Материал: 5100

Глава 4. Торговые предприятия как социальная система управления

4.1. Особенности функционирования торговых предприятий как социальных систем управления

Социальное управление включает два основных подкласса – управление индивидуальной деятельностью человека и управление коллективной деятельностью людей.

Важнейшими видами социального управления являются административногосударственное (политическое) управление, управление социально-культурной сферой (духовным производством), управление материальным производством. Объектами изучения при этом выступают социальные системы, а предметом – система управления различными сферами общества.

Социальная система является совокупностью социальных отношений, образуемых в результате совместной деятельности, и вместе с экономической определяет цели материального и духовного производства,

общественной политики, формирует принципы и методы их организации. Торговля, являясь одной из ведущих отраслей экономики – есть часть социальной системы.

Труд торговых работников по продаже товаров и обслуживанию покупателей является трудом общественно полезным и необходимым, способствующим удовлетворению потребительского спроса и снижению издержек потребления у населения и тем самым оказывающим большое влияние на производительность труда работников сферы материального и нематериального производства и улучшение структуры их свободного времени.

На производительность и эффективность труда в торговле важное влияние оказывает состояние её материально-технической базы, внедрение эффективных методов продажи товаров и обслуживания покупателей, механизация и автоматизация торгово-технологического процесса в магазинах и складах, общеобразовательный, культурный и профессиональный уровень торговых работников.

Взаимодействие этих и других факторов обусловливает общественные затраты труда в торговле и издержки потребления, связанные с покупкой товаров. Сокращение таких совокупных затрат до уровня общественно необходимых в конкретных условиях работы отдельных магазинов и складов

92

непосредственно зависит от организации труда работников торговли и решения социальных вопросов.

Торговая отрасль всегда считалась непроизводственной и неприоритетной отраслью народного хозяйства в период планового развития экономики, и её финансирование осуществлялось по остаточному принципу. Поэтому социальные вопросы практически не решались, что привело к неразвитости социальной инфраструктуры как ни в одной другой отрасли.

Социальная политика в последние годы осуществляется в условиях её поддержки государством. Однако многие вопросы для

работников торговли остаются нерешёнными:

обеспеченность жильём;

здравоохранение;

образование;

рост цен и тарифов;

обеспеченность рабочими местами;

условия труда;

материальное стимулирование;

отдых;

обеспеченность дошкольными учебными заведениями.

Доступ к социальным благам, обеспеченным за счёт предприятия, зависит теперь только от социального статуса потребителя. Многие виды благ и услуг вообще недоступны рядовым работникам (питание, отдых и лечение, содержание детей в дошкольных учреждениях хотя бы частично за счёт предприятия), т.е. по уровню социального обеспечения и социальной безопасности работники торговли не являются средним классом.

Все обозначенные проблемы требуют радикальных социальных реформ.

Специфика деятельности торговых

предприятий состоит в следующем: работают в основном женщины; труд связан с большими физическими нагрузками;

высокий уровень нервно-психологического напряжения.

Учитывая эту специфику, развитие социальной инфраструктуры имеет очень большое значение.

93

Однако недостаток оборотных средств, низкая рентабельность торговых предприятий не решают вопросы социальной направленности. Многие руководители торговых предприятий стараются просто избавиться от социальных расходов или свести их к минимуму.

Необходима стратегия планирования социального развития торгового предприятия. Эта стратегия должна строиться на системе приоритетных интересов человека; создании условий, стимулирующих развитие и реализацию человеческого потенциала.

Это позволит многократно повысить эффективность деятельности любого торгового предприятия.

4.2. Управление социальным развитием торгового предприятия

При ускоренном развитии частных и смешанных форм собственности многие социальные функции из государственных переходят к новым собственникам. В первую очередь это относится к вопросам труда и его оплаты, ряду аспектов социального страхования и социальной защиты, содержанию и развитию социальной инфраструктуры.

В период планового развития экономики торговля всегда считалась непроизводственной и неприоритетной отраслью народного хозяйства и её финансирование осуществлялось по остаточному принципу. Социальные вопросы практически не решались, что привело к неразвитости социальной инфраструктуры как ни в одной другой отрасли.

Планирование социального развития коллектива предприятия обеспечивает комплексность подхода к реализации его социальной политики.

Социальная политика – это определённым образом разработанный и реализуемый целевой комплекс принципиальных направлений и задач

улучшения жизнедеятельности людей (в пределах страны, региона, предприятия).

В процессе разработки социальной политики важное значение имеет её ресурсное обоснование и определение механизма практической реализации (что, кто, когда и ответственность).

1. Планирование социальной структуры

Структура плана социального развития коллектива.

2. Планирование квалификационной структуры.

94

3.Работа с молодёжью.

4.Повышение квалификации персонала.

5.Программа улучшения условий труда.

6.Режим труда и отдыха.

7.Программа совершенствования оплаты труда.

8.Культурно-массовая работа.

9.Физическая культура и спорт.

При разработке социальной политики необходимо соблюдать четыре основных принципа:

— обоснованность, т.е. расчёт необходимых ресурсов для обеспечения целей, задач, направлений и конкретных мероприятий. Наиболее распространённая ошибка при обосновании – это чрезмерный оптимизм и большие желания. Социальная политика не просчитывается по необходимым ресурсам. Документ содержит её изложение, обилие замыслов, но не реализуется;

—реалистичность, т.е. ориентация социальной политики не на все социальные проблемы одновременно, а на решение наиболее значимых на тот или иной период времени;

—конкретизация социальной политики (сколько, когда, кто, ответственность);

—результативность – обеспечение достижения необходимых результатов. Схема разработки социальной политики на предприятии должна состоять из

пяти взаимосвязанных элементов (рисунок 4.2.1).

Ресурсное обеспечение

Субъекты, производящие обоснование и разработку социальной политики

Определение целей приоритетных направлений

Определение периода времени реализации

Оформление и принятие соответствующих документов

Рисунок 4.2.1 – Схема разработки социальной политики для предприятия

95

(рисунок 4.2.2):

—удовлетворённость характером и содержанием профессиональной деятельности;

—профилактика здоровья и благополучия семьи;

—организация досуга и отдыха детей, их обучение;

—обеспечение безопасности функционирования как самой фирмы, так и конкретной личности в бизнесе;

—организация общественного питания;

—создание нормальных условий труда.

Удовлетворение социальных потребностей работников

Рисунок 4.2.2 – Социальные потребности работников торговых предприятий

Прибыль торгового предприятия является

Источники финансирования социальных программ основным источником финансирования

социальных программ.

В связи с демократизацией управления трудовые коллективы получили право самостоятельно распоряжаться прибылью, оставшейся после уплаты

96