ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В условиях развития рыночной модели российской экономики произошло становление сферы культуры и искусства как самостоятельной отрасли национальной экономики, функционирование которой направлено на удовлетворение культурных и духовных запросов граждан России.
Управление долговременными и текущими культуротворческими процессами, направленными на реализацию указанных целей, представляет собой комплекс оперативных действий по решению задач существующих и вновь создаваемых культуропроизводящих институтов, призванных обеспечить расширенное воспроизводство на новом уровне качества интеллектуальной продукции и культурно-просветительных услуг в пределах финансовых средств, творческих кадров, существующего инструментария и инновационных технологий. С этим связаны разработки управленческой стратегии и тактики в области культуры и искусства и многоуровневый подход к регуляции социокультурных процессов.
Развитие человеческого общества сопровождается постоянным возрастанием значения рыночных отношений во всех сферах жизни, включая такую специфическую область, как музейное дело. Музейное дело призвано выполнять функции сохранения социально-культурной информации, познания и передачи ее посредством музейных предметов. Музей, являясь, феномен социально-культурного наследия, играет значительную образовательную, воспитательную, культурно-просветительскую роль в современной жизни. Современный этап развития общества требует постоянного совершенствования организации музейного дела. Это обусловлено развитием научно-технического процесса, трансформацией социально - экономических условий жизни человека, интеграцией мировой культуры, развитием средств информации, туризма, ростом уровня образования населения.
Музеи - это комплексные учреждения культуры, которые занимаются собранием и хранением материальных носителей культурного наследия и, кроме того, разъяснением его смысла - будь то произведения искусства, археологические и исторические находки или научные результаты.
Глобализация и информатизация общества, интенсивное формирование развлекательно-досуговой индустрии активно влияют на презентацию музейных практик, которые в настоящее время связаны не только с процессами сохранения и интерпретации культурного наследия, но и попыткой решения актуальных проблем для современников. Культурно-коммуникативный подход и использование инновационных технологий способствовали обретению музеем статуса культурно-досугового центра, не изменив его исторически сложившийся авторитет института, который занимается сохранением, популяризацией и трансляцией социальной памяти.
Стремление актуализировать свой потенциал и ресурсы побуждает музей применять на практике социально востребованные, инновационные технологии, неизбежно приводящие к модернизации музейной деятельности, а также гибкой и своевременной его адаптации к новой социокультурной парадигме, модели понимания мира, учитывая потребности общественного развития.
Одной из важнейших областей, значимой для воплощения нового понимания культурных и смысловых характеристик музейной деятельности, является изучение музейного менеджмента. Руководят музеями люди, управляют ими и работают в них в люди. Руководители музеев представляют особую страту среди менеджеров культуры. Менеджмент в социально-культурной сфере представляет для нас особый интерес. Сегодня музею необходима разработка новых форм работы с посетителем, организации его процесса пребывания в музее. Поиск новых путей повышения роли культуры, культурного наследия и культурных ценностей в регуляции массового сознания, оптимизации социального взаимодействия и процессов социализации личности актуализирует необходимость научного осмысления музея как социокультурного института формирующегося информационного общества.
Степень разработанности темы. Данная проблема не является полностью изученной, так как в музеях каждый день появляются нововведения. В сети интернет и в прессе существует масса теоретической информации по инновациям в социально-культурной сфере, однако не все учреждения, в частности музеи используют эти подходы на практике. Так же сказывается нехватка молодых специалистов-практиков в области музейного дела и некомпетентность частных владельцев и руководителей государственных музеев. Многие вопросы взаимодействия посетителей и музейных сотрудников составляют ряд проблем, без решения которых нельзя совершенствовать деятельность музеев.
В частности, следует отметить следующих ученых, публикации которых посвящены проблемам развития музейного дела: Чуйкина С. (Музеи отечественной истории и литературы XX века в современной России): КраснокутскаяЛ.И. (Роль музеев в сохранении культуры региона), Щепеткова И. А. (Кафедра музейного дела), Татарин Г. (Выставочные правила), Востряков Л. (Современный музейный менеджмент), В.Ю.Дукельский (Музеи. Маркетинг. Менеджмент: практическое пособие), Роджер Майлз (Музейный менеджмент), Богнер Д. (Город в музее - музей в городе: как удержать посетителей?), Дреймалов А. В. (Деятельность Объединения национальных музеев Франции (Reuniondesmuseesnationaux), (Музейные системы резервирования и продажи билетов. Опыт музея-заповедника «Московский Кремль»), Дукельский В. Ю. (Культурный проект: от замысла к реализации), Дукельский В. Ю. (Музеи в мире культурных проектов, От музейного учреждения к музейной фирме, Формирование основ историзма в музейном деле России (сер. XIX - XX в.): Автореф. дис. ... канд. ист. Наук, Лорд Б., Лорд Г. Д. (Менеджмент в музейном деле), Ширин С. (Подготовка музейных директоров нового тысячелетия).
Проблемы менеджмента в социально-культурной сфере интересовали ученых Л.С. Жаркову, Н.А.Зайцеву,Г.Л. Тульчинского, Е.Л. Шекову.
Необходимо отметить и ученых, рассматривающих основы общего и кадрового менеджмента П. Друкер,М. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури, М.А Коргова и т.д.
Целью работы является анализ управления деятельности социально-культурного учреждения ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей».
На основании сформулированной цели мы определили задачи:
. Изучить сущность и содержание менеджмента социально-культурной сферы;
. Охарактеризовать принципы, методы и функции менеджмента социально-культурной сферы;
. Выявить особенности менеджмента учреждений музейного типа социально-культурной сферы;
. Проанализировать организационно-управленческие характеристики ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей»
. Проанализировать деятельность ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей»
. Обозначить основные направления совершенствования менеджмента ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей».
Объектом нашего исследования является система управления предприятия в сфере социокультурных услуг ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей».
Предметом исследования являются процессы управления в ГБУК СК «Пятигорский краеведческий музей».
Эмпирической основой исследования явились труды отечественных исследователей по менеджменту в социально-культурной сфере, менеджменту.
В ходе анализа использовались институциональный, коммуникативный, педагогический и комплексный междисциплинарный подходы. В работе использованы общенаучные методы: логические методы (синтеза и анализа, индукции и дедукции), диалектический метод, а также метод кейсов (кейс-стади).
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что положения работы могут быть использованы персоналом социально-культурной сферы, руководителями музеев и галерей, студентами, изучающими менеджмент социально-культурной деятельности. Рекомендации, высказанные в работе, будут полезны менеджерам и специалистам социально-культурной сферы при планировании и разработке деятельности в учреждениях музейного типа.
Практическая значимость исследования заключается в возможности применения результатов в деятельности объекта исследования по совершенствованию системы управления социокультурного учреждения.
Структура выпускной квалификационной работы
определена целью и задачами исследования и включает в себя такие структурные
элементы, как: введение, основную часть, состоящую из трех логически
выстроенных глав, заключения и библиографического списка.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ
1.1 Сущность
менеджмента социально - культурной сферы
Существование социально - культурной деятельности неразрывно связано с управлением её деятельности,методов,способов.Социально - культурной деятельностью должен кто-то управлять и направлять её деятельность.
Управлением в этой сфере занимается менеджмент социально - культурной деятельности. Как наука менеджмент существует давно, есть труды и русских исследователей по данной отрасли научного знания, но все эти разработки не применяются нынешними директорами в полном объёме, хотя того требует ситуация. Главная заслуга основоположников менеджмента Ф. Тейлора и А. Файоля заключается в том, что они доказали: эффективно управлять людьми и производством можно только научно. По заявлению другого классика менеджмента Питера Друкера: «Редко, если вообще когда-либо, какой-нибудь новый основной институт так быстро доказывал свою необходимость… как развивался менеджмент с начала нынешнего столетия».
Что же такое менеджмент, и может ли он применяться в образовании и культуре?
Категория «менеджмент» (англ. management) имеет американское происхождение и трактуется в русском языке как руководство, управление. Такой перевод категории «менеджмент» не раскрывает полностью ее значения, поскольку и руководство, и управление в экономических системах, имеет конкретный смысл, который и определяет категории работников - «руководитель» и «управляющий».
В российской практике под категорией «руководитель» понимают первое лицо, которое формирует цель, принимает решение и несет за его реализацию полную ответственность. Управляющий, или управленец, - это менеджер, который обязан выполнить принятое руководителем решение и несет за его исполнение ответственность в контурах предоставленных ему прав.
На практике термином «менеджмент» характеризуют преимущественно процессы руководства и управления хозяйственной деятельностью в организационных системах, не разделяя их в отмеченном аспекте.
В «Оксфордском словаре английского языка» категория «менеджмент» характеризуется как способ обращения с людьми, как власть и искусство управления, как особого рода умение и административные навыки, наконец, как орган управления, административная единица.
В социологическим словаре категория «менеджмент» определена как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами. В соответствии с такой трактовкой менеджер определен как специалист по управлению производством, работой предприятия.
Из приведенных определений видно, что менеджмент - это одновременно и наука, и искусство. В учебнике «Менеджмент» обосновано, что менеджмент - «самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина, а точнее, - междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать управленческой мыслью, сочетающей в себе науку, опыт, ноу-хау, приумножаемые управленческим искусством…».
В оценке менеджмента как науки аргументами служат следующие соображения: управление - это наука, которая имеет свой предмет, сумму накопленных человечеством знаний, представленных различными концепциями, теориями, и как любая другая наука имеет свои проблемы, принципы и методы их решения. Как наука менеджмент раскрывает природу управленческого труда, причинно-следственные связи, факторы и условия совместного труда людей; изучает экономические отношения в сфере производства, распределения и обмена материальных и нематериальных благ, базируется на познании и использовании экономических законов и закономерностей.
Как искусство менеджмент основывается на учете особенностей организационной системы, а также специфики каждой человеческой личности, группы людей, составляющих эту организацию. Любая организационная система - это сложная, как правило, открытая система, на функционирование которой оказывают влияние множество факторов в достаточной мере вероятностной внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять деятельностью других людей, оперативно и эффективно принять нужное решение, взять на себя ответственность за это решение и его реализовать. Именно в последнем заключаются проблемы менеджмента как искусства.
Менеджер должен опираться на науку и искусство руководства и управления, объединяя их в единый управленческий процесс. Для этого необходим качественно новый специалист - менеджер, способный соединить в едином действии постоянно пополняемые научные знания и личностные качества, формируемые как природой человека, так и развиваемые практическим опытом, накапливаемыми знаниями в области своей профессиональной деятельности.
Итак, сделаем попытку дать обобщенное определение категории менеджмент в сфере культуры и искусства, включив в него следующее содержание.
Менеджмент в сфере культуры и искусства- это комплексная целенаправленная интеллектуальная и хозяйственная деятельность отдельной высоко интеллектуальной личности или организационной системы, созданной вокруг одной или нескольких таких личностей, в целях эффективного использования факторов производства (интеллектуального и иного труда, капитала, земли и финансов), - деятельность, основанная на системе принципов, функций, методов и организационной структуре управления организацией, вполне соответствующей условиям ее внешней среды.
Менеджмент в сфере социокультурной деятельности как междисциплинарная область интеллектуальной деятельности людей базируется на нескольких концепциях, которые включают управление:
• операциями, что раскрывает интеллектуальный и технический аспекты менеджмента в организации;
• трудовыми операциями, что раскрывает социальный аспект;
• маркетингом, что раскрывает рыночный аспект;
• коммуникациями, что раскрывает информационный аспект;
• собственностью, что раскрывает имущественный аспект менеджмента.
В организационных системах культуры и искусства указанные аспекты менеджмента системно связаны между собой и развиваются комплексно. Однако в зависимости от вида деятельности, формы собственности, правовой формы организации акцент в менеджменте может делаться на различные сочетания перечисленных концепций.
В качестве объектов руководства и управления дисциплина «Менеджмент в сфере социокультурной деятельности» изучает организационные системы в интеллектуальной сфере деятельности, что осложняет некоторые процедуры менеджмента из-за повышенной неопределенности создания интеллектуальной собственности.
Менеджмент многие считают совсем молодой профессией и только начинающей формироваться наукой. С одной стороны, это действительно так, ведь как область профессиональной деятельности за рубежом менеджмент известен чуть больше века, а в России получил широкое признание только в последние 10 - 15 лет. А с другой стороны, многие догадываются, что строительство египетских пирамид и других чудес света вряд ли обошлось без идейных вдохновителей, инженеров и организаторов. Да и Россия с древних времен славилась государственными деятелями, полководцами, промышленниками и исследователями, которые своими прогрессивными идеями и организаторскими способностями удивили мир.