Материал: 1421
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ)»
АУДИТ КАЧЕСТВА
|
|
|
|
И |
|
|
|
Д |
|
Лабораторный практикум |
||||
|
|
А |
|
|
|
б |
|
|
|
Составители: Н.Б. Пильник, В.А. Осит |
||||
и |
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
Омск • 2017
1
УДК 005.336.3:005.935.31 ББК 65.050.9(2)25
А93
Согласно 436-ФЗ от 29.12.2010 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» данная продукция маркировке не подлежит.
Рецензент канд. экон. наук, доц. А.С. Стринковская (СибАДИ)
Работа утверждена редакционно-издательским советом СибАДИ в качестве лабораторного практикума.
А93 Аудит качества [Электронный ресурс] : лабораторный практикум / сост. : Н.Б. Пильник, В.А. Осит;кафедра «Управление качествоми производственными системами». – Электрон. дан. – Омск : СибАДИ, 2017. – URL: http://bek.sibadi.org/cgi-bin/ irbis64r_plus/cgiirbis_64_ft.exe. - Режим доступа: для авторизованных пользователей.
лабораторных работ по дисциплине «Аудит качества». Представлена методика выполнения лабораторных работ. Приводятся рекомендации к их выполнению.
Содержит теоретическийСибАДИматериал и практические указания для проведения
Имеет интерактивное оглавление в виде закладок.
Предназначен для обучающихся всех форм по направлению подготовки «Управление качеством», профиль «Управление качеством в производственнотехнологических системах».
Текстовое (символьное) издание (1,2 МБ)
Системные требования : Intel, 3,4 GHz ; 150 МБ ; Windows XP/Vista/7 ;
1 ГБ свободного места на жестком диске ; программа для чтения pdf-файлов
Adobe Acrobat Reader ; Google Chrome
Редактор Н.И. Косенкова Издание первое. Дата подписания к использованию 21.04.2017
Издательско-полиграфический комплекс СибАДИ. 644080, г. Омск, пр. Мира, 5 РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1
© ФГБОУ ВО «СибАДИ», 2017
2
ВВЕДЕНИЕ
Аудит качества как разновидность контрольной деятельности представляет собой организацию и проведение внутренних проверок качества и анализа их результатов. Он является одной из значимых задач системы менеджмента качества (СМК).
Согласно ИСО 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту системы качества» аудит качества – систематический и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Технология проведения аудита качества во многом связана с порядком использования таких инструментов работы, как опрос,
проверка документации и наблюдения. Порядок, по которому должен работать аудитор, позволяет эффективноИпроводить проверку и
выявлять несоответствия по процессам, системе качества или |
|
результатам работы. |
Д |
|
|
Основной целью аудита качества является выявление причин
возникновения несоответствий в системе качества, процессах или
продуктах предприятия. Следовательно, при проведении аудита
качества необходимо собрать объективные свидетельства, которые |
|
|
б |
позволят выявить существующие несоответствия. |
|
Цель дисциплины «Аудит качества» – получение студентами |
|
и |
|
углубленных знан й по основамАаудита качества, ознакомление с |
|
организацией, план рован ем проведением аудита качества. |
|
С |
|
Задачами курса являются:
− формирование знаний о роли аудита как стержневом и базовом в системе общепрофессиональных дисциплин, их принципах, функциях и назначении;
− приобретение системы знаний об аудиторской деятельности как одной из функций контроля, обеспечивающей функционирование и результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей;
− планирование и организация аудиторских проверок;
− подготовка и оформление результатов (итогов) аудиторских проверок и выявление несоответствий;
− формирование представления о современных методиках проведения аудиторских проверок.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
− теоретические основы аудита качества, цели и объекты аудита;
3
− нормативную документацию, в соответствии с которой проводится аудит систем менеджмента качества;
− методы проведения аудита систем менеджмента качества.
Уметь применять:
− методы планирования комплексных проверок; − методы проведения комплексных проверок; − средства проведения комплексных проверок;
− методы комплексной оценки деятельности организаций.
Владеть навыками:
− составления программы комплексных проверок в соответствии с требованиями нормативных документов;
− осуществления оценки деятельности организаций на основе данных комплексной проверки;
студентов навыки планирования, организацииИи проведения аудитов качества в соответствии с ISO 19011, навыки оценивания процессов
− разработки рекомендаций по мероприятиям, необходимым для устранения недостатков и совершенствования работы по управлению
качеством.
Цель данного практикума состоит в необходимости выработать у
системы менеджмента качества (СМК) с целью их улучшения, навыки |
||
составления отчетов о результатахДаудита и подведение итогов |
||
внутренних аудитов систем менеджмента. |
||
|
|
А |
|
б |
|
и |
|
|
С |
|
|
4
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Одним из наиболее интенсивных способов изучения дисциплины является самостоятельное решение практических задач. При этом вырабатываются навыки работы с документами, процедуры планирования, анализа самооценки предприятия, усваивается методика оценки эффективности функционирования системы, навыки подготовки и проведения аудитов.
Одним из основных элементов учебного процесса в вузе является лабораторный практикум, в ходе которого студенты фактически впервые сталкиваются с практической деятельностью в определенной области. Как и другие виды практических занятий, лабораторные работы являются связующим звеном между теоретической работой обучающихся на лекциях, семинарах и приминением полученных знаний на практике. Данные занятия сочетают элементы как теоретического исследования, так и практической работы.
Предлагаемые задания позволят студентам глубже освоить теоретические и практические вопросы оценки системы управления
качеством, |
научиться интерпретировать и |
|
применять требования |
||||
стандарта |
ISO |
9001, |
|
И |
|||
формулировать |
|
и |
классифицировать |
||||
несоответствия и |
выявлять возможности |
для |
совершенствования |
||||
|
|
|
|
Д |
|
|
|
системы; выполнять последующий контроль мероприятий; измерять |
|||||||
результативность корректирующих мероприятий. |
|
||||||
Лабораторный практ кумАпо дисциплине «Аудит качества» |
|||||||
подготовлен в соответств |
с уче ным планом подготовки бакалавров |
||||||
|
|
|
б |
|
|
|
|
по направлению «Управлен е качеством». |
|
|
|
||||
Для выполнен я лабораторных работ студент должен изучить курс |
|||||||
|
|
и |
|
|
|
|
|
по следующим темам: |
|
|
|
|
|
||
|
С |
|
|
|
|
|
|
Тема 1. Введение. Основные понятия аудита качества
Понятие аудита. Цели аудитов качества. Объекты аудитов качества. Аудит качества как механизм слежения за состоянием систем менеджмента качества. Факторы, влияющие на успех проведения аудита.
Философия аудита качества – предотвращение проблем прежде, чем они образуются. Выявление проблем, связанных с качеством. Глубина ранее выявленных проблем. Поиск причин проблем. Программа управления для предотвращения проблем. Руководство программой управления для предотвращения проблем. Последствия проблем, связанных с качеством: неудовлетворённость потребителей,
5