Материал: Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере ООО «Лаборатория ремонта»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
105
2119
1750
12
)3,01(300000
обсл
ЗП
руб.
Статья затрат на текущий ремонт оборудования принята равной 3% от
балансовой стоимости и составляет 18000*0,03 = 540 руб.
Размет статьи затрат на прочие расходы рассчитаем, как 5% от суммы всех
предыдущих статей затрат: (4500 + 1046 + 2119 + 540) *0,05 = 410 руб.
Сведем все рассчитанные расходы на содержание и эксплуатацию
оборудования в единую таблицу (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Смета расходов на содержание и эксплуатацию оборудования
Наименование статей расходов
Сумма, руб.
Амортизация оборудования
4500
Эксплуатация оборудования (кроме расходов на текущий
ремонт)
1046
Заработная плата обслуживающих рабочих
2119
Текущий ремонт оборудования
540
Прочие расходы
410
Итого
8615
Эксплуатационные расходы на один час машинного времени
используемой ЭВМ рассчитывают делением суммы расходов по смете «Расходы
на содержание и эксплуатацию оборудования (ЭВМ)» (табл. 3.3) на годовой
эффективный фонд времени работы ЭВМ.
Годовой эффективный фонд времени работы ЭВМ равен 1800 часов.
В результате эксплуатационные расходы на один час машинного времени
равны:
79,4
1800
8615
экс
Р
руб./машино-час.
ЭВМ эксплуатируется 50 дней в одну смену, что составляет в сумме 400
часов. Таким образом, затраты на оплату машинного времени составят:
5,2395079,4
мо
С
руб.
6) Прочие прямые расходы
Для разработки программы использовалась следующее ПО:
Windows 10 Home basic = 8699 руб.
1С Предприятие = 30058 руб.
106
Тогда затраты на ПО согласно формул 3.8, 3.9 составят:
387
51800
4008699
.
ПОдол
S
руб.
30058
.
ПОцел
S
руб.
3044530058387
S
руб.
7) Расчет накладных расходов
Т.к. накладные расходы составляют 40% от основной заработной платы,
то их сумма составит 221000*0,4 = 88400 руб.
Результаты определения затрат на разработку программы в виде
калькуляции сметной стоимости работ приведены в таблице 3.4 и на рис. 3.1.
Таблица 3.4
Калькуляция сметной стоимости работ по разработке программы
№
Статья расходов
Сумма, руб.
Удельный
вес, %
1.
Основная заработная плата
221000
50,69
2.
Дополнительная заработная плата
22100
5,07
3.
Социальные отчисления
72930
16,73
4.
Материалы и комплектующие
840
0,19
5.
Затраты на спец. оборудование
239,5
0,05
6.
Прочие прямые расходы
30445
6,99
7.
Накладные расходы
88400
20,28
Итого:
435954,5
100
Рис. 3.1 Диаграмма калькуляции сметной стоимости работ по разработке
программы
107
Экономическая эффективность программы достигается за счет
сокращения времени расчётов на ЭВМ с 1000 до 400 часов в год и
автоматизации дополнительной работы по обслуживанию бухгалтера, что в
сумме приводит к экономии заработной платы 15000 рублей в месяц 12 месяцев
в году.
Тогда годовая экономия заработной платы составит:
23400012)3.01(15000
ЗП
Э
руб.
Общий годовой экономический эффект составит (ф. 3.11):
92756234000
3
5.435954
1800
)4001000(18000
2.079,4)4001000(
Э
руб.
Коэффициент эффективности вложений составляет:
213.0
5.435954
92756
Е
Срок окупаемости проекта равен:
7.4
92756
5.435954
ок
T
Технико-экономические показатели приведены в табл. 3.5.
Таблица 3.5
Технико-экономические показатели проекта
Показатели
Единица
измерения
Варианты
Базовый
Новый
1. Затраты на разработку программы
Руб.
435954,5
2. Годовая экономия
Руб.
92756
3. Срок окупаемости программы
Лет
4,7
4. Продолжительность операций
Больше
Меньше
5. Достоверность информации
Меньше
Больше
Срок окупаемости программы составляет 4,7 лет, что меньше
нормативного срока окупаемости, составляющего для данной отрасли 5 лет.
Коэффициент эффективности капитальных вложений равняется 0,213, что
больше нормативного (0,2).
Годовая экономия при использовании программы составляет 92756 руб.
Таким образом, внедрение данного программного продукта является
экономически целесообразным.
108
Выводы по главе. В рамках данного раздела был выполнен расчет
экономической эффективности проекта, для этого сначала была определена
методика расчета экономических показателей, проведен расчет показателей
экономической эффективности, после этого был выполнен расчет
экономического эффекта. Анализируя показатели срока окупаемости и
экономии, можно сделать вывод, что проект на внедрение информационной
системы сервисного обслуживания клиентов на предприятие ООО «Лаборатория
ремонта» является экономически целесообразным.
109
Заключение
Результатом исследования является изучение, формализация и
представление процессов, которые возникают при работе сервисного центра, с
последующей программной реализации информационной системы сервисного
обслуживания клиентов для сервисного центра ООО «Лаборатория ремонта».
Разработанные модели могут быть применены не только для построения ИС для
предприятия ООО «Лаборатория ремонта», но могут быть использованы для
других компаний, которые занимаются ремонтом или предоставлением других
ремонтных работ. Программно реализованная информационная система
обеспечивает сбор, хранение и обработку информации по деятельности
сервисного центра, позволяет решить следующие задачи:
– упорядочивает и значительно ускоряет процесс ведения учета
обращений клиентов, которые поступают на предприятие занимающееся
сервисным ремонтом;
– формирует входную документацию при формировании обращения
клиента на поставку услуг предприятия ООО «Лаборатория ремонта»;
– автоматизирует процесс подготовки документов, сопровождающих
обращение – заявки на услугу;
– осуществляет централизованный контроль и мониторинг процесса
выполнения задачи исполнителями;
– поддерживает формирование счета, в котором отображаются
выполненные работы и затраченные комплектующие;
– осуществляет распределение прав и ролей для пользователей системы;
– обеспечивает поиск необходимой документации с любого рабочего
места;
имеет в своем составе различных статистические отчеты для проведения
анализа работы отдела и принятия решений по его управлению.
В рамках данной работы были выполнены следующие задачи:
– выполнен анализ предметной области исследования, представлено
обоснование актуальности исследования, сформулирована постановка задачи;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8716