Дипломная работа: Автоматизация услуг почтовой связи для Почты России
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
Обобщенная структура макрорегиона Почты России представлена на
рисунке 2.
Рисунок 2 – Обобщенная структура макрорегиона
1
Согласно структуре Почты России, страна разделена на 11 макрорегионов.
Макрорегионы объединяют филиалы по территориальному принципу.
Каждый филиал соответствует субъекту Российской Федерации. Филиал,
в свою очередь, включает в себя несколько почтамтов. Почтамт – крупное,
центральное почтовое учреждение, контролирующее ОПС (отделение почтовой
связи) своего города и района.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1
Составлено автором по: [44]
25
Для достижения поставленной генеральной цели стратегии, удобно
воспользоваться деревом целей. Дерево целей - это структурированный
иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого
уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня.
Техническая архитектура ФГУП «Почта России» представлена на рисунке
3.
Рисунок 3 – Техническая архитектура ФГУП «Почта России»
Программная архитектура ФГУП «Почта России» представлена на
рисунке 4.
26
Рисунок 4 – Программная архитектура ФГУП «Почта России»
Рассмотрим стратегию предприятия ФГУП «Почта России», проведя
декомпозицию целей.
Особое внимание в дереве решений уделяется проектированию и
разработке системы учета и контроля дебиторской задолженности, которая
поможет сократить долги клиентов перед организацией.
Исходя из вышесказанного, стоит порекомендовать «Почте России»
придерживаться стратегии центрированной диверсификации, которая базируется
на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых
продуктов, которые заключены в существующем бизнесе.
Существующее производство остается в центре бизнеса, а новое
возникает, исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке,
используемой технологии либо же в других сильных сторонах
функционирования фирмы.
Так как функционирование «Почты России» зависит от использования ИТ
для ежедневной деятельности, стратегия ИТ «Почты России» относится к
27
стратегическому классу. Для фирмы этой категории ИТ-стратегия определяется
стратегией бизнеса.
При развитии систем, попадающих в стратегический класс, следует
придерживаться стратегии центрального планирования.
Анализ показал, что ИТ-стратегия Почты России должна содержать
следующие направления:
1. Комплексное обновление и оптимизация/увеличение вычислительных
мощностей в отделениях
2. Приобретение, обновление и усовершенствование ПО
2.1. Усовершенствование Единой автоматизированной системы отделения
почтовой связи (ЕАС ОПС) в отделениях, для ускорения обслуживания клиентов
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Рассмотрим подробнее процессы учета и контроля оказания услуг на
ФГУП «Почта России».
На текущий момент работа с контролем и учетом оказания услуг
происходит следующим образом – Руководители отделов получают от
руководства выгрузку заданий из 1С:АСБНУ, а далее отдел работает
(анализируют и контролируют) с данной выгрузкой самостоятельно.
Выгрузка содержит информацию о контрагенте (наименование, ИНН),
месте обслуживания, наименование оказанной услуги, номер соглашения, сальдо
по дебету, ответственное подразделение.
Выгрузка представляет собой большой объем информации в виде таблицы
с большим количеством столбцов и строк, пример изображен на рисунке 4.
28
Рисунок 5 – Выгрузка из АСБНУ
Обработка и анализ выгрузки затруднительно для отделов, которые не
имеют отношения к информационным технологиям и, зачастую, не умеют
пользоваться современными средствами анализа данных (MS Excel и т.п.).
Поскольку услуги ФГУП «Почта России» оказываются на коммерческой
основе, должен проводиться и учет их оплаты. Между тем, как и на любом
предприятии, в организации почтовой связи нередко у контрагентов возникает
задолженность перед Почтамтом. В настоящее время на предприятии почтовой
связи отсутствует система учета данной задолженности, а все расчеты
проводятся исключительно в рамках той или иной услуги. Иными словами,
оператор не может увидеть сводную документацию по имеющейся перед
предприятием задолженности, что в итоге дестабилизирует работу почтового
отделения. В связи с эхтим при создании информационной системфы основной
упор нами сделан не просто на учет услуг, оказываемых почтовым
предприятием, а на учет расчетов по данным услугам.
Экономико-информационная сущность описана с помощью методологии
IDEF0. IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для
создания функциональной модели, отображающей структуру и функции
системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих
эти функции [2].
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2349