Материал: 1456
В общем случае, модель бизнес-процесса должна давать ответы на
следующие вопросы: |
||
1) |
какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для |
|
получения заданного конечного результата; |
||
2) |
в какой последовательности выполняются эти процедуры; |
|
3) |
какие механизмы контроля и управления существуют в рамках |
|
рассматриваемого бизнес-процесса; |
||
4) |
кто выполняет процедуры процесса; |
|
5) |
как е входящ е документы/информацию использует каждая |
|
процедура процесса; |
||
6) |
как е |
сходящ е документы/информацию генерирует процедура |
С |
||
процесса; |
|
|
7) |
как е ресурсы нео ходимы для выполнения каждой процедуры |
|
процесса; |
|
|
8) |
какая |
/условия регламентирует выполнение |
документация процедуры;б
9)как е параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом.
Описание изнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель бизнес-процесса окажется полезной
для предприятия, т.к. ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации.
Описание нотацииАARIS e EPC.
Нотация ARIS e EPC расшифровывается следующим образом –
extended Event |
Driven Process Chain – расширенная нотация описания |
цепочки процесса, управляемого событиями. Нотация разработана |
|
специалистами |
компании IDS Scheer AG (Германия), в частности |
профессором Шеером. В таблицеД5.1 приводятся основные используемые |
|
в рамках нотации объекты. |
|
И
16
Таблица 5.1
Си б А Д
Помимо указанных в таблице 5.1Иосновных объектов, при построении диаграммы e EPC могут быть использованы многие другие объекты. Применение большого числа различных объектов, связанных различными типами связей значительно увеличивает размер модели и делает ее плохо читаемой. Для понимания смысла нотации e EPC достаточно рассмотреть основные используемые типы объектов и связей. На рисунке 5.1 представлена простейшая модель e EPC, описывающая фрагмент бизнес-процесса предприятия.
17
С |
Р с. 5.1. Простейшая модель eEPC, |
|
|
||
оп сывающая фрагмент бизнес-процесса предприятия |
||
видно |
, что связи между объектами имеют |
|
На р сунке 5.1 |
||
определенный смысл и отражают последовательность выполнения функц й в рамках процесса. Стрелка, соединяющая Событие 1 и Функц ю 1 «акт в рует» или инициирует выполнение Функции 1. Функц я 1 «создает» Со 2, за которым следует символ логического «И», «запускающ й» выполнение Функций 2 и 3. Нотация e EPC построена на определенных семантических правилах описания:
«запускающей» выполнение функции, и выходить не более одной стрелки, описывающей завершениеДвыполнения функции.
1) |
каждая функция должна |
ыть инициирована событием и должна |
|
завершаться |
; |
|
|
2) |
событием |
||
в каждую функцию не |
может входить более одной стрелки, |
||
|
|
А |
|
Кроме этих правил, существуют и другие важные правила формирования моделей в ARIS. Эти правила можно изучить при помощи методического материала «Методы ARIS», который устанавливается на компьютер одновременно с демо-версией продукта.
На рисунке 5.2 показано применение различныхИобъектов ARIS при создании модели бизнес-процесса.
Рис. 5.2. Применение различных объектов ARIS при создании модели бизнес-процесса.
18
Каждый объект в системе ARIS Toolset, которая поддерживает метод описания бизнес-процессов ARIS, имеет определенный набор атрибутов. Пользователю предлагается воспользоваться стандартными атрибутами для описания объектов или ограниченным количество т.н. пользовательских атрибутов.
Из рисунка 5.3 видно, что бизнес-процесс в нотации e EPC Спредставляет собой последовательность процедур, расположенных в порядке их выполнения. Следует отметить, что реальная длительность выполнен я процедур в e EPC визуально отражена быть не может. Это привод т к тому, что при создании моделей возможны ситуации, когда на одного сполн теля будет возложено выполнение двух задач одновременно. Используемые при построении модели символы логики позволяют отраз ть ветвление и слияние бизнес-процесса. Для получения
информац |
о |
реальной длительности |
процессов необходимо |
использовать друг е нструменты описания, |
например графики Ганта в |
||
системах MS Project, MS Visio. |
|
||
приТак м , помощи нотации e EPC ARIS можно описывать |
|||
бизнес-процесс |
в |
в де потока последовательно выполняемых работ |
|
(процедур, функц й). |
|
||
Задание: |
|
1) |
изучитьобразомправила формирования моделей в ARIS и примеры |
использования нотации и инструментальной среды; |
|
2) |
на примере модели бизнес-процесса, сформированной с |
|
Д |
использованием ARIS e EPC, представленной на рисунке 5.3 дать |
|
характеристику деятельностиАорганизации по оказанию услуги клиенту; |
|
3) |
подготовить ответы на контрольные вопросы. |
Контрольные вопросы
1.Проведите сравнительный анализ методологий описания.
2.Охарактеризуйте методологию IDEF0,сущность, достоинства и недостатки.
3.Охарактеризуйте методологию ARIS, сущность, достоинство и недостатки.
4.Какие требования предъявляют к инструментальным системам для моделирования бизнеса?
5.Дать характеристику инструментальной системы ARIS.
6.Перечислите основные принципы IDEFмоделирования.И
19
7. Перечислите основные принципы ARISмоделирования.
8. В чем принципиальные отличия IDEF- и ARISмоделирования? 9. Моделирование бизнес-процессов. Принципы, подходы, решения. 10. В чем заключается проблема целостного описания бизнес-
процессов?
С11. Методологии описания предметных областей деятельности организации?
12. Как е методы анализа вы знаете?
и б А Д
Рис. 5.3. Пример модели бизнес-процессаИ, сформированной с использованием ARIS e EPC
20