Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере АО "Аркан-М")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ......................................................................... 9
1.1. Сущность маркетинговой деятельности организации ..................................... 9
1.2. Значение, задачи и информационное обеспечение анализа системы
маркетинга в организации ........................................................................................ 15
1.3. Методика анализа маркетинговой деятельности организации ..................... 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УСЛОВИЙ И ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «АРКАН-М» ....................................................................... 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Аркан-М» ............... 27
2.2 Анализ финансовых показателей деятельности АО «Аркан-М» ................... 33
2.3. Анализ маркетинговой деятельности АО «Аркан-М» (или Анализ системы
управления маркетинговой деятельности АО «Аркан-М»).................................. 47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «АРКАН-М» ................................. 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в АО
«Аркан-М» ................................................................................................................. 57
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий ...................... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 77
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы заключается в том, что на современном этапе
развития экономики страны, которое основывается на рыночном механизме,
создаются благоприятные условия для распространения функционирования
предприятий сферы услуг. Их стремительное развитие повлияло на усиление
конкурентной борьбы, определило необходимость широкого внедрения
элементов маркетинга и применения качественно нового подхода к управлению
маркетингом.
Актуальность темы состоит в том, что под воздействием научных,
экономических, технологических и социальных факторов постоянно
увеличиваются потребности в услугах, повышаются требования до показателей
их качества. Усиливается роль управления маркетингом, как главной сферы
деятельности предприятий, появляются вопросы осуществления внутренне
организационных изменений, методического и информационного обеспечения.
Рост потребностей в услугах и решения проблем их удовольствия требует
обоснования научно-методических подходов относительно развития рынка
услуг и выработки практических мероприятий для взаимодействия субъектов
рынка услуг на основе взаимовыгодных партнерских отношений.
В Российской Федерации на сегодня существует достаточно мощная
научная база, которая позволяет прорабатывать теоретические и практические
вопросы маркетинговой деятельности в соответствии со спецификой
экономической ситуации в разных сферах. Среди российских и заграничных
ученых достаточно исчерпывающе раскрывают проблематику и сущность
управления маркетингом такие как: И. Ансофф, Г.Армстронг, П. Друкер, П.
Диксон, Ф.Котлер, Д.Мейкенз, М. Окландер, М. Портер, В. Полторак, Г. Рогов,
А. Старостина и другие. Учитывая недостаточный уровень научной
разработанности организационной, методической и информационной
обеспеченности предприятий сферы услуг, с учетом значимости эффективного
7
управления маркетинговой деятельностью, избранная тема исследования
является актуальной и своевременной из научной и практической точки зрения.
Цель исследования: провести анализ маркетинговой деятельности АО
«Аркан-М» и разработать конкретные практические предложения,
направленные на повышение ее эффективности.
Задачи:
- исследовать сущность маркетинговой деятельности организации;
- рассмотреть значение, задачи и информационное обеспечение анализа
системы маркетинга в организации;
- изучить методику анализа маркетинговой деятельности организации;
- предоставить характеристику АО «Аркан-М»;
- проанализировать маркетинговую среду АО «Аркан-М»;
- дать характеристику маркетинговой деятельности организации;
- провести исследование системы управления маркетинговой
деятельностью АО «Аркан-М»;
- определить пути совершенствования маркетинговой деятельности АО
«Аркан-М».
Предмет исследования: система маркетингового управления и пути
повышения эффективности маркетинговой деятельности современных
организаций в новых условиях хозяйствования.
Объект исследования: АО «Аркан-М».
Информационной базой исследования является экономическая
литература, статистическая информация и некоторые нормативно-правовые
акты, данные финансовой отчетности АО «Аркан-М» за 2016-2018 гг.
Теоретико-методологическую основу работы составляют нормативно-
законодательные документы (законы, указы, приказы, распоряжения), труды
зарубежных и российских ученых и специалистов.
Методы исследования: анализ, синтез, сравнение логического обобщения,
описательный, расчетный, графический.
8
Структура квалификационной работы. Работа состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников и литературы и
приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и
задачи, поставленные в квалификационной работе, описывает объект и предмет
исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и
интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных
использованных источников и литературы, краткий анализ структуры
квалификационной работы.
В первом разделе рассмотрены основы управления маркетинговой
деятельности организации. Во втором разделе проведен анализ системы
маркетингового управления АО «Аркан-М», выявлены сильные стороны его
деятельности и недостатки, препятствующие дальнейшему развитию. В третьем
разделе на основе проведенного анализа разработаны конкретные практические
предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельности
АО «Аркан-М». В Заключении подведены итоги исследования, кратко
излагаются выводы.
Практическая значимость исследования: заключается в том, что
результаты исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных
рекомендаций и могут быть применены в деловой практике организации.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность маркетинговой деятельности организации
Маркетинговый менеджмент - это управленческая деятельность, которая
включает анализ, планирование, реализацию и контроль мероприятий,
направленных на формирование и интенсификацию спроса на товары или
услуги и увеличения прибылей
1
.
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
осуществляется в трех направлениях: формирование маркетингового микса,
управления службой маркетинга, внутренний маркетинг.
Как отмечает Груздева О.А.: «Под маркетинговой деятельностью
понимают такую систему управления предприятием, которая направлена на
изучение и учет спроса и требований рынка для обоснованной ориентации
производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных
видов продукции, которые отвечают определенным технико-экономическим
характеристикам, в заранее установленных объемах»
2
.
Как утверждает Годин А.М., цель маркетинга организации - обеспечение
его рентабельности в определенных временных промежутках. Направленность
на перспективу, целевая ориентация и комплексность являются важнейшими
сторонами маркетинга
3
.
Суть маркетинговой деятельности отображает объективные условия
развития рынка. Основными принципами маркетинга как системы управления
есть: обоснованный выбор стратегических целей деятельности и развития
предприятий; эффективное сочетание производства новейшей продукции,
продукции, которая выпускается, и назначенной к снятию с производства;
комплексный подход к согласованию целей с ресурсами и возможностями
1
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: 2015. – С.57.
2
Груздева О.А. Основы маркетинга: Учебное пособие. – М.: МГТУ «СТАНКИН», 2015. – С.44.
3
Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и
специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – С.76.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3794