Дипломная работа: Анализ и совершенствование мотивации деятельности коллектива гостиничного комплекса "ФСО РФ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
Кибанова, В. В. Козлова, Р. П. Колосова, Е. И. Комарова, В. П. Пугачева,
Е. И. Рогова, Т. О. Соломанидина и др.
Также были использованы Федеральные законы Российской
Федерации, нормативные документы гостиничного комплекса «ФСО РФ»,
статьи из периодических изданий и интернет - ресурсы.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
определяется возможностью использования материалов данной работы для
деятельности гостиничного комплекса «ФСО РФ». Особенно материалы и
выводы должны помочь в совершенствовании организации системы
мотивации. В учебном процессе студентов, обучающихся по
специальности «управление персоналом».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из
введения, трёх глав с пунктами и подпунктами, заключения, списка
использованных источников, 9 приложений,11 таблиц и 8 рисунков.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ОБЩАЯ
ХАРАКТЕРИСТИКА В СФЕРЕ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ
1.1 Понятие, функции, виды и процесс трудовой мотивации
Персонал (также зачастую именуемый человеческим капиталом)
является основным ресурсом предприятия. В свете этой концепции особое
значение приобретает оптимизация управления человеческими ресурсами.
Важнейшая характеристика человеческого капитала является его
мотивация к труду, и управление этим показателем играет ключевую роль.
Существует прямая зависимость между мотивацией сотрудника и
эффективностью его труда.
«В странах с развитой рыночной экономикой широкое применение
получили мотивационные аспекты управления трудом. В России
мотивация труда как экономическая, а не идеологическая категория
появилась сравнительно недавно».
3
«Понимание термина «мотивация» в научной литературе даются
различные определения.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к
достижению личных целей и целей организации; это внутреннее
состояние, определяющее поведение человека. Используют такую же или
близкую по смыслу терминологию Е.Е. Вершигора, О.Т. Лебедев, Н.И.
Кабушкин, Д.Д. Вачугов и др.
Мотивация – это совокупность внешних и внутренних движущих
сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на
достижение определенных целей с затратой определенных усилий, с
3
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы [Электронная книга]:
Учебноепособие/Е.П.Ильин//http://niip.su/phocadownload/knigi/psix/motiv%20%20%20%20.pdf
9
определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости.
Подобное объяснение мотивации встречается у А. Т. Кочкина».
4
Трудовая мотивация – это процесс стимулирования отдельного
исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на
достижение целей организации, продуктивное выполнение принятых
решений и работ, которые развиваются на основе осознания, как своих
личных потребностей, так и потребностей других людей.
«Мотивация и стимулирование трудовой деятельности – сложные
многоаспектные процессы, имеющие отношение ко многим сторонам
жизнедеятельности человека. Среди всех проявлений мотивации и
стимулирования труда наиболее важными являются такие их
составляющие, как физиологическая, психологическая и социальная».
5
Функция мотивации оказывает влияние на трудовой коллектив
организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду,
общественного воздействия, коллективных и индивидуальных
поощрительных мер. Данные формы воздействия активизируют работу
субъектов управления, повышают эффективность всей системы
управления организацией.
Законодательным порядком нельзя изменить отношение людей к
труду, но его можно ускорить, если оценивать конкретную ситуацию и
учитывать причины, ее породившие.
Мотивы трудовой деятельности более сложны и трудны для
воздействия в настоящее время т.к. современные трудящиеся обычно
гораздо более образованны и обеспечены, чем в прошлом. Не существует
единого рецепта выработки механизма эффективной мотивации
работников к труду. Эффективность мотивации, как и другие проблемы в
управленческой деятельности, всегда связаны с конкретной ситуацией.
4
http://en.vestnik.udsu.ru/files/originsl_articles/vuu_05_03_35.pdf
5
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: Учебник/Под ред. А.Я.Кибанова
- М.: ИНФРА-М, 2012. –С. 43
10
«Мотивация является одним из звеньев в цепи достижения
организацией своих целей, а высокомотивированный персонал
организации является важной составляющей производительности, качества
и эффективности организации в целом».
6
Мы рассматриваем мотивацию трудовой деятельности как процесс
удовлетворения работниками своих потребностей, согласованных с целями
и задачами организации.
Общепризнанная точка зрения, что потребность - это ощущение
психологически или физиологически недостатка чего-либо.
Исследователями данной проблемы установлено, что первичные
потребности заложены генетически (чувство необходимости пищи, воды,
сна, интимной близости). Вторичные потребности же осознаются
человеком с опытом, более высокого уровня (потребность в успехе,
уважении, власти, привязанности, принадлежности кому-либо).
Мотив - это осознанное побуждение к достижению конкретной цели,
понимаемое индивидом как личностная необходимость. Трудовой мотив -
это та потребность (причина), для удовлетворения которой работник
осуществляет высокопроизводительную трудовую деятельность. Мотив
труда формируется только в том случае, когда трудовая деятельность
является если не единственным, то основным условием получения блага.
Большое значение для формирования мотивов труда имеет оценка
вероятности достижения целей. Если получение блага не требует особых
усилий либо если благо очень трудно получить, то мотив труда чаще всего
не формируется. Для получения благ требуются личные трудовые усилия
работника. Трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага
с меньшими материальными и моральными издержками, чем любые
другие виды деятельности, и приносит ему большее удовлетворение.
6
Гамс Э. Мотивацию пытаются подменить стимулированием [Текст] /Э. Гамс// Управление
персоналом. - 2016. - №1.-С.40-42
11
В структуру мотива труда входят: потребность, которую хочет
удовлетворить работник; благо, способное удовлетворить эту потребность;
трудовое действие, необходимое для получения блага; цена – издержки
материального и морального характера, связанные с осуществлением
трудового действия.
«Высокая мотивация работников означает полное использование
возможностей оборудования, технологии, имеющихся в распоряжении
ресурсов, вложенного капитала, а также использование знаний и умений
самого работника, развитие им своих способностей и личностных качеств
».
7
Мотивационный потенциал играет роль пускового механизма,
определяющего, какие способности и в какой степени работник будет
развивать и использовать в процессе трудовой деятельности. Мотивация
является основным источником результативной трудовой деятельности
личности.
Термин "вознаграждение" в совокупности с понятием "мотивация"
приобретает более широкий смысл, чем просто "деньги или удовольствия",
с которыми чаще всего это слово ассоциируется. Вознаграждение - это все,
что работник считает ценным для себя. Но понимание ценности у каждого
из людей специфично, следовательно, различаются оценки вознаграждения
и его относительной ценности. Вознаграждение служит для побуждения
людей к эффективной деятельности.
Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть
чувство достижения результата, содержательности и значимости
выполняемой работы, самоуважения. Дружба между членами трудового
коллектива и просто общение с коллегами в процессе работы также
рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Обеспечение
7
Гамс Э. Мотивацию пытаются подменить стимулированием [Текст] /Э. Гамс// Управление
персоналом. - 2016. - №1.-С.40-42
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3356