Материал: 4575

Помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.

3.4 Конструктивные и деструктивные функции конфликта

Функции конфликтов можно рассматривать с двух точек зрения — как позитивные или негативные.

Остановимся первоначально на позитивных, или конструктивных, функциях конфликта. Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. Образно говоря, конфликт «осуществляет контроль» за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей и одновременно создает новые социальные нормы и институты, обновляя существующие.

Функция стабилизации внутригрупповых и межгрупповых отношений снижает социальное напряжение, приводит к разрядке напряженности между сторонами конфликта. Конфликт выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом, поддерживает баланс сил, в том числе и власти.

Конфликт «многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу», т.е. обладает инновационной функцией. С помощью конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива. Под влиянием противоборства или в результате его прекращения происходит известная трансформация состояния межличностных отношений. Правильно урегулированный конфликт улучшает психологические характеристики коллектива и вызывает усиление социальной активности за счет изменения всех важнейших характеристик, сплоченности, авторитета, уровня идентификации с

26

общими целями и удовлетворенности членством в организации, взаимного доверия и уважения.

В состоянии конфликта люди обычно четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития.

Конфликт имеет информативную функцию, т. к. способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований. Создает условия для идентификации группы, помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей. Информативная функция имеет две стороны, сигнализирующую и коммуникативную. Сигнализирующая сторона выражается в том, что администрация начинает обращать внимание на нетерпимые условия труда, произвол, различного рода злоупотребления. Стремясь не допустить эскалации конфликта, она принимает меры для смягчения создавшейся ситуации. Коммуникативная сторона выражается в том, что для обеих конфликтующих сторон необходимо располагать информацией, позволяющей сделать выводы о стратегии и тактике своего противника, ресурсах, которыми он располагает. Расширяя информационный потенциал, стороны усиливают коммуникативный обмен друг с другом, познавая гораздо больший объем информации о факторах и причинах, интересах и целях, позициях и программах выхода их конфликта.

Интегративная функция конфликта заключается в сплочении коллектива, установлении и поддержании нормативных физических границ группы, в установлении неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявлении неформальных лидеров.

Позитивные функции конфликтов обусловливают и функциональные последствия их преодоления. Очерчивая приемлемый для всех сторон путь решения проблемы, позволяют приобщить к этому процессу широкий круг людей и устранить трудности в осуществлении решений : враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Впоследствии при этом более вероятно сотрудничество между сторонами, чем антагонизм.

Но не следует рассматривать конфликт как имеющий только позитивные функции и несущий только положительные последствия. Он может принести и целый ряд отрицательных деструктивных последствий.

Конфликт выполняет негативные функции, когда борьба ведется насильственными методами. Он негативен и тогда, когда следствием конфликта

27

являются большие материальные и моральные потери, а также когда возникает угроза жизни и здоровью людей.

В качестве деструктивных последствий конфликта можно выделить:

повышение эмоциональной и психологической напряженности в группе, коллективе, обществе;

меньшая степень сотрудничества в будущем;

неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, на производстве рост текучести кадров и снижение производительности;

препятствие осуществлению перемен и внедрению нового;

представление о другой стороне как о «враге», представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны — как об отрицательных;

сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;

увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения;

смещение акцента: придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Следует еще подчеркнуть, что к отмеченным выше позитивным и негативным функциям не следует подходить с оценочными категориями, т.к. их ценность ситуативна. Все трансформации, происходящие во время конфликта, единовременны и взаимосвязаны. Только послеконфликтный анализ может вывести реальную направленность конфликта. Так, функциональный конфликт может перерасти в дисфункциональный, особенно при его подавлении: загнанные вглубь противоречия накапливаются, а если проявляются в форме явного конфликта, то могут привести к серьезным потрясениям. Несомненно одно: конфликт есть нормальное явление и самой большой ошибкой является игнорирование его.

3.5 Классификация и типология конфликтов

Рассмотрим различные подходы к классификации конфликтов.

В классификации Н. Смелзера можно выделить виды конфликтов, в основу которых положена сфера жизнедеятельности, и уровни, в основе которых —

28

сложность субъектов3.

Виды конфликтов Н. Смелзер связывает с развитием культуры:

анемия нарушение единства культуры в связи с отсутствием ясно сформулированных социальных норм;

культурное запаздывание, когда перемены в материальной жизни общества опережают трансформацию нематериальной культуры;

чуждое влияние, когда множество противоположных элементов культуры тормозит процесс национальной интеграции в обществе.

При этом уровни конфликтов Смелзер выделяет по сложности субъектов:

межиндивидуальные конфликты;

конфликты между ассоциациями (партиями);

внутри и межинституциональные конфликты;

конфликты между секторами общественного развития труда;

конфликты между государственными образованиями;

конфликты между культурами или типами культур.

Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк вводят типы конфликтов, в основе которых — целесообразность или нецелесообразность с точки зрения субъекта и объекта4. Они выделяют четыре типа конфликтных ситуаций по характеру их возникновения, в основании которых лежат две пары противоположных параметров, определяющих специфику конфликтов:

объективная целесообразность;

объективная нецелесообразность;

субъективная целесообразность;

субъективная нецелесообразность.

А.Г. Здравомыслов, анализируя конфликты на макроуровне, выделяет две группы конфликтов5:

между новыми и старыми порядками;

конфликты по поводу способа становления и реального содержания новых отношений.

В основу выделения групп А.Г. Здравомыслов положил ценности (выбор между новыми, инновационными, и старыми — традиционными, консервативными — порядками), а также выбор пути и содержания новых отношений.

3Смелзер Н. Социология. М., 1994.

4Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1994.

5Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М. : Аспект-Пресс, 1995.

29

В целях упорядочения проблематики он также выделяет три вида конфликтов:

политический;

национально-этнический; социально-экономический.

Воснову выделения видов им положены сферы жизнедеятельности (сфера политики, социально-экономическая сфера, национально-этнические отношения, т.е. производственная и непроизводственная сферы).

Всоответствии с классификацией Л. Коузера конфликты могут быть:

реалистическими (предметными);

нереалистическими (беспредметными).

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.

Существуют типологии, основанные на других структурных элементах конфликта. Так, например, известны типологии конфликтов, построенные на критериях «причина конфликтов», «последствия конфликта» и т.д. Каждая типология по-своему хороша, но при этом каждая по-своему ограниченна.

По мнению автора, наиболее интересна типология конфликта, предложенная Л.Н. Цой, основанная на критерии «диагностика конфликта»6.

Относя какой-либо конфликт к определенной иерархической единице : типу, виду, классу и т.д., можно выделить несколько диагностических признаков, не зависящих от ценностных установок исследователя, и в этом плане объективных.

6 Цой Л. Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов // www.conflictmanagement.ru

30