Материал: 5434

рентоспособность организации розничной торговли. С позиции авторов,

внешняя конкурентоспособность компании характеризует отношение к ней покупателя, при её оценке должны быть использованы исключительно адаптированные потребительские показатели.

Таким образом, в [104] для оценки внешней конкурентоспособности предлагается учитывать следующие показатели:

– качество товарного предложения. В данный показатель входит каче-

ство самих товаров и качество ассортиментного предложения, определяе-

мое как соответствие предлагаемого ассортимента потребностям покупа-

телей (уровень рациональности ассортимента товаров магазина);

– качество процесса обслуживания. Данный показатель включает каче-

ство непосредственных услуг и общие условия обслуживания.

В рамках данной методики потребителей просят оценить в баллах каж-

дый отдельный показатель конкурентоспособности магазина, далее каж-

дому показателю конкурентоспособности эксперты присваивают опреде-

лённый вес, затем вычисляется интегральный показатель конкурентоспо-

собности организации розничной торговли.

Кроме перечисленных показателей, предлагается оценивать и количе-

ство покупателей в год, количество постоянных покупателей, эффектив-

ность системы стимулирования сбыта, соответствие ценового позициони-

рования реальному положению, среднюю зарплату одного торгового ра-

ботника, долю непродовольственных товаров в выручке. Как видно из названных показателей, не все из них можно отнести к показателям внеш-

ней конкурентоспособности магазина, например, долю непродовольствен-

ных товаров в выручке, среднюю зарплату одного торгового работника,

эффективность системы стимулирования сбыта. Это исключительно внут-

ренние показатели деятельности компании, и их не может оценить покупа-

тель. Однако в работе нет рекомендаций, каким образом и кто должен оце-

нивать внутренние параметры деятельности организации. Кроме того, не

26

предложена модель или формула для расчёта интегрального показателя конкурентоспособности, а это необходимо было бы сделать, поскольку существуют разные способы определения данного показателя (с помощью средневзвешенной арифметической, средневзвешенной геометрической и др.).

Таким образом, существующие методики оценки конкурентоспособно-

сти организаций розничной торговли имеют определённые ограничения для применения. Это обусловливает необходимость разработки ориги-

нальной методики, позволяющей количественно оценивать конкуренто-

способность организации розничной торговли с позиции покупателей в условиях динамичной внешней среды. Методика, разработанная во втором разделе работы, предназначена для оценки конкурентоспособности орга-

низаций розничной торговли товарами предварительного выбора.

Но прежде чем разрабатывать методику, необходимо выявить условия и факторы, которые влияют на конкурентоспособность организации, потому что, как было рассмотрено выше, конкурентоспособность – свойство отно-

сительное, зависит от применяемых конкурентами стратегий, условий,

формирующих рыночную среду, поэтому изменяется во времени. Это тре-

бует постоянной и своевременной адаптации деятельности организаций к изменчивости окружающей среды с целью поддержания требуемого уров-

ня конкурентоспособности.

Факторы конкурентоспособности, их значимость для получения пре-

имуществ над конкурентами различны для различных рынков, изменяются во времени, поскольку во времени изменяются предпочтения покупателей.

Таким образом, далее необходимо выявить условия, влияющие на деятель-

ность организаций розничной торговли, факторы их конкурентоспособно-

сти. В следующей главе работы будут проанализированы сложившиеся на региональном рынке условия функционирования организаций розничной

27

торговли, оценены факторы конкурентоспособности тех из них, которые

реализуют на рынке товары предварительного выбора.

1.2 Условия и факторы, влияющие на конкурентоспособность организаций розничной торговли

Зависимость конкурентоспособности организаций розничной торговли от внешней среды объясняется тем, что они, как и любые предпринимательские структуры, являются открытыми системами. Они получают из внешней среды товары, рабочую силу, торговое оборудование, энергию, информацию и т.п. Приобретённые для перепродажи товары после необходимой подработки реализуются во внешнюю среду. Таким образом, в торговой организации реализуются три ключевых процесса: получение товаров из внешней среды, процесс организации торговли товарами, продажа товаров во внешнюю среду. Следовательно, условия внешней среды, в которых функционирует организация торговли, влияют на объёмы продаж, цены, условия реализации её товаров и т.п., тем самым определяют её конкурентоспособность, прибыльность деятельности, финансовую устойчивость и комплексную безопасность.

Особенностью внешнего окружения организаций розничной торговли является то, что изменения, в ней происходящие, характеризуются большей динамичностью по сравнению с окружением производственных предприятий, что создаёт большую неопределённость и усиливает влияние факторов внешнего окружения на деятельность организаций розничной торговли. Поддержание требуемого уровня конкурентоспособности требует организации мониторинга за внешней средой и оценки условий, которые с наибольшей вероятностью повлияют на деятельность организации розничной торговли.

Во внешней среде традиционно выделяют две относительно автономные её части, которые по-разному оказывают влияние на организацию – макроокружение и непосредственное окружение.

Прежде чем перейти к анализу условий, влияющих на конкурентоспособность организаций розничной торговли, необходимо отметить, что эти организации функционируют в специфических условиях рыночной среды, которые обусловлены территориальным (географическим) критерием и вытекающей из него локальной ориентации их деятельности. То есть фор-

28

мы предоставления торговых услуг, спрос и условия функционирования организаций розничной торговли, в том числе и национальных и глобальных торговых сетей, зависят от особенностей территории, охваченной конкретным рынком. Испытывая влияние территориальных условий, рынок для реализации услуг розничной торговли приобретает чёткую пространственную очерченность, в рамках которой формируются отличные от других, но сходные между собой его характеристики. Таким образом, деятельность организаций розничной торговли локализована в рамках территориальных образований, хотя масштабы этих образований могут быть различными. Несмотря на территориальную локализацию деятельности организаций розничной торговли, их деятельность подвержена воздействию условий, формирующихся в макросреде. Эта среда определяет условия глобальной конкурентоспособности в одинаковой степени для всех организаций, функционирующих в рамках различных территориальных образований, вне зависимости от вида их деятельности. В макросреде выделяют различные уровни: глобальный, международный, национальный.

Деловая среда (микроусловия) (поставщики, конкуренты, покупатели, посредники) у различных торговых компаний различается и формирует локальную конкурентоспособность в зоне их экспансии (рисунок 5).

Рисунок 5 – Условия внешней среды организации розничной торговли

29