engineering» на определенный период времени только в этой сети магазинов будет продаваться по сниженной цене. В результате за счет большого потока посетителей будет увеличена узнаваемость торговой марки «BASF» и, возможно, увеличатся продажи. Данный вопрос является важным для ТОО «Solid Engineering».

Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет можно получить возможность передавать свои рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. У ТОО «Solid Engineering» имеется свой собственный сайт. По функциональности его работы можно назвать сайт мертвым, работу его никто не курирует. На данный момент необходимо усовершенствовать дизайн сайта, добавить функции, сделать более удобным для навигации, а также найти способы привлечь посетителей.

Предлагается передать ответственность каждодневной работы с сайтом новому отделу маркетинга. Отдел маркетинга может использовать его как средство для анализа потребительских предпочтений, запросов, с помощью обратной связи, а также размещать рекламы, акции, проводимые ТОО «Solid Engineering», рассылать информацию и т.д.

Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории с помощью различных рекламных носителей (баннеров, электронных писем, и т. д.). Использование того или иного инструмента зависит от задач рекламной кампании, поставленной ТОО «Solid Engineering». Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы:

-       привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением).

-       вызов интереса к предмету рекламы. Задача - задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к аудитории;

-       стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением;

-       действие. В большинстве случаев переход на Web-сайт и просмотр дополнительной информации, покупка и т.д.[40].

Таким образом, при разработке рекламной кампании решаются вопросы размещения, содержания и оформления рекламных носителей.

Для повышения эффективности рекламной кампании может использоваться комплексный подход, т.е. в сочетании с инструментами прямой рекламы могут проводиться PR - акции, осуществляться мероприятия по продвижению предприятия в Интернет - брэндинг, Direct-маркетинг.

Таким образом, предлагаемая организационная структура маркетинговой деятельности ТОО «Solid Engineering» должна определить лучший способ достижения стратегических целей предприятия:

-       получение посредством маркетингового анализа рынка о существующей ситуации;

-       поддержка спроса на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства;

-       помощь в оценке потенциала каждой хозяйственной единицы предприятия, установка цели для каждой из них и затем их успешное достижение.

Заключение

В результате проведенных исследований изучены опыт развитых стран в управлении малым бизнесом, рассмотрены возможности его адаптации в Казахстане и успешному применению в ТОО «Solid Engineering», а также изучены теоретические разработки об эффективности производства и практический опыт функционирования казахстанских субъектов индивидуального предпринимательства.

Современный рынок ставит перед индивидуальными предпринимателями задачи экономического, производственного и организационного характера. Невыполнение новых требований рынка нарушает безубыточную работу малых предприятий, достаточную мобильность ресурсов и высокую их отдачу.

Исследование процесса анализа и управления экономической стратегией организаций в зарубежной и отечественной практике позволило выявить и систематизировать факторы экономической эффективности в определенной зависимости друг от друга.

Результаты аналитических исследований позволил сформулировать основные предпосылки теории обеспечения экономической эффективности:

1. Управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать экономическое состояние, как своей организации, так и существующих и потенциальных контрагентов.

2. Вышеуказанную проблему не решить без надежного информационного обеспечения и квалифицированного персонала, способного реализовать ценовую устойчивость на практике. Это и есть управленческая эффективность, так как уровнем и качеством информационного обеспечения в значительной степени определяется сегодня результативность управления субъекта индивидуального предпринимательства.

3. В системе информационного обеспечения особое значение имеют статистические данные, которые вкупе с бухгалтерской отчетностью становятся основным средством коммуникации, обеспечивающим достоверное представление о технико-экономическом состоянии организации. Выявление основных экономических факторов, вызвавших изменения в экономическом состоянии индивидуального предпринимателя, выделение доступных источников средств и оценка целесообразности их мобилизации с целью увеличить доходность бизнеса есть обеспечение экономической эффективности частного предпринимательства.

4. Выявление количественных и качественных изменений в хозяйственно-экономическом состоянии индивидуального предпринимателя, моделирование экономического роста, разработка сценариев развития организации на перспективу с целью корректировки стратегии и тактики экономического развития представляет собой определенный уровень деловой активности субъекта малого бизнеса.

5. Идентификация текущего экономического положения индивидуального предпринимателя, сравнение этого уровня с конкурентами, а также прогноз основных тенденций в хозяйственно-экономическом положении субъекта малого предпринимательства в виде сценариев будет непременно сигнализировать о повышении общего уровня конкурентоспособности.

6. Выделенные факторы и система показателей, с помощью которых эти факторы можно оценить, исследуются в работе совокупностью методов, в связи с чем были систематизированы основные задачи каждого метода и планируемый результат. Кроме использования совокупности рассмотренных методов, обеспечение экономической эффективности невозможно без составления обоснованных критериев развития субъекта индивидуального предпринимательства на перспективу. Сценарии необходимо строить с учетом современных условий функционирования малого предпринимательства.

7. Рыночные условия функционирования малого бизнеса предполагают наличие конкуренции. Разрабатываемая в работе теория обеспеченности экономической эффективности не противоречит системе М.Портера, который утверждает, что в основе благосостояния любой компании и ее высокой конкурентоспособности лежат 4 силы: производственные факторы, стратегия, платежеспособный спрос и поддерживающие отрасли.

8. Нахождение условий безубыточного функционирования субъекта малого бизнеса и оптимизация себестоимости продукции позволяют перейти к построению сценариев развития на перспективу. Основными достоинствами поля экономической стратегии является наглядность положения индивидуального предпринимателя относительно равновесного состояния и возможность оптимизации показателей производственной и инвестиционной деятельности.

Экономическая эффективность пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии общественного производства, является основой построения количественных критериев ценностей принимаемых решений. Такие наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности, как целостность, моногомерность, динамичность и взаимосвязанность ее различных сторон находит отражение через категорию экономической эффективности.

С развитием экономической науки теория эффективности производства эволюционировала от простых, частных форм результативности производства до определения эффективности как важнейшей экономической категории, характеризующей производственные отношения по поводу достижения производственной цели с наименьшими затратами общественного труда.

Комплексный подход при определении эффективности производства позволяет выделить два взаимосвязанных и субординированных между собой аспекта: производственно-экономический и социально-экономический, что особенно актуально в современных условиях развития рыночной экономики, так как социально-экономическая эффективность выступает в качестве целевой функции хозяйственного механизма. Обобщающий показатель технико-экономической эффективности при этом является основой построения количественных критериев ценностей принимаемых решений.

В деятельности малых предприятий важно заранее узнать возможности производства: на какой объем выпуска продукции можно ориентироваться, каковы будут трудозатраты, и, соответственно конъюнктуре рынка, какие можно ожидать доходы. В рыночных условиях параметры и технико-экономическая характеристика каждого малого предприятия сугубо индивидуальны. Прогнозировать их развитие, параметры, доходы можно только исходя из характеристик изделий, технических процессов, структуры, внутренних и внешних факторов производства.

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Эффективность производства малых предприятий зависит от устойчивого экономического роста и развития самого предприятия, повышения конкурентоспособности производимой продукции.

Основная цель дистрибьютора заключается в создании высокорентабельного предприятия по продаже конкурентоспособной продукции на уровне мирового качества на основе повышения личной заинтересованности работников сбыта.

Эффективность малого предприятия - это экономическая категория, которая зависит от разработанной предприятием стратегии, ориентированной на кратко-, средне- и долгосрочные результаты, позволяющая наилучшим образом реализовать потенциал предприятия и обеспечить его устойчивое развитие.

Список использованной литературы

1.     Послание Президента РК Н.А. Назарбаева « Стратегия «Казахстан-2050» новый политический курс состоявшегося государства».// Казахстанская правда. - 15.12.2012 г., № 437-438 (27256- 27257)

1       Агентство Республики Казахстан по статистике- www.stat.gov.kz <http://www.stat.gov.kz>

         Гражданский Кодекс Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года.

3       Официальный сайт Фонда развития предпринимательства - www. damu.kz

         Закон Республики Казахстан "О частном предпринимательстве" (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.04.2010 г.)

         Закон РК «О государственной поддержке малого предпринимательства в Республике Казахстан» № 88 от 14.06.1995

         Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. - М.:ИНФРА-М, 2011.- 387 с.

7      Жалимбетова Р. Б. Организационно-экономические основы предпринимательства в системе обеспечения конкурентоспособной экономики [Текст]: учеб.пособие / Р. Б. Жалимбетова, С. П. Гуляева. - Алматы: Жетіжарғы, 2011. - 278 с.

8       Закон Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года

9       А. Н. Асаул . Организация предпринимательской деятельности: учебник /. - СПб.: АНО ИПЭВ, 2009. 336с.

10    Дасанов Д. Малый бизнес: мировой опыт и казахстанская реальность// Саясат, 2011.-№12, с.32.

11    Малый бизнес Казахстана: Тенденции и проблемы развития», Дауранов И., Курбанова Г., Рудецких А., Шишкина А. Алматы, 2013. - 171 с.

12    Дагаев А.В. Государственные гарантии для малого инновационного бизнеса [Текст] / А.В. Дагаев // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №2.

13     Переверзев М.П., Лунёва А.М. Основы предпринимательства: Учебник / Под общ.ред. проф. М.П. Переверзева. - М.: Инфра-М, 2009. - 176 с. - (Высшее образование).

14     Буров В.Ю. Основы предпринимательства: учебное пособие / В.Ю.Буров. - Чита, 2011. - 441 с

         Вахрушев В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы. - М., 2010. - 214 с.

16     Бочаров С.А., Иванов А.А., Олейников С.Я. Основы бизнеса: Учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2007. - 447 с

17    Круглова Н. Ю. Основы бизнеса. Учебник для вузов. - М.: Издательство РДЛ, 2005. - 560 с.

18     Иманбаев А.А. Модернизация региональных управленческих систем.- Шымкент: ЮгПечать, 2014.- 193 с.

19     Круглова Н. Ю. Основы бизнеса. Учебник для вузов. - М.: Издательство РДЛ, 2005. - 560 с

20     Официальный сайт предприятия ТОО «Solid Engineering» - www.solid.eng.kz

         Устав предприятия ТОО «Solid Engineering»

         Финансовая отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

         Статистическая отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

         Бухгалтерская отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

         Бухгалтерский баланс ТОО «Solid Engineering» за 2011-2013 гг.

26     Официальный сайт компании AlinEX - www. alinex.kz <http://www.alinex.kz/>

         Официальный сайт компании Пуфас - www.pufas.ru <http://www.pufas.ru/>

         Официальный сайт компании Алит - www. alit.kz <http://www.alit.kz/>

         Официальный сайт компании Кнауф - www. knauf.kz <http://knauf.kz/>

         Аудиторский отчет по итогам деятельности ТОО «Solid Engineering» 2013 г.

31     С.П. Мороз. Предпринимательское право Республики Казахстан: Курс лекций. - Алматы: КОУ, 2008. - 308 с.

32     Сатимбекова К.Б. Менеджмент. Учебник для вузов. Шымкент- 2012.

33     Жумадилов Р.Е. Управление персоналом на малых предприятиях: учеб.пособие. Алматы: Жетіжарғы, 2013. - 217 с.

34     Бердалиев К.Б. Менеджмент: Учебное пособие. - Алматы: Экономика, 2006. - 320 с.

35     Омаргалиев О. Ы. Управленческий учет: учебник. Полиграфист,2013.- 361с.

36     Григорьева, Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учеб. для магистров / Т.И. Григорьева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. - 462 с.

         Дафт Р. Менеджмент. 10-е изд. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2014. - 864с.: ил. - (Серия «Классика МВА)

38     Ковалева М. О. Методы и формы целевой подготовки менеджеров малого бизнеса. - СПб., 2013. - 198 с.

39     Утебаев Н.У. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. - Алматы: Қазақэнциклопедиясы, 2013. - 228 с.: ил.