Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в АО «ТЭК-Торг»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
2. Величина эффективности затрат:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%)
(3.1.5)
3. Параметр изменения стоимости затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(3.1.6)
Кроме приведенных выше показателей рекомендуется также рассчитывать
время окупаемости затрат на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый обычно в годах, частях года или
месяцах года:
Ток = К
П
/C (3.1.7),
где К
П
представляют затраты на реализацию проекта (проектирование и
внедрение).
А также расчетный коэффициент рентабельности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для расчета стоимостных показателей учтем, что заработная плата
сотрудника отдела составляет около 30000 рублей. Так как в рабочей неделе
содержится 5 рабочих дней по 8 часов, стоимость одного часа работы
сотрудника отдела составит:
30000/(5*8)=170 рублей в час.
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
102
Таблица 3.1.
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование операций
технологического процесса решения
комплекса задач
Оборудо
-вание
Ед.
Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выработки /
(опер/в час.)
Трудоемкост
ь
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1. Заявка на обслуживание нет дс 13200 80 165,00 170,45 29610,00
2. Список клиентов нет дс 13200 80 165,00 170,45 29610,00
3.
Список сотрудников отдела технической
поддержки клиентов –
нет дс 11880 81
146,67 170,45 26320,00
4.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880 83
143,13 170,45 25685,78
5.
Ведомость учета работ специалистов
отдела техподдержки;
нет дс 11880 84
141,43 170,45 25380,00
6.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880 85
139,76 170,45 25081,41
7.
Отчет о степени загруженности
сотрудников отдела технической
поддержки;
нет дс 26400 50
528,00 170,45 94752,00
8.
Аналитический отчет о наиболее часто
возникающих проблемах клиентов;
нет дс 118800 50
2376,00 170,45 426384,00
9. Отчет по заявке; нет дс 39600 50 792,00 170,45 142128,00
10.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880 83
143,13 170,45 25685,78
11.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880 85
139,76 170,45 25081,41
Итого: ,00 4879,89 875718,39
103
104
Таблица 3.2.
Проектный вариант
№
п/п
Наименование операций
технологического процесса решения
комплекса задач
Оборудо
-вание
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкост
ь
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1. Заявка на обслуживание нет дс 13200 220 60 170,45 10377,27
2. Список клиентов нет дс 13200 220 60 170,45 10377,27
3.
Список сотрудников отдела технической
поддержки клиентов –
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
4.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
5.
Ведомость учета работ специалистов
отдела техподдержки;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
6.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
7.
Отчет о степени загруженности
сотрудников отдела технической
поддержки;
нет дс 11880
220 120 170,45 20754,55
8.
Аналитический отчет о наиболее часто
возникающих проблемах клиентов;
нет дс 13200
220 540 170,45 93395,45
9. Отчет по заявке; нет дс 26400 220 180 170,45 31131,82
10.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 118800
220 54 170,45 9339,55
11.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 39600
220 54 170,45 9339,55
Итого: 1284,00 222073,64
105
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1859