Дипломная работа: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе на примере ООО "Аудиторская фирма "Поддержка"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
107
хорошо продуманная стратегия, соответствующая ее целям и
практическим задачам.
Исследуя вопросы совершенствования ценовой политики
аутсорсинговых организаций на рынке бухгалтерских услуг, мы исходим
из тех задач, которые должны быть решены при ее реализации.
Нам представляется, что для создания эффективной системы
ценообразования на рынке бухгалтерских аутсорсинговых услуг для
коммерческих организаций требуется решить такие задачи, как: разработка
методологии формирования цен и организации системы управления ими
по сегментам (группе клиентов или отдельным клиентам-организациям) и
услугам исходя из общей стратегии аутсорсинговой организации на этом
сегменте рынка услуг; создание информационной базы данных по
обслуживаемым и потенциальным клиентам; проведение мониторинга
себестоимости услуг и их доходности за текущий период; проведение
работ по оптимизации расходов на оказание услуг.
Выступая заключительным этапом маркетинговой политики
аутсорсинговой организации, ценовая политика, призвана обеспечить
достижение стратегических и тактических задач продвижения ее
бухгалтерских услуг.
Факторами, оказывающими воздействие на ценообразование в
аутсорсинговой организации, являются текущее состояние рынка
бухгалтерского аутсорсинга, финансовое состояние фирм-конкурентов и
уровень их цен, состояние реального сектора экономики, а также
финансовое состояние конкретной организации-клиента.
Для оптимизации цен на аутсорсинговые бухгалтерские услуги,
предназначенные для коммерческих организаций, ценообразование
целесообразно, с нашей точки зрения, осуществлять с учетом различных
уровней:
• в целом по аутсорсинговой организации;
108
• на уровне структурных подразделений;
• по клиентам и взаимосвязанным проектам аутсорсинговой
организации.
Исходить при этом надо от себестоимости бухгалтерских
аутсорсинговых услуг, их доходности, объемов и конкурентоспособности,
а также из доходности клиентов-организаций, объемов и себестоимости
бухгалтерских аутсорсинговых услуг в разрезе каждого клиента.
Мы считаем, что формирование себестоимости бухгалтерских
аутсорсинговых услуг необходимо осуществлять путем калькулирования
затрат на каждую конкретную аутсорсинговую услугу. При этом важно
обеспечить разделение затрат аутсорсинговой организации:
• на прямые затраты, связанные с непосредственным выполнением
аутсорсинговых услуг;
• на косвенные расходы обслуживающих структурных подразделений
по операциям, связанным с поддержанием текущей ликвидности
аутсорсинговой организации и продвижению ее бренда (в т.ч.
расходы на рекламу).
По нашему мнению, общие тарифы в аутсорсинговой организации на
обслуживание клиентов, а также цена конкретной бухгалтерской услуги
должны быть не только экономически обоснованы, но и
конкурентоспособны.
С этой целью необходимо систематически и оперативно проводить
сбор соответствующей информации об аутсорсинговых организациях-
конкурентах, а также анализ ассортимента и конкурентоспособности услуг
аутсорсинговой организации путем сравнения сильных и слабых сторон в
части качества и цены услуг.
Аутсорсинговая организация, планируя развитие своей ценовой
политики на рынке бухгалтерских услуг, должна опираться на основные
критерии ценообразования: отраслевой признак; территориальный
109
признак; конкурентоспособность; окупаемость проекта, исходя из
нормативных сроков окупаемости, установленных по аутсорсинговой
организации.
Таблица 17
Сводная таблица расчета финансового результата аутсорсинговой
фирмы от дистанционного обслуживания организаций малого бизнеса
Наименование
организации клиента
и аутсорсинговой
услуги
Время
оказания
за услугу,
мес.
Расценка
за услугу,
руб.
Доходы
аутсорсера
за год, руб.
Расходы
аутсорсера,
руб. (70%)
Прибыль
(убыток),
руб.
Чистая
прибыль,
руб.
ООО «Зенит»
Дистанционное
ведение
бухгалтерского
учета
12
53422,5
руб. в мес.
641070
(53422,5 х
12 мес.)
448749
192321
146163,96
ООО «Вояж»
Постановка
бухгалтерского и
налогового учета
1
15000
руб. за
услугу
15000
10500
4500
3420
ООО «Проммаркет»
Восстановление
бухгалтерского
учета
3
1400 руб.
в час
739200
(1400 х 8ч.)
х 66 дня
517440
221760
168537,6
ЗАО «Универсал»
Подготовка
кадрового учета
(составление
штатного
расписания,
заключение
трудовых договоров,
приказы о приеме
(увольнении)
сотрудников,
оформление
страхового полиса)
12
3000
руб. в мес.
36000
25200
10800
8208
ЗАО «Трасса»
Консультации по
бухгалтерскому
налоговому учету
12
8000
руб. в мес.
96000
67200
28800
21888
ООО «Престиж»
Составление и сдача
финансовой
отчетности
12
15000
руб. в мес.
180000
126000
54000
41040
Итого по
коммерческим
организациям
х
х
1707270
1195089
512181
389257, 56
110
На наш взгляд, такой подход способствует повышению
заинтересованности специалистов аутсорсинговой организации в
привлечении новых клиентов и в расширении спектра оказываемых услуг.
Оценка эффективности работы аутсорсинговых фирм с
коммерческими организациями, с нашей точки зрения, может
осуществляться посредством составления различных расчетных таблиц,
например, в EXCEL файлах. Макет сводной таблицы выглядит следующим
образом (таблица 17).
При формировании таких таблиц финансовый результат необходимо
рассчитывать по каждой аутсорсинговой услуге, определяя тем самым
структуру доходов или расходов (таблица 18) в разрезе группы клиентов
или конкретного клиента-коммерческой организации.
Это позволит определить эффект, получаемый от обслуживания
клиента по видам аутсорсинговых услуг.
Объем продаж, по нашему мнению, должен включать в себя объем
реализации каждого вида аутсорсинговой услуги, как в натуральном
(количественном), так и в денежном (качественном) выражении (руб.).
Расчет доходов и расходов по клиенту в разрезе видов
аутсорсинговых услуг следует облегчить путем автоматизации подсчета их
по специальной программе.
Доход (Д) нужно рассчитывать, исходя из утвержденных
аутсорсинговых тарифов на продажу конкретных видов бухгалтерских
аутсорсинговых услуг и объема их продаж по формуле 3.1.
Д – V пр. х Т (3.1),
где V пр. – объем продаж; Т – тариф.
В тех случаях, когда аутсорсинговой организацией тариф
устанавливается не на объем продаж, то в роли сомножителя может
выступать соответствующий показатель. Помимо определения доходов в
формировании цен на услуги для клиентов-организаций, потребуются
111
данные о сложившихся расходах по их обслуживанию, включая
операционные и не операционные расходы, определяемые по внутренним
тарифам или косвенным путем. После исчисления суммарных доходов от
обслуживания клиента, следует произвести корректировку их на величину
расходов, и тем самым определить «цену клиента», другими словами
эффективность его обслуживания для аутсорсинговой организации.
Таблица 18
Расчет финансовых результатов дистанционного бухгалтерского
аутсорсинга коммерческих организаций
Клиенты
Показатель
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2013 г. в
% к 2011
г.
Группа клиентов-
коммерческих организаций на
дистанционном обслуживании
Доходы
737070
917070
1707270
231,6
Расходы
515949
641949
1195089
231,6
Прибыль
221121
275121
512181
231,6
Чистая
прибыль
168051,96
209091,96
389257,56
231,6
ООО «Зенит»
(Дистанционное ведение
бухгалтерского учета)
Доходы
641070
641070
641070
100,0
Расходы
448749
448749
448749
100,0
Прибыль
192321
192321
192321
100,0
Чистая
прибыль
146163,96
146163,96
146163,96
100,0
ООО «Вояж»
(Постановка бухгалтерского и
налогового учета)
Доходы
-
-
15000
-
Расходы
-
-
10500
-
Прибыль
-
-
4500
-
Чистая
прибыль
-
-
3420
-
ООО «Проммаркет»
(Восстановление
бухгалтерского учета)
Доходы
-
-
739200
-
Расходы
-
-
517440
-
Прибыль
-
-
221760
-
Чистая
прибыль
-
-
168537,6
-
ЗАО «Универсал»
(Консультации по
бухгалтерскому налоговому
учету, подготовка кадрового
учета)
Доходы
96000
96000
132000
137,5
Расходы
67200
67200
92400
137,5
Прибыль
28800
28800
39600
137,5
Чистая
прибыль
21888
21888
30096
137,5
ООО «Престиж»
(Составление и сдача
финансовой отчетности)
Доходы
-
180000
180000
-
Расходы
-
126000
126000
-
Прибыль
-
54000
54000
-
Чистая
прибыль
-
41040
41040
-
Безусловно, расчет рентабельности обслуживания клиента-
коммерческой организации – «цена клиента» - представляет собой
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5511