Материал: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приема и обработки заявок отделом техподдержки в ООО "Образовательный центр"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
76
после согласования изменений с Департаментом защиты информации.
Все компьютерное оборудование (серверы, стационарные и портативные
компьютеры), периферийное оборудование (например, принтеры и сканеры),
аксессуары (манипуляторы типа "мышь", шаровые манипуляторы, дисководы
для СD-дисков), коммуникационное оборудование (например, факс-модемы,
сетевые адаптеры и концентраторы), для целей политики безопасности вместе
именуются "компьютерное оборудование
2
". Компьютерное оборудование,
предоставленное Компанией, является ее собственностью и предназначено для
использования исключительно в производственных целях.
Пользователи портативных компьютеров, содержащих информацию,
составляющую коммерческую тайну ООО «Образовательный Центр», обязаны
обеспечить их хранение в физически защищенных помещениях, запираемых
ящиках рабочего стола, шкафах, или обеспечить их защиту с помощью
аналогичного по степени эффективности защитного устройства, в случаях,
когда данный компьютер не используется.
Все компьютеры должны защищаться паролем при загрузке системы,
активации по горячей клавиши и после выхода из режима "Экранной заставки".
Для установки режимов защиты пользователь должен обратиться в службу
технической поддержки. Данные не должны быть скомпрометированы в случае
халатности или небрежности приведшей к потере оборудования. Перед
утилизацией все компоненты оборудования, в состав которых входят носители
данных (включая жесткие диски), необходимо проверять, чтобы убедиться в
отсутствии на них конфиденциальных данных и лицензионных продуктов.
Должна выполняться процедура форматирования носителей информации,
исключающая возможность восстановления данных.
При записи какой-либо информации на носитель для передачи его
контрагентам или партнерам по бизнесу необходимо убедиться в том, что
носитель чист, то есть не содержит никаких иных данных. Простое
переформатирование носителя не дает гарантии полного удаления записанной
2
Волокитин А.В., Маношкин А.П., Солдатенков А.В., Савченко С.А., Петров Ю.А. Информационная
безопасность государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие (под общей редакцией
Реймана Л.Д.) М.: НТЦ «ФИОРД-ИНФО», 2012г.-272с.
77
на нем информации.
Карманные персональные компьютеры, а также мобильные телефоны,
имеющие функцию электронной почты и прочие переносные устройства не
относятся к числу устройств, имеющих надежные механизмы защиты данных.
В подобном устройстве не рекомендуется хранить конфиденциальную
информацию.
Все программное обеспечение, установленное на предоставленном
Компанией компьютерном оборудовании, является собственностью ООО
«Образовательный Центр» и должно использоваться исключительно в
производственных целях.
Сотрудникам запрещается устанавливать на предоставленном в
пользование компьютерном оборудовании нестандартное, нелицензионное
программное обеспечение или программное обеспечение, не имеющее
отношения к их производственной деятельности. Если в ходе выполнения
технического обслуживания будет обнаружено не разрешенное к установке
программное обеспечение, оно будет удалено, а сообщение о нарушении будет
направлено непосредственному руководителю сотрудника и в служба
технической поддержки.
На всех портативных компьютерах должны быть установлены
программы, необходимые для обеспечения защиты информации
3
:
персональный межсетевой экран;
антивирусное программное обеспечение;
программное обеспечение шифрования жестких дисков;
программное обеспечение шифрования почтовых сообщений.
Все компьютеры, подключенные к корпоративной сети, должны быть
оснащены системой антивирусной защиты, утвержденной руководителем
Отдела информационных технологий.
Сотрудники ООО «Образовательный Центр» не должны:
блокировать антивирусное программное обеспечение;
3
Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. -
М.: ЮНИТИ, 2012 г.- 399 с.
78
устанавливать другое антивирусное программное обеспечение;
изменять настройки и конфигурацию антивирусного программного
обеспечения.
Компания предпочитает приобретать программное обеспечение, а не
разрабатывать собственные программы, поэтому пользователям, желающим
внедрить новые возможности бизнес-процессов, необходимо обсудить свое
предложение со своим менеджером по бизнес информации, который
проинформирует их о порядке приобретения и/или разработки программного
обеспечения.
Электронные сообщения (удаленные или не удаленные) могут быть
доступны или получены государственными органами или конкурентами по
бизнесу для их использования в качестве доказательств в процессе судебного
разбирательства или при ведении бизнеса. Поэтому содержание электронных
сообщений должно строго соответствовать корпоративным стандартам в
области деловой этики.
Использование электронной почты в личных целях допускается в
случаях, когда получение/отправка сообщения не мешает работе других
пользователей и не препятствует бизнес деятельности.
Сотрудникам запрещается направлять партнерам конфиденциальную
информацию ООО «Образовательный Центр» по электронной почте без
использования систем шифрования. Строго конфиденциальная информация
ООО «Образовательный Центр», ни при каких обстоятельствах, не подлежит
пересылке третьим лицам по электронной почте.
Сотрудникам ООО «Образовательный Центр» запрещается использовать
публичные почтовые ящики электронной почты для осуществления какого-
либо из видов корпоративной деятельности.
Использование сотрудниками ООО «Образовательный Центр»
публичных почтовых ящиков электронной почты осуществляется только при
согласовании с Департаментом защиты информации при условии применения
механизмов шифрования.
Сотрудники ООО «Образовательный Центр» для обмена документами с
79
бизнес партнерами должны использовать только свой официальный адрес
электронной почты.
Сообщения, пересылаемые по электронной почте, представляют собой
постоянно используемый инструмент для электронных коммуникаций,
имеющих тот же статус, что и письма и факсимильные сообщения.
Электронные сообщения подлежат такому же утверждению и хранению, что и
прочие средства письменных коммуникаций.
В целях предотвращения ошибок при отправке сообщений пользователи
перед отправкой должны внимательно проверить правильность написания имен
и адресов получателей. В случае получения сообщения лицом, вниманию
которого это сообщение не предназначается, такое сообщение необходимо
переправить непосредственному получателю. Если полученная таким образом
информация носит конфиденциальный характер, об этом следует
незамедлительно проинформировать специалистов Отдела защиты
информации.
Отправитель электронного сообщения, документа или лицо, которое его
переадресовывает, должен указать свое имя и фамилию, служебный адрес и
тему сообщения.
Ниже перечислены недопустимые действия и случаи использования
электронной почты:
рассылка сообщений личного характера, использующих
значительные ресурсы электронной почты;
групповая рассылка всем пользователям ООО «Образовательный
Центр» сообщений/писем;
рассылка рекламных материалов, не связанных с деятельностью
ООО «Образовательный Центр»;
подписка на рассылку, участие в дискуссиях и подобные услуги,
использующие значительные ресурсы электронной почты в личных целях;
поиск и чтение сообщений, направленных другим лицам
(независимо от способа их хранения);
пересылка любых материалов, как сообщений, так и приложений,
80
содержание которых является противозаконным, непристойным,
злонамеренным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, злобным или
способствует поведению, которое может рассматриваться как уголовное
преступление или административный проступок либо приводит к
возникновению гражданско-правовой ответственности, беспорядков или
противоречит корпоративным стандартам в области этики.
Ко всем исходящим сообщениям, направляемым внешним пользователям,
пользователь может добавлять уведомление о конфиденциальности.
Вложения, отправляемые вместе с сообщениями, следует использовать с
должной осторожностью. Во вложениях всегда должна указываться дата их
подготовки, и они должны оформляться в соответствии с установленными в
ООО «Образовательный Центр» процедурами документооборота.
Пересылка значительных объемов данных в одном сообщении может
отрицательно повлиять на общий уровень доступности сетевой
инфраструктуры ООО «Образовательный Центр» для других пользователей.
Объем вложений не должен превышать 2 Мбайт.
Все пользователи должны быть осведомлены о своей обязанности
сообщать об известных или подозреваемых ими нарушениях информационной
безопасности, а также должны быть проинформированы о том, что ни при
каких обстоятельствах они не должны пытаться использовать ставшие им
известными слабые стороны системы безопасности.
В случае кражи переносного компьютера следует незамедлительно
сообщить об инциденте директору Отдела защиты информации.
Пользователи должны знать способы информирования об известных или
предполагаемых случаях нарушения информационной безопасности с
использованием телефонной связи, электронной почты и других методов.
Необходимо обеспечить контроль и учет сообщений об инцидентах и принятие
соответствующих мер.
Если имеется подозрение или выявлено наличие вирусов или иных
разрушительных компьютерных кодов, то сразу после их обнаружения
сотрудник обязан:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1789