2)способствовать расширению и совершенствованию взаимодействия транспортных фирм и грузоотправителя использования вычислительной техники, главным образом с помощью электронного обмена данными.
Логистическая организация транспортных предприятий требует переосмысления политики с точки зрения того что услуг большей частью происходит исключительно на рынке покупателей, а не продавцов. Это подразумевает, что деятельности транспортных предприятий необходимо:
1)постоянное присутствие на рынках спроса;
2)постоянное информирование клиентов о предлагаемых пакетах
услуг;
3)чтобы в информации для клиентов содержалось нечто новое, например, реклама нового маршрута у перевозок;
4)организовывать работу, с точки зрения рынка покупателей, также и в периоды, характеризующиеся на транспортных мощностей, так как стремление сбыть услуги характеризуется продолжительными действиями.
Таким образом, политика в области коммуникаций должна быть направлена на то, чтобы убедить рынок в особой значимости предложенной услуги и, возможно, ее незаменимости.
1.1Альтернативы транспортировки и критерии выбора логистических посредников
Впроцессе осуществления закупок и доставки материальных ресурсов,
атакже при распределении готовой продукции фирмапроизводитель может использовать различные варианты транспортировки, виды транспорта, а также различных логистических посредников. В большинстве случаев фирмы-производители прибегают к услугам специализированных транспортных предприятий. При этом логистические процедуры выбора включают:
11
•Выбор вида транспортировки (способа перевозки грузов);
•Выбор вида (или нескольких видов) транспорта;
•Выбор основных и вспомогательных логистических посредников в транспортировке (перевозчиков грузов).
В настоящее время выделяют следующие основные виды транспортировки:
-унимодальная (одновидовая);
-смешанная; комбинированная;
-интермодальная; мультимодальная;
-терминальная.
Характеристики указанных видов транспортировки приведены в работах [2, 3] и в данных методических указаниях не рассматриваются.
При выборе вида транспорта могут быть использованы критерии, представленные в табл. 1.1 [4]. Оценка показателей проводилась независимыми экспертами по 5-ти балльной шкале. Единице соответствуют наилучшие значения показателей.
Таблица 1.1 Ранжирование критериев при выборе вида транспорта
Критерий |
|
|
Вид транспорта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Железнодо- |
Водный |
|
Автомобильный |
Трубопроводны |
Воздушный |
|
рожный |
|
|
|
й |
|
|
|
|
|
|
|
|
Время |
|
|
|
|
|
|
доставки |
3 |
4 |
|
2 |
5 |
1 |
Частота |
|
|
|
|
|
|
отправлений |
4 |
5 |
|
2 |
1 |
3 |
Надежность |
|
|
|
|
|
|
Графика |
|
|
|
|
|
|
доставки |
3 |
4 |
|
2 |
1 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
Способность |
|
|
|
|
|
|
перевозить |
|
|
|
|
|
|
разные грузы |
2 |
1 |
|
3 |
5 |
4 |
|
|
|
13 |
|
|
|
Способность |
|
|
|
|
|
доставки в |
|
|
|
|
|
любую точку |
2 |
4 |
1 |
5 |
3 |
|
|
|
|
|
|
Стоимость |
|
|
|
|
|
перевозки |
3 |
1 |
4 |
2 |
5 |
После определения вида транспорта должен быть проведен анализ специфического рынка транспортных услуг, на котором действует большое количество перевозчиков, имеющих разную организационно-правовую форму. В западной практике выбора перевозчиков часто используют специально разработанные ранговые системы показателей, аналогичные приведенной в табл. 1.2 [2].
Простейшая схема выбора перевозчика заключается в прямом сравнении суммарного рейтинга потенциальных перевозчиков [2]. Вычисление суммарного рейтинга можно осуществлять по следующему алгоритму:
1.Определение (в соответствии с табл. 1.2) наиболее весомых с точки зрения логистического менеджера фирмы критериев выбора перевозчика и соответствующих этим критериям рангов;
2.Оценка независимыми экспертами каждого из потенциальных перевозчиков в соответствии с выбранными критериями.
Таблица 1.2- Ранжирование критериев выбора перевозчика
Наименование критерия (показателя) |
Ранг |
|
|
Надежность времени доставки (транзита) |
1 |
|
|
Тарифы (затраты) транспортировки от «двери до двери» |
2 |
|
|
Общее время транзита от «двери до двери» |
3 |
|
|
Готовность перевозчика к переговорам об изменении тарифа |
4 |
|
|
Финансовая стабильность перевозчика |
5 |
|
|
14 |
|
Наличие дополнительного оборудования (по |
6 |
грузопереработке) |
|
|
|
Частота сервиса |
7 |
|
|
Наличие дополнительных услуг по комплектации и доставке |
8 |
груза |
|
|
|
Потери и хищения груза (сохранность груза) |
9 |
|
|
Экспедирование отправок |
10 |
|
|
Квалификация персонала |
11 |
|
|
Отслеживание отправок |
12 |
|
|
Готовность перевозчика к переговорам об изменении сервиса |
13 |
|
|
Гибкость схемы маршрутизации перевозок |
14 |
|
|
Сервис на линии |
15 |
|
|
Процедура заявки (заказа транспортировки) |
16 |
|
|
Качество организации продаж транспортных услуг |
17 |
|
|
Специальное оборудование |
18 |
|
|
3.Определение для каждого критерия весового коэффициента по
формуле Весовой коэффициент = Число выбранных критериев / Ранг
критерия |
|
(1.1) |
4. |
Определение рейтинга соответствующего критерия по формуле: |
|
Рейтинг = Весовой коэффициент * Оценка |
(1.2) |
|
5. |
Определение суммарного рейтинга каждого перевозчика и выбор |
|
наилучшего варианта.
Пример выбора перевозчика [2]. Анализ рынка транспортных услуг выявил трех потенциальных перевозчиков грузов, удовлетворяющих требованиям фирмы. Критерии отбора (факторы) были приняты логистическим менеджером фирмы (табл. 1.2). Оценки осуществлялись
15