Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в АО «ТЭК-Торг»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=4879,89-1284,00=3595,89 часов
Показатель снижения стоимостных затрат
С= 875718,39 - 222073,64 = 653644,75 рублей
На рис. 3.1 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
4879,89
1284,00
3595,89
Трудовые затраты, часов
Рисунок 3.1.Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
875718,39
222073,64
653644,75
Стоимостные затраты, рублей в год
Рисунок 3.2. Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
107
Допустим, что стоимость разработки системы буде длиться 2 месяца,
принимать участи в разработке будет 3 программиста каждый с заработной
платой 45000 рублей в месяц. Итого затраты на разработку – 45000*3*2= 270000
рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 270000/653644,75=0,41 года или около 5 месяцев.
Таким образом, проект окупится после пяти месяцев эксплуатации.
108
Заключение
Развитие IT-сферы, появление новых алгоритмов, методик анализа в
скором времени приводят к объектному моделированию, основывающемуся на
анализе систем и их последующем объектном проектировании.
Данный проект был разработан в связи с необходимостью исправления
ситуации неэффективного использования рабочего времени сотрудниками
отдела технической поддержки в компании АО «ТЭК-Торг». Отсутствие единой
базы заявок клиентов приводило к увеличению времени на обработку данных и,
как следствии, трудовых и стоимостных затрат. Решением данной проблемы
являлась создание автоматизированной системы для обработки и учета заявок в
службу технической поддержки.
Итогом выполненной работы является информационная система старшего
специалиста отдела технической поддержки компании, отвечающая
требованиям, сформулированным при постановке задачи. Это означает, что цель,
поставленная в рамках проекта, достигнута.
В ходе разработки ИС были проведены следующие работы:
Анализ бизнес-процессов ведения деятельности старшего
специалиста;
Выбор задач для автоматизации;
Обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению комплекса задач;
Разработка макетов основных выходных документов;
Проектирование БД для централизованного хранения необходимой
информации;
Разработка входных и выходных экранных и печатных форм
проектной документации;
Расчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность внедрения проекта подтверждена расчетами
показателей экономической эффективности. Результаты расчетов показывают,
что при проектном варианте трудовые затраты сокращаются на 26%, а
стоимостные – на 26%. Затраты на разработку и внедрение проекта окупаются в
течение 5 месяцев.
109
Таким образом, можно сказать, что использование разработанной
информационной системы по учету заявок АО «ТЭК-Торг» является
экономически эффективным и может быть внедрена для последующего
использования.
В дальнейшем планируется развитие проекта за счет оптимизации
существующих функций, повышения производительности. По итогам
эксплуатации планируется модификация пользовательского интерфейса.
.
110
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019) "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации"//
"Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006.
2. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие /
Л.И. Алешин. - М.: Маркет ДС, 2016.
3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте:
Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2013.
4. Алиев, В.С. Информационные технологии и системы финансового
менеджмента: Учебное пособие / В.С. оглы Алиев. - М.: Форум, ИНФРА-М,
2015.
5. Агальцов, В.П. Информатика для экономистов: Учебник / В.П.
Агальцов, В.М. Титов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
6. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб.
для студ. учреждений высш. проф. образования / К.В. Балдин. - М.: ИЦ
Академия, 2014.
7. Вдовин, В.М. Информационные технологии в финансово-
банковской сфере: Практикум / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2015.
8. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении:
Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.:
Юрайт, 2018.
9. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии:
Учебник для бакалавров / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В.
Кальянов, Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2015.
10. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные
информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД
ФОРУМ, НИЦ ИНФРАМ, 2013
11. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные
информационные технологии и системы: учебник / В. А. Гвоздева. – Москва:
Форум: Инфра-М, 2016.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1859