Дипломная работа: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки в АКБ Тинькофф Банк
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
поддерживаемых услуг накладывает свои требования на разрабатываемую
систему.
При разработке аналитической части выполнена совокупность
работ, которые направлены на качественное обоснование необходимости
реализации мероприятий по автоматизации приема и анализа заявок на
примере АКБ «Тинькофф Банк»:
– описана сущность поставленной задачи;
– рассмотрены основные свойства разрабатываемой
автоматизированной системы;
– выполнено описание существующих бизнес-процессов;
– рассмотрены вопро сы, что повязаны с анализом уже
существующих разработок.
Проектная часть содержит рассмотрение этапов ЖЦ проекта. Также
указана характеристика информацион ной архитектуры ПО, построена
информационная модель, проведено моделирование с помощью подхода
«сущность-связь», описана структура таблиц создаваемого хранилища
данных, проанализированы главные информационные потоки оперативной,
входной и других типов информации.
В процессе реализации проектных решений построены следующие
компоненты:
– дерево диалога пользователя и системы;
– структурная схема и компоненты про екта, что подробно
раскрывают всю сущность машинной реализации поставленных задач;
– описаны разработанные программные модули, сформирована
схема процесса передачи, сбора, обработки, выдачи информации;
– приведен контрольный пример по фу н к ц и о ни р о в ан и ю
созданного проекта.
В третьей части ВКР определена методика расчета экономической
эффективности разработки проекта, а также собственно проведение всех
93
экономических расчетов, направленных на процесс обоснования
экономической эффективности.
В результате вычислены такие показатели:
– период окупаемости;
– индекс уменьшения стоимостных затрат;
– абсолютное снижение стоимостных затрат и другие.
Полученные результаты при выполнении расчетов свидетельствуют
о технико-экономиче ской эфф ектив но с ти созданного программного
обеспечения для автоматизации приема и анализа заявок технической
поддержки в АКБ «Тинькофф Банк».
В результате написания ВКР поставленные задачи были выполнены
в полном объеме. Это свидетельствует о том, что исследование достигло
свой цели.
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. 1C:Бухгалтерия предприятия 8.1. Практиче ско е по собие;
КноРус - Москва, 2015. - 368 c.
2. Абрамов Г. В., Медведкова И. Е., Коро бов а Л. А.
Проектирование информационных систем. М.: ВГУИТ, 2017. 172с.
3. Баймакова И., Новиков А., Ро гач е в А., Хыдыров А.
Обеспечение защиты персональных данных (+ CD-ROM); 1С-
Паблишинг - Москва, 2016. - 272 c.
4. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / К.В. Балдин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 218 c.
5. Блиновская, Я .Ю. Введение в информац ионные системы:
Учебное пособие / Я.Ю. Блиновская, Д.С. Задоя. - М.: Форум, НИЦ
ИНФРА-М , 2015. - 112 c.
6. Богаченко В. М., Кириллова Н. А., Су ха р е ва Е. М.
Практический консультант менеджера; Феникс - Москва, 2014. - 416 c.
7. Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические
информационные системы: Учебник для вузов / О.А. Бодров. - М.:
Гор. линия-Телеком, 2015. - 244 c.
8. Бойко Э. В. 1С: Предприятие 8.0. Универсальный самоучитель;
Омега-Л - Москва, 2014. - 232 c.
9. Варфоломеева, А.О. Информационные системы предприятия:
Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П.
Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 283 c.
10. Захаренко Е. Р., Фролов А. В. Организация документооборота //
Научные открытия 2016. XII Международная научно-практическая. –
2016. – С. 433.
11. Комарова Е. М. Тр анс ко нтине нта льная интеграция и
электронный документооборот в логистике //Вестник университета. –
2017. – №. 5.
95
12. Л аптев В. А., Соловяненко Н. И. Электронное правосудие и
элект ронный документооборот как условие модернизации
регуляторной среды для бизнес а // Российский судья. – 2017. – №. 2. –
С. 16-21.
13. М атвеева Л.Г., Молодцов А. В. IT поддержка документооборота
/ ФГБОУ ВПО «Южно-Российский государственный политехнический
университет (НПИ) им. МИ Платова. – 2016. – С. 393.
14. Морковская К. С. Информационное обеспечение (современные
технологии) // Известия Саратовского университета. Новая серия.
Серия Экономика. Управление. Право. – 2017. – Т. 17. – №. 1.
15. П утькина Л. В. Особенности использования электронного
документооборота для эффективной работы современного
предприятия // Nauka-rastudent. ru. – 2016. – №. 1. – С. 6-9.
16. Рейнгольд Л. Обзор систем электронного документооборота
URL: http://www.ixbt.com/soft/sed.shtml(дата обращения 19.10.2019 г.)
17. Клепцова, О. 1С: Управление небольшой фирмой 8.
Самоучитель / О. Клепцова. - М.: 1С-Паблишинг, 2010. - 464 c.
18. Корнева, Л. В. 1С:Предприятие. Версия 8.0 / Л.В. Корнева. -
М.: Феникс, 2007. - 272 c.
19. Котин, Михаил 1C: Предприятие 8.2. Управление небольшой
фирмой / Михаил Котин. - М.: Питер, 2011. - 320 c.
20. Кузнецов, Владимир 1С:Предприятие. Новая конфигурация /
Владимир Кузнецов , Сергей Засорин. - М.: БХВ-Петербург, 2011. -
384 c.
21. Куз не ц ов , Владимир Новейший самоучитель по
1С:Бухгалтерии 8 / Владимир Кузнецов , Сергей Засорин. - М.: БХВ-
Петербург, 2009. - 336 c.
96
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Структура информационного обеспечения
Рис.1. Структура ИО
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1951