Дипломная работа: Автоматизация банковских операций по предоставлению услуг аренды сейфовых ячеек в ПАО «Сбербанк»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
ячеек существенно облегчит деятельность сотрудника на всех этапах его
деятельности, а в большей степени в процессе хозяйственной деятельности.
Объединение и систематизация информации об арендаторах, сейфовых
ячейках, платежах и расчетах, а также быстрое формирование основных
документов позволит сэкономить временные затраты и увеличит
производительность работы в целом. [9]
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
На данный момент в компании ПАО «Сбербанк» автоматизация
процессов, которые связанные работой администратора по аренде сейфовых
ячеек применяется бессистемно. Такая постановка деятельности не дает
возможность принимать оперативные решения на изменения внешних
факторов, для заинтересованных лиц не предоставляет информацию в
наглядном виде. Внедрение автоматизации процессов для решения
разнообразных задач в ПАО «Сбербанк» позволит уменьшить
административные накладные расходы, увеличить производительность
труда, добиться повышения эффективности управления, рационально вести
дела.
На данный момент сбор и накопление информации по оплате арендной
платы, данных по сейфовым ячейкам, заключенным договорам и
дополнительным соглашениям, расчетам площадей, ведется неупорядоченно,
в разрозненных и неоптимизированных таблицах MS Excel.
Чтобы производить учет документов и клиентов, консультантам
требуется посмотреть весь журнал Excel. Эта процедура требует особого
внимания и занимает довольно длительный период.
При таком подходе могут возникать погрешности, связанных, в первую
очередь, с человеческим фактором, потому, что секретарь может попросту не
заметить какою-либо важную информацию, что повлечет за собой
формирование неправильной отчетности.
22
Существующий процесс имеет следующие недостатки:
- Сложность мониторинга деятельности конторы;
- Сложность в составлении отчетной документации;
- Возможность утраты информации из-за возможных ошибок
консультанта;
- Ручная обработка информации:
- Снижение эффективности в работе операторов;
- Трудоемкость в оформлении документов и отчетности при
необходимости работать с большими размерами данных;
- Отсутствие единого упорядоченного архива истории
взаимоотношения с клиентами;
- Трудоёмкость проведения взаиморасчётов с клиентами.
Применение вычислительной техники для оптимизации процесса
обработки информации будет эффективным потому, что большая часть
информации, участвующей в нем, поддается формализации. Внедрение ЭВМ
позволит гораздо быстрее проводить процессы составления разных отчётов,
и повысить эффективность работы администратора по аренде сейфовых
ячеек и компании в целом.
Можно выделить следующие цели автоматизированного варианта
решения задачи:
- уменьшение времени обработки и получения данных;
- автоматизированная подготовка документов;
- оперативное, автоматизированное определение необходимой
информации;
- рост степени достоверности обработки информации;
- рост степени защищенности информации;
- рост степени достоверности информации, необходимой для принятия
управленческих решений.
Цель создания системы - автоматизация рабочего места
администратора по контролю и учету аренды сейфовых ячеек. Эта цель будет
23
достигнута в случае уменьшения времени требуемого на обработку
информации.
В настоящее время на предприятии имеют место проблемы, связанные
с вопросами аренды, которые требуют решения (Таблица 2).
Таблица 2
Проблемы, имеющиеся в работе администратора по контролю и
учету аренды сейфовых ячеек
Проблема
Причина возникновения
Последствия
Невозможность
объективного учета
оплаты аренды и даты
внесения платежей
Ведение статистики
поступивших платежей в
разрозненных
неоптимизированных
таблицах MS Excel
Потеря
информации,
увеличение
времени на поиск,
за счет ручной
выборки платежей
Долгое время на
составление отчетов и
актов сверок
Обработка выборки
вручную
Задержки по
составлению актов
взаиморасчетов
Сложности перерасчетов
площадей и их стоимости
Расчеты выполняются
вручную
Ошибки в
расчетах
Основные задачи администратора можно разделить на:
Приём заказов от клиентов;
Обработку принятых заказов, ведение базы всех поступивших и
оформленных заказов;
Подготовка и составление документов в процессе проведения
операции;
Сопровождение сделок и юридический контроль;
Помощь в составлении документов;
Консультации по интересующим вопросам;
И другое.
Выше перечисленные задачи относятся к абсолютно разным сферам,
которые соединяются в экономике, и обладают как юридическим, так и
психологическим оттенком. Несомненно, все они, интересны, однако в
предоставленной работе уделяется внимание не всем им одновременно, а
вопросу автоматизации работы комитета по аренде сейфовых ячеек банка
конкретно в области учета данных о клиентах и сейфовых ячейках. В данном
24
случае вопрос менталитета государства, в котором эта компания
организованна, а также рекламной политики этой компании совсем не важен,
а важным считается исключительно организация БД о клиентах, их заявках, и
организация доступа к таким данным, результативность поиска по БД и
эффективность выборок найденных итогов согласно заданным критериям.
Каждая компания обладает иерархической, реже сетевой, структурой.
Компания поделена на отделы, каждый из которых выполняет свою
функцию: Бухгалтерия, отдел по работе с клиентами, отдел кадров,
юридический отдел, отдел рекламы, отдел по проверке истории аренды
недвижимости и др. Любая компания может добавлять или убирать
некоторые второстепенные отделы на усмотрение организатора. Однако
структура организации данных всегда остается постоянной.
Любой отдел может иметь свою БД, однако может существовать одна
БД на всю компанию, но доступ к всевозможным таблицам будет
распределён по отделам. Выбор принадлежит организатору компании и
исправляется возможностями программиста компании либо рынком
программного обеспечения избранной области деятельности.
В предоставленном случае необходимо создать БД и программу для
работы с ней с целью учёта сведений о клиентах и сейфовых ячеек.
Необходимо заметить, что данная программа может применяться не только в
разрабатываемом предприятии, а также и в других банках.
С позиции построения требуемой системы будут решаться такие
задачи:
Выдача справок о характеристиках сейфовых ячеек;
Выдача справок о заявках клиентов;
Создание табличного отчёта с содержанием списка арендуемых
ячеек;
Создание произвольного отчета –договора;
Поиск координат клиента;
25
Выборка арендуемой сейфовой ячейки по признаку находжения,
площади, защищенности;
Вычисление цен оплаты по договорам и срокам.
Тогда к целостности и организации данных будут предъявляться
требования:
Каскадное обновление данных;
Фамилия, имя, отчество и адрес клиента – не пустые значения;
Дата заявки не позднее текущего числа;
Архивирование сведений о выполненных заявках за прошедший
отчетный период;
Возможность изменения цены.
Информационная система должна выполнять следующие функции:
осуществлять регистрацию арендаторов;
осуществлять регистрацию арендуемых сейфовых ячеек;
осуществлять регистрацию договоров;
содержать информацию о сотрудниках, операциях и защищенности
сейфовых ячеек;
предоставлять возможность редактировать сведения о ячеках,
арендаторах, договоров, оплат, цен на ячейки;
предоставлять возможность создавать новые договора, указывать
сроки договоров, расторгать договора, просматривать и редактировать
информацию о оплатах по договорам, задолженностям;
предоставлять возможность отслеживания оплаты по договорам;
выводить списки сейфовых ячеек, ее видов, организации-клиенты,
договора, данные о арендаторе;
осуществлять упорядочивание данных;
предоставлять возможность поиска арендатора по основным
критериям;
выводить на дисплей всей информации о заключении сделки;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1478