Материал: Методы исследования систем управления. лабораторный практикум. Хорошилова О.В., Дударева О.В

3. Определите цель системы, входы и выходы рассматриваемой системы. Результаты оформите в виде таблицы.

Таблица 1.2

Описание системы управления

4. Выделите основные подсистемы исследуемой системы с указанием их целей (таблица 1.3), а также укажите взаимосвязи между ними путем построения структуры управления (пример рисунок 1.2).

Таблица 1.3

Описание подсистем системы управления

Система

Подсистемы системы управления

Управленческая подсистема

Обслуживающая подсистема

Финансово-экономическая подсистема

….

Элементы

подсистемы

Элементы

подсистемы

Элементы

подсистемы

Рис. 1.2. Пример структуры управления

При анализе системы необходимо рассматривать ее состав, то есть перечень ее элементов и подсистем, образующих данную систему, с указанием отношений «часть– целое». Элементами системы являются условно неделимые части системы, обладающие определенными свойствами. Подсистемы – это части системы, сами рассматривающиеся как системы, обладающие определенной автономностью, но в то же время зависимые от основной системы. Совокупность элементов и подсистем системы и взаимосвязи между ними образуют структуру системы.

Иерархия системы – это разделение ее на различные уровни; высший соответствует всей системе, а низший образован ее элементами; промежуточные же уровни состоят из подсистем. Все системы построены по иерархическому принципу, согласно которому каждый уровень организации, обладая известной автономией, подчинен более высокому уровню.

5. Определите функции системы и постройте дерево функций объекта исследования, ориентируясь на схему, представленную на рис. 1.3.

Рис. 1.3. Дерево функцийДерево функций (Function Tree) – иерархическая модель видов деятельности системы, обеспечивающая достижение дерева целей. Вершиной дерева функций является главная цель системы, ветви дерева представляют собой функции (или работы), которые необходимо реализовать для достижения главной цели предприятия и подчиненных ей целей нижнего уровня.

6. Постройте модель исследуемой системы с конкретным указанием внешней среды, объекта, элементов субъекта, организационной структуры, обратной связи, процессов, методов, инструментов и средств (рис. 1.1.).

7. Сделайте общий вывод о типе исследуемой системы, ее структуре и содержании.

Отчет по лабораторной работе должен содержать:

• название, цель и ход выполнения работы;

• выполнение всех этапов лабораторной работы;

• все заполненные таблицы и схемы;

• модель исследуемой системы;

• общие выводы.

Тест для самопроверки № 1

Тема 2. Исследования систем управле-ния и их роль в научной и практической деятельности человека

Виды исследований. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека и развитии систем управления.

Объект и предмет исследования.

Классификация методов исследования систем управления.

Этапы исследования систем управления.

Оценка эффективности исследования. Уровень качества исследования.

Исследование представляет собой процесс изучения какого-либо объекта и получения новых знаний.

Виды исследований: фундаментальные и прикладные; теоретические и эмпирические; экспресс, краткосрочные и долгосрочные; глобальные и локальные; регулярные, эпизодические и разовые; ретроспективные, реальновременные, прогнозные и др.

Основополагающими характеристиками исследования СУ, определяющими его направленность и результаты, являются:

цель исследования – желаемый новый исследовательский результат состояния системы управления, выраженный качественно и (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей, ресурсов;

актуальность исследования – совокупность причин внутреннего и внешнего характера, определяющая необходимость проведения исследования конкретной системы управления или составляющих ее элементов в настоящий момент времени;

объект исследования – это то, на что направлено исследование (например, системы управления предприятием в целом, функциональные или целевые подсистемы управления);

предмет исследования – существующие свойства или отношения объекта исследования, познание которых важно для решения теоретических и практических проблем, предмет исследования определяет границы изучения объекта в конкретном исследовании;

концепция исследования – комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой системе;

гипотеза – ориентировочное объяснение причинно-следственных связей исследуемого объекта, научное предположение, истинность которого еще не доказана;

принцип исследования – основное правило или положение, определяющее направления проведения исследования и процессы познавательной деятельности исследователей;

методика исследования - совокупность способов, приемов и действий практического выполнения определенных исследовательских процессов, их процедур и операций в соответствии со сформированным планом;

организация исследования – деятельность по упорядочению проведения исследовательских работ;

программа исследования - определяет состав и порядок проведения работ.

При проведении исследований используется широкий спектр разнообразных методов. Метод – способ познания, практического или теоретического действия человека, направленный на овладение объектом. Классификация методов по способу и источнику получения информации об исследуемых объектах представлена в Приложении 3.

По результатам проведения исследований СУ целесообразно определять их научную и практическую эффективность. Итоги исследовательской работы во многом зависят от качества проведенного исследования.

Уровень качества исследования СУ – относительная совокупная характеристика исследовательских работ, связанных с изучением управляющей подсистемы социально-экономической системы предприятия и сопоставлением достигнутой результативности, методов, средств и ресурсов исследования с установленными требованиями.

Оценка уровня качества исследования осуществляется на основе системы показателей. Примерный перечень показателей и диапазон возможных оценок качества исследования представлен в Приложении 4.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека и развитии систем управления.

2. Функциональная роль исследований СУ

3. Принципы исследования систем управления.

4. Этапы исследования систем управления.

5. Оценка эффективности и качества исследования систем управления.

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой исследование? В чем разница между фундаментальными и прикладными исследованиями?

2. Определите предмет и объект исследования системы управления предприятием.

3. Представьте в общем виде состав и порядок работ исследования СУ.

4. Охарактеризуйте совокупность основных принципов исследования.

5. Определите основные классификационные признаки, лежащие в основе группировки методов исследования и приведите соответствующие классификации.

6. Что представляет собой концепция и гипотеза исследования? Какова их роль в исследовании?

7. Какие показатели качества исследования могут лежать в основе его оценки?

Задание для домашней работы № 2

Используя методику, предложенную в Приложении 4, оцените качество проведенного Вами исследования в рамках учебно-исследовательской работы студентов. Сделайте соответствующие выводы.

Лабораторная работа № 2

Тема: «Исследование соответствия системы управления предприятием состоянию внешней среды».

Цель лабораторной работы: приобретение практических навыков анализа соответствия системы управления предприятием требованиям внешней среды на основе ситуационного подхода.

Общие положения:

Системы управления, встречаемые на практике, отличаются друг от друга подходом к управлению, организационной структурой, методами планирования и контроля, информацией, используемой для принятия управленческих решений и др.

Характеристики шести сбалансированных систем управления приведены в Приложении 5. Характеристики каждой из данных систем органично соответствуют друг другу. На практике, однако, далеко не всегда системы управления являются сбалансированными. Например, на предприятии осуществляют планирование по проектам, а структура остается централизованной линейно-функциональной.

Среда предприятия предъявляет определенные требования к системе управления предприятием. Каждая из представленных в Приложении 5 систем управления соответствует определенному уровню динамичности внешней среды и стадии в жизненном цикле продукции предприятия. Чем более динамичной и неопределенной становится окружение предприятия, тем более адаптивной должна быть его система управления.

Оценив среду функционирования предприятия, можно определить наиболее предпочтительную для него систему управления.

Оценку уровня изменчивости среды предлагается проводить в баллах по таблице 2.1. При этом один балл присваивается стабильному окружению предприятия, а пять баллов указывает на быструю изменчивость внешней среды.

Таблица 2.1

Оценка уровня изменчивости среды