Министерство образования Российской Федерации Хабаровская государственная академия экономики и права
Кафедра экономики предприятия и менеджмента
МЕНЕДЖМЕНТ
Часть 1 Учебное пособие
Хабаровск 2003
2
ББК У(2) 21
Менеджмент. Часть 1: Учебное пособие / Сост. Т.В. Белик, Т.В. Гордеева, Е.В. Кручинина, С.В. Третьякова. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2003. – 128 с.
Рецензенты: А.Е. Зубарев, д.э.н., профессор М.М. Третьяков, д.э.н., профессор
Утверждено издательскобиблиотечным советом академии в качестве учебного пособия для студентов экономических специальностей всех форм обучения
Редактор А.Н. Березкина
Подписано к печати _______________ Формат 60х84/16. Бумага писчая. Офсетная печать. Усл. п.л. ______ Уч.-изд.л. ______ Заказ _______
Тираж _____ экз.
680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ
3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ………………………………………………………………………..5
1.Сущность и основные категории менеджмента …………………………..7
1.1.Понятие и виды управления. Сущность менеджмента………………….7
1.2.Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели…………………….9
1.3.Методы исследования систем управления……………………………..13
1.4.Роль менеджера в управлении…………………………………………..15
1.5.Требования, предъявляемые к современному менеджеру…………….20
Тесты……………………………………………………………………..........23
2.Системный подход к управлению ……………………………………......25
2.1.Понятие системы, свойства и виды систем…………………………….25
2.2.Правила применения системного подхода……………………………..32
Тесты…………………………………………………………………………..36
3.Процесс управления, его цели и функции ………………………………38
3.1.Управление производством как процесс, его основные элементы…...38
3.2.Основные типы процессов управления…………………………………41
3.3.Понятие целей управления, структура и содержание целей управления ……………………………………………………………………44
3.4.Понятие и классификация функций управления………………………46
Тесты…………………………………………………………………………..48
4.Коммуникации в процессе управления …………………………………..49
4.1.Сущность и виды коммуникаций………………………………………..49
4.2.Коммуникационный процесс. …………………………………………..51
4.3.Основные направления совершенствования коммуникаций. ………...55
Тесты…………………………………………………………………………..58
Задание для самопроверки……………………………………………………60
5.Решения в процессе управления ………………………………………….61
5.1.Сущность управленческого решения…………………………………...61
5.2.Классификация решений………………………………………………...64
5.3.Процедура принятия решения…………………………………………...65
Тесты…………………………………………………………………………...67
6.Планирование как функция управления …………………………………69
6.1.Сущность и этапы стратегического планирования…………………….69
6.2.Определение миссии и цели организации………………….…………..70
6.3.Оценка внешней среды организации……………………….…………..71
6.4.Оценка внутренней среды организации. ………………….………..….72
6.5.Выбор и реализация стратегии………………….………………….……78
7.Организация как функция управления ………………………….………..80
7.1.Содержание функции "организация"…………………………………...80
7.2.Классификация полномочий…………………………………………….82
7.3.Построение организационной структуры управления………………...83
7.4.Классификация организационных структур управления……………...84
4
7.5.Иерархические структуры управления…………………………………86
7.6.Адаптивные структуры управления…………………………………….88
Тесты…………………………………………………………………………..91 8. Мотивация как функция управления ……………………………….……93
8.1.Сущность мотивации. Мотивационный процесс. …………………….93
8.2.Содержательные теории мотивации. ……………………………….….96
8.3.Процессуальные теории мотивации…..………………………………102
8.4.Методы мотивации. ……………………………………………………105
Тесты…………………………………………………………………………109
9. Контроль как функция управления …………….……………………….112
9.1.Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля ……………………………………………………………….112
9.2.Этапы процедуры контроля, характеристика эффективного контроля……………………………………………………..117
9.3.Поведенческие аспекты контроля…………..........................................120 Задания………….............................................................................................122
Тесты…………................................................................................................124 Вопросы к экзамену, зачёту ………………………………………………..126
5
ВВЕДЕНИЕ
Целью изучения дисциплины «Менеджмент» является формирование у студентов системного, ситуационного мышления, позволяющего решать задачи, возникающие в ходе управления, независимо от конкретных отраслей и сфер деятельности. Её назначение – дать фундамент, на котором будут строиться знания по всему комплексу управленческих дисциплин. Объектом изучения является система управления организацией с участием человека и учёта воздействия внешнего окружения. Предметом изучения являются те отношения, которые складываются в любой организации по поводу преобразования получаемых ею ресурсов в предлагаемый обществу продукт (услуги). В качестве метода используются комбинации системно-
го и ситуационного подходов к изучению управления.
Задачами курса являются изучение содержания процесса управления, его функций, овладение методами управления, изучение систем управления.
После изучения данного курса студенты должны уметь определять основные составляющие системы управления организацией; понимать роль и место менеджера в организации и описывать содержание его деятельности; объяснять комплексный характер взаимодействия человека с организацией; разбираться в практической применяемости методов мотивации деятельности; обнаруживать многофакторное воздействие внешнего окружения на определение целей и стратегии организации в её взаимодействии с этим окружением; воспринимать межличностные и групповые процессы, протекающие в организации.
Для изучения дисциплины «Менеджмент» студенту предлагается методическое пособие, состоящее из двух частей. Первая часть содержит темы, изучаемые студентами всех специальностей нашей академии, вторая часть содержит специфические темы по каждой специальности. Для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации» данный модуль соответствует дисциплине «Основы менеджмента. История менеджмента. Часть 2».
Первая часть пособия составлена с целью систематизированного изучения дисциплины по девяти основным темам.
Учебное пособие содержит методические указания по изучению дисциплины, тексты лекций, список рекомендуемой литературы и тесты для контроля знаний, вопросы к экзаменам и зачётам.
Использование настоящего учебного пособия позволяет наглядно представить структуру и объём изучаемой дисциплины, облегчить поиск необходимых литературных источников, самостоятельно выполнить контрольную работу, ответить на предлагаемые тесты, подготовиться к сдаче экзамена или зачёта.