В заключение, положения этнометодологии и этнографии способствуют проведению фокус-групп и активизации их творческого характера; установлению более полного контакта с респондентами и получению богатых данных. В связи с этим возрастает роль исследователя, так как для проведения «творческой» фокус-группы важна личная заинтересованность и мотивация ведущего. На этапе сбора данных и проведения фокус-группы исследователю не следует связывать себя с теорией более, чем этого требует она сама, увеличивая тем самым свободу маневров во время интервью. Исходя из особого характера взаимоотношений респондента и социолога, нужно использовать различные стратегии и тактики взаимодействия для оптимизации сотрудничества, взаимного самораскрытия и поиска взаимопонимания. Анализ данных определяется конкретным контекстом и коммуникативным процессом, т.е. фокус-группа должна носить ситуативный характер. На всех этапах проведения важным элементом является саморефлексия исследователя, так как творчески относящийся к интервью исследователь, через осознание себя приходит к пониманию других людей. Роль ученого при написании отчета должна быть значительно сокращена, чтобы фокус-группы представляли широкий спектр взглядов респондентов по изучаемой проблеме. Проводимая с учетом вышеупомянутых положений фокус-группа делает исследования более полифоничными и представляет перспективу данной социальной группы; носит неформализованный и самодостаточный характер. Положения этнометодологии и этнографии могут применяться в различном виде к изучению поведения людей, в зависимости от дисциплины, в которой работают ученые, однако особое значение они имеют при проведении фокус-групп.
Итак, основными методологическими принципами проведения фокус-групп являются:
учет групповой динамики на этапе сбора информации и ее обработки;
соблюдение равноправного характера взаимоотношений респондента и социолога;
интерпретация вербальных и невербальных реакций;
вычленение акта социального взаимодействия;
включение элементов анализа на всех этапах;
саморефлексия ученого.
В заключении следует сказать, что применение описанных в работе методов фокус-групп позволяет получать богатые эмпирические данные. Этому способствует представленная респондентам возможность использовать свой язык при обсуждении проблемной ситуации; обстановка групповой дискуссии, которая дает участникам чувство безопасности и защищенности, делая их ответы более откровенными. Важным достоинством фокус-групп является моделирование ситуации социального взаимодействия, в ходе которого участники реконструируют свое отношение к поставленной проблеме. Таким образом, методы фокус-групп имеют большой познавательный диапазон, так как с их помощью возможно не только подтверждать имеющиеся гипотезы, но и получать новую информацию.
Метод фокус-групп успешно интегрируется в систему социологических методов в таких специальных социоло-гических теориях как социология здоровья и медицины, социология молодежи. Данный метод эффективно внедряется и в другие области, такие, например, как паблик рилейшнз, помогая идентифицировать целевую аудиторию, выявлять ее характеристики для последующей работы с ней и разрабатывать коммуникативные программы, направленные на изменение мнения данной группы и оценивать их эффективность.
В сфере маркетинговых исследований с помощью фокус-групп собирают информацию о поведении потребителей определенных товаров и услуг, изучают воздействие рекламных роликов на различные целевые группы потребителей и т.п. В настоящее время спектр применения метода фокус-групп расширяется до их использования при разработке социальных и политических программ, выработке имиджа политического лидера. Данный метод имеет свои особенности, которые определяются степенью формализованности. Наиболее полно возможности данного метода раскрываются в неформализованных фокус-группах, которые однако требуют особого методического мастерства от социолога.
Абельс Х. Интеракция, идентификация, презентация. Введение в интерпретативную социологию. СПб. 1999.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2000, С. 163-230, 265-278.
Батыгин Г.С., Девятко И.Ф. Миф о “качественной социологии”// Социологический журнал, 2003, N 2, С. 28-42.
Белановский С.М. Методика и техника фокусированного интервью. - М., 2003.
Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М., 2002, С. 5-67.
Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях// Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для ВУЗов, М., 2002,С.193-196.
Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Групповая дискуссия// Социально-психологический климат коллектива, Под ред. Ю.М.Жукова, - М., 2000, С. 41-75.
Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г. Контент-анализ: Спецпрактикум по социальной психологии. - М., 2002.
Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования, - М., 2001,С. 4-21.
Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. Пер. с англ., - М. 2000.
Громова Е., Герасимова М. Возможности использования расширенных креативных фокус-групп как метода социологического исследования на этапе создания рекламных конструктов// Журнал о рекламе YES! N 3 (24), 1998, С.79-81.
Громова О.А. Возможности проективных методов в маркетинговых исследованиях. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №N 4.
Гурджи И.А. Проективные методики в качественных исследованиях.//Практический Маркетинг, 2000, 1 (35).
Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург, 1998, с. 113-123.
Джэй Э. Эффективная презентация. Пер. с англ., Минск, 2001.
Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 2002, С. 20-4, 45-51.
Донцов А.И. О понятии “группа” в социальной психологии// Социальная психология. Хрестоматия. М., 1999 С.175-182.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2001.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Исследования малой группы в отечественной и зарубежной социальной психологии// Социальная психология. Хрестоматия. М., 1999 С.209-229.
Левин К. Теория поля в социальных науках. Пер. с англ., СПб. 2000.
Майерс Д. Социальная психология, Пер. с англ. М., 2002, С. 269-398.
Маслова О.М. Количественная и качественная социология: методология и методы (по материалам круглого стола)// Социология 4М, 2003, N 5-6, С.5-16.
Мельникова О.Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач// Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для ВУЗов, М., 2002, С.182-192.
Мертон Р.Л., Фиске М., Кендалл Р.З. Фокусированное интервью: Пер. с англ., М., 2000.
Методологические и методические проблемы контент-анализа, вып.1, 2. М.-СПб., 2001.
Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии// Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киев, 2001.
Робер М.-А., Тильман Ф. Групповая динамика. Руководство и лидерство в малой группе// Хрестоматия по социальной психологии, М., 2002, С.142-156.
Фоломеева Т.В., Бартенева О.М. Опыт применения проективной методики “психологический рисунок” в исследовании восприятия социальных объектов// Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2000, N 2.
Ядов В.А. Стратегия и методы качественного анализа данных// Социология 4М, 2003, N 1, с.14-31.
Якубович В.Б. Качественные методы или качество результатов// Социология 4М, 2003, N 5-6, С. 16-28.
1 Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М., 2002, С. 25
2 Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях// Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для ВУЗов, М., 2002,С.193
3 Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Групповая дискуссия// Социально-психологический климат коллектива, Под ред. Ю.М.Жукова, - М., 2000, С. 55
4 Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 2002, С. 20
5 Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М., 2002, С. 43
6 Робер М.-А., Тильман Ф. Групповая динамика. Руководство и лидерство в малой группе// Хрестоматия по социальной психологии, М., 2002, С.151
7 Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 2002, С. 45
8 Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии// Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киев, 2001.- с. 127
9 Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии// Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киев, 2001.- с. 154
10 Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М., 2002, С. 51
11 Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Групповая дискуссия// Социально-психологический климат коллектива, Под ред. Ю.М.Жукова, - М., 2000, С. 41.
12 Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 2002, С. 48
13 Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2000, С. 163
14 Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях// Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для ВУЗов, М., 2002,С.196
15 Громова Е., Герасимова М. Возможности использования расширенных креативных фокус-групп как метода социологического исследования на этапе создания рекламных конструктов// Журнал о рекламе YES! N 3 (24), 1998, С.79.
16 Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2000, С. 182
17 Робер М.-А., Тильман Ф. Групповая динамика. Руководство и лидерство в малой группе// Хрестоматия по социальной психологии, М., 2002, С.142
18 Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 2002, С. 52
19 Громова Е., Герасимова М. Возможности использования расширенных креативных фокус-групп как метода социологического исследования на этапе создания рекламных конструктов// Журнал о рекламе YES! N 3 (24), 1998, С.80
20 Громова Е., Герасимова М. Возможности использования расширенных креативных фокус-групп как метода социологического исследования на этапе создания рекламных конструктов// Журнал о рекламе YES! N 3 (24), 1998, С.81
21 Робер М.-А., Тильман Ф. Групповая динамика. Руководство и лидерство в малой группе// Хрестоматия по социальной психологии, М., 2002, С.156.
22 Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии// Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киев, 2001.- с. 165