Дипломная работа: Анализ и выбор стратегии развития организации на примере ООО "ОТКРЫТЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Коммуникационный эффект от предложенных мероприятий
заключается в повышении качества торгового обслуживания, улучшение
деловой репутации и имиджа, повышении узнаваемости ООО «Открытые
технологии» среди существующих и потенциальных клиентов (таблица 46).
Таблица 46
Эффективность проекта мероприятий в ООО «Открытые технологии»
№ п. п
До проведения мероприятий
После проведения мероприятий
1
Уровень торгового обслуживания низкий,
многие из сотрудников не понимают
смысла в необходимости соблюдения
правил эффективного общения
Уровень торгового обслуживания
существенно выше за счет повышения
квалификации торгового и
обслуживающего персонала
2
Узнаваемость ООО «Открытые
технологии» в широких кругах низкая
Широкая узнаваемость за счет
действенной рекламной кампании
3
Невысокая лояльность потребителей
(Индекс лояльности NPS = 13%
Каждый из элементов процесса
коммуникаций находится в тесной связи
Для прогнозной оценки лояльности потребителей к ООО «Открытые
технологии»проведен NPS анализ. Прогнозная оценка распределения ответов
клиентов представлена на рисунке 16.
Расчет:
NPS =61%-18%=43%
Как видно из прогнозной оценки NPS в следствии проведениях
предложенных мероприятий увеличится практически в 3 раза (за счет
существенного сокращения количества «критиков»).
78
Рисунок 16.Распределение ответов «Вы бы рекомендовали компанию
«Открытые технологии» своим знакомым? (оцените ответ от 1 до 10)»
Таким образом, проведенная оценка эффективности маркетинговых
мероприятий в ООО «Открытые технологии» показала, что их реализация
является целесообразной, так как способствует достижению поставленных
целей, таких, как повышение лояльности клиентов, привлечение новых
клиентов и получение дополнительной прибыли.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного исследования теоретических и
практических аспектов разработки стратегии развития предприятия сделаны
следующие выводы:
Стратегия предприятия это его представление о том, каким наилучшим
образом возможно достижение ее целей в конкурентных условиях, при
ограничении ресурсов и меняющемся окружении. Процесс разработки,
внедрения стратегии развития и контроля над ее реализацией составляет
процесс стратегического управления (стратегического менеджмента).
Процесс разработки стратегии развития предприятия должен
охватывать все сферы деятельности предприятия с целью формирования
устойчивых конкурентных позиций на рынке и обеспечения долгосрочной
конкурентоспособности. Процесс разработки стратегии происходит с
помощью последовательно осуществленных основных этапов: исследование
рынка, установление цели и стратегических задач, выработка стратегии и
тактики, реализация стратегии. Эффективное применение маркетинговых
инструментов в процессе формирования обеспечивает использование всех
видов возможностей и ресурсов при внедрении маркетинговой стратегии.
По результатам проведенного анализа финансово-экономических
показателей деятельности ООО «Открытые технологии» сделан вывод, что
предприятие занимает надежную позицию на рынке, однако имеют место
отрицательные изменения показателей финансово-хозяйственной
деятельности.
На основании оценки уровня использования инструментов
стратегического планирования и управления в ООО «Открытые
технологии» сделан вывод, что в целом компания умеренно использует
инструменты стратегического управления, однако многие аспекты
управления стратегическим развитием требуют совершенства. В частности,
80
необходимо сформировать миссию, стратегические задачи предприятия,
разработать стратегию и тактические мероприятия по ее реализации.
Проведенный анализ конкурентоспособности предприятия на рынке и
оценка маркетингового комплекса позволили заключить, что из-за штатной
ограниченности персонала по маркетингу, предприятие занимает слабые
конкурентные позиции.
В качестве стратегии развития обоснована целесообразность
применения стратегии глубокого проникновения на рынок. Для реализации
стратегии предлагается реализовать комплекс мероприятий:
1. Создать отдел маркетинга и сервиса;
2. Стимулировать продвижение продукции, с помощью интернет-
маркетинга;
3. Обучать персонал основам маркетинга и личных продаж.
Целью отдела маркетинга и сервиса ООО «Открытые технологии»
должно являться – формирование и поддержание в сознании покупателей
высокой степени привлекательности предоставляемой услуги, посредством
применения эффективной системы маркетинговых коммуникаций,
минимизирующей расходование ресурсов ООО «Открытые технологии» в
достижении и поддержании оптимальных целевых показателей по
количеству покупателей и размеру среднего чека.
Эффективность проекта выработанных мероприятий свидетельствуется
такими показателями: темп увеличения выручки от реализации (145%)
опережает темп повышения себестоимости (136,6%); показатель эффекта
(прибыль от реализации) вырастает на 25091 тыс. руб. (темп роста 259%) все
показатели рентабельности: рентабельность деятельности, рентабельность
продаж, рентабельность активов повышаются; оборотность активов
увеличится на 1,4 оборота.
Полученные данные разрешают сделать вывод об эффективности
предложенного проекта и целесообразности его реализации в ООО
«Открытые технологии».
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акмаева Р. И. Стратегический управленческий анализ: учебно-
методическое пособие / Р. И. Акмаева, Н. Ш. Епифанова. – Астрахань :
Астраханский государственный университет, Издательский дом
«Астраханский университет», 2013.
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И.
Ансофф. – М., 2009.
3. Воловиков Б.П. Стратегическое бизнес-планирование на
промышленном предприятии с применением динамических моделей и
сценарного анализа: Монография. – М.: ИНФРА-М, 2015.
4. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий / Ю.В. Гусев. - СПб.:
Издательство СПб УЭФ, 2015.
5. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент: анализ, планирование,
внедрение, контроль [Текст] / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2014.
6. Куимов П.А.Применение методики PEST для анализа внешней
среды предприятия//Контентус. 2016. № 8 (49). С. 209-212.
7. Основы маркетинга: Учеб. пособ. / под ред. Г.А. Васильева. - М.:
ЮНИТИ-ДАНА. 2015.
8. Дубинина Н.А. Подходы к формированию конкурентной стратегии
предприятия. // Вестник Астраханского государственного технического
университета. Серия: Экономика. - 2015. - № 2. – С.10-14
9. Маркетинг. Учебник (для бакалавров). Под ред. И.В. Липсица. – М.:
ГЭОТАР-Медиа, 2012.
10. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-
Пресс, 2014.
11. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: искусство разработки
и реализации стратеги : [учебник для вузов] пер. с англ. / А. А. Томпсон, А.
Дж. Стрикленд. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3122