Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов взаимоотношения с клиентами компании "БИЛАЙН"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
74
косвенный oc эффект;
прямой oc эффект.
Косвенный oc эффект oc характеризуется oc увеличением oc прибыли, oc привлечением
oc большего oc числа oc покупателей, oc снижением oc затрат oc на oc сырьё oc и oc материалы. oc Прямой oc
эффект oc характеризуется oc снижением oc трудовых oc и oc стоимостных oc показателей.
К oc трудовым oc показателям oc относится oc следующее
1. Абсолютное oc снижение oc трудовых oc затрат(∆T):
∆T oc = oc Tп oc – oc Tб, (3.1)
где oc Тб oc – oc трудовые oc затраты oc на oc обработку oc информации oc по oc базовому oc
варианту;
Тп oc – oc трудовые oc затраты oc на oc обработку oc информации oc по oc предлагаемому oc
варианту.
2. Коэффициент oc относительного oc снижения oc трудовых oc затрат oc (Кт):
Кт oc = oc ∆T oc / oc Tб oc • oc 100%. (3.2)
3. Индекс oc снижения oc трудовых oc затрат oc или oc коэффициент oc
производительности oc труда(Yт):
Yт oc = oc Тб oc / oc Тп. (3.3)
К oc стоимостным oc показателям oc относятся oc следующие oc показатели, oc
рассчитываемые oc по oc формулам, oc аналогичным oc трудовым oc затратам.
1. Абсолютное oc снижение oc стоимостных oc затрат oc (∆С):
∆С oc = oc Сб oc – oc Сп. (3.4)
где oc Сб oc – oc стоимостные oc затраты oc на oc обработку oc информации oc по oc базовому oc
варианту;
Сп oc – oc стоимостные oc затраты oc на oc обработку oc информации oc по oc предлагаемому oc
варианту.
2. Коэффициент oc относительного oc снижения oc стоимостных oc затрат oc (Кс):
Кс oc = oc ∆С oc / oc Сб oc • oc 100%. (3.5)
3. Индекс oc снижения oc стоимостных oc затрат oc (Yc):
Yc oc = oc Сб oc / oc Сп. (3.6)
75
Также oc необходимо oc определить oc экономический oc эффект oc от oc проекта oc и oc срок oc
окупаемости.
Формула oc экономической oc эффективности oc имеет oc вид:
Е oc = oc ∆С oc / oc Кз oc = oc 1 oc / oc Т, (3.7)
где oc ∆С oc – oc чистый oc доход oc (прибыль), oc полученный oc в oc течение oc года oc от oc
эксплуатации oc внедрённого oc проекта;
Кз oc – oc объём oc инвестиций, oc за oc счёт oc которого oc обеспечен oc доход.
Срок oc окупаемости oc определяется, oc как oc обратная oc величина oc Е:
Т oc = oc 1 oc / oc Е. (3.8)
3.2 oc Расчёт oc показателей oc экономической oc эффективности oc проекта
Для oc расчетов oc трудоёмкости oc базового oc и oc проектного oc вариантов oc решения oc
задачи oc в oc соответствии oc с oc методикой, oc представленной oc в oc пункте oc 3.1, oc составлены oc
таблицы oc характеристики oc затрат oc на oc обработку oc информации oc по oc базовому oc и oc
проектному oc варианту.
76
Таблица oc 19
Характеристика oc затрат oc на oc обработку oc информации oc по oc базовому oc
варианту
Наименование oc
операции
Единица oc
измерения
Объём oc
работы
oc в oc год
Норма oc
выработки
oc (операций
oc в oc час)
Трудоёмкость
Данные oc о oc клиентам
Документострока
4800
60
60
Данные oc по oc
предложениям
Документострока
4800
60
60
Учет oc заявок
Документострока
1200
60
80
Учет oc скидок
Документострока
3200
60
40
Учет oc звонков
Документострока
8200
60
205
Формирование oc
прайса
Документострока
7000
60
180
Формирование oc
данных oc о oc
принятых oc
предложениях
Документострока
7000
60
180
Формирование oc
списков oc
постоянных oc
клиентов
Документострока
7000
60
180
77
Таблица oc 20
Характеристика oc затрат oc на oc обработку oc информации oc по oc проектному oc
варианту
Наименование oc
операции
Единица oc
измерения
Объём oc
работы
oc в oc год
Норма oc
выработки
oc (операций
oc в oc час)
Трудоёмкость
Данные oc о oc клиентам
Документострока
4800
120
30
Данные oc по oc
предложениям
Документострока
4800
120
30
Учет oc заявок
Документострока
1200
120
40
Учет oc скидок
Документострока
3200
120
20
Учет oc звонков
Документострока
8200
120
102,5
Формирование oc
прайса
Документострока
7000
120
90
Формирование oc
данных oc о oc
принятых oc
предложениях
Документострока
7000
120
90
Формирование oc
списков oc
постоянных oc
клиентов
Документострока
7000
120
90
492,5
Рассчитанные oc показатели oc трудоёмкости oc базового oc и oc проектного oc вариантов oc
используются oc для oc вычисления oc показателей oc абсолютных oc и oc относительных oc
изменений oc затрат, oc а oc также oc индекса oc изменения oc затрат. oc Расчёт oc показателей oc
осуществляется oc по oc формулам, oc описанным oc в oc пункте oc 3.1, oc и oc представлен oc в oc таблице
oc 20.
Для oc расчёта oc стоимостных oc затрат oc рассчитывается oc среднечасовая oc норма oc
оплаты oc труда oc для oc сотрудника oc отдела oc делопроизводства. oc Исходя oc из oc стандартной oc
40-часовой oc рабочей oc недели oc и oc месячной oc зарплаты oc 22500 oc руб., oc получаем, oc что oc oc
средняя oc стоимость oc одного oc часа oc работы oc сотрудника oc равна:
22500 oc руб. oc / oc (21 oc д. oc • oc 8 oc ч) oc = oc 127 oc руб./ч
78
Таблица oc 21
Расчёт oc трудовых oc показателей oc эффективности oc от oc внедрения oc проекта
Затраты
Снижение oc
затрат
Коэффи-
циент oc
изменени
я oc
трудовых oc
затрат
Индекс oc
изменени
я oc
трудовых oc
затрат
Базовый oc
вариант
Проектн
ый oc
вариант
Трудоёмк
ость
0
T
oc (ч)
1
T
oc (ч)
10
TTT
oc (ч)
0
T
T
K
T
1
0
T
T
I
T
985
492,5
492,5
0,5
2
Стоимость
0
С
oc (руб.)
1
С
oc (руб.)
10
CCC
oc
(руб.)
0
C
C
K
C
1
0
C
C
I
C
125095
62547,5
62547,5
0,5
2
Из oc рассчитанных oc данных oc можно oc сделать oc вывод oc о oc значительном oc
сокращении oc трудовых oc и oc стоимостных oc затрат. oc Сокращение oc трудовых oc затрат oc в oc
абсолютном oc выражении oc составило oc 492,5 oc чел./ч, oc сокращение oc стоимостных oc
затрат oc − oc 62547,5руб. oc в oc год.
Рассчитаем oc затраты oc на oc создание oc проекта. oc Заработная oc плата oc разработчиков:
С
з
oc = oc 25000 oc руб. oc • oc 1.5 oc мес. oc = oc 37500 oc руб.
Электроэнергия:
С
э
oc = oc 5 oc кВт/ч. oc • oc oc 45 oc д. oc • oc oc 2,11 oc руб. oc = oc 474,75 oc руб.
Информационные oc ресурсы oc (оплата oc доступа oc в oc Интернет):
С
и
oc = oc 850 oc руб. oc • oc oc 1,5 oc мес. oc = oc 1275 oc руб.
oc К
з
oc = oc 37500 oc руб. oc + oc 474 oc руб. oc + oc 1275 oc руб. oc = oc 39249,75 oc руб.
Рассчитаем oc расчетный oc коэффициент oc эффективности oc капитальных oc затрат:
Ер oc = oc 1 oc / oc Ток oc = oc 1 oc / oc 0,63 oc = oc 1,59
Теперь oc рассчитаем oc годовой oc экономический oc эффект. oc Годовая oc экономия oc в oc
нашем oc случае oc равна oc годовому oc снижению oc стоимостных oc затрат. oc Получаем:
oc = oc 125095руб. oc – oc 62547,5 oc руб. oc * oc oc 0,15 oc = oc 115712,88 oc руб.
Рассчитаем oc срок oc окупаемости oc проекта:
oc Т
ок
oc = oc 39249.75 oc руб. oc / oc 101250 oc руб. oc ≈ oc 0,63 oc года oc ≈ oc 7,5 oc мес.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1684