Желание довериться рано или поздно возникает у каждой жертвы, кто-то может рассказать друзьям, а кому-то проще доверить свою историю социальным сетям.
Из всего вышенаписанного можно сделать 3 вывода:
1. Подавление травмы ведет к внутренним переживаниям и проблемам. Это связано с тем, что подавление может сказываться на разных областях здоровья человека. Могут возникнуть как проблемы эмоционального характера, так и физического характера.
2. На основе приведенных примеров можно увидеть, что социальные сети дают огромные возможности для удовлетворения потребности высказаться. Благодаря им у людей появилась возможность узнавать новые данные, обмениваться ими, рассказывать о себе, а также о своих проблемах. Социальные сети позволяют бороться с возникающими проблемами благодаря тому, что в них люди находят своих единомышленников, что делает их сильнее.
3. Домашнее насилие является серьезной проблемой общества. Проблема будет постепенно исчезать только в том случае, если люди чаще будут решаться выходить из тени и рассказывать о сложившихся обстоятельствах в их жизнях. Пока стоит тишина, мало кто заметит о проблеме.
2. Модели социального поведения, основанные на теории игр
Настоящая глава посвящена исследованию возможностей моделирования закономерностей активного поведения в социальных сетях людей, являющихся жертвами домашнего насилия. В существующих научных исследованиях решение подобной задачи математического описания поведенческих паттернов рациональных индивидов, руководствующихся при принятии решений будущими ожиданиями соответствующих исходов, как правило, базируется на методах и наработках теории игр. В данной главе будет представлена разработанная математическая модель, описывающая принцип приятия жертвой домашнего насилия решения о том, чтобы поделиться своей историей в социальных сетях. Модель построена на основе широко известной в теории игр концепции «заявления о преступлении» («reporting a crime») и модификации соответствующих математических наработок, имеющихся в научной литературе. Представленная модель адекватным образом согласуется со всеми выводами, полученными в первой главе, и теоретически обобщает их.
Анализ существующих научных исследований по теоретическому описанию поведенческих закономерностей людей, являющихся свидетелями преступления и имеющих возможность помочь жертве
Теоретическое описание поведенческих паттернов людей в социальных сетях на тему домашнего насилия может быть построено на наработках теории игр, в частности на основе существующей концепции «заявления о преступлении» («reporting a crime») , также называемой в ряде случаев «эффектом наблюдателя» («bystander effect») или «дилеммой волонтера» («volunteer's dilemma») .
Основой для развития данной концепции послужил случай жестокого убийства в течение получаса Китти Дженовезе (Catherine Genovese или «Kitty») в Нью-Йорке в марте 1964 года. Этот случай наблюдали 38 человек, но ни один из них не пришел на помощь и, более того, никто не вызвал полицию. Впоследствии множество журналистов, психиатров и социологов старались объяснить подобное явление безучастности свидетелей. Некоторые сводили все к апатичности жизни в крупных городах, называя это условным рефлексом безразличия к проблемам соседа . Данное событие вызвало широкий отклик среди исследователей социальной психологии, пытавшихся понять причины, побуждающие свидетелей помочь кому-то в трудной ситуации. Проведенные эксперименты показали, что люди, живущие даже в крупных городах, не являются полностью безучастными к чужим проблемам. Субъекты проведенного эксперимента, являющиеся единственными свидетелями других попавших в беду людей, как правило, приходили на помощь. Однако, с увеличением группы свидетелей наблюдалось снижение вероятности того, что все они придут на помощь и, более того, также снижалась вероятность отклика хотя бы одного из них. Социальными психологами были предложены следующие три эффекта, потенциально приводящих к подобного рода ситуациям:
1. «Размытие ответственности» («diffusion of responsibility»). С ростом числа свидетелей снижается психологическая цена неоказания помощи.
2. «Сдерживание аудитории» («audience inhibition»). Чем больше численность группы свидетелей, тем больше риск того, что пришедший на помощь также пострадает, например, в случае если помощь окажется излишней или неадекватной (если впоследствии выяснится, что помощи вообще не требовалось).
3. «Влияние общества» («social influence»). Человек приходит к выводу о целесообразности помощи, исходя из реакции группы. Таким образом, если в группе никто не вмешивается, то это приводит человека к выводу о ненужности подобного вмешательства.
Теория игр объединяет данные эффекты и описывает их в терминах ожидаемых психологических цены и вознаграждения от вмешательства/невмешательства . Таким образом, оперируя подобными введенными показателями, становится возможным объяснить описанные выше гипотезы снижением величины вероятности того, что как минимум один человек вмешается. Это заключение является следствием понятия равновесия в теории игр , иллюстрирующего тот факт, что вмешательство/невмешательство каждого отдельного человека зависит от вероятности, которую он присваивает соответствующему вмешательству/невмешательству других людей из общей группы свидетелей. В состоянии равновесия, каждый рациональный индивид, должен быть безразличен к исходу от своего вмешательства или невмешательства (в противном случае, если какой-либо исход будет доминировать с точки зрения психологических цены и вознаграждения, решение будет принято в его пользу, что автоматически исключает подобного индивида из рассмотрения при анализе ситуаций, таких как описанный выше случай «Kitty»).
Для ознакомления с существующими в современной литературе наработками по описанной выше концепции «заявления о преступлении» можно использовать ряд следующих научных исследований.
Так, наиболее известным исследованием в области психологии является работа Латана и Дарле , в которой была предложена модель процесса оказания помощи («process model of help-giving»), в рамках которой люди, оказавшиеся случайными свидетелями действия криминального характера, проходят через пять последовательных шагов перед тем, как принять решение о вмешательстве или невмешательстве. В данном исследовании авторы смоделировали и аргументировали три описанных выше социальных эффекта «размытие ответственности», «сдерживание аудитории» и «влияние общества», приводящих к ситуации невмешательства, а также выдвинули следующее заключение - увеличение количества свидетелей приводит к снижению вероятности вмешательства каждого из них. В работе данные эффекты были дополнены четвертым - эффектом «блокировки» («blocking»), при котором активная одновременная помощь со стороны нескольких наблюдателей может усугубить ситуацию. Таким образом, оказание помощи одним свидетелем блокирует действия других.
Среди заслуживающих внимания исследований, посвященных математическому моделированию рассматриваемой концепции, стоит отметить работу Дикмана , представившего ситуацию принятия решения о вмешательстве или невмешательстве свидетелей преступления в виде игры с несколькими участниками, при которой один из них должен заплатить некоторую психологическую цену для общего блага остальных. В последующей работе этого автора построенная теоретическая модель была подтверждена серией наблюдений. В свою очередь, в известном исследовании Визи было показано, что размер психологического вознаграждения снижается со временем, а также проиллюстрирована асимметричность распределения психологической цены среди участников, позволяющая свидетелю с наименьшей величиной этой цены действовать незамедлительно. Аналогичные свидетельства асимметрии и неполной информированности среди участников представлены в работе .
Среди исследований, посвященных экспериментальному подтверждению концепции «заявления о преступлении» необходимо отметить работу . Фундаментальным трудом, обобщающим возможности математического моделирования с соответствующим экспериментальным направлением, является работа .
Возможности математического моделирования реакции группы лиц на наблюдаемое преступление
Для построения математической модели активности людей в социальных сетях на тему домашнего насилия была рассмотрена существующая модель описанной выше концепции «заявления о преступлении . В целях описания произведенных над данной моделью модификаций, отражающих возможности социальных сетей, далее будет представлена ее оригинальная версия.
Исходная существующая модель реакции социума на наблюдаемое преступление состоит в следующем: имеется n свидетелей преступления, каждый из которых хотел бы, чтобы полиция была проинформирована, однако предпочитающий, чтобы звонок осуществил другой. В общем виде, считая всех участников гомогенными, можно присвоить каждому из них величину психологического вознаграждения (в случае, если полиция будет проинформирована) - , в свою очередь, величина психологической цены, которую участник может заплатить, в случае, если он лично вызовет полицию - . Данная цена относится к описанному выше эффекту «сдерживания аудитории», при котором оказываемая помощь может оказаться неуместной, и у пришедшего на помощь могут возникнуть проблемы. Изначально предполагается, что для каждого свидетеля выполняется неравенство . Общий вид игры можно представить следующим образом:
* Участники-свидетели - человек;
* Каждый участник может либо позвонить, либо не позвонить;
* В случае, если участник звонит лично, уровень его психологического вознаграждения равен , в свою очередь, если звонит кто-то другой (хотя бы один человек) - .
Таким образом, равновесным состоянием данной игры будет являться ситуация, при которой математическое ожидание для каждого участника, в случае если он позвонит или не позвонит должно быть одинаковым. Исходя из того, что психологическое вознаграждение свидетеля, если позвонит кто-то другой - , если позвонит лично он - и 0, если не позвонит никто, то можно записать следующее уравнение:
где - вероятность, что больше никто не позвонит, - вероятность, что позвонит хотя бы один другой человек.
Уравнение (1) описывает ситуацию, при которой для участника-свидетеля с точки зрения математического ожидания безразлично позвонит он сам или не позвонит (тогда либо больше никто не позвонит с вероятностью , либо позвонит хотя бы один другой участник с вероятностью ). Выражение (1) может быть преобразовано следующим образом:
Дальнейшие преобразования проводятся исходя из соображения, что вероятность того, что больше никто не позвонит, эквивалентна вероятности, что каждый из оставшихся людей не позвонит. Следовательно, можно записать следующие тождества:
где - вероятность, что участник позвонит.
Таким образом, каждый свидетель преступления позвонит с вероятностью (5). Исходя из вида данного выражения, можно сформулировать следующие заключения:
1. С ростом числа участников-свидетелей , вероятность того, что каждый из участников позвонит снижается, что является прямым следствием описанных ранее факторов невмешательства в происходящее группы лиц наблюдателей: «размытие ответственности», «сдерживание аудитории» и «влияние общества».
2. С увеличением психологической цены от звонка, его вероятность снижается, а при увеличении соответствующего психологического вознаграждения возрастает.
Выводы данной математической модели хорошо согласуются с результатами альтернативных моделей, имеющихся в современной научной литературе по данной тематике, а также статистикой проведенных психологических экспериментов. С подобными моделями и экспериментами можно ознакомиться с помощью приведенных выше ссылок на соответствующие источники.
Однако, подобные выводы начинают расходиться с наблюдением в случае, если свидетели-участники могут повлиять на исход преступления (остановить его) с помощью социальных сетей. Убедиться в этом позволяет пример, представленный в первой главе, связанный с семьей Рей Райс . Как было отмечено, за сутки количество упоминаний соответствующей ситуации достигло 93 тысяч. Отсюда возникает естественный вопрос - почему в социальных сетях перестают работать сдерживающие факторы «размытия ответственности», «сдерживания аудитории» и «влияния общества»? Ведь согласно множеству существующих психологических исследований и экспериментов, с большей вероятностью никто из этих 93 тысяч человек не заступился бы за потерпевшую, если бы дело происходило на улице при непосредственном зрительном контакте. Вероятность звонка каждого из этих людей в полицию (5), в соответствии с представленной выше моделью, стремится к нулю. В целях описания данного феномена была разработана новая представленная далее модель, базирующаяся на внедрении ряда модификаций в существующую модель (1) - (5).
Математическое моделирование принципа принятия жертвой домашнего насилия решения о том, чтобы поделиться своей историей в социальных сетях
Внимательное изучение модели (1) - (5), и в частности результатов для вероятности звонка каждого свидетеля (5), позволяет сделать первичное заключение - «звонок», осуществляемый с помощью социальных сетей (твит, репост и т.д.), имеет низкую психологическая цену. Здесь и далее под «звонком» подразумевается действие человека в социальных сетях, направленное на помощь жертве. Когда величина данной цены стремится к нулю, то сколько бы свидетелей-участников не было, вероятность того, что каждый из них «позвонит» стремится к единице. Благодаря низкой психологической стоимости снижается воздействие описанного ранее фактора «сдерживания аудитории», когда на фоне большого количества схожей и альтернативной информации в социальных сетях, становится сложно и даже бессмысленно обвинять «звонящего» в излишней или неадекватной реакции. Таким образом, сделать, зачастую на условиях анонимности, «звонок», схожий по смыслу и содержанию со «звонками» тысяч других людей, практически не имеет психологической стоимости. Вместе с этим начинает работать фактор «влияния общества», когда в группе начинает вмешиваться каждый, то это приводит человека к выводу о важности и нужности подобного вмешательства. Также из модели (1) - (5) можно видеть, что помимо цены немаловажным является само соотношение . Ведь, если поддержка других людей с помощью социальных сетей несет в себе низкие издержки, то психологическое вознаграждение , в особенности если поддержка действительно помогла жертве, может оказаться не меньше, чем традиционный «звонок» в полицию свидетеля. Таким образом, в задаче определения стимулов к «звонку» свидетелей, в рамках исследуемого процесса активности людей в социальных сетях, величина соотношения будет с большей вероятностью иметь значения , что существенным образом повышает шансы жертвы на получение внешней поддержки.