Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов взаимоотношения с клиентами компании "БИЛАЙН"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
69
Рисунок oc 17. oc Заполнение oc справочника oc Клиенты
Рисунок oc 18. oc Заполнение oc справочника oc Договоры
Рисунок oc 19. oc Заполнение oc справочника oc Предложения
Затем oc оформляем oc заявку oc (рисунок oc 20).
70
Рисунок oc 20. oc Заполнение oc документа oc Заявка
Выполним oc звонок oc клиенту oc с oc предложением oc скидок oc и oc участия oc в oc акциях oc
(рисунок oc 21)
71
Рисунок oc 21. oc Заполнение oc документа oc Скидка
Рисунок oc 22. oc Заполнение oc документа oc Претензия
Получили oc следующие oc отчеты: oc (рисунки oc 23-25)
Рисунок oc 23. oc Отчет oc Прайс
72
Рисунок oc 24. oc Отчет oc Заявки
Рисунок oc 25. oc Отчет oc Претензия
73
III. oc Обоснование oc экономической oc эффективности oc проекта
3.1 oc Выбор oc и oc обоснование oc методики oc расчёта oc экономической oc
эффективности
При oc автоматизации oc данной oc системы oc затрачено oc достаточно oc много oc
трудовых oc и oc материальных oc ресурсов. oc Для oc того oc чтобы oc показать oc что oc эти oc затраты oc
были oc не oc зря oc и oc после oc внедрения oc проекта oc автоматизации oc улучшаться oc показатели oc
(время oc обслуживания, oc затраты oc трудовых oc ресурсов, oc затраты oc на oc заработную oc
плату, oc пропускную oc способность oc и oc т.д.) oc данного oc процесса, oc необходимо oc
произвести oc расчет oc экономической oc эффективности.
Существует oc несколько oc направлений oc расчета oc экономической oc
эффективности.
1. Сравнение oc вариантов oc организации oc систем oc обработки oc
экономической oc информации oc по oc комплексу oc задач oc (например, oc сравнение oc системы
oc обработки oc информации, oc предлагаемой oc в oc проекте, oc базовым oc вариантом).
2. Сравнение oc вариантов oc организации oc информационной oc базы oc
комплекса oc задач oc (файловая oc организация oc и oc организация oc базы oc данных).
3. Сравнение oc вариантов oc организации oc технологии oc сбора, oc хранения, oc
обработки oc и oc выдачи oc информации.
4. Сравнение oc вариантов oc технологии oc проектирования oc систем oc обработки
oc экономической oc информации oc (например, oc индивидуальное oc проектирование oc с oc
методами, oc использующими oc пакеты oc прикладных oc программ).
Эффективность oc – oc одно oc из oc наиболее oc общих oc экономических oc понятий, oc не oc
имеющих oc пока, oc по-видимому, oc единого oc общепризнанного oc определения. oc Это oc одна
oc из oc возможных oc характеристик oc качества oc системы, oc а oc именно oc её oc характеристика oc с oc
точки oc зрения oc соотношения oc затрат oc и oc результатов oc функционирования oc системы.
В oc дальнейшем oc будем oc понимать oc под oc экономической oc эффективностью oc меру
oc соотношения oc затрат oc и oc результатов oc функционирования. oc Экономическая oc
эффективность oc проекта oc складывается oc из oc двух oc составляющих:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1684