Дипломная работа: Анализ и совершенствование мотивации деятельности коллектива гостиничного комплекса "ФСО РФ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
Пушкарева Н.Ф., Руденко Г.Г., Русинова Ф.М., Соломанидиной Т.О.,
Травина В.В., Федченко А.А. и ряда других специалистов.
Исследования российских и зарубежных ученых в совокупности с
изучением деятельности служб управления персоналом на предприятиях,
указывает на постоянное возникновение новых проблем в области именно
профессиональной мотивации.
К проблемам такого рода следует отнести: планирование кадровой
политики и ее основных направлений; обоснование важнейших функций
системы управления персоналом; определение требований системы
управления персоналом к кадровой политике; формирование
мотивационных программ; создание системы стимулирования на
предприятии. Решение подобных вопросов для организаций становится
одним из важных факторов укрепления их конкурентоспособности на
современном этапе экономического развития страны.
Эволюция применения различных методов мотивации показала как
положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это
естественный процесс, так как в теории и практике управления нет
идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным
требованиям. Существующие модели мотивации различны по своей
направленности и эффективности.
Существует несколько теорий мотивации. Теории, рассмотренные
ниже, ни в коем случае не исчерпывают полный перечень теорий
мотивации, предложенных учеными - бихевиоралистами. Традиционно в
трудах исследователей мотивации работников различные мотивационные
теории подразделяются на две категории: содержательные и
процессуальные.
Но эти теории оказали самое большое влияние на теорию
организации. (см. рис. 2.)
18
Рисунок 2. Теории мотивации
13
Все теории мотивации в основном не противоречат друг другу, а
взаимно дополняют друг друга. Характеристику основных теорий
мотивации можно представить в виде таблицы. Преимущества и
недостатки теорий мотивации представлены в ПРИЛОЖЕНИЕ 1. в таблице
Анализ теории мотивации.
14
«Содержательные теории мотивации основываются на
идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые
заставляют нас действовать так, а не иначе. К этой группе относятся
концепции Абрахама Маслоу, Дэвида Макклелланда, Фредерика
Херцберга и другие».
15
Теория мотивации по А. Маслоу. Первая из рассматриваемых
теорий называется иерархией потребностей Маслоу. Изучение
потребностей человека основная сущность этой ранней теории. . Ее
сторонники, в том числе и Абрахам Маслоу, считали, что предметом
психологии является поведение, а не сознание человека. В основе же
13
http://mez1710.ru/ypravlenie-personalom
14
Михалева Е. Менеджмент: конспект лекций. [Электронная книга]/Е. Михалева// http://e-
libra.ru/read/219073-menedzhment-konspekt-lekcij.html
15
Михалева Е. Менеджмент: конспект лекций. [Электронная книга]/Е. Михалева// http://e-
libra.ru/read/219073-menedzhment-konspekt-lekcij.html
19
поведения лежат потре6ности человека, которые можно разделить на пять
групп:
физиологические потребности, необходимые для выживания
человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;
потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от
физических и других опасностей со стороны окружающего мира и
уверенность в том, что физиологические потребности будут
удовлетворяться и в будущем;
социальные потребности - необходимость в социальном
окружении. В общении с людьми, чувство «локтя» и поддержка;
потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении
к личным достижениям,
потребность самовыражения, т.е. потребность в собственном росте
и в реализации своих потенциальных возможностей.
Первые две группы потребностей первичные, а следующие
вторичные. Согласно теории Маслоу, все эти потребности можно
расположить в строгой иерархической последовательности в виде
пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а
вершиной являются вторичные.
Смысл такого иерархического построения заключается в том, что
приоритетны для человека потребности более низких уровней и это
сказывается на его мотивации. Другими словами, в поведении человека
более определяющим является удовлетворение потребностей сначала
низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей,
становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких
уровней.
Самая высокая потребность - потребность самовыражения и роста
человека как личности - никогда не может быть удовлетворена полностью,
поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.
20
Долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать
за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные
потребности движут каждым из них, и принимать решения по их
реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников. (см.
рис. 3)
Рисунок 3 Теория мотивации А. Маслоу
16
Теория мотивации Фредерика Херцберга. Эта теория появилась в
связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и
нематериальных факторов на мотивацию человека. Фредерик Херцберг
создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность
работой.
Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе:
первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с
самовыражением личности, ее внутренними потребностями. а также с
окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Вторая
группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой
16
http://lib.rus.ec/i/41/204641/_85.png
21
работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения
содержательной части работы;
гигиенические факторы Ф. Херцберга, как видно,
соответствуют физиологическим потребностям, потребности в
безопасности и уверенности в будущем. (см. рис.4)
Рисунок 4 Модель мотивации Ф. Херцберга
17
Разница в рассмотренных теориях следующая: по мнению А.
Маслоу, после мотивации рабочий обязательно начинает лучше работать,
по мнению Ф. Херцберга, рабочий начнет лучше работать только после
того, как решит, что мотивация неадекватна.
Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на
исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих
поведение людей.
Теория мотивации Дэвида Макклелланда. С развитием
экономических отношений и совершенствованием управления
значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более
высоких уровней. Представителем этой теории является Дэвид
Макклелланд. Согласно его утверждению структура потребностей
высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху,
17
http://lib.rus.ec/i/41/204641/_86.png
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3356