Дипломная работа: Анализ спортивно-оздоровительных услуг (на примере фитнес-клуба "WeGym")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
Рисунок 18. Личный тренер online в фитнес-клубе "WeGym"
В сущности услуга «Личный тренер online» – это индивидуальный курс
занятий по выбранной вами теме. Это тренинг для одного человека, который
включает в себя работу по Skype и/или e-mail, регулярные
самостоятельные тренировки, разбор достижений и ошибок, а также
консультации по питанию.
2. Разработка Web приложения
Создание Web приложение фитнес-клуба WeGym позволит:
‒ Запись на индивидуальные или групповые занятия;
‒ Заморозка членской карты;
‒ Общий чат;
‒ Контроль ключевых вех на достижение установленой цели
(похудение, набирание мышечной массы, подготовка к марофону и т.д.)
‒ Новости;
‒ Личная программа тренировок
‒ Ответ/вопрос.
46
Также, обращаясь к вопросу управленческой деятельности фитнес-клуба
"WeGym" на Барклая, следует придерживаться инновационному плану развития,
а именно:
1. Первым на спортивном рынке предложить инновационные
спортивно-оздоровительные услуги (выше упомянутые);
2. Здраво подойти к оптимизации производственного процесса
связанного не с сокращением, а с расширением предоставляемых новых
спортивно-оздоровительных услуг, созданию новых зон, применение новых
технологий связанных с более углубленной интеграцией в цифровую экономику,
в частности спортивной индустрии спорта, чтоб первым быть на рынке и
предоставить новейшие услуги.
3. Персонал – главные ресурсы любой уважающей себя компании.
Развитие и совершенствование тренерского персонала.
4. Произвести полную автоматизацию фитнес-клуба "WeGym" и
производить системный анализ с помощью современных программ, –
минимизирован контакт с персоналом (обслуживающим) член клуба может ни
разу не столкнуться (контактировать) с персоналом, т.к. даже на входе стоят
"умные" турникеты, когда член клуба прикладывает браслет, то камера
автоматически распознает его и принимает решение о его пропуске, затем
автоматическая выдача полотенца, открытия шкафчиков и допуск в те или иные
секции. Что в свою очередь позволяет отслеживать каждый шаг каждого члена
клуба, затем всё это сводится в единую базу данных, анализируется, с помощью
различных инструментов, в том числе и математических моделей.
Таким образом позволит принимать более взвешенные управленческие
решения (Руководством) о снятия или добавления дополнительных услуг,
разработке новых программ, составления рабочей загрузки персонала и
внедрение новых спортивно-оздоровительных-продуктов.
47
Выводы по 2 главе
Таким образом, были получены следующие выводы:
1. В ходе анализа был получен портрет потенциального клиента
фитнес-клуба: в основном, это молодые люди и девушки в возрасте от 20 до 39
лет, или зрелые люди, заинтересованные в поддержании и повышении уровня
своей привлекательности, получающие среднюю зарплату от 40 тыс. на человека
и готовые выделять на занятия фитнесом от 4 000 до 10 000 рублей в месяц при
ежемесячном режиме оплаты. Потенциальные клиенты предъявляют достаточно
высокие требования к качеству обслуживания и широте ассортимента
оказываемых спортивно-оздоровительных услуг. При соблюдении данных
требований значительная часть клиентов других фитнес-клубов готова перейти
в «идеальный» фитнес-клуб с оптимальным соотношением цены, качества и
набора услуг.
2. В ходе проведения сравнительного анализа спортивно-
оздоровительных услуг фитнес-клуба "WeGym" выявлено, что наибольшая часть
гостей фитнес-центра предпочитают групповые занятия (Aqua Start, Aqua Mix,
Aqua Tabs и т.д.) в бассейне и групповые тренировки на стационарных
велосипедах (Сайкл), т.к. большинство посетителей имеют сидячий образ жизни
– офисные клерки.
3. Сформированы рекомендации по организации продаж и оказанию
спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе "WeGym": бассейн с морской
водой, развития тренерского персонала, VIP SPA-зона, релакс-массаж, релакс-
комнаты (комнаты отдыха), соляная пещера, морская вода (ещё один аргумент),
горный воздух – (процедура), личный тренер online, разработка Web приложения
4. Произвести полную автоматизацию фитнес-клуба "WeGym" и
производить системный анализ с помощью современных программ, –
минимизирован контакт с персоналом (обслуживающим) член клуба может ни
разу не столкнуться (контактировать) с персоналом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
48
Исследование характеристик членов клуба фитнес-клуба WeGym Барклая
позволил выявить ключевые факторы пользователей, вследствие чего позволило
руководству клуба скорректировать собственную деятельность, вырабатывать
наиболее оптимальную стратегию развития.
В результате проделанного нами исследования, была полностью раскрыта
обусловленная тема исследования. С помощью теоретического материала,
всестороннего изучения предприятия фитнес-клуба WeGym Барклая и анализа
ключевых характеристик пользователей данного клуба, а также выявления
возможностей и угроз фитнес-клуба WeGym Барклая, были предложены
рекомендации для дальнейшей успешной работы данного фитнес-клуба.
Все рассмотренные методики разработки стратегии были изучены, была
выбрана оптимальная методика для применения на рассматриваемом примере.
Изучив деятельность фитнес-клуба WeGym Барклая, пришли к выводу, что
фитнес-клуба WeGym Барклая имеет хорошие условия для дальнейшего
развития и занятия высоких позиций на рынке спортивно-оздоровительных
услуг. Исходя из условий рынка и возможностей фитнес-клуба WeGym Барклая,
был предложен вариант стратегии роста, призванный увеличить долю членов
клуба, а также положительно повлиять на объепродаж, тем самым способствуя
развитию фитнес-клуба WeGym Барклая.
По нашему мнению, грамотная и четкая стратегия является одним из
ключевых факторов успеха компании.
Разработанная нами стратегия для предприятия фитнес-клуба WeGym
Барклая не решит все проблемы фитнес-клуба. Однако следует, что проведенное
исследование и предлагаемые мероприятия окажут действенную помощь
руководителям фитнес-клуба WeGym Барклая.
49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации" от 04.12.2007 N 329-ФЗ (последняя редакция)
2. Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об
образовании в Российской Федерации».
3. Федеральный закон от 19.05.1995 N 82-ФЗ (посл. ред.)) "Об
общественных объединениях"
4. ГОСТ Р 56644-2017 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие
требования
5. ГОСТ Р 52024-2003 Государственный стандарт Российской
Федерации.
6. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы
менеджмента качества. Основные положения и словарь" (введен в действие
Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1574-ст)
7. Указ Президента РФ от 31.12.2015 N 683 "О Стратегии национальной
безопасности Российской Федерации"
8. Классификация фитнес-клубов в интересах клиента: World Football
Forum [Электронный ресурс]. URL: http://www.s-bc.ru/news/klassifikacija-fitnes-
klubov-v-interesah-klienta.html – (дата обращения 05.04.2020)
9. Аникина И. Н. Особенности конкуренции на рынке спортивно-
оздоровительных услуг //Глобальные проблемы модернизации национальной
экономики. – 2017. – С. 286-296.
10. Аронов Г. З. Функции управления качеством в сфере услуг
физической культуры // Ученые записки университета им. ПФ Лесгафта. – 2012.
– Т. 91.
11. Аникина И. Н. Спортивный маркетинг как детерминант
конкурентоспособности российских спортивно-оздоровительных услуг //ХХI
Державинские чтения. – 2016. – С. 7-12.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/368