Дипломная работа: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе на примере ООО "Аудиторская фирма "Поддержка"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
112
модифицированный расчет доходности, получаемой аутсорсинговой
организацией по услугам, связанным с конкретным клиентом, за
определенный период.
Повышающим привлекательность клиента для аутсорсинговой
организации фактором, является количество услуг, которыми пользуется
этот клиент. Тесное сотрудничество аутсорсинговой организации и
клиента свидетельствует о надежности и удовлетворенности клиента
качеством услуг аутсорсинговой организации. Такому клиенту может быть
предоставлено льготное или бесплатное обслуживание по отдельным
бухгалтерским аутсорсинговым услугам.
При анализе эффективности работы с клиентами-коммерческими
организациями должны учитываться, по нашему мнению, и
неэкономические факторы, влияющие на степень привлекательности
клиента, например, несмотря на убыточность работы с ним, клиент может
быть привлекателен с точки зрения имиджа аутсорсинговой организации, а
также в целях завоевания определенных рынков, либо привлечения
определенного клиента (или других клиентов).
Для определения приоритетных направлений работы с клиентами
аутсорсинговой организации необходимо формировать своеобразный
рейтинг их эффективности.
Такой рейтинг будет отражать значимость клиента или группы
клиентов для аутсорсинговой организации в различных аспектах и
позволит тем самым проводить их ранжирование по степени прибыльности
с учетом как всей предыстории их взаимоотношений с рынком, так и
перспектив их развития.
С нашей точки зрения такой рейтинг будет учитывать относительные
масштабы деятельности клиента, его потребности в бухгалтерских
аутсорсинговых услугах, доходность и прибыльность, а также другие
неэкономические выгоды аутсорсинговой организации от сотрудничества
113
с ним.
Применение предлагаемой нами методики анализа цены клиента
позволит определить реальную выгодность клиента или групп клиентов
для аутсорсинговой организации, объективно ранжировать клиентов по
степени эффективности работы с ними.
Кроме того, использование данной методики предоставляет
менеджерам широкие возможности для сегментации клиентов-
коммерческих организаций на основе учета как общего показателя
эффективности от работы с ними, так и с учетом отдельных аспектов
взаимоотношений с ними.
Результаты проведенного нами исследования указывают на
целесообразность формирования стоимости бухгалтерских
аутсорсинговых услуг с учетом специализации бизнеса организации,
количества хозяйственных операций, или первичной учетной
документации и т.д.
Мы считаем, что аутсорсинговые организации при определении
стоимости своих бухгалтерских аутсорсинговых услуг, должны
устанавливать дифференцированный подход к организациям-клиентам,
применяя при этом несколько видов тарифов: для вновь образованных
организаций, имеющих нулевой баланс - нулевой тариф; для заказчиков с
небольшими объемами учетной работы - базовый тариф; тариф для
организаций, заказывающих полный комплекс бухгалтерских услуг.
Согласно предлагаемой нами методике формирование
аутсорсинговой организацией стратегии в области установления цен на
бухгалтерские услуги следует проводить поэтапно в следующей
последовательности:
• на первом этапе - определить цели ценообразования;
• на втором этапе - изучить спрос на бухгалтерские аутсорсинговые
услуги;
114
• на третьем этапе – провести анализ структуры затрат аутсорсинговой
организации;
• на четвертом этапе – определить цену на бухгалтерские
аутсорсинговые услуги и проанализировать цены других
участников рынка бухгалтерского аутсорсинга;
• на пятом этапе – выбрать соответствующий метод ценообразования.
На наш взгляд, основной причиной недостаточной развитости
бухгалтерского аутсорсинга коммерческих организаций, в первую очередь,
является отсутствие надлежащей рекламы об эффективности
аутсорсинговых услуг и их преимуществах, а во вторую очередь, тот факт,
что на практике аудиторско-консалтинговые компании устанавливают на
свои услуги непомерно высокие цены.
В результате вместо того, чтобы сократить затраты организаций,
нередко они увеличивают стоимость бухгалтерского аутсорсинга. Мы
считаем, что бухгалтерский аутсорсинг, как и любой другой вид
аутсорсинга, хотя бы на 20 процентов должен уменьшить затраты
коммерческих организаций-клиентов на выполнение работ по ведению
учета и сдаче отчетности.
Исходя из этого, цены на услуги аутсорсеров должны
устанавливаться в размере, позволяющем коммерческим организациям-
клиентам получать экономию от делегирования учетных операций
профессионалам-аутсорсерам.
Выводы по 3 главе
Основными направления совершенствования бухгалтерского
аутсорсинга в ООО «Аудиторская фирма «Поддержка» предложенными по
результатам проведенного исследования являются:
115
1. Для продвижения нового вида аудиторских услуг дистанционного
аутсорсинга и привлечения новых клиентов мы предлагаем использовать
разработанную нами методологию инновационного развития
дистанционного аутсорсинга.
2. В результате исследования нами также был разработан
внутрифирменный стандарт «Маркетинговый план дистанционного
бухгалтерского аутсорсинга», который может быть использован ООО
«Аудиторская фирма «Поддержка».
3. Усиление регулирования качества бухгалтерского аутсорсинга,
посредством владения специфическими знаниями и умениями;
соблюдение общего кодекса ценностей и поведения; понимание долга
перед профессиональным сообществом и обществом в целом .
4. Применять разработанную нами классификацию в основе которой
лежат определенные критерии, которые в зависимости от
направленности услуг на удовлетворение потребности клиента.
5. В целях улучшения качества услуг ООО «Аудиторская фирма
«Поддержка» также необходимо выработать четкую стратегию
аутсорсинговой политики на рынке , которая формируется из таких
основных составляющих, как: товарная политика (ассортиментная и
сбытовая) и ценовая политика.
Товарная политика ООО «Аудиторская фирма «Поддержка»
представляет совокупность мероприятий по сегментированию
предлагаемых на рынке бухгалтерских аутсорсинговых услуг и
определенных групп организаций-потенциальных клиентов, привлечение
которых в наибольшей степени отвечает стоящей перед аутсорсинговой
организацией стратегии, ориентированной на достижение ее
предпринимательских целей. Она предполагает решение вопросов
ассортиментной политики и использование товарных стратегий по
продвижению услуг.
116
Формируя ценовую политику ООО «Аудиторская фирма
«Поддержка» необходимо учитывать не только маркетинговые действия,
но и направлять их в нужное направление, придавая им последовательный
характер, что в конечном счете приводит к повышению их эффективности.
Основой маркетинговых действий аутсорсинговой организации должна
стать хорошо продуманная стратегия, соответствующая ее целям и
практическим задачам.
Мы считаем, что формирование себестоимости бухгалтерских
аутсорсинговых услуг необходимо осуществлять путем калькулирования
затрат на каждую конкретную аутсорсинговую услугу.
Предложенные направления совершенствования бухгалтерского
аусорсинга в ООО «Аудиторая фирма «Поддержка» позволит компании
улучшить финансовые результаты финансовой деятельности и перейти на
новую ступень развития.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5511

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии
_1966(~1