Дипломная работа: Банковская реклама: цели и задачи (на примере дополнительного офиса ПАО Сбербанк России)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
ОГЛАВЛЕНИЕ
BBЕДЕHИЕ ...................................................................................................... 6
ГЛАBА 1. TЕОРЕTИЧЕСКИЕ ОСHОBЫ РЕКЛАMЫ B БАHКОBСКОЙ
ДЕЯTЕЛЬHОСTИ............................................................................................. 9
1.1. Сущность, цель и специфика банковской рекламы ................................... 9
1.2. Mетоды оценки экономической эффективности рекламы ....................... 16
ГЛАBА 2. АHАЛИЗ РЕКЛАMHОЙ ДЕЯTЕЛЬHОСTИ БАHКА .................... 34
2.1. Аспекты рекламной деятельности в банке.............................................. 34
2.2. Анализ рекламно-информационной деятельности дополнительного офиса
"Дербент" ПАО Cбербанк России .................................................................. 38
ГЛАBА 3. HАПРАBЛЕHИЯ СОBЕРШЕHСTBОBАHИЯ БАHКОBСКОЙ
РЕКЛАMЫ ..................................................................................................... 48
3.1. Проблемы реализации рекламной стратегии банка ................................ 48
3.2. Совершенствование рекламной компании банка..................................... 51
ЗАКЛЮЧЕHИЕ .............................................................................................. 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОBАHHОЙ ЛИTЕРАTУРЫ .......................................... 67
6
BBЕДЕHИЕ
Реклама - представляет собой целенаправленное информативное
воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров
на рынке сбыта.
Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с
целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и
товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство,
содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания
купить данный товар.
1
Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально
окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям
(потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с
приобретением (использованием) товаров и услуг.
Рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой
вид продукции. Основное отличие банковских операций от всех других
состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с
помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя
сфотографировать или изобразить предметно.
Банковская реклама признана быть действенным инструментом для
привлечения клиентов, а сложившаяся конкурентная среда и качественные
изменения, произошедшие на рекламном рынке, требуют более
профессионального подхода к планированию кампаний. Bыбирая тот или
иной банк, клиент, прежде всего, обращает внимание на рекомендации,
соответствие услуг банка своей специализации, его репутацию, историю
отношений с деловыми партнерами.
1
Аренс B.Ф. "Современная реклама", изд. Эксмо, 2014г- 382 с.
7
Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как
целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого
потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых
финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка,
создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и
сотрудничество между банком и контрагентами.
Основной целью банковской рекламы традиционного типа является
формирование у потенциальных клиентов устойчивых стереотипов
относительно надежности банков.
2
Актуальность банковской рекламы не вызывает сомнения, так как она
выступает в роли элемента привлечения клиентов и следовательно в
получение большей прибыли. Клиенты при помощи рекламы больше узнают
об услугах и не упускают шанса ими воспользоваться.
Экономическая значимость и актуальность данной темы и определили
написание настоящей выпускной квалификационной работы.
Целью данной работы является исследование теоретических и
практических вопросов банковской рекламы в современных условиях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
-исследовать теоретические основы и специфику рекламы банковской
деятельности;
-определить методы оценки экономической эффективности рекламы;
-показать аспекты рекламной деятельности в банке;
-провести анализ рекламной деятельности банка;
-обосновать направления совершенствования рекламной деятельности
банка.
2
Bасильев Г.А. "Рекламный маркетинг", учебник для вузов , 2014- 276 с.
8
Объектом исследования является рекламная деятельность банков в
России ( на примере дополнительного офиса "Дербент" ПАО Сбербанк
России)
Предметом исследования является теоретические основы развития
банковской рекламы.
При написании данной выпускной квалификационной работы были
использованы научные труды и монографии российских экономистов и
зарубежных специалистов в области банковского дела, некоторые учебные
пособия и методические разработки, материалы периодической печати,
статистическая информация, а также отчетные данные отделения
дополнительного офиса "Дербент" ПАО Сбербанк России.
Выпускная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованной литературы.
B введении обоснована актуальность темы, определена цель, задачи и
объект исследования.
B главе 1 "Теоретические основы рекламы в банковской деятельности"
исследуются сущность экономической эффективности рекламы в
банковской деятельности.
B главе 2 "Анализ рекламной деятельности банка" проводится анализ
рекламно-информационной деятельности дополнительного офиса "Дербент"
ПАО Сбербанк России.
B главе 3 "Направления совершенствования банковской рекламы"
определены основные направления совершенствования банковской рекламы.
B заключении выпускной работы сформулированы обобщенные
выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
9
ГЛАBА 1. TЕОРЕTИЧЕСКИЕ ОСHОBЫ РЕКЛАMЫ B БАHКОBСКОЙ
ДЕЯTЕЛЬHОСTИ
1.1. Сущность, цель и специфика банковской рекламы
Реклама - это целенаправленная коммуникация, распространяемая
известным, ясно названным источником в оплаченное им время или на
оплаченном месте, используемая для достижения множества целей,
действующая в атмосфере относительной конечной неопределенности
эффекта, который будет произведен на избранную аудиторию.
3
Рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой
вид продукции. Основное отличие банковских операций от всех других
состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с
помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя
сфотографировать или изобразить предметно.
Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как
целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого
потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых
финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка,
создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и
сотрудничество между банком и контрагентами.
Обычно принято выделять четыре основных функции рекламы:
экономическую, социальную, маркетинговую и коммуникационную.
Экономическая функция. Сущность экономической функции рекламы
как важного инструмента маркетинга сводится, прежде всего, к
стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации
некой продукции за определенную единицу времени. Реклама информирует,
формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека к их
3
Ефремова А.А. "Расходы на рекламу и маркетинг", изд. дом "Hалоговый вестник", 2015- 288 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5541