Материал: 4354
26
to acquire – to buy or obtain (an asset or object) for oneself
to withdraw – to cease to participate in an activity or be a member of a team or organization
to take into consideration – to take into account to generate – to produce or create
hunch – a feeling or guess based on intuition rather than fact gut feeling – instinctive feeling
to hover – to remain in one place in the air
to divest – to deprive someone of power, rights, or possessions to fade away – to gradually grow faint and disappear
brainstorm – a spontaneous group discussion to produce ideas and ways of solving problems
Discussion
1.What does the writer think is the difference between day-to-day decisions, tactical decisions, and strategic decisions?
2.How does the Kepner-Tregoe model work?
3.How is this different from approaches based on ‘hunch’? What is its big drawback?
4.Which sections of a SWOT analysis deal with internal factors and which with external factors?
5.How is brainstorming supposed to work?
6.How valuable do you think the techniques described are in real life?
Vocabulary
1. Give English equivalents.
Принятие текущих решений; поиск и устранение проблем компании; стратегические решения; запуск маркетинговой кампании; поглощать, сливаться; уходить, покидать; предчувствие, интуиция; Бостонская матрица; виды продукции компаний: «звёзды»; «собаки»; «дойная корова»; «трудный ребёнок»; «мозговой штурм»; предвидеть проблему; конкурентоспособный; выдавать себя за кого-либо; тайный агент; срочный; предотвращать проблемы; назначать (на должность); "мягкая" продажа (техника продажи, избегающая давления на клиента или навязчивой рекламы товара); усиленное
27
рекламирование товаров, навязывание товаров покупателю; снижать расходы; консультант по вопросам управления.
II. Match up these verbs and nouns to make common collocation.
1) to make |
a) products |
2) to generate |
b) time |
3) to launch |
c) decision |
4) to run |
d) costs |
5) to achieve |
e) MD |
6) to solve |
f) needs |
7) to cut |
g) company |
8) to appoint |
h) goals |
9) to meet |
i) problems |
10) to waste |
j) income |
III. Match up the words on the left with the definition on the right.
1) troubleshooting |
a) to combine to form a single entity |
2) to merge |
b) to deprive someone of power , rights, or possessions |
3) to withdraw |
c) solving serious problems for a company or other |
|
organization |
4) cash cows |
d) to pretend or make believe |
5) stars |
e) profitable, well-established products that generate |
|
important income for the business |
6) SWOT analysis |
f) a policy or technique of aggressive salesmanship or |
|
advertising |
7) to divest |
g) new products that have yet to reach maturity |
8) soft sell |
h) a technique that evaluates the strengths, weaknesses, |
|
opportunities, and threats that an organization faces |
9) to pose as |
i) to expect or predict |
10) hard sell |
j) as good as or better than others of a comparable nature |
11) to anticipate |
k) to cease to participate in an activity or be a member of a |
|
team or organization |
12) competitive |
l) a method of salesmanship or advertising that uses subtle |
|
persuasion |
28
IV. Fill in a preposition where necessary.
1.Making the right decisions is the key … success … business.
2.Strategic decisions could involve deciding whether to merge … or acquire … a competitor, enter … a new and unknown market, or indeed to withdraw … a sector of activity.
3.Only ‘musts’ … the highest results are taken … consideration in the next round
…decision-making.
4.In situations when new and creative solutions … problems are needed, organizations may brainstorm.
5.Brainstorming consists … people throwing out ideas more or less spontaneously
…any comment or evaluation … other members of the group.
6.… the initial stage all ideas are equal, whether they come … a subordinate or a senior member of the group.
7.Business is competitive … terms … time and … terms … money.
8.You should be realistic … number … people working … the project, the cost … the project and the size … the project.
9.All model agencies are looking … new models.
10.Look … a problem as an opportunity – to learn something.
11.We should try to offer something special and focus … excellent customer care.
12.Women now buy four … … every 10 new cars sold … Britain.
13.The team is made up … British women Ford workers and others … 9 European countries.
14.The new MD is concerned … the company’s strategy.
15.The findings … a recent customer survey show that customers are dissatisfied in some areas.
V. What is the best thing a manager can do in a crisis? Match the following. Which do you think are good advice?
a) deny |
Someone |
g) admit |
honest |
b) stay |
Time |
h) take |
data |
c) delegate |
Calm |
i) make |
charge |
d) buy |
Decisive |
j) act |
quickly |
e) blame |
Everything |
k) collect |
nothing |
f) be |
responsibility |
l) be |
promises |
29
VI. Translate from Russian into English.
1.Принятие правильных решений является одним из ключевых факторов для достижения успеха в бизнесе.
2.Бостонская матрица выделяет следующие виды продукции: «дойная корова», «звезда», «проблемный ребёнок» и «собака».
3.Бостонская матрица – это техника, которая позволяет компаниям проанализировать ассортимент и состояние их продукции.
4.«Дойные коровы» являются высоко прибыльными продуктами компании, которые приносят фирме основную прибыль.
5.SWOT анализ – это метод, заключающийся в рассмотрении и оценке сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз.
6.Этот анализ позволяет оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании.
7.«Мозговой штурм» – один из наиболее популярных методов стимулирования творческой деятельности.
8.Во время «мозгового штурма» участники временно забывают об иерархии
ина начальной стадии все идеи принимаются во внимание.
9.Когда компания понимает, что она не достигает больше своих целей, ей необходимо проанализировать ситуацию и изменить стратегию.
10.Иногда компании проводят опрос потребителей, чтобы выяснить слабые
зоны.
11.На основании результатов опроса составляется отчёт, который включает рекомендации по усовершенствованию работы компании.
12.Эта компания назначила нового управляющего директора для своего филиала, так как озабочена его стратегией.
13.Новый управляющий директор решил обратиться к услугам консультантов, чтобы решить текущие затруднения и предотвратить появления новых.
14.Им следует использовать метод «мягких» продаж и не оказывать давление на потенциального покупателя.
15.Не избегай проблем, а пытайся их решить.
16.Форд создал команду тайных агентов, к задачам которых относится посещение дилеров и выяснение их отношения к покупателям-женщинам.
17.Очень важно, чтобы участники команды, работающие над проектом, отлично взаимодействовали друг с другом.
30
18.Результаты потребительского опроса выявили, что покупателей не удовлетворяет поведение обслуживающего персонала. Достаточно часто сотрудники грубы со своими клиентами.
19.Компания ввела новую продукцию на потребительский рынок.
Case study
VII. Read the information below and make recommendations to the company Yedo.
Yedo is a successful Tokyo-based department store chain with six outlets in Japan and two more in London and New York. It has an excellent reputation for high-quality goods. Yedo also offers outstanding service and a large number of sales staff.
Yedo’s strategy – to offer a wide choice of products and personalized service – has worked well until recently. Last year, however, profits fell sharply and results for the first six months of this year have been disappointing. As a result, several similar famous store groups are now heavily in debt. Yedo’s management has asked an
international marketing agency, TWCB, for advice on how to maintain and increase profitability.
Extract from TWCB’s market report
3. Competition
3.1. Convenience stores
These appeal to all groups, including housewives. They offer a much wider range of goods and
services than they used to, and respond quickly to demand. Conveniently located, they often operate round the clock.
3.2.Discount stores