10
Профессионализм управления предполагает обязательное наличие у руководителя специальной подготовки управленца. Менеджмент – это профессия, и этой профессии необходимо учиться, осваивать технологию управленческого процесса в той или иной области деятельности.
4. Менеджер – специалист в области управления. В качестве объекта его деятельности выступает хозяйственная деятельность организации.
3. Основные этапы и школы в истории менеджмента
Впервые идея менеджмента как особой профессии была высказана в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном.
Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала существенное влияние на теорию и практику управления. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент.
☼ Научный менеджмент – основатель Ф. Тейлор.
Основоположником научной теории управления считается американский инженер Ф. Тейлор, который в начале ХХ в. сформулировал основные принципы научной организации управления трудом наемных работников.
Фредерик В. Тейлор (Frederick Winslow Taylor; 20 марта
1856 – 21 марта 1915, Германтаун, Пенсильвания) - американ-
ский инженер, изобретатель, основатель научной организации труда и менеджмента.
Теории управления принято делить на три школы: 1. классическую; 2. неоклассическую; 3. современную.
☼ Классическая школа изучает четыре главных элемента:
разделение труда;
ступенчатость и многозвенность управления, определяемая вертикальным и горизонтальным размерами организации;
структуру организации;
возможные пределы управления
Основатель школы Анри Файоль (А. Fayol, 1841 -1925)
Анри Файоль – французский теоретик менеджмента и организатор производства, специалист по высшему административному управлению, основатель административного подхода в ме-
11
неджменте персонала (школа администрирования или теория администрации). Классическая модель организации базируется на четырех главных прин-
ципах:
четкое функциональное разделение труда;
передача команд и распоряжений сверху вниз;
единство распорядительства («никто не работает более чем на одного
босса»);
соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных).
☼ Неоклассическая школа использует принципы классической школы, но рассматривает их с учетом влияния взаимодействия людей в процессе производственной и управленческой деятельности.
На этом этапе развития теории управления появляется термин «бихевиоризм», означающий теорию человеческого поведения. Бихевиористы рассматривают менеджмент как психологический процесс. Наиболее яркими представителями этого направления в теории управления являются Э. Мэйо, А. Маслоу
иД. Мак-Грегор. Бурное развитие промышленности предопределило дальнейшую эволюцию научных взглядов классической школы.
Школа «человеческих отношений» (гуманистический менеджмент), уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам.
Элтон Мэйо (George Elton Mayo, 26.12.1880, Аделаида, Ав-
стралия, - 7.9.1949, Полсден-Лейси, Сюррей, Великобритания)
американский социолог, профессор в школе бизнеса при Гарвардском университете, один из основателей американской индустриальной социологии и автор доктрины «человеческих от-
ношений».
Абрахам Маслоу (Abraham Maslow, 1908-1970), амери-
канский психолог, основатель гуманистической психологии. Знаменит своей иерархией человеческих потребностей.
Современная система взглядов на менеджмент сформиро-
валась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, осно-
12
ванная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.).
Вклад школы |
Представители |
|
Школа научного управления (1885-1920 гг.) |
Ф. Тейлор |
|
1. |
Использование анализа для определения лучших спо- |
Ф. Гилберт |
собов решения задач |
Г. Гнат |
|
2. |
Обеспечение работников ресурсами |
|
3. |
Систематическое использование материального сти- |
|
мулирования |
|
|
4. |
Отбор работников и их обучение |
|
Классическая (административная) школа управле- |
А. Файоль |
|
ния (19201950 гг.) |
|
|
1. Развитие принципов управления |
|
|
2. |
Развитие функций управления |
|
3. |
Систематизированный подход к управлению всей ор- |
|
ганизации |
|
|
Школа человеческих отношений и школа поведенче- |
М. Фоллетт |
|
ских наук (1930-1950 гг.) |
Э. Мэйо |
|
1. Использование приемов управления межличностными |
Ф. Херцберг |
|
отношениями |
|
|
2. |
Применение наук о человеческом поведении |
|
Количественный метод (с 1950 г. по настоящее время) |
С. Форрестер |
|
1. |
Разработка и применение математических моделей в |
Э. Райф |
управлении |
С. Саймон |
|
2. |
Развитие количественных методов в принятии реше- |
|
ний |
|
|
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД (с 1920 г. по настоящее время) рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
13
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД (с 1950 г. по настоящее время) рассматривает организацию как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи и технология), которые ориентированы на достижение единой цели.
Все организации являются открытыми системами. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД (с 1906 г. по настоящее время) является наиболее перспективным в современной науке об управлении. Пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Этот подход позволяет принимать решения, основываясь на анализе и понимании ситуации, динамики ее изменения.
4. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Модели менеджмента: американская, японская, европейская
Фирма – это открытая система. Главные предпосылки еѐ успеха лежат не внутри, а за ее пределами. Успех связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, соци- ально-политическую) и приспосабливается к ней (рис. 1).
Не существует идеальной единой модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Она должна искать собственную модель. Среди факторов, которые определяют выбор управленческой модели:
размер фирмы;
характер продукции;
характер среды, в которой она действует. Выделяют следующие модели управления:
модель рационального внутрифирменного управления в спокойной внешней среде;
14
модель управления в условиях разнообразного рынка;
модель в условиях динамичного научно-технического прогресса; модель приспособления к спонтанно, неожиданно возникающим
под воздействием внешней среды фирмы проблемам.
Рис. 1. Организация – открытая система
Фирмы находятся в процессе постоянного поиска своей модели управления. Общее направление эволюции – переход от модели управления в условиях массового производства и относительно низкого уровня конкуренции к модели управления в значительной степени индивидуализированного производства и обострившейся конкуренции.
Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является – эффективность и конкурентоспособность.