Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов взаимоотношения с клиентами компании "БИЛАЙН"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
14
Интернет или синхронизировать с персональным компьютером. Телефон
поддерживал только стандарт GSM. Его адресная книга могла вместить не
более сотни контактов. Особенностью аппарата стало то, что он позволял
настраивать своему владельцу так называемый «чёрный» список. При желании
также можно было осуществить откат к заводским настройкам.
В 2016 году выручка группы компаний Билайн составила 57,290 млрд
рублей, увеличившись на 20,5 % по отношению к 2015 году. В ранкинге
"TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России" по итогам 2016 года группа
компаний Билайн заняла 4-ю строчку.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Компания Билайн структурно состоит из четырех отделов,
представленных на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема общей организационной структуры управления
предприятием
15
Целями функционирования организации является осуществление
реализации продуктов и услуг компании, продвижение мероприятий,
проведение маркетинговых исследований.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ИС описывает инфраструктуру, которая
используется для передачи данных. На техническом уровне решаются вопросы
сетевой структуры применяемых каналов связи.
В ИС предприятия функционирует шесть серверов. Через сервер БД
организована архитектура Client-сервер корпоративной сети. Сервер печати
распределяет ресурсы печати по рабочим станциям, этот сервер, также,
предназначен для эффективного использования сетевых многофункциональных
устройств.
В кабинете финансового директора установлен сервер Scala, посредством
которого осуществляется управление финансовой деятельностью. В отделе
автоматизации установлен сервер системного администратора (Remote
administrator), на котором установлено программное обеспечение (далее по
тексту – ПО), осуществляющее удаленный контроль доступа рабочих станций к
базам данных. Через брандмауэр, маршрутизатор и сервер VPN осуществляется
подключение к интернету.
В отделе маркетинга установлен сервер управленческого учета (Stock-
taking Management), посредством которого осуществляется управление
процессами. Для выхода в интернет, также, применяется маршрутизатор и
брандмауэр, которые, в свою очередь, выполняют функцию информационной
безопасности.
Аппаратная архитектура представлена на рисунке 2.
16
Рисунок 2. Аппаратная архитектура ИС
Программная архитектура – программные средства организации диалога,
операционные системы, программы, программные средства ведения баз
данных, расширяющие возможности операционных систем, специальное
программное обеспечение для записи звонков (уникальные программы
пользователя, функциональные пакеты прикладных программ).
Операционная система на всех компьютерах Билайн - Windows 10. На
серверах установлена ОС Windows Server 2008.
На каждом рабочем месте установлен пакет Microsot Office 2010.
В разных отделах используется различное специальное ПО для решения
профессиональных задач (рисунок 3).
17
Рисунок 3. Программная архитектура ИС
Для устранения угроз информационной безопасности в организации
разработана политика информационной безопасности. Она подразумевает как
меры с использованием информационных технологий, так и меры
организационного характера.
К мерам организационного характера относятся: запрет разглашения
конфиденциальной информации; хранение документации (как на бумажном,
так и на электронном носителе) только в специально отведенных местах.
К мерам, с использованием информационных технологий, относятся:
электронно-цифровая подпись; брандмауэр; антивирусная программа
Kaspersky Personal Security Suite , Remote Administrator 2.1.
Рассмотрим основные угрозы информационной безопасности и методы
их устранения.
Первая угроза – это несанкционированный доступ к информации в
рамках корпоративной ИС. Угроза характеризуется тем, что сотрудник
предприятия в рамках корпоративной сети может получить информацию,
18
доступ к которой по выполняемым функциональным обязанностям запрещен.
Данная угроза устраняется использованием программы Remote Administrator,
которая распределяет и ограничивает доступ к информационным ресурсам,
хранящимся на сервере БД ИС. Данная угроза также устраняется обязательным
правилом хранения документации (как на бумажном, так и на электронном
носителе) только специально отведенных местах.
Вторая угроза – это когда данные преднамеренно перехватываются,
читаются или изменяются. Устранить данную угрозу можно только
посредством шифрования. При этом данные кодируются методом
симметричного или асимметричного шифрования. Данный метод также
используется в организациях.
Третья угроза безопасности связана с тем, что пользователи
идентифицируют себя неправильно, для устранения угрозы необходимо
проверять подлинность отправителя и получателя. Метод устранения –
электронно-цифровая подпись. Данный метод используется на предприятии.
Четвертая угроза заключается в том, что пользователь получает
несанкционированный доступ из одной сети в другую. Данная угроза
устраняется посредством фильтрации трафика, поступающего на сервер при
помощи брандмауэра. В технической архитектуре сети предприятия, как
центрального офиса, так и всех филиалов, установлен брандмауэр.
Пятая угроза – это уничтожение информации компьютерными вирусами.
Данная угроза устраняется установкой антивирусной программы. На
предприятии установлена антивирусная программа Kaspersky Personal Security
Suite.
Все вышеперечисленные меры позволяют осуществлять
информационную безопасность как при помощи программных средств,
технических элементов, а также мер организационного характера.
Отдел протокола постоянно проводит разработку вопросов
совершенствования информационной безопасности предприятия.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1684