Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "ААЭМ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
4.1. Принтер HP Color LaserJet Pro CP1525n Сканер Canon LIDE 110
<1200x2400dpi, 48bit, USB, A4>
4.2. Сканер HP ScanJet G4010 A4, 4800x9600dpi, 96 bit, slide-adapter ( 5
(35 мм) слайдов или 6 (35 мм) негативов), Hi-Speed USB 2.0
4.3. Факс Panasonic KX-FL423RUB, лазерный 33600 бит/с , АОН, 10
л./мин., лоток 250 листов, автоподатчик 15 л. (чёрный)
Программная архитектура информационной системы представлена на
рисунке 1.3.
Программная архитектура информационной системы организации
включает специальное, сервисное и клиентское программное обеспечение
удаленных и локальных серверов, офисные приложения, СУБД MS SQL Server
на локальном сервере, а также прикладное программное обеспечение рабочих
станций персонала компании. Это офисные программы, антивирусные
программы, браузеры.
17
Сервер отдела ИТ
сеть Интернет
Сервер «ААЭМ»
MY SQL
Серверное ПО
(Kaspersky
Endpoint Security
10, службы,
обслуживание
дисков и архивов)
Специальное ПО
Kaspersky Endpoint
Security 10
Рабочая станция сотрудника бухгалтерии
MS Office
Специальное
ПО, база
данных MS
SQL Server
Локальное файловое
хранилище
TCP/IP
http
Рабочая станция сотрудника ИТ-
специалиста
PHP
Терминальный
клиент
Специальное ПО
Kaspersky Endpoint
Security 10
TCP/IP
Серверное ПО
MS SQL Server
RAID массив или Сетевое
файловое хранилище
Интернет
Браузер
Mozzila
firefox
HTTP\HTTPS
Сервер хостинг провайдера
СУБД
MS SQL
Server
Веб сервер Apache
Модуль PHP
версия
Файлы с
данными
http
Рис. 1.3. Программная архитектура
Имеется следующее программное обеспечение:
Операционная система – Widows 10;
Пакет программ Microsoft Office 2016;
Браузер Mozilla Firefox;
Антивирусное ПО Касперского.
18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Документооборот осуществляется в электронном виде, с помощью
компьютерной техники. Для устойчивой работы корпоративной сети
системными администраторами поддерживается рабочее состояние
компьютерной техники и оргтехники. Ими осуществляется техническое
обслуживание раз в 3 месяца, либо ремонт вышедшей из строя компьютерной
техники и оргтехники.
Ниже представлены модели бизнес-процессов. Они построены с
использованием методологии функционального моделирования IDEF0 [3].
В техническое обслуживание входит:
Чистка системных блоков от пыли;
Замена термоинтерфейса между процессором и кулером;
Проверка на работоспособность всех компонентов системного блока.
Чистка оргтехники от пыли.
Рис.1.4. Контекстная диаграмма [3]
19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Бизнес-процессы по учету ремонта компьютерного оборудования
представлены на рисунке 1.5.
Рис.1.5. Декомпозиция модели
Как видно из модели, процесс состоит из следующих блоков [5]:
прием заявок на ремонт;
выполнение ремонта;
учет выполненных работ;
формирование отчетности.
Информация о проведении ТО и проверок хранится на бумажных
носителях (Рис.1.6), либо такая информация передается словесно,
соответственно на сохранность данной информации влияет человеческий
фактор, а именно:
потеря бумажных носителей;
человек может забыть, у какой техники последний раз делалось ТО;
При требовании руководства отчета по проведению ТО возможна
ситуация, в которой нечем подкрепить словесную информацию.
20
Рис.1.6. Пример документа о проведении ТО
Исходя из вышеперечисленных ситуаций, можно предложить решение по
оптимизации рабочего процесса по ведению документации ТО и
инвентаризации.
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи
В условиях современной экономики все большее значение приобретает
учет оборудования и инвентаря на предприятии. Эффективный контроль
состояния оборудования дает информацию о степени изношенности, позволяет
принять решения по замене оборудования, ремонту, либо продлению его срока
службы. Очень важным является анализ и планирование проведения
технического обслуживания и ремонта оборудования по его состоянию, а не по
графику. [6, с.53]
Учет оборудования предприятия – ключевой источник получения
актуальной и прозрачной информации об активах предприятия и их состоянии.
Под оборудованием предприятия в нашем случае понимается компьютерная
техника и оргтехника.
Для эффективного управления техническим обслуживанием и ремонтами
оборудования крайне необходимо владеть наиболее полной информацией об
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1935