Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в «Кластер-WEB»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
54
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
Дадим характеристику нормативно-справочной, входной и оперативной
информации. В системе будут доступны следующие справочники:
1. Сотрудник – перечень сотрудников отдела технической поддержки.
2. Отдел – перечень отделов организации.
3. Должность – перечень должностей сотрудников организации.
4. Вид проблемы – перечень проблем, с которыми может обратиться
клиент.
5. Статус заявки – перечень стадий работ над заявкой сотрудника.
Характеристика справочников представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика справочников
Характеристика
Должность
Вид проблемы Отдел
Ответственный за
ведение
Администратор системы
Объем справочника в
записях
2 20 4
Частота актуализации По мере необходимости
Объем актуализации 1-10 записей
Реквизитный состав Наименование Наименование Наименование
Характеристика Сотрудник Статус заявки
Ответственный за
ведение
Администратор системы
Объем справочника в
записях
100 10
Частота актуализации По мере необходимости
Объем актуализации 1-10 записей
Реквизитный состав Фамилия Наименование
55
Имя
Отчество
Телефон
Согласно описанию условно-постоянной информации, можно выделить
объекты, которые должны располагаться на формах ввода данных об условно-
постоянной информации. Теперь разработаем макет форма справочников в
выбранной среде программирования. Макет справочника «Сотрудник» представлен
на рисунке 10.
Рисунок 10. Макет справочника «Сотрудник»
На рисунке 11 представлен макет справочника «Должность».
56
Рисунок 11. Макет справочника «Должность»
На рисунке 12 представлен макет справочника «Отдел».
57
Рисунок 12. Макет справочника «Отдел»
Макет справочника «Статус заявки» представлен на рисунке 13.
58
Рисунок 13. Макет справочника «Статус заявки»
На рисунке 14 представлен макет справочника «Вид проблемы».
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1875