Материал: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки организации "Белый клык"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
В штате компании работают около 10 квалифицированных сотрудников,
обеспечивающих разработку и сопровождение более чем 300 проектов, кроме
того, более 25 сотрудников привлекаются к выполнению работ на условиях
аутсорсинга.
По итогам деятельности за 2014 год финансовые показатели ООО «Белый
клык»
свидетельствуют о стабильном и динамичном развитии компании. На
конец отчетного периода валюта баланса возросла по сравнению с показателем
на начало года в 2,4 раза, что объясняется увеличением оборотов по операциям
страхования и перестрахования и увеличением уставного капитала компании.
Основные показатели деятельности компании приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ООО «Белый клык»
Показатель
Едини
ца
измере
ния
2015
год
2016г
од
2017
год
Изменение в
2017 году
относительно
2016 года
Объем реализации услуг
т.руб.
10890
0
13394
7
16475
5
202648
Численность работающих
чел.
15
21
29
39
Фонд заработной платы
персонала
т.руб.
350
521,5
777,0
35
1157,78
Среднегодовая зарплата1-
го работающего
т.руб.
23
25
30
36
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно-штатная структура ООО «Белый клык» представлена на
рисунке 1.1.
7
Генеральный
директор
Технический
директор
Заместитель
генерального
директора
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Отдел продаж
Группа
поддержки
клиентов
Отдел
продвижения
Отдел кадров
Отдел
информационных
технологий
Директор по
маркетингу
Отдел маркетинга
Отдел рекламы
Группа веб-
разработки
Проектный отдел
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура ООО «Белый клык»
Как видно из представленной схемы, во главе структуры стоит
генеральный директор, который выполняет общее руководство предприятием.
все остальные отделы подчинены генеральному директору через руководителей
отделов и групп.
Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером ведет бухгалтерский и
налоговый учет, сдает отчетность, составляет предусмотренные действующим
законодательством отчеты, балансы и иные документы, также оформляет в
порядке, установленном действующим законодательством, платежные и иные
расчетные документы, в том числе по уплате налогов и сборов, осуществляет
прием, хранение товарно-материальных ценностей.
Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по
запросам из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и
служебной информации о каждом сотруднике фирмы и других важных данных.
Подготовка всех документов на прием или увольнение также производится этим
подразделением.
В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:
• Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;
• Реализация деятельности подбору, отбору и расстановке кадров по
оценке их квалификации, личных и деловых качеств;
8
• Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих
в соответствии с полученной в учебном заведении специальностью или
профессией;
• Создание резервного фонда для выдвижения на основе таких
организационных форм, как планирование деловой карьеры, обучение
кандидатов для выдвижения по индивидуальным планам, перестановки в составе
руководства и специалистов, обучение на профильных курсах, прохождение
стажировки на отдельных направлениях;
• Проведение аттестации сотрудников, ее методическое и
информационное обеспечение, проведение анализа результатов аттестации,
составление мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий,
выявление круга специалистов, которым нужно пройти повторную аттестацию.
Основной задачей бухгалтерии становится ведение бухгалтерского учета
имущества, обязательств и хозяйственных операций, правильное и
своевременное выведение результатов финансово-хозяйственной работы фирмы.
В своей работе бухгалтера основываются на действующем законодательстве РФ,
инструкциях, приказах, распоряжениях, правилах, Политике в области качества
и остальными документами, утвержденными гендиректором компании и
утверждающими деятельность бухгалтера.
В профессиональные обязанности сотрудника этого отдела включено:
• Реализация приема и контроля первичной документации по
указанным участкам бухучета и приведением их для счетной обработки;
• Подсчет зарплаты в программе 1С версия 7.7 «Зарплата и кадры»;
• Подсчет налогов по зарплате для всех сотрудников;
• Составление отчетов по фондам и отчет в налоговую по единому
социальному налогу;
• Составление и сдача персонифицированного учета в пенсионный
фонд, личных сведений по НДФЛ;
• Подготовка бухгалтерской документации для архивирования;
• Проведение работ по формированию, ведению и хранению
бухгалтерских данных;
9
• Выполнение различных служебных поручений главного бухгалтера
или генерального директора.
Директор по маркетингу курирует деятельность отдела маркетинга и
отдела рекламы, которые занимаются проведением рекламных акций,
размещением информации в прессе, маркетинговыми исследованиями.
Для продуктивной работы в сфере интернет маркетинга в студии
организованы три структурированных профильных отдела под руководством
технического директора:
• менеджеры по работе с клиентами, представленные двумя
подразделениями – группа продаж и группа поддержки клиентов;
• специалисты по поисковому продвижению сайта в составе отдела
продвижения – работа в области поискового продвижения, контекстной и
баннерной рекламы;
• группа веб-разработок корпоративных и клиентских проектов.
Группа веб-разработки выполняет следующие функции:
• проектированием сайтов в соответствии с потребностями
заказчика.
• разработкой визуального и эргономического дизайна сайтов.
• разработкой и созданием программных продуктов необходимых
для успешного развития организации.
• написанием динамических скриптов, flash – анимаций для
сайтов.
• разработкой и адаптацию систем управления контентом.
• проектированием и разработкой баз данных для сайтов.
• поддержкой и сопровождением сайтов.
• разработкой 3d-моделей и 3d-анимаций.
• промышленным дизайном.
• разработкой фирменного стиля, знаков, логотипов.
• составлением презентационных и рекламных текстов.
Отдел IT (информационных технологий) производит установку
программного и аппаратного обеспечения, осуществляет мониторинг и
оптимизацию работы операционных систем вычислительной техники,
10
определяет проблемы в программном обеспечении, анализирует требования
пользователя (сотрудника), оценивает дополнительные возможности по
улучшению работы программного обеспечения; предоставляет техническую
поддержку и консультации конечным пользователям, несет ответственность за
организацию ремонта компьютерной техники, обеспечивает наличие расходных
материалов для компьютерной и оргтехники, консультирует пользователей по
техническим вопросам.
В должностные обязанности менеджера по продажам входят следующие
действия:
• Поиск потенциальных клиентов;
• Проведение коммерческих переговоров с партнерами;
• Прием и обработка заказов от клиентов, оформление всего
необходимого пакета документов;
• Выяснение потребностей клиентов в готовой продукции,
согласование заказов клиента относительно его потребностей и наличия
необходимого ассортимента;
• Ведение мотивационных программ для работы клиентов с
компанией в соответствии с утвержденными программами стимулирования
сбыта продукции;
• Составление ежемесячных отчетов и планов;
• Ведение журнала продаж и отгрузок товара клиентам;
• Разработка и реализация проектов, связанных с деятельность всего
отдела продаж;
• Ведение клиентской базы;
• Контроль оплаты заказанной продукции и отгрузки товара
покупателям.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Управление информационными системами предназначено для управления
и поддержки информационных процессов предприятия (управление персоналом,
развитием, качеством, безопасностью, оперативное управление и т.д.).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1986