Дипломная работа: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе на примере ООО "Аудиторская фирма "Поддержка"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
117
Заключение
Важнейшим направлением, способствующим повышению
конкурентоспособности организаций, в свете современного развития
народного хозяйства становятся инновационные формы взаимодействия с
внешней экономической средой, в частности, аутсорсинг. Делегирование
функций организациями малого бизнеса на аутсорсинг практикуют более
86% субъектов малого бизнеса Европы, США и Израиля, однако, среди
ученых все еще не сложилось единого понимания данного механизма.
Назревший у отечественных предпринимателей интерес к услугам
аутсорсеров требует новых подходов к теории и методологии
формирования и развития зарождающегося института аутсорсинга.
Результаты исследования свидетельствуют о достижении его цели -
выявить приоритетные направления формирования и развития аутсорсинга
и разработать его научно-обоснованную концепцию.
Результаты исследования подтвердили гипотезу, что для
эффективного ведения бизнеса организацией не является целесообразным
выполнение функций, не связанных с основной специализацией ее
деятельности.
В работе нами сформулированы концептуальные основы
аутсорсинга, которые в сложившейся экономической ситуации создадут
условия для активизации деятельности российского предпринимательства.
Одним из возможных путей, способных в значительной степени ускорить
этот процесс, является формирование цивилизованного рынка аутсорсинга
для организаций малого бизнеса.
Деятельность аутсорсинговой организации на рынке требует четкого
определения политики продвижения услуг, в частности формулировку
целей в сфере обслуживания клиентов и выбор средств их реализации.
Этого требует усиливающаяся конкуренция между аутсорсерами,
118
сопровождающаяся продолжением передела целевой аудитории,
побуждающая вырабатывать каждой аутсорсинговой организации
собственную методологию обслуживания организаций малого бизнеса.
Результаты нашего исследования показали, что для аутсорсеров
важное стратегическое значение имеет выбор целевых рынков по группам
организаций, проводимый с целью концентрирования усилий аутсорсеров
на удовлетворении их потребностей.
Преимущество данного метода - аутсорсеры начинают получать
дополнительную прибыль благодаря специализации; комплексному
обслуживанию целевой аудитории; созданию имиджа успешного
взаимодействия с определенными группами клиентов, а именно
организаций малого бизнеса.
Таким образом, система аутсорсинговых услуг должна
перестраиваться с учетом потребностей реального сектора экономики, то
есть кардинальным образом перестраивая взаимоотношения аутсорсеров с
их клиентами, смещая акценты от бессистемной продажи услуг к
ориентированной на определенную группу клиентов-организаций,
функционирующую в сфере конкретного сектора экономики.
Подобных проблем у аутсорсинговых организаций в период их
становления не наблюдалось, по этой причине и должного внимания -
тоже, а на сегодняшний день вопрос о необходимости исследований
методологических и практических аспектов совершенствования рынка
аутсорсинговых услуг весьма актуален.
Проведенная нами аналитическая оценка современных методов
оказания услуг аутсорсинга позволила нам сформулировать рекомендации
по созданию партнерских отношений между аусторсерами и их клиентами,
которые позволят противостоять утечке информации, обеспечивая тем
самым информационную безопасность для клиентов.
119
Мониторинг рынка услуг аутсорсинга предполагает системный
подход к бизнесу клиентов, как к целостной разветвленной системе,
включающей определенные базовые элементы, рассматриваемые как
совокупность подсистем по таким признакам, как: объемы фактически
потребляемых услуг и прогнозируемые объемы; виды услуг, которыми
пользуется клиент; цены по аутсорсинговым услугам и другие.
Предлагаемая в работе методологическая концепция
предусматривает формирование атусорсерами базы целевой аудитории в
разрезе предлагаемых аутсорсинговых услуг, структурированных по
соответствующим группам.
Проведенный нами в процессе исследования опрос руководителей и
специалистов организаций-клиентов малого бизнеса, подтвердил наши
предположения о том, что важнейшим критерием выбора аутсорсера, для
них, наряду с оптимальными ценами, является качество оказываемых
услуг, основанное на соблюдении этических моральных принципов.
Согласно результатам проведенного исследования аутсорсинг может
быть успешно рекомендован как действенная мера по поддержке
эффективной деятельности организаций малого бизнеса.
Однако наилучшее продвижение его услуг возможно только при
внедрении дистанционного обслуживания клиентов, систематического
мониторинга и сегментирования соответствующего рынка, оптимизации
ценовой политики, позиционирования и продвижения услуг посредством
инновационных технологий и интернет-коммуникаций.
В целом, исследование позволило разработать нам теорию и
методологию формирования и развития дистанционного бухгалтерского
аутсорсинга, как наиболее эффективного инструмента обеспечения учетно-
аналитических функций коммерческих организаций.
120
Список использованной литературы
Законодательные акты
1. Часть первая Налогового кодекса Российской Федерации от 31
июля 1998 г. N 146-ФЗ. Принята Государственной Думой 16 июля 1998 г.
2. Часть вторая Налогового кодекса Российской Федерации от
05 августа 2000 г. N 117-ФЗ. Принята Государственной Думой 19 июля
2000 г.
3. О бухгалтерском учете: Федеральный закон Российской
Федерации от 06 декабря 2011 г. №402-ФЗ. Принят Государственной
Думой 22 ноября 2011 г.
Источники на русском языке
4. Абрамова Э. Бухгалтерский аутсорсинг / Аудит и
налогообложение, 2017, №3. – С. 27-30.
5. Аксенов Е., Альтшулер И. «Аутсорсинг. 10 заповедей и 21
инструмент», - СПб: Питер, 2017. — 464 с.
6. Аникин Б.А. «Аутсорсинг - создание высокоэффективной и
конкурентоспособной организации», - Инфра-М, 2016. -184 с.
7. Аникин Б.А., Рудая И.Л. «Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие
технологии менеджмента. 2-е изд., перераб. и доп.», - М.: Инфра-М, 2016.
—320 с.
8. Арефьева Е.В. Теоретические подходы к управлению бизнес-
процессами предприятий сферы услуг / Арефьева О.В., Луцка Т.В. //
Современные проблемы развития национальной экономики и пути их
решения: коллективная научная монография по наук.ред. д.е.н., проф.
М.М. Ермошенко. – М.: БЕК, 2015. – 286 с.
9. Аутсорсинг, привлеченный персонал – решение проблем или
их создание? /Кадровик. – 2017. - №9. – С.211-212.
121
10. Берри Л., Сейсболд П., Рамасвами В., Прахалад К.К.
Управление взаимоотношениями с клиентами / Л. Берри, П. Сейсболд, В.
Рамасвами,К.К. Прахалад ; [Пер. с англ. – С. Писаревой ; под ред. А.
Комарец ]. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 159 с.
11. Вайсблат Б.И., Кузнецова Ю.В. Обоснование перехода на
аутсорсинг для розничной торговой сети в условиях риска /
Экономический анализ: теория и практика. – 2017. - №17. – С.2-9.
12. Васильева А.В. Бухгалтерский учет аутсорсинговых услуг в
Российской Федерации. / М. , 2017 – 120 с.
13. Давыдкин Е.В. Нечеткая модель оценки эффектвиности
аутсорсинга / / Экономический анализ: теория и практика. – 2017. - №5. –
С. 52-55.
14. Даль В. «Толковый словарь живого великорусского языка» , -
М.: Русский язык, 1991.
15. Дронченко, А. Н. Принципы эффективного бюджетирования /
Финансовый директор. – 2016. – № 3. – С. 32-38.
16. Ермакова Т.М. Аутсорсинг в бухгалтерском учете /
Бухгалтерский учет. – 2017. - №7. – С.55-57.
17. Епифанова Е.А. Алгоритм принятия решения о передаче
бизнес-процессов на аутсорсинг / Новые технологии. – 2017. – № 2. – С. 3-
7
18. Ефимова, О.В. «Финансовый анализ: современный
инструментарий для принятия экономических решений: учебник/О.В.
Ефимова. -5-е изд., испр.» -М.: Издательство «Омега-Л», 2016. -348с.
19. Зайцева, Г. В. Аутсорсинг : история и современность / Г. В.
Зайцева / Экономические, юридические и социокультурные аспекты
развития регионов : cб. науч. тр. / Обществ.палата Челяб. обл. ; НОУ ВПО
«Челяб. ин-т экономики и права им. М. В. Ладошина» ; ред-кол. : Л. В.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5511