96
комплектующих, обеспечивает технологией управления и организации торгового процесса, обучает персонал, осуществляет рекламную, иногда и финансовую поддержку фрэнчайзи.
Фрэнчайзи, пользуясь известной торговой маркой и организационно-экономической поддержкой фрэнчайзера, обязуется выполнять договор франшизы, отчисляя ежегодные платежи - роялти, определенные соглашением.
По географическому признаку звенья логистических цепей делятся на локальные, региональные, национальные и международные. Локальные звенья организации торговой логистики обслуживают ограниченную группу клиентов в пределах области, города или даже района. К региональным следует относить организации торговой логистики, удовлетворяющие потребности рыночных субъектов в пределах административнотерриториальных образований, определяемых не иначе как «экономические районы». Одновременно следует отметить: региональным будет считаться звено логистической цепи торговли, обеспечивающее спрос, обслуживающее потребности как минимум двух независимых субъектов экономического района, распложенных в различных его областях. Национальные звенья логистических .цепей торговли формируют потоки на территории отдельного государства, связывая интересы субъектов различных экономических регионов, составляющих элементы народно-хозяйственной системы данного государства. К международным звеньям логистических цепей относят: организации торговой логистики, обеспечивающие потоки, циркулирующие между отдельными государствами и их субъектами в рамках межгосударственных соглашений.
По форме специализации звенья логистических цепей торговли могут быть классифицированы как специализированные на монопродуктовом товаропотоке, замкнутом рыночном пространстве, группе потребителей и универсальные, сочетающие в своей торговой деятельности многообразие товаропотоков, рынков, потребителей и т.д.
По масштабам деятельности звенья логистической цели торговли можно классифицировать как малые, средние и крупные. При этом в качестве показателей (критериев) для отнесения конкретного торгового посредника к той или иной классификационной группе можно рассматривать комплекс абсолютных экономических показателей, характеризующих количественные и качественные особенности последних: объем товаропотока, выручка от реализации/продаж, объем прибыли, численность персонала, торговая площадь, объем капитальных вложений и др. Кроме этого, логистические цепи по составу участников, материализующих логистический процесс и операции в торговле, классифицируют на внутренние и внешние; по времени действия - на постоянные (долговременные), периодического действия и разовые; по обслуживаемым рынкам - на глобальные, региональные, локальные.
Количество звеньев и другие характеристики логистических цепей торговли зависят от ряда факторов, в том числе:
-назначение, структура и состава товаропотока;
-интенсивности конкуренции в сфере распределения и обращения;
-пространственного расположения рынка производства (предложения) и рынка потребления (спроса);
-условий поставки, доминирующих на рынке;
-объема и качества потребностей (спроса) основных участников товаропотока;
-торговых правил и обычаев (в том числе законодательства, регламентирующего деятельность торговых посредников) и т.д.
97
В децентрализованных логистических цепях торговли, в которых функциональное разделение невелико, а степень интеграции незначительна, действует принцип конкурентного отбора. Для таких логистических цепей характерно стремление отдельных cy6ъектов торговой логистики (торговых посредников) к исключению промежуточных звеньев - сокращению звенности цепи. Жизнеспособностъ торговых посредников в децентрализованных логистических цепях определяется качеством и стоимостью услуг, оказываемых торговцами предшествующим и последующим звеньям, их способностью при прочих равных условиях удовлетворять потребность более эффективным способом, нежели это могут конкуренты или же сами потребители. В жесткоцентрализованных, детерминированных объединениях, высокоинтегрированных логистических цепях торговли действует «принцип наименьших», согласно которому устойчивость, жизнеспособность объединения торговых посредников есть функция (в математическом смысле) от самого слабого его звена, элемента, подсистемы.
Логистический процесс в торговле на уровне организаций торгового посредничества реализуется посредством потоков, функционирующих между элементами и подсистемами торговой фирмы, а также между фирмой и внешней средой. Управление фирмой, интегрирующее совокупность функций стратегического планирования, организации, мотивации и контроля, задает параметры желательного состояния торгового предприятия, мотивируя их достижение через систему стимулов. Ресурсом и, одновременно, продуктом управления логистическим процессом является информационный поток, представленный совокупностью сообщений, качество и параметры которых обусловлены системой каналов и средств связи, источников и потребителй данных сообщений. Через каналы прямой и обратной связи информационный поток распределяется между подразделениями, реализующими логистические процессы закупки, продажи, транспортировки, хранении и др.
В дезагрегированном виде логистическая система может быть представлена многообразием протекающих процессов, распадающихся в последующем на отдельные логистические операции. Декомпозиция региональной макрологической системы позовляет выделить в ее структуре ряд микрологических систем, представленных совокупностью торгово-посреднических предприятий и организаций. Микрологистическую систему торгового посредника можно представить как последовательность процессов закупки, транспортировки, складирования, хранения и реализации товаров. Многообразие содержания и форм торгового посредничества предполагает в каждом конкретном случае уточнение и дополнение разработанной модели, ее конкретизацию, основанную на эмпирическом описании поведения того или иного субъекта торговли.
Конечные характеристики товарно-материальных потоков задают субъекты спроса: промежуточные потребители (торгово-посреднические организации, бюджетные структуры и др) и конечные пользователи (домохозяйства), представленные отдельными потребителями.
Функции логистических служб торгового предприятия могут быть следующими:
- отдел закупок: поиск партнеров и формирование рациональных хозяйственных связей по закупкам, в том числе организация коммуникаций с поставщиками: оценка конъюнктуры рынка предложения; выбор оптимальной модели и условий закупок, в том числе определение оптимального уровня обслуживания, определение цены закупки;
98
разработка оптимальной схемы, сроков условий, порядка и валюты расчетов, контроль оплаты за поставленные на фирму ТМЦ; юридическая экспертиза закупочной деятельности, в том числе претензионная работа; оценка экономической эффективности процесса закупок;
-транспортный отдел: расчет потребности в транспорте; определение параметров транспортировки, разработка оптимальных схем движения транспортных средств, маршрутизация; выбор вида и типа транспортных средств, перевозчика; заключение договора на потребление транспортных услуг, разработки требований к транспортной таре, погрузочно-разгрузочным операциям; определение потребности в экспедиторских услугах; диспетчеризация транспортного потока; определение особых условий транспортировки (переадресовка, страховка, режим и физические условия транспортировки и др.);
-складское хозяйство: организация погрузочно-разгрузочных работ; осуществление качественной и количественной приемки груза; разработка технологических карт внутрискладского перемещения транспорта и единиц хранения, размещение поступившей товарной массы в местах складирования и хранения; управление запасами; подготовка продукции и производственному потреблению; организация учета и сохранности ТМЦ в процессе складирования и хранения;
-служба продажи: поиск потребителей, организация коммуникаций с потребителями; оценка конъюнктуры спроса; разработка оптимальных условий поставки, расчет цены поставки; разработка сервисной политики, организация оптимального логистического обслуживания потребителей; проектирование оптимальных схем расчетов, определение сроков, условий, порядка, валюты платежа по поводу поставки ТМЦ; контроль своевременности оплаты поставки потребителями; юридическая экспертиза поставочной деятельности, в том числе претензионная работа; оценка экономической эффективности поставок.
Специфика логистики торговли определяется функциональной специализацией торговых посредников. Субъекты заготовительной торговли концентрируют усилия на организации оптимальных процессов закупки-транспортировки ТМЦ; субъекты распределительной торговли сосредоточат ресурсы на процессах реализациитранспортировки товарной массы, субъекты посреднической торговли локализуют ресурсный потенциал на процессах складирования, хранения и транспортировки.
Логистический подход к управлению торговой фирмой предполагает интеграцию, системоорганизацию функциональных подразделений на финансовые результаты тор- гово-логистической деятельности, предусматривает разработку и использование специфической системы управленческого учета и анализа организационных структур торговой логистики.
Система показателей логистического анализа и оценка деятельности торговых посредников включает абсолютные и относительные показатели.
Абсолютные показатели: объем товаропотока в стоимостном и натуральном выражении, структура товаропотока по сегментам логистической деятельности (продуктовая, региональная, потребительская и др.); объем логистических услуг, структура логистических услуг (по сегментам, виду потоков и т.д.); совокупные логистические издержки; структура издержек: по логистическим процессам, центрам логистической дея-
99
тельности и т.д.; основные производственные фонды, реализующие торговологистический процесс в стоимостной и натуральной форме, в т.ч. стоимость и площадь складов, стоимость и площадь административных зданий, стоимость транспортных средств и подвижного состава (количество единиц), стоимость и количество единиц подъемно-транспортного оборудования, стоимость контейнерного хозяйства, стоимость
иколичество единиц ЭВМ, средств связи; оборотные средства логистической деятельности: денежные средства, товарный запас в натуральном и стоимостном выражении, товары в пути, тара и упаковочные материалы в стоимостном и натуральном выражении
ит.д.
Относительные показатели логистической деятельности торговли: коэффициент использования складских площадей, коэффициент использования транспортных средств по грузоподъемности и по времени, интенсивность товаропотока на единицу площади склада, торговой площади магазина; коэффициент контейнеризации поставок; коэффициент использования собственного контейнерного хозяйства; уровень удовлетворения заявок потребителей; количество отказов; уровень механизации и автоматизации ПРТС-работ; коэффициент оборачиваемости оборотных средств, коэффициент закрепления; уровень оборачиваемости товарных запасов; коэффициент использования тары; выработка на одного работника, занятого торгово-логистической деятельностью; доля затрат на закупку по товарным отделам, транспортным службам и т.д.; доля затрат по сегменам логистической деятельности; уровень логистических издержек; рентабельность по товаропотокам; рентабельность по логистическим издержкам; зарплатоемкость товаропотока; запасоемкость товаропотока; трудоемкость товаропотока и т.д.
Особенности организации торгово-посредничесих структур за рубежом необходимо учитывать при формировании торгво-логистических структур в России, т.к. накоплен значительный опыт функционирования соответствующих организаций и агентской сети; отдельные черты развития их совпадают с тенденциями и направлениями, характерными для отечественной практики.
Общие особенности в построении торгово-логистических структур.
1. Система торговых посредников постоянно развивается под воздействием требований рыночной конъюнктуры и в интересах более эффективного обслуживания рынка и функционирования его посредников. Особенно характерной чертой является возрастание количества вида посреднических организаций, сочетание ими различных функций, универсализация и специализация.
Для реализации системы посреднических организаций характерны три обстоятельства: а) относительно быстрый процесс сформирования ее в современном виде с середины 70-х годов; б) формирование ее в тесной взаимосвязи с изменениями коммерческих служб промышленных фирм; в) зарождение и быстрое развитие ее были обусловлены потребностями именно закупочно-сбытовой деятельностью этих фирм.
Торгово-посреднические структуры за рубежом включают как крупные предприятия, мелкие организации и бюро, специализирующиеся на некоторых из видов услуг, так и отдельных агентов, брокеров, комиссионеров, выполняющих информационноконтактные функции, оперативные поручения заказчиков. Универсальные и специализированные по видам продукции посреднические компании имеют, как правило, региональные отделения, создаются семейные оптовые фирмы, ассоциации посредников.
100
Оптовые посреднические структуры подразделяются по своему участию на различных стадиях или на различных этапах оптовой продажи, по количеству товаров, которые они реализуют, по выполняемым функциям: общие или универсальные посредники, осуществляющие различные функции; специальные оптовые посредники, выполняющие определенные функции; посредники, уделяющие главное внимание вопросам организации управления у заказчиков.
2.Особенно возросла роль торгово-посреднических структур в обеспечении поставщиков и потребителей логистическими услугами по складской переработке продукции, разукрупнению, сортировке, унификации, подгруппировке и упаковке партий продукции. К посредническим организациям в логистичекой системе США относят: внутренние и международные транспортные и экспедиционные агентства; независимых агентов, брокеров; ассоциации грузоотправителей и транспортных предприятий между покупателями и продавцом продукции, предназначенной к транспортировке. Регулируют их деятельность Комитет по межштатному транспорту и торговле, Министерство транспорта США, а в части международной логистики - Федеральная морская компания.
3.Для развития взаимосвязей субъектов рынка характерным становится повышение роли закупочно-сбытовых служб производственных потребителей и изготовителей, постепенное сглаживание различий в назначении коммерческих подразделений промышленных фирм и независимых посреднических организаций, усилие их взаимодействия в соответствии с интересами изготовителей и потребителей и конкуренции с учетом требований потребителей.
ВСША на смену специализированным базам, складам и торговым конторам, принадлежащим компаниям, промышленным фирмам, в 70-е годы быстро зарождались независимые торговые предприятия, которые по уровню своих доходов не уступали промышленным фирмам при реализации продукции стандартного и неспециализированного характера, имеющей универсальное, многоцелевое значение.
Вместе с тем торговля продукцией, нуждающейся в монтаже, отладке, до - и послепродажном обслуживании и предназначенной для относительно небольшого круга потребителей, размещенных на компактной территории, осуществляется непосредственно изготовителями.
ВСША и других странах сбытовая и закупочная деятельность соответственно поставщиков и потребителей продукции, с одной стороны, и торговых посредников, с другой, сочетается, дополняет друг друга и в целом, независимо от представляемого ею каптала, относится к торговой сфере.
Оптовые базы и оптовые конторы промышленных фирм в целом выполняют функции, аналогичные функциям независимых посредников. Но если торговые предприятия изготовителей связаны, в основном, с относительно однородными товарами, то посредники – с разнообразной продукцией, они более приближены к потребителю. Взаимодействие между оптовыми базами промышленных и посреднических фирм, объективно обусловленное разделением труда, сочетается с конкуренцией в тех случаях, когда мало отличаются товарная структура реализуемой продукции либо состав обслуживаемых потребителей.
Тем не менее по характеру и многообразию форм деятельности, разновидностям структурного построения и оперативности обслуживания посреднические организации имеют существенные преимущества перед системой торговых структур промышленных фирм.