Курсовая работа (т): Аудит мотивации персонала на предприятии

Рассмотрим третье направление - анализ содержания мероприятий, направленных на повышение мотивации персонала. На этом этапе необходимо провести анализ содержания мероприятий, направленных на повышение системы мотивации персонала. С помощью наблюдения можно выяснить, как сотрудники реагируют на проведение данных мероприятий. Ведь может быть в нормативных документах прописаны все мероприятия по повышению мотивации, они проводятся, но они абсолютно не эффективны. Вполне возможно, что такого рода мероприятия персоналу вовсе не нужны. С помощью анализа отчётности можно понять, как эти мероприятия влияют на мотивацию персонала. Аудиторской команде необходимо проанализировать отчёты о прибылях и убытках за определённый период, годовые отчёты, отчёты по текучести кадров и т.п. Ведь если текучесть кадров выше 15%, то абсолютно точно можно сделать вывод, что работники совсем не мотивированы к выполнению своих обязанностей. Или же вполне может быть, что предприятия терпит большие убытки за последнее время. Это может быть связано с прогулами сотрудников, некачественным выполнением своих трудовых обязанностей и т.п.

Разобрав методику проведения аудита системы мотивации персонала по трём направлениям, можно сделать вывод эффективна ли она на данном предприятии или же требует совершенствования, изменения или пересмотра её в целом. В конце всей процедуры проведения аудита руководству представляется отчёт о выполненной работе, в котором прописано: что проводилось, с помощью каких инструментов, что было выявлено, а также рекомендации по совершенствованию существующей системы мотивации персонала.

2. Аудит системы мотивации персонала в "СВМУ"

.1 Краткая характеристика деятельности предприятия

В сфере развития персонала ОАО "Сургутнефтегаз" основывается на том, что персонал - одна из главных его ценностей, и деятельность компании в этой области направлена на повышение профессионального уровня сотрудников, обеспечение полной реализации их потенциала и создании личной заинтересованности в достижении компанией поставленных целей. Для анализа состава персонала выбираем структурное подразделение ОАО "Сургутнефтегаз" Сургутское "ВМУ". Началом деятельности предприятия принято считать 23 ноября 1978 год. Основная деятельность организации - строительство, монтаж и демонтаж, ремонт, безопасная эксплуатация бурового оборудования. По состоянию на 2011 год организация насчитывает около 810 работников, занимающих различные должности и работающих по разным методам. ОАО "Сургутнефтегаз" (СНГ) - одна из крупнейших российских нефтяных и газодобывающих компаний. По данным журнала "Эксперт" занимала 7 место по объёмам выручки в 2008 году среди российских компаний. Компания занимает 496 место в Fortune Global 500 (2011 год). Полное наименование - Открытое акционерное общество "Сургутнефтегаз". Компания зарегистрирована в Сургуте (крупнейшее предприятие города), где находится её штаб-квартира.

Основными направлениями бизнеса компании являются: -Разведка и добыча углеводородного сырья, -Переработка газа и производство электроэнергии, -Производство и маркетинг нефтепродуктов, товарного газа, продуктов газопереработки, -Выработка продуктов нефтехимии.

Нефтегазодобывающее предприятие.

Нефтегазодобывающая компания "Сургутнефтегаз" - одно из крупнейших предприятий нефтяной отрасли России. На его долю приходится около 13% объемов добычи нефти в стране и 25% газа, добываемого нефтяными компаниями России.[7]

На протяжении многих лет предприятие является лидером отрасли по разведочному, эксплуатационному бурению и вводу в эксплуатацию новых добывающих скважин. На предприятии создан первый в России полный цикл производства, переработки нефти, выработки на его основе собственной электроэнергии, получения готового продукта и сырья для нефтехимии. 59 структурных подразделений предприятия осуществляют весь комплекс работ по разведке и разработке месторождений, по строительству производственных объектов и трубопроводов, по обеспечению экологической безопасности производства и по автоматизации производственных процессов. Одним из значимых конкурентных преимуществ предприятия является наличие в его составе мощных сервисных подразделений, которые обеспечивают высокую эффективность внедрения передовых технологий нефтегазодобычи. Нефть поставляется как на российские нефтеперерабатывающие заводы, так и за рубеж - в страны СНГ и Западной Европы. Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом предприятия. Высшим должностным лицом предприятия является генеральный директор. Генеральный директор осуществляет свою деятельность на основании и в соответствии с условиями контракта, заключаемого с ним Сургутским "ВМУ". Генеральный директор осуществляет текущее руководство деятельностью в Сургутском "ВМУ"., он подотчетен в своей деятельности Правлению Сургутское "ВМУ".

В непосредственном подчинении генерального директора находятся:

-      главный инженер;

-        заместитель генерального директора по производству;

         заместитель генерального директора по общим вопросам;

         заместитель генерального директора по капитальному строительству;

         заместитель генерального директора по кадрам и социальному развитию;

         главный бухгалтер;

         начальник планово-экономического, юридического отделов;

         начальник службы безопасности;

         исполнители при руководстве;

         юридический отдел.

Человеческие ресурсы во многом определяют эффективность работы технологических процессов, положение компании на рынке и ее привлекательность для инвесторов. За последнее время сфера деятельности менеджмента компании и всего персонала претерпела значительные изменения. Компания не только добывает, транспортирует, перерабатывает и продает нефть, занимается строительством, монтажом и демонтажом, и ремонтом, бурового оборудования, но и работает с имуществом, ценными бумагами, инвестициями и над повышением капитализации компании. В связи с этим персонал Сургутского "ВМУ", должен не только понимать новые задачи, но активно и эффективно работать с учетом новых реалий времени в новых для себя сферах деятельности. Поэтому залогом надёжной работы промышленности было и остаётся наличие кадров высокого профессионального уровня, а главной ценностью Сургутского "ВМУ" - люди, их знания, навыки и опыт. Компания постоянно развивает концепцию кадровой политики. В основу кадровой политики заложены следующие базовые принципы:

комплексность - охвачены все сферы деятельности по управлению персоналом;

системность - все составляющие элементы политики рассматриваются во взаимосвязи;

обоснованность - используются современные научные разработки в этой области, которые могли бы обеспечить максимальный экономический и социальный эффект;

эффективность - затраты на мероприятия в этой области должны окупаться результатами хозяйственной деятельности.

В составе данной организации имеются работники различных категорий, данные приведены в таблице №1.

Состав персонала Сургутского "ВМУ"2011-2013 года (чел) таблица №1

Производственные рабочие и рабочие, работающие вахтовым методом, распределены на 4 цеха, на каждый цех в среднем приходится по 88 человек рабочих и 4 человека специальности прораб. Исходя из данных таблицы №1, можно обнаружить, что численность персонала, всех категорий работников, растет с каждым годом, в среднем на 8,8 %. Следовательно, предприятие растет и нуждается в новых работниках, создаются новые рабочие места. В 2012 году среднесписочная численность составила 881 человек, а в 2013 - 995 человек.

Стаж работников Сургутского "ВМУ" таблица №2

Анализируя данные таблицы №2, можно сказать, что в данной организации с каждым годом меняется стаж некоторых работников, это связано с тем, что предприятие набирает новый, в основном, производственный персонал, а сотрудники руководящих должностей, получая солидную заработную плату, долгое время работают в организации и имеют серьезный стаж. Это может повлиять на производительность труда данной конторы.

Уровень образования персонала Сургутского "ВМУ" (чел) таблица №3

Можно сделать вывод, почти весь персонал имеет среднее профессиональное образование и не малое количество сотрудников получило высшее образование, так как некоторые сотрудники находятся на заочном обучении.

Гендерные особенности персонала Сургутского "ВМУ" (чел)

На предприятии количество мужчин гораздо превышает количество женщин, это связано с его деятельностью, так как в основе лежит тяжелое производство.

Возраст сотрудников предприятия от 23 до 60 лет.

Одним из важных направлений в работе с персоналом является работа с молодежью и молодыми специалистами. В компании четко выстроена работа по профессиональной адаптации молодежи на производстве, привлечению молодых специалистов к научно-технической деятельности, повышению квалификации, обеспечению карьерного роста перспективной молодежи.

.2.Аудиторская проверка мотивации персонала в Сургутском "ВМУ"

В Сургутском "ВМУ" был проведен аудит системы мотивации персонала на основе разработанной методики, описанной в предыдущей главе.

Процесс аудита системы мотивации персонала рассматривали по нескольким направлениям: ознакомление с существующей системой мотивации персонала с помощью анализа документации, проверка удовлетворённости персоналом системой мотивации посредством проведения анкетирования руководителей и рабочих, а также анализ содержания мероприятий, направленных на повышение мотивации персонала.

Перед тем как приступить к непосредственному аудиту аудиторская команда подготовила план аудита системы мотивации.

Объектом аудита стало предприятие Сургутском "ВМУ".

А предметом - система мотивации Сургутском "ВМУ"

Главной целью аудита стало выявление удовлетворённость мотивационной политикой сотрудниками организации и разработка предложений по совершенствованию существующей системы мотивации.

Задачи, которые поставила перед собой аудиторская команда, следующие:

изучить документацию, содержащую элементы мотивационной политики организации;

провести опрос среди рабочих и руководителей на тему удовлетворённости мотивационной политикой организации;

провести анализ содержания мероприятий, направленных на повышение мотивации персонала.

Аудиторами были изучены следующие документы:

коллективный договор;

положение о системе управления персоналом;

правила внутреннего трудового распорядка;

должностные инструкции;

штатное расписание;

положение об оплате труда и стимулировании;

положение о премировании;

положение о социальных выплатах и льготах;

положение о порядке выплаты надбавок за стаж работы в организации;

положение о проведении аттестации;

положение о проведении конкурсов на звание "Лучший по профессии";

положение о профессиональном обучении;

положение об управлении деловой карьерой персонала;

положение о работе с резервом кадров для выдвижения на руководящие должности и т.п.

Изучив нормативные документы предприятия, можно сделать вывод, что в Сургутском "ВМУ" сложилась хорошая система мотивации персонала. В Сургутском "ВМУ" применяется система морального поощрения. Компания регулярно проводит различные конкурсы профессионального мастерства, представляет сотрудников к награждению государственными наградами, ведомственными знаками отличия в труде, к корпоративным наградам. Творческому стимулированию в организации выделяется одно из первых мест, в компании ежегодно проводятся конкурсы на звание лучшего работника года, для детей работников Сургутского "ВМУ" организуются утренники, праздники, новогодние подарки. Организационное стимулирование заключается в предоставлении социальных стимулов : предоставляют работникам хороший социальный пакет, а именно присутствует бесплатное питание на работе, бесплатное медицинское обслуживание, кредитование с низким процентом, оплата транспортных расходов, бесплатное пользование спортивными сооружениями, повышение квалификации за счет предприятия, предоставление и частичная оплата для работников жилья, в следствии вредного фактора производства дополнительные выходные дни, льготные отпуска, бесплатная выдача молока работникам, и много другое. Стимулирование обучением, сотрудникам Сургутского "ВМУ" предоставляется огромное множество возможностей периодически двигаться по карьерной лестнице, не задерживаясь долго на одной должности. Обучение самых разных форм и направлений на предприятии, организуется чуть ли не ежемесячно, как по инициативе работника так работодателя. Сотрудники могут с легкостью получать новое образование, повышать свою квалификацию и увеличивать производительность труда на благо предприятия. Как и у любой другой компании, в Сургутском "ВМУ" существует своя корпоративная культура, миссия организации, её цели, кодекс и корпоративный стиль.

Система материального стимулирования - это один из наиболее действенных инструментов управления, позволяющих влиять на эффективность деятельности сотрудников и всей компании в целом. Настроенная в соответствии со стратегическими и тактическими ориентирами компании, система материального стимулирования позволит менеджерам целенаправленно управлять мотивацией сотрудников и повысить производительность и заинтересованность персонала.

На предприятии Сургутское "ВМУ" существует постоянное и переменное материальное стимулирование. Постоянная часть нацелена на удовлетворения базовых потребностей работника и членов его семьи, обеспечивает формирование чувства стабильности, уверенности в завтрашнем дне, защищенности работника и так далее. Переменная ориентирует на достижение заранее заданных организационных целей, отражает индивидуальный вклад работника в конечные результаты деятельности подразделения, предприятия в целом.

Основным элементом постоянной части материального стимулирования является должностной оклад, который должен определятся в зависимости от минимального размера оплаты труда на предприятии и сложившегося уровня оплаты труда на рынке труда с учетом таких дополнительных факторов, как уровень образования, особый характер работы, стаж и опыт по должности.

Основной и наиболее широко применяемой на практике формой переменной части стимулирования являются премии.

Задача Сургутского "ВМУ", по обеспечению высокой мотивации персонала компании, решается за счет создания эффективной системы материального стимулирования. Формами материального стимулирования персонала являются оплата труда с регулярной индексацией, обеспечивающая достойный уровень жизни, а также система поощрений и премий, выплачиваемых в зависимости от качества решения поставленных задач и степени достижения запланированных результатов в производственной деятельности. Организация старается справедливо оплачивать работникам их физические и умственные затраченные усилия на работу. Работники Сургутского "ВМУ" стабильно получают премии за достижение высоких результатов труда. После изучения нормативных документов, было проведено анкетирование сотрудников обеих категорий персонала предприятия на предмет удовлетворённости существующей системой мотивации. Анкета представлена в приложении №1.

Результаты анкетирования рабочего персонала в Сургутском "ВМУ"

По полученным данным, явно просматривается, что большинство рабочих, а именно 89%, удовлетворены существующей системой мотивации. Только 11% рабочего персонала, считают, что данную систему необходимо немного изменить.

.3 Аудиторское заключение проверки системы мотивации персонала в Сургутском "ВМУ" Адресат: Руднов Сергей Иванович

Аудируемое лицо: