Презентация: Что такое CRM-маркетинг и зачем он вам нужен - 15.10
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
106
Система
микрокапельного
полива
2 разных подхода к орошению и маркетингу
Сплинктерная система
орошения
Поливает все подряд одинаково
Подает воду к корням растений в
нужном количестве
Что мы можем знать о клиенте?
108
Клиентоцентричный подход
Основан на
исследовании
клиентов:
•
кто они?
•
что они покупают?
•
как часто
покупают?
•
как расплачи-
ваются,
•
что делают в
соцсетях?
•
какие технологии
используют?
Как определить?
109
Что нужно клиенту, а что не
нужно?
Когда он готов покупать, а
когда не готов?
На каком языке с ним
разговаривать?
Инструменты
Сегментация
Кластеризация
Предиктивная
аналитика
110
Понимание и прогнозирование
потребностей клиента
Источник: https://files.student-it.ru/previewfile/2640