Дипломная работа: Автоматизация учета продаж спортивных товаров (на примере ООО «Контакт+»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
27
установлен Интегратор. Недостаток этой системы в том что, запрос выполняется
на компьютере отдельного пользователя. Для этого все таблицы, в которых
содержится необходимая информация, пересылаются пользователю, а затем уже
из них выбираются необходимые записи. Такие условия требуют мощные
вычислительные ресурсы компьютера пользователя, и увеличивают сетевой
трафик, тратится большое количество времени для получения необходимой
информации.
Менеджеры по продажам в течение дня обрабатывают большое
количество информации. Тем не менее, для некоторых документов отсутствует
автоматизированная обработка, это влечет за собой высокие трудозатраты
сотрудников.
Также большие потери рабочего времени и лишние трудозатраты
возникают при поиске данных, когда необходимо вручную просматривать
распечатанные документы хранящихся только в бумажном виде.
Специфика работы ООО «Контакт+» такова, что в технологии учета
продаж, ремонта и обслуживания приходится иметь дело как с учетом
собственных товарно-материальных ценностей, так и с техникой, поступающей
от клиентов для проведения ремонтных работ. Таким образом, специалистам
приходится работать как с документами стандартной технологии складского
учета, так и с документальным оформлением оборота техники, поступающей от
клиентов.
Схема документооборота в рамках технологии учета продаж в рамках
оборота техники, принимаемой от клиентов, а также процесса ее реализации,
приведена в таблице 7.
28
Таблица 7.
Схема документооборота учета продаж
Д
о
л
ж
н
ос
ть
Н
а
зв
а
ни
е
докуме
нт
а
Коррес
п
о
н
де
нт
С
п
особ
п
о
л
уче
ни
я
П
ер
и
од
и
ч
н
ос
ть
Д
е
й
с
тви
я с
докуме
нт
ом
С
п
особ
в
ы
п
о
лн
е
ни
я
А
дреса
т
С
п
е
ц
.
п
о
п
р
и
ему
з
ая
в
ок
Зая
в
ка
н
а
п
ос
т
а
в
ку
с
п
ор
тивн
ых
т
о
в
аро
в
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
оформ
л
е
ни
е
в
жур
н
а
л
е
з
ая
в
ок
в
руч
н
у
ю
С
п
е
ц
.
п
о
обрабо
т
ке
з
ая
в
ок
С
п
е
ц
.
п
о
п
р
и
ему
з
ая
в
ок
Зая
в
ка
н
а
обс
л
уж
ив
а
ни
е
с
п
ор
тивн
о
г
о
оборудо
в
а
ни
я
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
оформ
л
е
ни
е
в
жур
н
а
л
е
з
ая
в
ок
в
руч
н
у
ю
С
п
е
ц
.
п
о
обрабо
т
ке
з
ая
в
ок
С
п
е
ц
.
п
о
п
родажам
Сче
т
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
оформ
л
е
ни
е
в
жур
н
а
л
е
п
родаж
в
руч
н
у
ю
С
п
е
ц
.
п
о
обрабо
т
ке
з
ая
в
ок
С
п
е
ц
.
п
о
п
родажам
Г
ара
нтийн
ы
й
т
а
л
о
н
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
ре
ги
с
т
ра
ци
я
г
ара
нтийн
о
г
о
т
а
л
о
н
а
в
руч
н
у
ю
Э
ко
н
ом
и
ческ
ий
о
т
де
л
С
п
е
ц
.
п
о
п
р
и
ему
т
ех
ни
к
и
К
вит
а
нци
я о
п
р
и
еме
т
ех
ни
к
и
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
ре
ги
с
т
ра
ци
я
п
р
ин
я
т
о
й
т
ех
ни
к
и
в
руч
н
у
ю
И
Т–о
т
де
л
С
п
е
ц
.
п
о
п
р
и
ему
т
ех
ни
к
и
Опи
са
ни
е
н
е
и
с
п
ра
вн
ос
ти
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
ре
ги
с
т
ра
ци
я
п
р
ин
я
т
о
г
о
докуме
нт
а
в
руч
н
у
ю
И
Т–о
т
де
л
С
п
е
ц
.
п
о
п
р
и
ему
т
ех
ни
к
и
Опи
са
ни
е
н
е
и
с
п
ра
вн
ос
ти
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
ре
ги
с
т
ра
ци
я
п
р
ин
я
т
о
г
о
докуме
нт
а
ПО
«
У
че
т
ор
гт
ех
ни
к
и
»
И
Т–о
т
де
л
Касс
и
р
Кассо
в
ые
докуме
нт
ы
О
р
г
–
ци
я
– к
ли
е
нт
Б
ума
г
а
п
ос
т
оя
нн
о
П
ро
в
еде
ни
е
пл
а
т
ежы
в
руч
н
у
ю
Э
ко
но
м
и
ческ
ий
о
т
де
л
На основе полученных данных были выявлены области, где возможно
внедрение информационных технологий. В частности представляется
целесообразным внесение следующих изменений в действующие бизнес
процессы.
Совершенствование технологии работы специалистов предприятия
связано с внедрением информационных технологий в следующие процессы:
- Технологии учета продаж спортивных товаров.
- Технологии приема заявок на поставку спортивных товаров.
- Технологии распределения заявок исполнителям.
- Технологии формирования аналитической отчетности в части
реализации товаров спортивного назначения.
Внедрения программного обеспечения за счёт:
- Разработки базы данных, в которой содержалась бы информация
29
необходимая специалистам для проведения обработки данных по продажам
спортивных товаров.
- Разработки аналитической задачи по результатам мониторинга
состояния отработки заявок на поставку спортивных товаров.
- Разработки аналитической задачи печати отчетности в рамках
поставленных задач.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Информационная безопасность – это процесс обеспечения
конфиденциальности, целостности и доступности информации [2].
На сегодняшний день сформулировано три базовых принципа, которые
должна обеспечивать информационная безопасность[2]:
- целостность данных — защита от сбоев, ведущих к потере
информации, а также зашита от неавторизованного создания или уничтожения
данных;
- конфиденциальность информации;
- доступность информации для всех авторизованных пользователей.
В организации имеются следующие нормативно-правовые и
организационно-распорядительные документы, направленные на обеспечение
информационной безопасности и защиты информации:
1. Инструкции для сотрудников компании, имеющих доступ к
информации, являющейся коммерческой тайной.
2.Инструкция, для сотрудников, имеющих доступ к программному
обеспечению.
Данные документы рассчитаны на сотрудников, у которых должностные
обязанности, имеют отношение к использованию компьютеров, они
идентифицируют права, полномочия, обязанности и их ответственность.
30
Для защиты компьютеров от внешних несанкционированных воздействий
(компьютерные вирусы, атаки хакеров и т. д.) используется антивирусное
программное обеспечение NOD32.
Требования к информационной безопасности разрабатываемой
информационной системе: система должна иметь функционал разграничения
доступа согласно должностным обязанностям сотрудников, исключать утечки
конфиденциальной информации.
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Выбор информационных систем для внедрения в деятельность
специалистов организаций должен учитывать факторы:
– экономические;
– технологические;
– пользовательские;
– соответствие существующей системной архитектуре;
– соответствие стандартам информационной безопасности при
функционировании ИС.
Рассмотрим влияние данных факторов более подробно.
Экономические факторы.
Внедрение той или иной информационной технологии в деятельность
специалистов должно быть оправдано экономически [11].
Так, в процессе анализа предметной области необходимо провести
хронометраж работы специалистов, оценить, сколько времени они тратят на
выполнение той или иной технологической операции и насколько это критично
для деятельности организации. Особенно критичен, например, фактор времени
обслуживания клиентов. В случае, когда продолжительность обслуживания
является достаточно длительной, возникают риски потерь в клиентской базе и,
31
как следствие, прямых убытков организации. Также в условиях, когда
выполнение технологических операций является достаточно длительным,
возникает необходимость в дополнительных штатных единицах, что означает
прямые затраты организации.
Таким образом, при внедрении информационных систем необходимо
оценить, насколько будут снижены затраты на выполнение технологических
операций. На основании полученных данных вычисляется возможная годовая
экономия фонда заработной платы. Также в рамках оценки экономического
эффекта проводится оценка косвенных факторов - рост клиентской базы, новые
возможности, предоставляемые информационной системой, а также
возможность экономии за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры.
Полученные оценочные значения необходимо соотнести со стоимостью
приобретения и обслуживания информационной системы. В случае, когда
стоимость внедряемой системы превышает экономический эффект от ее
внедрения, проект автоматизации отклоняется [16].
Технологические факторы.
В рамках анализа предметной области необходимо провести анализ
бизнес - процессов технологии работы специалистов предприятия, определить
«узкие места» существующей системы. Необходимо провести анализ
циркуляции информационных потоков в существующей и модернизируемой
системах [5].
Далее необходимо определить, насколько внедряемое программное
решение соответствует технологии работы организации. В случае достаточного
соответствия проект автоматизации принимается. Также следует рассмотреть,
присутствует ли во внедряемой программной системе неиспользуемый
функционал и, по мере возможности, его минимизировать. Например, в случае
автоматизации предприятия торговли можно использовать как универсальные
решения автоматизации торговли вообще, так и отраслевые решения
автоматизации той отрасли торговли, в которой работает предприятие [5].
Пользовательские факторы.
Данные факторы предполагают необходимость учета порядка
разработки, внедрения и сопровождения системы.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2414