Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Меридиан Мечты")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
75
включение в стоимость добавочных услуг;
чуткое отношение к постоянным клиентам, ведение особой базы
данных постоянных клиентов, регулярное общение с ними, поздравление с
юбилеями и праздниками.
В туристической фирме в основном практикуют такой метод
стимулирования, как скидки некоторым категориям потребителей и
внимательное отношение к постоянным клиентам (регулярное общение,
поздравление с праздниками).
К этим методам стимулирования хорошо было бы добавить бонусно-
накопительную систему для постоянных клиентов и включение в стоимость
дополнительных услуг. По моему мнению, эти методы смогут эффективно
работать и притянут новых клиентов.
После расчета затрат в таблице 18 и определения предполагаемой
прибыли, можно выявить целесообразность изменений в работе турфирмы по
продвижению.
Таблица 18
Затраты на внедрение комплекса мер по продвижению
Рекомендация
Стоимость, руб.
Обучать квалифицированных специалистов в сфере рекламы
30000
Совершенствовать сайты туристической фирмы
60000
Использовать элементы маркетинга
15000
Потратить на участие в «Отдых/ Leisure»
40000
Потратить на участие в «MITT»
50000
Выпускать листовки один раз в два месяца
27000
Стимулировать работников турфирмы
150000
Стимулировать потребителей
100000
Всего на совершенствование работы в области продвижения планируется
затратить: 472000 рублей.
3.3. Оценка эффективности мероприятий
Бизнес-идея на 2019 год в ООО «Меридиан Мечты» включает следующие
мероприятия:
76
1. Создать отдел маркетинга. Данный отдел будет представлен
следующими должностями:
начальник отдела – 1 человек;
маркетологи – 1 человек;
Подбор необходимого персонала представим в виде таблицы 19.
Таблица 19
Последовательность действий при создании отдела маркетинга
Мероприятия (задачи)
Ответственный
Срок
1. Введение должности начальника отдела
Директор
05.10.2019
1.1 Определение профессиональных
компетенций начальника отдела
Директор
05.10.2019
1.2 Определение личностных компетенций
начальника отдела
Директор
07.10.2019
1.3 Составление Должностной инструкции
начальника отдела
Директор
11.10.2019
1.4 Оформление сотрудника и ввод в
должность начальника отдела маркетинга
Директор
15.10.2019
2. Подбор маркетологов
Начальник отдела
маркетинга
10.11.2019
2.1 Редактирование должностной
инструкции на основании образования
отдела
Начальник отдела
маркетинга
12.11.2019
2.2 Составление карты компетенций
Начальник отдела
маркетинга
20.11.2019
2.3 Поиск и оформление сотрудников
Начальник отдела
маркетинга
01.12.2019
2.4 Введение в должность сотрудников
Начальник отдела
маркетинга
10.12.2019
Создание отдела позволит ООО «Меридиан Мечты» повысить скорость
принимаемых решений, сняв основную нагрузку с директора организации. В
свою очередь, это привет к решению стратегических целей и задач,
направленных на развитие организации в долгосрочной перспективе.
Для успешной реализации целей и задач ООО «Меридиан Мечты»
начальник отдела маркетинга должен обладать следующими
профессиональными характеристиками.
Профессиональные компетенции начальника отдела:
знание основ маркетинга;
отличное владение техникой продаж и методами повышения
эффективности бизнеса;
77
знание специфики профильного рынка товаров и услуг;
опыт работы от 7 лет.
Личностные компетенции:
аналитические способности;
стратегическое мышление;
лидерские качества;
умение планировать работу команды.
Профессиональные компетенции маркетолога:
образование среднее специальное и выше.
уверенный пользователь ПК;
внимательность к деталям;
успешный опыт личных продаж;
развитые переговорные навыки.
Личностные компетенции маркетолога:
гибкость мышления;
логические способности;
ориентация на результат;
способность к обучению;
стрессоустойчивость;
умение планировать свою работу;
уверенность в себе;
грамотная речь;
хорошие презентационные навыки;
умение слушать и понимать собеседника.
Маркетинговый отдел будет находится в свободном кабинете ООО
«Меридиан Мечты», ремонт в нем сделан, но необходимо приобрести мебель (2
стола, 2 стула), два ноутбука для работы сотрудникам отдела.
78
Заработная плата начальника отдела маркетинга будет составлять 30 000
руб., заработная плата маркетолога 20 000 руб., расчет затрат на создание отдела
представим в таблице 20.
Таблица 20
Затраты на создания отдела маркетинга, тыс. руб.
Затраты
Октя
брь
2019
Нояб
рь
2019
Дека
брь
2019
Янва
рь
2020
Февр
аль
2020
Март
2020
Итого
за
конец
2019-
начало
2020г.
Фонд оплаты труда
100
50
50
50
50
50
350
Страховы взносы
30
15
15
15
15
15
105
Материальные затраты
(мебель, ноутбуки)
100
-
-
-
-
-
100
Итого
230
65
65
65
65
65
555
Фонд оплаты труда = заработная плата начальника отдела+заработная
плата маркетолога (30 000+20 000= 50 000 руб.)
Фонд оплаты труда с июня по декабрь 2019 г. составит: 50 000*7 = 350
тыс. руб.
Страховые взносы (30%) за месяц = 50*30 % = 15 тыс. руб.
Страховые взносы с июня по декабрь 2019 г. = 15*7 = 105 тыс. руб.
Материальные затраты на создание отдела = 100 000 руб.
Итого затрат с июня по декабрь 2019 г. = 165+65+65+65+65+65+65 = 555
тыс. руб.
2. Совершенствование рекламной кампании.
Мероприятие, которое позволит совершенствовать деятельность ООО
«Меридиан Мечты» будет являться реализация рекламной кампании.
Обеспеченность финансовыми ресурсами позволит не прибегать к
использованию внешних источников финансирования.
является комплексом скоординированных, взаимосвязанных действий,
которые разрабатываются в интересах достижения стратегических целей, а
также решения проблем ООО «Меридиан Мечты», и выступающих как результат
общего рекламного плана для разных, но взаимосвязанных рекламных
79
обращений, которые размещаются в разных СМИ на протяжении конкретного
временного периода.
Распределим основные задачи на реализацию данного мероприятия
(таблица 21).
Таблица 21
Разработка рекламной кампании
2
Мероприятие (задача)
Ответственный
Срок
1. Разработка рекламной кампании с
использованием различных видов
рекламы
Менеджер по маркетингу и
рекламе
21.10.2019
1.1 Подбор наиболее приемлемых
видов рекламы
Менеджер по маркетингу и
рекламе
05.11.2019
1.2 Поиск рекламного агентства для
реализации рекламной кампании
Менеджер по маркетингу и
рекламе
10.11.2019
1.3 Утверждение бюджета
Директор
15.11.2019
1.4 Запуск рекламной кампании
Менеджер по маркетингу и
рекламе
21.11.2019
Для наружной рекламы наиболее приемлемо и экономически
целесообразно будет сотрудничество с ООО «Магнат».
Представим затраты на рекламную кампанию в виде таблицы 22.
Таблица 22
Прогноз затрат на рекламную кампанию, тыс. руб.
Мероприятие
Октя
брь
2019
Нояб
рь
2019
Дека
брь
2019
Янва
рь
2020
Фев
раль
2020
Март
2020
Итого
за
конец
2019-
начало
2020г.
Наружная реклама:
- на дороге (3 точки);
- в торговых центрах.
44
22
22
22
22
16
148
Итого затрат на
маркетинговые
мероприятия
44
22
22
22
22
16
148
На реализацию маркетинговых мероприятий сумма затрат составит 148,4
тыс. руб. за конец 2019 года – начало 2020 года.
2
Источник: составлено автором
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3811