Материал: Зимняя И. А. Педагогическая психология

Затруднения общения в большинстве из названных выше областей могут быть преодолены либо самостоятельной коррек­цией, либо специальными тренингами (Ю.Н. Емельянов, Г.А. Ко­валев, Л.А. Петровская, В.А. Кан-Калик, Л.М. Митина и др.). В то же время общепризнанна необходимость первоначальной ориентировки педагога в уровне собственных коммуникативных осо­бенностей. В.А. Кан-Калик, подчеркивая важность формирова­ния коммуникативной культуры учителя, отмечал, что одним из первых шагов в этом процессе является определение себя как «ком­муниканта». Ниже, по В.А. Кан-Калику, приводятся тест В.Ф. Ряховского для определения коммуникативных особенно­стей человека и процедура обработки полученных данных [82, с. 52-54].
ТЕСТ (ОПРОСНИК)

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас из колии ее ожидание?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момен­та?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы ни­когда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избе­жать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, отве­тить на какой-нибудь вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкаче­ственное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым загово­рит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения...?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рас­смотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оцен­ки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чу­жих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-нибудь в кулуарах высказывание явно оши­бочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпо­чтете ли вы промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобрать­ся в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оцен­ку) в письменной форме, чем в устной?

Теперь рекомендуется самому оценить ответы: за каждое «да» — 2 очка, «иногда» — 1 очко, «нет» — 0. Затем общее число очков сумми­руется и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.

30-32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям то­же нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует группо­вых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одино­чество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необ­ходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надол­го выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только недоволь­ством — в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы обретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19—24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пу­гают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и дис­путах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком мно­го сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14—18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любозна­тельны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпели­вы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчи­вости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людь­ми. В то же время вы не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9—13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охот­но знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания,никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усид­чивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблема­ми. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.

4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если име­ете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успеш­но довести его до конца. По этой самой причине руководители и колл­леги относятся к вам с некоторой опаской. Задумайтесь над этим!

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный ха­рактер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в ко­торых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бы­ваете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыль­чивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с ва­ми. Да, вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде все­го воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее от­коситесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бесследно.

Педагогическое общение, учебно-педагогическая деятель­ность, являясь объектом воздействия множества внешних и вну­тренних факторов, заключают в себе большое количество слож­ных противоречивых моментов, затруднений, выступающих в качестве психологических барьеров. Преодоление этих затруд­нений требует от участников взаимодействия осознания и кор­рекции вызвавших их причин в процессе самостоятельной рабо­ты или в специальных тренингах.
Вопросы для самопроверки

1. В чем разница между понятиями сложности явления (процесса) и трудности их преодоления?

2. Какие из расмотренных областей затруднений общения относят­ся преимущественно к внешним, а какие к внутренним факторам?

3. Какая из трех сторон общения — информационная, перцептив­ная, интерактивная — вызывает наибольшие затруднения в педагоги­ческом, взаимодействии?
Литература

Хан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987.

Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на лю­дей, выступая публично. Минск, 1990.

Леонтьев А.А. Педагогическое общение // Педагогика и психоло­гия. М., 1979. № 3.

Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 1993.

Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. М., 1994.

Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психоло­гический тренинг. М., 1989.

ПРИЛОЖЕНИЕ Основные характеристики ведущих форм деятельности и их развивающих эффектов, по Г.А. Цукерман
Характеристика ведущей деятельности		Непосредственно-эмоциональное общение		Предметно-манипулятивная деятельность		Игровая деятельность		Учебная деятельность
Содержание		Другой человек и я как источник любви, понима­ния, принятия и оценки		Способы употребления человеческих орудий и знаков		Социальные нормы и смыслы человеческих от­ношений		Общие способы решения классов задач
Способ взаимодействия		Симбиотическое слияние		Буквальная имитация, дей­ствие по образцу		Условная, воображаемая, символическая имитация		Поиск общего для партне­ров способа действия в отсутствие образца*
Характер инициативного приглашения партнера к сотрудничеству		Выражения доброжела­тельности (преимущест­венно невербальные)		«Покажи, как надо! Верно? Хорошо? Не получается...» - просьба образца, кон­троля и оценки		«Давай как будто... Ты бу­дешь... А я буду...» - чере­дование игры и межигро­вых коммуникаций о спосо­бах взаимодействия		«Я смогу решить эту зада­чу, если...» - гипотеза о недостающем знании, проверять которую пред­стоит сообща
Чего ребенок ожидает от взрослого партнера		Присутствие, сопережива­ние, поддержка, принятие, оценка		Демонстрация образцов, пошаговая помощь, кон­троль и оценка		Построение общего замыс­ла и свобода импровизации в рамках договоренности		Помощь в проверке выска­занных ребенком гипотез, указание на противоречия
Новообразования, возни­кающие при освоении содержания ведущей дея­тельности		Основополагающая вера и надежда, базисное доверие к людям, к себе и к миру		Речь, предметные действия		Воображение, символиче­ская функция		Рефлексия
Новообразования, возни­кающие при освоении формы ведущей деятель­ности		Потребность в другом че­ловеке, способность дове­рять людям, открытость новизне		Способность к имитации		Способность к согласован­ным действиям с учетом игровой роли партнера		Способность (умение) учиться
При полноценном форми­ровании возрастных ново­образований наблюдает­ся:	Доверие к себе и другим людям, устойчивость к эмоциональным стрессам, эмпатия		Способность обучаться по образцам и инструкциям		Способность действовать в уме, творить; социальные навыки сотрудничества со взрослыми и сверстниками		Знание границ своих воз­можностей и способность их преодолевать: ставить и решать задачи изменения своих ЗУНов
При недоразвитости воз­растных новообразований наблюдается:	Неспособность любить и доверять, неверие в свои силы,заниженная само­оценка		Орудийная беспомощность, трудности в приобретении навыков, неорганизован­ность		Бедная фантазия, трудно­сти при встрече с нестан­дартными ситуациями, социальный эгоцентризм		Отсутствие умения учиться, преобладание рассудочно­го мышления
При гипертрофированном развитии возрастных но­вообразований наблюда­ется:	Зависимость от эмоцио­нальной поддержки и оцен­ки других людей, потреб­ность в гиперопеке, потеря предмета сотрудничества, уход в межличностное общение		Потребность в инструкциях, отсутствие собственного мнения, некритичность, исполнительские установ­ки, трудности в анализе образов		Уход в фантазии, отсутст­вие чувства реальности, потер направленности на результат, своеволие в целеполагании		Пренебрежение к исполни­тельской части действия после того, как найден общий способ его осущест­вления, познавательная пристрастность
Вклад возраста в учебную деятельность	Доверие к учителю, по­требность в установлении отношений с ним, вера в свои силы, открытость новому опыту		Способность и склонность подражать образцам дейст­вий учителя, выполнять инструкции и правила		Освоение роли ученика и правил жизни «настоящего школьника», готовность к учебной дискуссии		Юношеское умение учиться самостоятельно
Источник: Цукерман ГА Что развивает и чего не развивает учебная деятельность младшего школьника // Вопросы психологии. 1998. № 5. С. 76.

ЛИТЕРАТУРА

1. Абульханова К.А. О субъекте психической деятельности. М., 1973.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М., 1980.

3. Айдарова Л.И. Маленькие школьники и родной язык. М., 1980.

4. Аминов Н.А., Морозова Н.А., Смятских А.Л. Психодиагностика специ­альных способностей социальных работников//Социальная работа/Под, ред. И.А.Зимней. М., 1992. Вып. 2.

5. Аминов Н.А. Некоторые теоретические аспекты дифференциальной психодиагностики специальных способностей//Типологическая диа­гностика и образование/Под ред. Е.П.Гусевой. М., 1994. Гл. 5.

6. Амонашвили Ш.А. Здравствуйте, дети. М., 1983.

7. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М., 1977.

8. Ананьев Б.Г. Педагогические приложения современной психологии//Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии. Рабо­ты советских психологов периода 1946-1980 гг./Под ред. И.И.Илья­сова, В.Я. Ляудис. М., 1981.

9. Анастази А. Психологическое тестирование. М., 1982. Кн. 1-2.

10. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.

11. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.

12. Анохин П.К. Биология и нейрофизиология условного рефлекса. М., 1968.

13. Анохин П.К. Философские аспекты теории функциональной системы//Избр. труды. М., 1978.

14. Анцыферова Л.И. Принцип связи сознания и деятельности и методо­логия психологии//Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1969.

15. Артемов В.А. Курс лекций по психологии. 2-е изд., перераб. и доп. Харьков, 1958.

16. Асеев В.Г. Проблема мотивации и личность//Теоретические пробле­мы психологии личности. М., 1974.

17. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М., 1976.

18. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990.

19. Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирова­ние миров. М.; Воронеж, 1996.

20. Балл Г.А. Теория учебных задач: психолого-педагогический аспект. М., 1990.

21. Бацын В.К. Реформа образования в Российской Федерации. 1990-1994. М., 1995.

22. Бердяев Н.А. Самопознание. М., 1991.

23. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих вза­имоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человече­ской судьбы. СПб., 1992.

24. Бернштейн Н.А. О построении движений. М., 1947.

25. Блонский П.П. Память и мышление//Избр. педагог, и психол. соч.: В 2 т. М., 1979

26. Богоявленский Д.Н., Менчинская Н.А. Психология усвоения знаний в школе. М., 1959.

27. Бодалев А.А., Столин В.В. Практикум по психодиагностике. М., 1988.

28. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М., 1968.