Материал: Автоматизация учета клиентов туристического агентства (на примере ООО "Актив-тур")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
проконтролировать невозможно. Покупка исходного кода и установка
программы на свой сервер не допускается правообладателем.
1.2 «САМО-ТурАгент».
Программа предназначена для автоматизации внутриофисной
деятельности турагентств и выполняет следующие основные функции:
учет проданных туров с возможностью создания «сложных» туров
(индивидуального, переездного и тому подобное;
печать необходимых документов на основе электронного
документа "Заявка";
учет платежей по заявкам (приходных и расходных чего?;
ведение архива постоянных клиентов;
анализ получаемой информации с помощью эффективной системы
отчетов;
анализ индивидуальной работы каждого сотрудника
туристического агентства;
управление доступом различных пользователей к режимам
системы;
он-лайн поиск и бронирование туров (Рисунок 2).
13
Рисунок 2 - Интерфейс программы
Таким образом, внедрение данной информационной системы также бы
смогло удовлетворить все задачи автоматизации. Но имеются также и
недостатки:
данные хранятся в СУБД MSSQL, то есть возникает
необходимость в покупке дополнительного программного обеспечения;
функции, необходимые для автоматизации рассматриваемой
задачи, включены в состав дополнительных модулей, которые также надо
приобретать отдельно;
так как программа является сложной для обычного пользователя,
при внедрении необходимо дополнительное привлечение специалистов для ее
настройки и обучения персонала.
Следующий программный продукт создан компанией NeiroSoft и носит
такое же название. Данное приложение устанавливается только на локальном
компьютере, не поддерживает работу в локальной сети. Также для ее работы
необходима СУБД MSAccess или MSSQL.
Она выполняет следующие функции:
ведение базы данных туров;
14
разделение информации по разделам (экскурсионный,
туристический и др.);
добавление графической информации к туру;
возможность прикрепления информации в формате Word и Exсel.
Единственным достоинством данной программы является ее
бесплатность. Но устаревший, неудобный интерфейс, малое количество
функций не позволяют применять данную программу в рассматриваемом
случае.
1.3 Программный комплекс «Мастер-Агент»
Основные функции программы:
работа с путевками: создание путевки, контроль над изменениями,
работа со статусами;
механизм создания и хранения заявок;
импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров;
импорт курсов-валют: Центробанка, внутренних курсов оператора,
загрузка информации по финансовым гарантиям операторов.
возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн
бронирования в мастер-агент;
работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и
поставщиками, возможность внесения авансовых платежей и привязка
нескольких путевок к проведенному платежу;
работа с базой данных клиентов: редактирование информации о
клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.);
занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к
путевке.признаки туриста, главного туриста и плательщика по путевке;
работа с базой данных партнеров, занесение, хранение и
редактирование информации о партнерах, привязка туроператоров к странам.
15
Кроме данного списка программа обладает солидным перечнем функций
и позволяет автоматизировать деятельность туристического агентства
комплексно, а не только менеджера по продажам (Рисунок 3).
Рисунок 3 - Интерфейс программы
Программа написана для платформы Microsoft .NET и построена по
трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера
приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве
СУБД используется Microsoft SQL Express 2005. Для обмена данными с
внешними системами используется формат TourML.
Однако, в связи со сложностью используемых технологий, однозначно
понадобится настройка комплекса продавцом, а также обучение пользователей.
В соответствии с представленным на сайте компании-продавца прайс-листом
стоимость обучения за 1 час за одного пользователя составляет 2000 рублей,
стоимость установки и настройки – также 2000 рублей за час. То есть сумма,
которую необходимо заплатить на настройку программы, уже первоначально
превышает стоимость самой программы, что ставит под сомнение
необходимость ее приобретения.
Кроме того, при покупке такой программы фирма получает излишнюю
функциональность, которая выражается в наличии множества ненужных
16
функций, которые, возможно, никогда и не будут востребованы. Сравнение
рассмотренных программ приведено в таблице 1.
Таблица 1 - Сравнение рассмотренного ПО
Мои
Документы-
Туризм
САМО-
ТурАгент
Мастер-Агент
NeiroSoft
Необходимая
функциональность
да
да
нет
да
Сетевой режим
работы
да
да
нет
да
Необходимость
обучения со
стороны
поставщика
да
да
нет
нет
Архитектура
Веб-
приложение
Клиент-
сервер
Клиент-сервер
Клиент-
сервер
Стоимость
10500
Плавающая
От 20500
рублей
бесплатно
Следовательно, покупка такой системы не будет оправдана ни с какой
точки зрения в рамках решения поставленной задачи автоматизации.
Поэтому наиболее логичным способом решения существующей
проблемы будет в данном случае самостоятельная разработка АРМ, которая
будет учитывать все особенности автоматизируемых бизнес-процессов и
наиболее полно отвечать существующим потребностям.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1438