Материал: Методы исследования систем управления. лабораторный практикум. Хорошилова О.В., Дударева О.В

Вывод о наиболее предпочтительной системе управления необходимо делать на основе результатов проведенных исследований, представленных в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Соответствие системы управления предприятием уровню динамичности внешней среды

Методические указания по выполнению лабораторной работы:

Данное занятие проводится в 3 этапа.

1 этап - знакомство с ситуацией для анализа и оценка фактически действующей системы управления предприятием и уровня изменчивости его внешней среды.

2 этап - определение наиболее предпочтительной системы управления для предприятия.

3 этап - разработка рекомендаций по приведению системы управления предприятием в соответствие требованиям внешней среды.

Порядок выполнения работы

Первый этап состоит в ознакомлении студентов с ситуацией для анализа и последующей оценки системы управления предприятием и уровня изменчивости его внешней среды.

На основе информации, представленной в Приложении 5, необходимо сделать вывод о фактически действующей на предприятии системе управления и представить ее описание по основным характеристикам.

Уровень динамичности среды определяется по пятибалльной шкале (таблица 3.1) как среднеарифметическое балльных оценок таких отдельных характеристик среды, как структура рынка, активность ведущих конкурентов, уровень спроса, нажим со стороны клиентов и стадия производства продукции в промышленном жизненном цикле.

Оценку уровня динамичности среды рекомендуется проводить по отдельным производимым на предприятии товарам.

На втором этапе следует определить систему управления, наиболее предпочтительную в условиях функционирования предприятия в ближайшие 5-7 лет (см. таблица 3.2), а также выявить отклонения фактической системы управления от наиболее предпочтительной.

Результаты, полученные на первом и втором этапах работы, целесообразно представить в виде итоговой таблицы (см. пример № 1, Приложение 5).

На третьем этапе на основе сопоставления характеристик фактической системы управления предприятием и наиболее предпочтительной для предприятия системы управления необходимо разработать рекомендации по приведению системы управления предприятием в соответствие с требованиями внешней среды.

Ситуация для анализа

Предприятие «Сельмаш&Со» численностью около пяти тысяч человек специализируется на выпуске крупных и средних тракторов.

Спрос на продукцию предприятия резко снизился в связи с ростом конкуренции со стороны зарубежных производителей, обеспечивающих более высокое качество выпускаемой продукции. Вследствие этого упал объем продаж и снизилась загрузка производственных мощностей.

Тогда, для загрузки освободившихся мощностей и обеспечения поступлений прибыли руководство предприятия приняло решение освоить производство легких тракторов, применяемых в частном огородничестве. В настоящее время производство легких тракторов находится на позднем этапе роста.

В 2015 году на базе цеха народного потребления было открыто производство детских игрушек.

Несмотря на произошедшие изменения, система управления предприятием не изменилась. Организационная структура по-прежнему остается линейно-функциональной. Планирование продолжает осуществляться на основе данных об уже заключенных на срок не более года договорах, что было свойственно условиям нестабильной политической и экономической обстановки. Для управления используется информация об отчетном годе и сложившейся ситуации на предприятии в данный момент времени.

Количество конкурентов по крупным и средним тракторам составляет 5 предприятий, по легким тракторам - 10 предприятий. Количество производителей игрушек на рынке очень велико.

Спрос на мелкие трактора растет, на средние и крупные - падает, на игрушки - колеблется.

Нажим со стороны клиентов очень сильный.

Отчет по лабораторной работе должен содержать:

• название, цель и ход выполнения работы;

• характеристики шести сбалансированных систем управления в табличной форме (см. Приложение 5) с указанием ячеек, соответствующих фактически действующей на предприятии системе управления;

• вывод о фактически действующей на предприятии системе управления;

• итоговая таблица и вывод;

• рекомендации по приведению существующей на предприятии системы управления в соответствие с требованиями внешней среды;

• общие выводы.

Самостоятельная работа №1 по курсу «Методы исследования систем управления»

Составьте аннотацию по опубликованной или представленной в Интернете работе, в которой отражены процесс и результаты исследований систем управления предприятиями^.

Направление исследований может касаться любых подсистем (Приложение 2) и аспектов системы управления.

Давность опубликования работы, используемой для составления аннотации, составляет 1 год с момента получения задания.

Методические рекомендации по выполнению задания:

1. Изучите публикации периодической печати специального профиля и найдите статью, описывающую опыт исследования в том или ином направлении. Для изучения могут быть использованы также монографии специалистов в этой области и материалы, представленные на официальных сайтах в Интернете.

2. Аннотацию рекомендуется составлять по следующему плану:

- актуальность;

- вид;

• объект и предмет;

• поставленные цели;

• программа;

• использованные методы (при определении метода исследования рекомендуется использовать Приложение 3);

• полученные научные результаты;

• научная новизна и практическая ценность;

• рекомендации автора исследования.

Требования к оформлению индивидуальной работы

Текст аннотации должен быть оформлен в соответствии с требованиями нормоконтроля. Объем работы не должен превышать 4-5 страниц текста. В тексте аннотации должны быть представлены четкие формулировки цели, объекта и предмета исследования, его научной новизны и практической ценности.

Для статьи необходима копия источника, по которому выполнена работа, для монографии – ссылка на источник.

Оценка индивидуальной работы преподавателем

Оценке подлежит индивидуально выполненная и оформленная домашняя работа студента. При оценке работы учитываются результаты собеседования студента с преподавателем по теме исследования.

Тема 3. Методологические подходы к исследованию систем управления

Виды методологий и возможные подходы к исследованию.

Диалектический подход. Процессный подход. Ситуационный подход. Сущность и содержание рефлексивного подхода.

Использование системного подхода в исследованиях.

Методология исследования представляет собой совокупность целей, гипотез, подходов, принципов, методов, средств и процедур логической организации, используемых при изучении явлений и осуществлении познавательной деятельности.

По содержанию выделяют методологии: агностицизма, дуализма¸ материализма, позитивизма, теологизма, экзистенциализма.

Использование любой методологии предполагает применение того или иного подхода к исследованию, который и определяет процесс проведения и результативность исследования.

Диалектический подход к исследованию базируется на изучении всеобщих связей явлений и общих закономерностей развития бытия и мышления и во многом определяет развитие целого спектра подходов, применяемых для исследования систем управления.

Процессный подход рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных видов деятельности и функций управления, т.е. совокупность процессов.

Под процессом понимается совокупность взаимосвязанных непрерывно выполняемых действий, преобразующих «входы» в соответствующие «выходы», результаты.

Сущность ситуационного подхода к ИСУ заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования типовых процедур и методов «моментальных фотографий».

Функциональный подход рассматривает СУ или составляющие ее элементы с позиций внешней среды. При этом СУ представляется в виде «черного ящика».

Все СУ в зависимости от возможности исследователя предугадать ответную реакцию системы на воздействия подразделяются на рефлекторные (реакция предсказуема) и нерефлекторные (ответная реакция неоднозначна, многовариантна).

Рефлексивный подход опирается на систематизированную и объективную информацию, опыт исследователя, его знания о том, как реагировала и может реагировать система на те или иные воздействия.

Интуитивный подход, главным образом, определяется «чутьем» исследователя.

Системный подход представляет собой комплексную научную методологию исследования объектов как систем.

Цель использования методологии системного подхода состоит в проведении всестороннего анализа внутреннего строения системы, оценке действия внешних и внутренних факторов, постановке проблем ее развития и выработке адекватных направлений их решения.

Специфика исследования систем управления предприятием заключается в единстве диалектического и системного подходов к методологии исследования.

В процессе исследования необходимо учитывать следующие аспекты системного подхода:

элементный аспект – выявление элементов, входящих в исследуемую систему;

структурный аспект – установление структурных характеристик системы;

функциональный аспект – выявление функций системы и ее компонентов;

интеграционный аспект – выяснение цели системы, противоречий ее функционирования, путей и способов разрешения, выявление основного звена, которое обеспечивает сохранение объекта исследования как целостной системы;

исторический аспект – исследование истории возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой ступени развития и перспектив развития;

коммуникативный аспект – определение среды обитания системы, характер субординационных и координационных связей с другими системами, определение прочности этих связей.

Эффективным инструментом реализации системного подхода является системный анализ, который использует как формализованные методы исследования, так и методы, направленные на активизацию интуиции и опыта специалистов.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Содержание законов диалектики.

2. Особенности методологии: агностицизма, дуализма¸ материализма, позитивизма, теологизма, экзистенциализма.

3. Отличительные особенности процессного, функционального, ситуационного и системного подходов к исследованию систем управления.

4. Этапы исследования систем управления.

5. Оценка эффективности и качества исследования систем управления.

Контрольные вопросы

1. Опишите основные виды методологий и возможные подходы к исследованию.

2. Определите сущность и содержание диалектического подхода.

3. Охарактеризуйте процессный подход.

4. В каких случаях целесообразным является использование ситуационного подхода к исследованию СУ? Укажите его отличительные особенности.

5. В чем состоят сущность и содержание рефлексивного подхода?

6. Какие подходы лежат в основе исследования систем управления предприятиями?

7. Определите сущность и отличительные черты системного подхода к исследованию управления на предприятии.

8. Какую информацию необходимо изучить в процессе общего предпроектного обследования управляющей подсистемы предприятия?

9. Назовите направления детального обследования управляющей подсистемы предприятия.

Задание для домашней работы № 3

Составте развернутый план предпроектного обследования одной из управляющих подсистем предприятия с использованием системного подхода.

Методические рекомендации к выполнению самостоятельной работы.

Этапы предпроектного обследования управляющей подсистемы предприятия:

1. Общее предпроектное обследование.

2. Детальное обследование.

Общее предпроектное обследование призвано дать представление о состоянии управляющей подсистемы предприятия в целом. Для этого изучаются организационная структура предприятия, состав органов управления, сформированных в соотвествии с законодательством для адекватной организационно-правовой формы, корпоративная структура и степень самостоятельности предприятия, состав и задачи управленческих подразделений, штат управленческих работников, политика предприятия, организационная культура, основные проблемы в системе управления.

Перед проведением общего обследования управляющей подсистемы предприятия необходимо ознакомиться с:

• формой собственности предприятия;

• организационно-правовой формой;

• видом экономической деятельности;

• историей развития предприятия;

• основными видами деятельности и характером выпускаемой продукции;

• характеристикой внешней среды предприятия;

• особенностями производственной структуры;

• основными технико-экономическими и финансовыми показателями работы предприятия за последние 3-5 лет работы.

Детальное обследование предполагает исследование каждого из управленческих подразделений предприятия отдельно и последующую системную обработку материалов.

Детальное обследование может проводиться по следующим направлениям:

• исследование целей и задач подразделения;

• исследование организационной структуры подразделения;

• исследование технологии управления,

• исследование системы информации (как документированной, так и недокументированной);

• исследование организации труда управленческих работников;

• исследование технических средств управления;

• исследование направлений развития.