Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ПАО "Ростелеком"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
Понятие стратегии автоматизации включает в себя базовые принципы,
используемые при автоматизации предприятия. В ее состав входят следующие
компоненты:
цели: области деятельности предприятия и последовательность, в
которой они будут автоматизированы;
способ автоматизации: по участкам, направлениям, комплексная
автоматизация, хаотичная;
долгосрочная техническая политика - комплекс внутренних
стандартов, поддерживаемых на предприятии;
ограничения: финансовые, временные и т.д.;
процедура управления изменениями плана.
Критериями выбора стратегии автоматизации являются ограничения по
финансовым, временным затратам. В связи с этим рассмотрим возможность
применения одной из четырёх стратегий автоматизации:
Хаотичная автоматизации предполагает установку частей ИС по мере
возможностей. Представляет собой заплатку. Является наиболее плохим
вариантом с точки зрения долгосрочного эффекта. Полное отсутствие
стратегического плана развития ИС. Потребность во внедрение чаще всего
определяется сиюминутными задачами.
Автоматизация по участкам - это процесс автоматизации отдельных
производственных или управленческих подразделений объединенных по
функциональному признаку. Внедрение характеризуется большой
трудоемкостью для эффективной реализации стратегии обязательно наличие
стратегических и оперативных планов. Данный подход выбирается: когда
инвестиционные ресурсы недостаточны для полной автоматизации
предприятия, когда автоматизация участка позволяет достичь существенного
эффекта.
43
Автоматизации по направлениям - автоматизация отдельных групп,
бизнес-процессов (направлений), таких как производство, сбыт управления
финансами.
Комплексная стратегия автоматизации - это распространение систем
автоматизации на все функциональные направления деятельности компании
за счет проведения системной интеграции (объединения) ИС при внедрении.
Полная автоматизация подразделяется:
1) автоматизация с внутренней интеграции – использования в качестве
единого информационного хранилища одной СУБД
(клиент -> сервер -> ядро-> СУБД )
2) автоматизация с внешней интеграцией - использования внешних
информационных сущностей (либо файлы) либо использования
внутренних протоколов при взаимодействии отдельных модулей.
Хаотичная стратегия не подходит, так как предполагаем использование
информационной системы в долгосрочной перспективе и предполагаем
расширение и добавление функционала системы.
Комплексная автоматизация предполагает полную автоматизацию всех
функциональных направлений деятельности компании, а также требует
больших временных и финансовых затрат, которые не может позволить
компания.
Автоматизация по участкам предполагает, автоматизацию отдельных
отделов компании, в данном случае предполагается автоматизация не всех
процессов выполняемых каким либо из отделов компании.
Стратегия автоматизации по направлению, наиболее подходящий, так как
в данном случае происходит автоматизация отдельных групп бизнес-
процессов компании.
44
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Способы приобретения ИС - это последующие действия от определения
и формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС не будет
внедрена на предприятия. Существуют следующие способы приобретения ИС:
разработка (самостоятельная и заказная);
покупка ИС (покупка отечественной или зарубежной ИС);
покупка + доработка (самостоятельная или заказная);
использование технологий облачных вычислений.
Приобретаемая информационная система нам не подходит из-за ряда
недостатков, перечисленных ранее, а также нехватки функциональности, хуже
продумано направление будущего развития информационной системы,
длительный срок адаптации под требования предприятий, так же требуется
частое обращение в службу поддержки.
Покупка и доработка возможна, если требует небольшой объем
доработки, данная доработка часто возможна в рамках модели ядра ИС, что
часто вызывает затруднения из-за отсутствия развернутой документации.
У варианта использования «облаков» можно выявлены следующие
недостатки.
Все данные, размещённые в том или ином "облаке" находятся в
практически свободном доступе для правоохранительных органов
различных уровней (по запросу, о запрашивании данных никто
оповещать не обязан), а также программных разработчиков сервиса.
То есть при желании узнать максимум информации о компании
сможет любой проявивший к этому интерес человек, имеющий
определённые полномочия. Избежать подобного нежелательного
вторжения можно только одним способом - отказаться от "облака" в
пользу локального подключения через имеющееся на самом
компьютере ПО.
45
"Облачный" сервис, не имеет достаточно надёжной защиты от взлома.
В этом случае, после совершения хакерской атаки данные не только
могут попасть в чужие руки, но и быть полностью уничтоженными.
Помимо доступа к вашей информации, хранящейся в "облаке",
особенно удачливый взломщик сможет получить в качестве бонуса
возможность контролировать работу компьютеров компании.
Поэтому целесообразнее разрабатывать информационную систему
компании собственными силами, так как компания располагает
квалифицированными сотрудниками для разработки и внедрения данной
информационной системы. Разрабатываемая информационная система будет
включать весь необходимый функционал, и учитывать все особенности
работы и пожелания сотрудников данной компании, так как будет являться
индивидуальным (уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить
функциональность в соответствии с требованием внутреннего заказчика.
1.4. Обоснование проектных решений
46
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Система должна предоставлять возможность автоматизации учета
клиентской базой в ПАО «Ростелеком».
Полученная информация накапливается в базе данных и обрабатывается
системой с последующей возможностью оперативного доступа для контроля
текущей ситуации, просмотра отчетов, анализа документов, внесения
корректировок и обновления информационной базы, изменения условно-
постоянной информации в справочниках, анализа обобщенной информации за
период времени по каждому проекту или в целом.
Входная информация, содержащая данные оперативного новых
учитываемых заказов, регистрируется первичными аналитическими
документами и вносится в базу данных через интерфейсную форму ввода
(обеспечивается отмена произведенных операций с возвратом исходных
значений).
Условно-постоянная информация включает справочные данные о
номенклатуре предлагаемых услуг по заказу, характеристиках заказов (срок,
статус).
Исходная информация об услугах в рамках клиентской деятельности
компании ПАО «Ростелеком» хранится в справочниках. Сведения о
заказчиках, менеджерах, заказах хранится в отдельных справочниках и
корректируется по мере необходимости.
Учет операций по клиентам регистрируются в системе с контролем
финансово-управленческой информации и возможностью отмены транзакции,
при операции выписывается отчет в виде печатной формы.
Управление заказами клиентов ведется в разрезе менеджеров, а
информация содержится в единой базе данных на сервере, соединение с
клиентскими приложениями обеспечивается посредством архитектуры
«клиент-сервер».
Клиентская часть системы должна быть многооконной и изменяемой
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1901

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал