Материал: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании АО «Банк ДОМ.РФ»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Содержание

Введение ...................................................................................................................... 5

Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры организации ..... 9

1.1. Понятие и классификация корпоративной культуры ....................................... 9

1.2. Структура и содержание корпоративной культуры ....................................... 15

1.3. Особенности формирования и управления корпоративной культурой ....... 19

Глава 2. Состояние корпоративной культуры АО «Банк ДОМ.РФ» .......... 29

2.1. Организационно-экономическая характеристика банка ................................ 29

2.2. Анализ корпоративной культуры банка .......................................................... 36

Глава 3. Развитие корпоративной культуры АО «Банк ДОМ.РФ» ............. 54

3.1. Предложения по развитию корпоративной культуры банка ......................... 54

3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий ....................... 61

Заключение ............................................................................................................... 65

Список использованных источников ................................................................. 70

Приложение .............................................................................................................. 74

Введение

Растущий динамизм и изменчивость деловой среды создают для

организаций необходимость постоянных коммуникаций с партнерами,

потребителями, сотрудниками. Рост образованности, квалификации,

информированности работников и общественности в целом требует от

менеджмента использования более сложных и тонких методов управления.

Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением

людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют,

формировать общественное мнение и настроение.

Такое управление предполагает установление и ведение

целенаправленных систематических коммуникаций с различными группами

общественности — с партнерами, с широкой общественностью и средствами

массовой информации, с местной общественностью и госструктурами, с

финансовой общественностью и, конечно же, с работниками.

Особое значение в таких условиях приобретает организационная

культура, которая является важнейшим инструментом социально-

экономического управления персоналом и регулирования его поведения. В

современных условиях ведения бизнеса, которые характеризуются достаточно

интенсивной конкуренцией, сильная организационная культура в силу своих

уникальных свойств может рассматриваться как важнейший фактор

конкурентоспособности предприятия.

Однако так как среда многих современных организаций характеризуется

высоким динамизмом и изменчивостью, возникает проблема постоянного

совершенствования корпоративной культуры, которое необходимо для

достижения поставленных перед организацией целей. В свою очередь решение

этой проблемы требует применения исследовательского подхода к управлению

корпоративной культурой, изучения влияния основных ее составляющих на

организационную эффективность, внедрения результатов современных

исследований в практику деятельности организаций

Таким образом, актуальность исследования определяется, во-первых,

значимостью корпоративной культуры для развития стратегического

потенциала организации и укрепления ее конкурентных позиций в

долгосрочной перспективе, а, во-вторых, отсутствием у многих современных

руководителей опыта в области исследования и совершенствования

корпоративной культуры.

Необходимо отметить, что отдельные аспекты проблемы развития

корпоративной культуры сегодня достаточно широко освещены в зарубежной

литературе. Так, например, Ф. Лютенс, проводит широкий анализ сущности и

природы корпоративной культуры, дает подробную характеристику основных

ее составляющих с учетом их взаимосвязей и влияния на эффективность

деятельности организации.

М. Элвессон осуществляет комплексную классификацию корпоративной

культуры с точки зрения различных критериев, дают подробную

характеристику ее содержания и структуры. В работе А.А. Томпсона и А.Дж.

Стрикленда устанавливается взаимосвязь между культурой и стратегией

организации, дается подробный анализ технологии приведения корпоративной

культуры в соответствие со стратегией.

В российской литературе в настоящее время освещены лишь некоторые

аспекты формирования и развития корпоративной культуры. Наиболее полный

анализ природы, сущности, структуры и содержания корпоративной культуры

осуществлен в работах таких авторов, как А.С. Виханский и А.И. Наумов, Б.З.

Мильнер и Э.А. Смирнов, Ю.Д. Красовский.

Таким образом, анализ литературы по проблемам формирования и

развития корпоративной культуры показал, что не все аспекты данной

проблемы являются в полной мере разработанными, что свидетельствует о

возможности более глубокого исследования.

Такая возможность возникает и при исследовании практических аспектов

управления корпоративной культурой. Так как культура любой организации

уникальна, универсальных рекомендаций относительно состава и характера

образующих ее элементов также не существует, и поэтому разработка

эффективных технологий управления корпоративной культурой должна

осуществляться с учетом конкретных условий деятельности организации.

Цель исследования, проведенного в данной работе, заключается в оценке

текущего состояния корпоративной культуры организации и определении

основных направлений ее развития в АО «Банк ДОМ.РФ».

Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие

задачи исследования:

— определить понятие и провести классификацию корпоративной

культуры;

— раскрыть структуру и содержание корпоративной культуры;

— выявить особенности формирования и управления корпоративной

культурой;

— дать организационно-экономическую характеристику организации –

объекта исследования;

— провести анализ корпоративной культуры данной организации;

— сформулировать предложения по развитию корпоративной культуры

организации;

— оценить экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования, проведенного в данной работе, является АО

«Банк ДОМ.РФ».

Предметом исследования является корпоративная культура банка.

Методологическую основу исследования составили методы наблюдения,

опроса, метод анализа коэффициентов.

Практическая значимость исследования заключается в том, что

рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры,

сформулированные по результатам исследования, могут быть использованы в

практической деятельности исследуемой финансовой организации.

Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных

и зарубежных авторов, занимающихся проблемами развития и управления

корпоративной, в частности, как: С.В. Василенко, О.С. Виханский, А.И.

Наумов, И.В. Грошев, А.В. Колесников, Ю.Д. Красовский, М.К. Лемке, В.А.

Спивак и других, а также материалы специализированных журналов.

Цель и задачи исследования определили структуру работы.

В первой главе работы приведены теоретические аспекты формирования

и управления корпоративной культуров.

Во второй главе дается общая характеристика деятельности и проводится

анализ корпоративной культуры АО «Банк ДОМ.РФ».

В третьей главе определяются основные направления развития

корпоративной культуры банка и дается оценка экономической эффективности

предложений.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3345

Смотрите также:









2014 biblioonline ru
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»